青年之星先進事跡材料

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風在水上寫詩，云在天空寫詩，燈在書上寫詩，桂林機場貴賓部值班主任XXX同志在每日平凡的工作崗位上寫詩，把自己的一片真情無私地奉獻給每一位旅客，被廣大旅客譽為最美航空人。

XXX同志意識到航空業不斷發展和服務提升對值班主任提出了更高的要求，他（她）認真學習機場業務知識、服務技能、文明禮儀以及如何與旅客溝通交流的技巧等等，注重綜合知識和工作經驗的積累，不斷提高自己業務技能和工作水平。他加強員工隊伍建設，組織員工認真學習，提高員工的服務意識和服務水平，制定服務預案，把員工隊伍建設成為一個精品團隊，為旅客提供熱情、周到、細致的服務，讓每一位旅客享受貴賓部的溫馨愉悅，感受旅途的快樂。

XXX同志把“讓每一位旅客順利登機，讓每一位旅客滿意”作為自己的工作目標，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，始終做到與旅客心相連、情相依，增強服務意識，積極服務好廣大旅客，不斷提升旅客的滿意度。每當旅客到達貴賓部，XXX同志和員工一起熱情迎接、親切招呼，及時給旅客辦理乘機手續，并奉上茶水，讓旅客等候登機。凡是旅客需要辦理的事項，XXX同志和員工能夠代為辦理的一律辦理好，不需要旅客操勞；凡是旅客碰到困難和問題，XXX同志和員工一起幫助旅客解決，讓旅客放心登機。

XXX同志牢固樹立“旅客利益無小事”的理念，熱情服務好旅客，讓旅客感受貴賓部的優質服務，似賓至如歸。碰到突發情況或航班延誤，積極配合航空公司做好旅客的安撫工作，對旅客提出的問題和事情，盡量幫助解決或轉告處理，并給旅客提供毛毯或將旅客帶去賓館，做好改簽等相關工作，切實做到讓旅客都滿意，維護機場的穩定和諧。

XXX同志象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃為灰燼”，全面做好服務工作，把自己的青春無私奉獻給廣大旅客。在取得成績的基礎上，XXX同志決心“百尺竿頭更上一步”，以全新的精神、全新的面貌，做好自己的本職工作，為旅客提供更加優質的服務，促進桂林機場又好又快發展。