城管局承諾工作制度

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一、市城市管理行政執法局所屬各基層單位。

每個工作日內隨時受理群眾的舉報和求助，及時處理突發事件，各科隊接到管區內或管區外舉報和求助后杜絕推諉、扯皮，保證做到受理舉報和求助，有明確處理答復和結果。

二、公開審批、收費標準和程序，遵守陽光政務公開制度。

辦理各種審批、收費業務，能在當時辦完的，保證當時辦完，手續不全的要一次性交待清楚如何辦理手續，杜絕群眾一事多次重復登門辦理。

三、文明執法，熱情服務。

行政執法時，嚴格履行執法程序，應首先敬禮，出示證件，表明身份，告之違法事實。

四、嚴格罰沒款和罰沒財物管理。

要當場宣布罰款依據，講明罰款標準，使用財政部門統一制發的票據，不打白條或以其他票據代替。

五、杜絕執法不公、違法不糾、執法不嚴。

不徇私情，不收受賄賂，不接受宴請、不亂扣亂罰。

六、接受群眾監督。

對違諾行為根據有關規定和情節輕重給予相應的行政處罰、處分。