郵政局語言文字工作匯報

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郵政是社會的基本設備，郵政通訊工作是全程全網的工作，面向全國全世界，服務社會各界多層面，同社會各界有著千絲萬縷的營業往來和言語文字交流，因而，運用規范化言語文字，關于堅持郵政形象、發展郵政事業起著極端主要的效果。近幾年來，我局在推行規范言語文字方面做了一些工作，并獲得了必然的成效，現將有關狀況匯報如下：

一、提高認識，增強指導，做好言語文字的推行與規范工作

依據《中華人民共和國國家通用言語文字法》第二章、第十三條的規則：“公共服務行業以規范漢字為基本的服務用字，倡導公共行業以通俗話為服務用語”的要求，我們在充分提高認識的基本上，積極努力的做好言語文字規范化工作。一是增強對這項工作的組織指導，成立了由主管局長任組長的指導小組，認真抓好言語文字規范化工作的落實；二是把言語文字規范化工作同業風建立、遍及服務工作相結合，同安排，同部署，同落實，使該項工作向縱深偏向發展；三是增強催促檢查與考評，加大工作力度，增強工作落實，運用規范化言語文字，代表著言語文字的發展提高，代表了行業和一方的形象，關于行業對交際流溝通、營業發展起著主要的推進效果。為此，我們在該項工作思想高度注重，把這項工作看成對外服務、展示行業形象的一項重點工作認真抓好抓實，獲得了較好成效，獲得了社會各界的好評。

二、采取辦法、嚴厲培訓，提高職工的言語文字程度

（一）明確目的，培育步隊。我們在抓這項工作中，首先制訂了目的和辦法，做到目的明確、辦法到位，即有近期計劃，又有久遠方案，然后，根據目的落實責任，分階段條理按部就班，步步提高，一是先抓窗口員工的推行規范，營建準確運用言語文字的濃重氛圍，到達一點帶面的結果；二是抓全體員工推行規范，在全體員工中開展推行運用規范化言語文字競賽活動，“看誰的言語文字最規范”，關于運用規范的員工實時賜與表彰和必然的獎勵；三是增強催促檢查，關于在工作中不堅持運用規范言語文字的員工實時賜與提示和改正，經過有用的辦法逐漸培育規范化的職工步隊。

（二）、嚴厲培訓，嚴厲考評。關于新來員工在上崗之前提高前輩行通俗話培訓和文字規范，基本達標后方可上崗，不達標的不許上崗，上崗后常常性的進行考評檢查，發現有問題的實時改正，關于多次呈現問題的下崗培訓，經由再培訓的確不可的調離崗位。

（三）、增強常常性的學習培訓常抓不懈。嚴厲依照年度的職工學習培訓方案，認真組織落實好職工培訓工作，經過自辦培訓班，播放錄像，走出去、請進來，觀摩練習訓練，組織演講會等方式，磨煉提高全體員工的規范化言語文字才能。經過組織多種方式的學習培訓，使全體員工的言語文字程度有了分明的提高規范，根絕了在工作中言語不規范、用錯別字的問題。

三、持續努力、嚴厲要求，對言語文字工作常抓不懈

2012年，我單位就把言語文字規范化工作歸入行業規范服務工作中，常常性的開展文明用語，運用通俗話競賽活動和崗位練兵活動，并把運用通俗話、文字規范作為上崗的首要前提進行審核。今后，我們將持續努力，嚴厲要求，把推行通俗話和規范文字運用作為一項長期的工作，認真抓實抓好。