房管局工作要點

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一、指導思想

2014年工作指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，貫徹落實黨的十八屆三中全會和省市縣委會議精神，以服務民生、實現住有所居為總目標，以優化辦事流程、提供親情服務為重點，以轉變物業服務理念、提升精細化管理水平為目的，以加強機關管理為總抓手，全面落實黨風廉政建設責任制，推動我縣房管事業再上新臺階。

二、工作重點

（一）做好住房保障工作，讓“住者有其居”。

住房保障工作穩步推進。2014年，住房保障和房產管理局將繼續做好“安居”各項工作，逐步實現人民群眾“住有所居”。加快保障房的建設進度，在確保質量與安全的前提下，爭取早日竣工，早日入住。開工建設500套公租房，建成960套公租房，圓滿完成全年任務目標。做好惠和馨苑第一批經濟適用住房入住工作，組織開展第二批經濟適用住房報名銷售工作和經濟適用住房二期工程的前期準備工作；研究制定公租房分配管理辦法，做好首批公租房報名審核分配工作；落實好2014年度廉租住房補貼發放工作。

為做實做好民心工程，重點把好五關，讓群眾住上安心房。嚴把準入關，確保項目審批、規劃設計、招投標、資金監管等到位；嚴把保障房質量關，狠抓工程質量，堅持質量“零容忍”；嚴把安全生產關，做到定期排查、限期整改、消除隱患，確保不出現安全事故；嚴把分配關，做到公開、公平、公正，嚴格申請、審核、公示、分配程序，把好事辦好；嚴把政策關，2014年將嚴格落實上級保障性住房的有關政策，做好保障性住房的政策調整，探索共有產權保障體系，完善產權分配辦法，做好政策對接。

（二）依法優化辦事流程，提供親情服務。

以依法優化辦事程序、提供親情服務為重點，進一步改善服務水平和質量，樹立房管部門的良好形象。一是深入開展“服務大廳百日集中整治活動”。公開辦事程序，實行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制，做到：服務群眾要熱心，解決問題要耐心，審查材料要細心，為民辦事要公心，打造“四心”品牌；二是開展“優質服務明星”評選活動。實行量化考核、按月評選、動態管理，每月評選“優質服務明星”；三是開展領導干部進大廳活動。每周安排一名局級干部帶班，并于周一在大廳值班，每周進行不定期督查，周二至周五每天安排一名中層干部在大廳輪值。進一步優化辦事流程、提高辦事效率；四是聘請行風服務特邀監督員。聘請部分人大代表、政協委員、社會團體代表以及群眾等為行風監督員，定期召開座談會，廣泛征求意見和建議，收集服務對象的反饋情況，抓好整改落實。

加強對社會中介機構管理和商品房預售監管。結合我縣房地產市場現狀，進一步規范中介機構服務行為，做到有效疏導、合理監管，引導中介機構依法服務并服從管理。依法查處違反商品房預售的行為，切實維護群眾的合法利益。

（三）規范物業行為，打造精品物業。

加強物業監管、提升精細化管理水平。進一步建立健全各項管理制度，引導物業公司向規范化、精細化轉變，打造精品物業。一是不斷完善行業準入機制和監管體制，培訓提高從業人員業務水平和整體素質。邀請國內知名的、高水平的物業管理人員，對物業公司法人代表、經理進行培訓，全面提高企業管理人員的素質和能力。二是開展滿意度調查，設立投訴電話，責成物業做到立即辦、馬上辦，并廣泛征求業主意見，對不滿意的地方立即整改。三是加強對物業管理條例和物業收費的宣傳，加強物業公司與業主的溝通，調動業主參與管理的意識，解決業主對物業的模糊認識，取得業主的理解、支持和配合。四是加強物業協會管理，發揮行業自律管理作用，規范完善業主投訴回復機制，妥善處理矛盾糾紛。五是試點成立小區業主大會與業主委員會，構架起物業公司與業主的橋梁和紐帶，同時起潤滑劑和緩沖帶作用。六是完善住宅專項維修資金和質量保證金的管理，確保“兩金”收繳依法依規運行。

（四）探索集體土地房屋登記發證。

為維護農民和農村集體經濟組織合法財產權，規范房屋權屬登記，促進農村經濟發展，依據魯建法〔2012〕7號文件《關于開展集體土地范圍內房屋登記工作的通知》的要求，認真學習和借鑒外地先進經驗，結合我縣實際，研究具體的操作辦法。選擇部分條件成熟的鎮辦、社區進行試點，適時開展集體土地房屋登記發證工作。

（五）建設數字房管系統。

依據《房地產登記技術規程》（JGJ278-2012)關于房屋產權登記的規范性要求，對房產管理系統進行升級改造。構建包含產權產籍管理系統、商品房預售管理系統、房產檔案管理系統、商品房預售資金監管系統、房產租賃管理系統、物業管理系統、住宅專項維修資金管理系統、住房保障搖號系統、GIS管理系統等內容的統一的電子政務平臺，建設數字房管系統，實現資源有效整合、數據共享，進一步規范工作流程，提高辦事效率，為群眾提供更加高效、便捷的服務。

（六）加強黨風廉政建設，打造一流干部隊伍。

為嚴格落實中央八項規定和反對“四風”、厲行節約等有關精神，切實強化黨風廉政和班子隊伍建設。圍繞服務開展學習型、服務型、效能型、廉潔型四型機關建設。一是進一步修訂完善機關管理制度和管理規定，結合上級精神，修訂完善學習、考勤、厲行節約等各項管理制度；二是加強監督檢查，增強制度的執行力和可操作性。在制度執行過程中，堅持制度公開、領導帶頭、督查問責，實現用制度管人、管權、管事，增強制度的約束力。三是督查問責。每周一名科級干部帶隊對機關制度的執行落實情況，不定期督查通報，強化日常監督，確保各項制度有效執行，努力形成目標、執行、監督、考核四位一體的內部管理體系。四是加強黨風廉政建設，全力打造“以清正之我愛房管，以青春之我揚正氣”的干事環境，立足自身講廉潔，立足崗位講廉政，高度重視廉政建設，杜絕一切吃拿卡要，工作中守住道德的底線、黨紀政紀的紅線和法律的高壓線。積極開展“廉政就是親民”、“崗位就是責任”等主題教育活動，努力打造風清氣正、干事創業的一流干部隊伍。

2014年，全局干部職工將在縣委、縣政府的正確領導下，開拓創新，銳意進取，不斷轉變工作作風，提高工作效率，為人民群眾提供更好、更快、更優質的服務，為建設環境優美、產業高端、社會和諧、群眾安康的現代化新做出更大貢獻。