售票處人員個人工作總結

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刺骨的寒風席卷著發黃的落葉宣告著又一個歲末的到來，雖然，回首一路蹣跚走來的20**顯而易見是個與眾不同的年度，就像狄更斯在雙城記開頭中這樣描述：“這是最美好的時代，這是最糟糕的時代……”。悲傷和痛苦、失落和希望、歡喜和慶祝，那一點一滴交織著、那一幕一幕匯集著，奏響了一首跌宕起伏的交響曲。

20**，曾想過那會是個普通得不能再普通的年份，卻因為這首交響曲，我和我的朋友們、同事們在這里共同經歷了磨難，也共同收獲了喜悅，讓我在海洋館的第三個年頭變得異常的珍貴和值得回憶。

還記得初春的天氣還沒暖和，因為不理想的會計考試成績，我的工作狀態好像和天氣一樣懶懶洋洋，直到那個看似平淡的周一下午。如同在黑夜中點燃了一根火柴，光線雖然微弱，但在每一個中華兒女的心中都有一根火柴在熊熊燃燒，星星之火映亮了整個天際。我們都在都在為受到災難的同胞們貢獻自己的一分力量，我們見證了海洋館是愛心的海洋，是團結的大家庭，我們共同為逝去的同胞默哀，共同為前線的英雄鼓勁，我們發自肺腑的一首首詩歌、一句句呼喚至今仍回蕩在我的腦海，也使我徹底拋棄了那些消極的想法，那些在帳篷中不忘點蠟讀書的孩子們、那些在廢墟中廢寢忘食地進行救援的臉孔，給了我力量和勇氣去面對更加艱巨的挑戰。

我們作為一線部門的員工，是服務的窗口、禮儀的使者，每個人都應該有過硬的業務水平、較高的英文對話能力以及較高的職業素質。今年海洋館為提升品牌形象，提升服務品質，對我們每個海洋館人都提出了更高的要求，我們計財部也制定了全面的培訓計劃，對我們每本文由^學^生^無^憂^網整理個員工進行了系統和全面的培訓。為了進一步提升我們的服務水平，計財部更在奧運期間舉辦了大型的英文競賽。作為充電蕭風隊的隊長，我體會到了團隊給每個人帶來的感動和收獲，任何一個團隊的優異成績都來自于每個隊員的辛苦工作和團結配合。這次活動中，大家共同出謀劃策，不僅使整個團隊取得了優異的成績，也使大家在過程中收獲了信心、贏得了肯定、磨練了心理素質，更給我以啟發、幫助我成長。

在領導的支持和肯定下，十一黃金周期間我被首次派往動物園南門售票處工作。因為奧運限行的原因，黃金周期間來北京旅游的游客數量激增，每天從早起在南門廣場上就聚集著大量的游客，在窗口排隊的游客更是一眼看不到隊尾。為了縮短游客排隊的時間，不減慢出票速度，每天主管都辛苦地為我們送飯，我們也盡量縮短中午吃飯時間。雖然這次售票工作是辛苦的，但我們成[查看更多范文，請百度搜索學生無憂網]績是優異的：每人每天收取票款接近20萬元且無錢款的長短。這次的工作體驗不但使我得到了心理上的鍛煉，還讓我在今后的工作中更加有信心地去接受新的挑戰。

上周我剛剛簽訂了3年的工作合同，和經理的談話也使我受益匪淺：對待工作，始終抱有積極主動的心態去完成；對待知識，要懷著空杯的心態隨時虛心地學習；并且有一顆自信和包容的心，做到虛心的接受和忘我的給予，不斷地提升自己的職業素質。一名高素質的服務人員在工作中不應該給自己找任何松懈的理由，要為每一個服務對象提供最優質的服務，并以這種積極的服務理念去影響周圍的工作伙伴，才會使我們的團隊更加地優秀。希望在來年的工作中我能每天保有這份熱情，用心的工作，使我的職業生涯邁出更加成功的一步。