年度個人總結范文

導語：如何才能寫好一篇年度個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   八月份開始著手XX-XX學年第二學期XX級、1999級全部學生成績匯總、合并，按學籍管理規定篩選出1999級、XX級各門課程補考名單，分別按課程打印，并將各班補考名單匯總，打印班級補考名單。（XX-XX學年第二學期1999級、XX級補考名單）

   接著從1999-XX學年第一學期1999級成績總表中篩選第二次重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。（1999級第二次重修1999-XX學年第一學期課程）

   從XX-XX學年第一學期1999級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。（1999級重修XX-XX學年第一學期課程）

   從XX-XX學年第一學期XX級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。（XX級重修XX-XX學年第一學期課程）

   隨著開學，編制硅湖大學補考證打印程序，并將1999級、XX級所有補考名單數據庫中加入補考時間、地點，接著按班級打印1999級、XX級全部課程補考證，并按學院發放到教學秘書手中。（打印發放補考證）

   匯總、核對XX-XX學年第一學期硅湖大學1999級及XX級學生學籍異動匯總表。

   按照教研室課程表，分別打印XX級、1999級各任課教師上課的學生名單，印刷、裝訂《硅湖大學學生學習成績記載薄》，并按教研室發放到教師手中，保證了任課教師在開學第一節課有學生的名單。（記分冊學生名單）

   編制成績匯總查詢程序，將1999級學生所學的課程（大一、大二）匯總、核對打印在一張紙上。利用此程序打印82份專轉本學生成績單；匯總99級所有成績，轉換成數據庫，于XX年元旦之前將99級畢業生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出，發放到各學院。

   發放"關于XX-XX學年第一學期1999級、XX級注冊的通知"，從財務處復制交費學生電子名單，打印各班交費名單，按年級裝訂。分別讓各班級注冊，由于個別學生欠費、打申請遲緩直到XX年1月份還有學生注冊。（20、99學生注冊）

   隨著補考一門一門結束，補考成績按專業分別輸入1999級、XX級全部補考成績。

   核對XX-XX學年第一學期全校公共選修課各課程名單，打印記分冊名單。

   新生名單核對；編制新生學號；編制新生學生證編號；編制學生班級。

   依照新生教研室課表，按任課教師上課的學生名單，繪制并打印全部新生上課名單，并與《成績記載薄》一起發放到教研室。

   組織1999級通過"江蘇高等?？茖W校英語應用能力考試"的學生及XX級外語學院學生報考大學英語四、六級，并且匯制輸入計算機，上報到江南大學。

   由于新生學生證印制比較遲，所以新生學生證直到10月份發放，與其同時讓學生填寫的還有《硅湖大學學生學籍登記卡》、各班學號，并且寫了詳細填寫說明。接著新生學生證注冊、編號打印、加蓋鋼印等。

   由于考慮到1999級于XX年畢業，所以提前從XX-XX學年第二學期1999級成績總表中，篩選、匯總重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。（1999級重修XX-XX學年第二學期課程）

   XX年秋季江蘇省計算機等級考試，安排筆試時間、地點；上機考試時間、地點；打印準考證。

   為配合人事處下發《教師教學情況記錄本》，又再一次將全校2500多人按課程分別打印、編排1999級、XX級、XX級全體學生上課名單。與記錄本一起發放到學院。

   接教育廳及江南大學通知，轉發"關于核對、填寫XX級學歷證書電子注冊上報信息的通知"，分別打印各班名單及制作各班電子軟盤，各班核實之后，匯總與數據庫內，并輸入每位學生準考證號、所在高考錄檢表頁碼、行號。

   由于公選課提前考查，所以打印各課程名單并制作軟盤發放到任課教師手中。

   由于大三學生畢業及接江南大學要求，發"關于99級學生填寫、核對預計畢業生上報信息通知"，打印名冊及制作各班級電子軟盤，發放于各學院核對。

   打印1999級第二次重修1999-XX學年第一學期課程成績記分名單、

   -1999級重修XX-XX學年第一學期課程成績記分名單

   -1999級重修XX-XX學年第二學期課程成績記分名單

   -XX級重修XX-XX學年第一學期課程成績記分名單

   XX年1月初開始著手期終準備工作，打印XX-XX學年第一學期1999級、XX級、XX學年學生成績登記表，并按課程教師制作電子軟盤二百多張。

   印刷、發放"硅湖大學XX-XX學年第一學期成績報告單"三千多份。

篇2

還記得我們最初來到貴州的情景，火車行進了近50個小時后緩緩駛入貴陽站，沿途地形的變化著實讓生長在平原地區的我大飽眼福：哪里見過這么多的山??！貴陽這個省會城市就是依著山勢修建的，是個名副其實的山城。在貴陽武警指揮學院培訓了兩天后，從江項目辦的廖書記親自帶車來接我們，汽車沿著盤山公路走了10個小時才來到我們的目的地——黔東南州從江縣。美麗的從江，給我的第一印象是山清水秀，人民勤勞、樸實。尤其是這里的孩子，他們聰明，活潑，有著與這高原的土地一樣顏色健康的肌膚和陽光一樣的笑臉。

第二天我們同各個受援單位簽訂協議后就開始上班，工作了，第一天上班（對于我來說在這里發生的好多事情都是第一次），似乎感覺很差，什么都不懂，都不會，一開始也沒有明確安排我工作任務，幸好我還比較勤快，于是就主動擔負起了每天清掃辦公室這項最簡單的工作。工作時間長了，和同事們也熟了，工作流程也基本了解了，于是就嘗試著做一些業務工作。讓自己多接觸一些陌生的事情，這樣才能不斷得到鍛煉和提高，這是我總結出來的小小經驗。工作中單位同事和領導也給予了我不少的幫助和支持，雖然有時候感覺自己在學校里學的專業知識用不上，但是學校里學的基礎知識和基本理論開發了我們大腦，引導我們的思維，令我們有勇于創新的精神和創造性的思維方式。

20*年是從江縣接受“兩基”驗收的年份，趁著這個機會，我利用業余時間走了全縣21個鄉鎮中的10多個，每到一個鄉鎮我都到志愿者所在的學校和他們交流工作感想、體會。和他們的接觸讓我深深地感受到奉獻與愛心的含義。去鄉鎮的路途非?？部?，各方面條件也比較差，尤其是西部鄉鎮，例如加鳩，整個鄉鎮位于山頂，距離從江縣城足有6個小時的車程，而且盤山公路崎嶇不平，非常顛簸，由于地勢高，加鳩經常斷水，老百姓要走很遠到山下挑水用。可想而知，志愿者們是多么的辛苦。

去年9月5日我跟隨縣領導到加勉鄉等幾個地方檢查工作。從江縣城還是熱得穿短袖的溫度，加勉卻是寒氣襲人，當地人已經穿著厚厚的外套，這里也比較缺水，加上交通不便等山區共同的特點，窮困難以避免。學校是這里為數不多的幾處磚瓦房之一（民房幾乎全部是木質結構），盡管學生們有了一個比較好的學習條件，但是生活依然艱苦，走進他們的宿舍，不少學生睡在地上，條件稍微好些的還有塑料席子墊，家里很窮的學生就干脆睡在木板上。我注意到雖然加勉已經有點冷，可是沒有一個學生穿襪子，大部分還只穿著極廉價的塑料拖鞋，我們平時穿的一雙襪子的價錢就夠孩子們買一雙鞋了。我們在食堂參觀時還未到吃飯時間，可是看食堂門開了，孩子們手拿飯盆爭先恐后地跑進去等著打飯，其實他們的飯很簡單，滿滿一盆米飯加上一勺韭菜或者青菜而已，雖然他們的飯量都很大，可都長得比較瘦小，應該是營養不足引起的吧。

西部山區的條件雖苦，可不少孩子學習依然非常努力刻苦，但往往由于幾十元的學費，有些孩子就會喪失繼續學習的機會。我剛到從江不久就從同事那里聽說從江縣下江鎮良文村一組的潘文平和貫洞鎮干團村的陸文美兩位同學均以高分考入了凱里一中，可是每學期1000多的學習費用卻讓他們犯了難。兩個家庭都沒有固定的經濟來源，只有一點薄田作為他們的口糧。為了供兒子上學，潘爸爸準備把家里唯一值錢的一頭牛賣掉來籌學費；陸爸爸也焦急的四處借錢，一籌莫展。怎么能讓這么優秀的孩子因為錢而白白失去能夠改變他們人生的機會呢？我暗下決心，一定要盡我所能幫助他們。

可是他們倆上的是高中，一個學期費用不是我能負擔得起的，只有向長輩們求助。我想起遠在北京的表舅潘華春和爸爸的老戰友——已經退休的江都市國稅局局長沈志勇。當我跟他們說了兩個孩子的事時，他們立即表示可以分別資助一個孩子念完高中。

經過一段時間的聯絡和接洽，在他們開學后不久潘華春舅舅給潘文平匯來1500元，江蘇省江都市國稅第一分局為陸文美匯來1420元，解了兩個家庭的燃眉之急。

因為我普通話說得比較標準，又學的是中文專業，20*年從江縣公務員普通話培訓的任務就落在我和另外一位老師的肩上。從接受這個任務起我就開始查閱大量的資料，結合從江方言的特點和受訓人員的年齡特點以及普通話的發音要點等幾個方面，編寫了一套符合語言學習規律的普通話培訓教案。通過四期的培訓來看，我的這一套方法還是取得了很好的效果。不僅學員們在短期內普通話水平有了明顯提高，而且還調動了學員們的學習積極性，能夠將普通話學習從課內延伸到課外，使被動學習變為主動。不僅學習者感覺收獲頗豐，我自己也覺得在專業上受益良多。

我們同行的這一批40多個志愿者就像一個大家庭一樣，大家互相照顧，或許由于都只身在外的緣故，使我們靠得更近了。雖然來從江之前互相不認識，但是大家都相信一句話：相逢是首歌！平時在一塊兒聊天、聚會、吃飯，大家都特別的開心，特別的親切，這種感覺無法用言語來形容，只有親身體驗時才能感到幸福和快樂。

篇3

科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

二、開展康復訓練，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經過精心的準備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

三、加強質量控制，提升護理工作質量。

科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規范的自查，發現問題及時反饋給當事人。 除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節假日的查房，以便于及時發現科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。

四、強化基礎護理，提高服務質量。

在全國上下紛紛爭創“優質護理服務示范醫院”和“優質護理服務示范病房”的大環境下，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等件內容。 通過學習，科室要求每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的學習，規范了基礎護理的范圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

五、加強科室考核，促進管理。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量、護理安全、服務態度等內容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規避了護理安全、風險及表現出色受到醫院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。

六、工作中的不足。

雖然xx年的工作很順利，沒有發生任何醫療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學習風氣不夠濃厚，撰寫學術論文較少。

篇4

說說2015年我的個人履歷：

2015年6月份，回到學校做最后的畢業總結報告。這幾天心情非常的矛盾，既有沖出校園的激動，也有面對社會的緊張。從此以后，學校再也不是我的第二個家了，就像牛同學說的：似乎沒有了歸屬感了，少了一個精神的寄托。當時我們的孟老師可能是想讓我們緩解一下實習時的壓力，同時給我們大家留下一個美好的回憶，組織大家到北京歡樂谷游玩兒了一天，現在想想還是記憶猶新?。▋杉拢阂患桥R出發前孟老師拍著胸脯說，到了歡樂谷我給你們當導游，跟著我走！結果到了那兒剛下車，他就扯著脖子喊：歡樂谷正門在哪兒??？？大家伙兒狂汗......

另一件就是臺兄坐完過山車后看自己在車上翻滾時的表情照片，那小臉兒紅的啊，跟猴屁股似的，喝酒時都沒見過這么紅，哈哈哈）。俗話說，天下沒有不散的宴席。畢業了吃散伙飯也是必須的。席間大家紛紛組團合影留念，總的來說氣氛還是挺溫馨的，只是期間張娜想到了以后大家不能經常見面了，也傷感了一下（娜娜同學很重感情的，嘿嘿）。就這樣，歷時達一十五年之久的學生時代就這樣，在一陣陣推杯換盞聲中，漸漸結束了，而真正收尾的則是207宿舍門鎖的“咔嚓”一聲脆響.........臺兄，宿舍長，當時你是啥心情??？我們也都知道幾個月后這個鎖還是會有人打開，這個門還是會有人推開，可是那已經不再是我們幾個兄弟了，那里也再也不是我們開心斗地主，歡樂搓小麻，桌子當球臺，小強滿地爬的宿舍了.......

篇5

不管是新課程，還是老課程的培養目標，都指導我們，要使學生具有愛國主義、集體主義精神，遵守國家法律和社會公德，熱愛社會主義，繼承社會主義法制意識。逐步形成正確的人生觀，價值觀，世界觀;具有社會主義責任感，努力為人民服務，要使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。由此可以看出，德育教育在整個教育教學中的重要地位。那么怎樣才能在生物教育教學中更好的滲透德育教育呢。

一、充分利用教材挖掘德育素材，因材施教。在初中生物教材中，思想教育內容并不占明顯的地位，這就需要我們教師認真的鉆研教材，充分發掘教材中潛在的德育因素，把德育教育貫穿于日常的知識分析中。

二、充分發揮教師的人格魅力。教師自身的形象和教師體現出來的一種精神對學生的影響是直接的，也是巨大的。教師的語言的表達、板書設計、教師的儀表等都可以無形中影響學生美的感染，從而陶冶學生的情操。例如，為了上好一堂課，老師做了大量充分的準備，采取了靈活多樣的教學手段，這樣學生不僅學得很認真歡快，而且在心里還會產生一種對教師的敬佩之情，并從老師身上體會到一種強烈的責任感，這樣對以后的學習工作都有巨大的推動作用。德育過程既是說理、訓練的過程，也是情感陶冶和潛移默化的過程。

三、利用活動和其他形式進行德育教育。德育滲透應與課外學習有機結合，我們可以適當開展一些生物活動課和生物主題活動，不能只局限在課堂上。比如，我們可以讓學生回家后調查自己家庭每天使用垃圾袋的數量，然后通過計算一個班家庭一個星期，一個月，一年使用垃圾袋的數量，然后結合垃圾袋對環境造成的影響，這樣學生既可以掌握有關生物知識，又對他們進行了環保意識教育。另外要根據學生的愛好開展各種活動，比如知識競賽，講一講生物家小故事等，相信這樣一定會起到多重作用的。

四、在教學過程中進行德育滲透。教師在教學過程中，可以采取靈活多樣的教學方法潛移默化的對學生進行德育教育，比如研究性學習，合作性學習等。 在生物中，有很多知識如果光靠老師口頭傳授是起不到作用了，這時候就可以引導學生進行討論，思考，總結。這樣不斷可以培養學生的各種能力，而且還能培養他們團結合作的能力。針對教學方法來說，我們可以采取小組合作學習法，這種學習法共享一個觀念，學生在一起學習，既要為自己的學習負責，又要為別人的學習負責，學生的學習環境就是在既有利于自己又有利于他人前提下進行學習了。在這種情況中，學生會意識到個人目標與小組目標之間是緊密的、相互依賴關系，只有在小組其他成員都成功的前提下，自己才能取得成功。

在上述中，在生物教學中滲透德育教育也要注意策略性，要提高滲透的自覺性，一定不能喧賓奪主，把握滲透的可行性，注重滲透的反復性。我相信只要結合學生思想實際情況，和知識的接受能力，進行有機滲透，潛移默化，從而達到德育、智育的雙重教育目的。

工作總結2

××××年，在呼和浩特中心支行支付結算處的正確領導下，努力踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實全區支付結算暨反洗錢工作會議精神，在有關部門的配合下，全體會計人員齊心協力、盡職盡責，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

一、提加強反洗錢知識培訓

由于我市反洗錢工作起步比較晚，并且金融機構工作人員反洗錢意識淡薄，經驗不足的現狀，所以特意邀請呼和浩特中心支行支付結算處兩位反洗錢專業人員親臨現場授課，舉辦了全市反洗錢業務知識培訓班。來自各國有商業銀行、城市信用社、全市政策性銀行、郵政儲匯局及其分支機構200多人參加了本次培訓。參訓人員對洗錢犯罪的隱蔽性和手法的多變性有了進一步的認識。同時積極參加呼市中支舉辦的銀行業及相關部門參加的反洗錢業務及規章制度培訓，與各金融機構共同探討改進反洗錢工作機制和如何建立合作型反洗錢工作關系，為做好我市的反洗錢工作打下良好的基礎，提高銀行業及相關部門開展反洗錢工作的主動意識和實際工作水平。

二、建立健全反洗工作機制

始終把建設反洗錢工作機制放在首要位置來抓，在工作中嚴格明確崗位設置、職責分工、加強信息交流與協調。一是建立了大額和可疑交易報告、反洗錢工作報告、聯席會議、信息報送等制度，有效規范了工作操作流程，為開展反洗錢工作提供了制度保證。二是加強反洗錢工作組織機構建設。結合本地區實情成立了反洗錢工作領導小組，做到統一領導，分工明確，切實加強對轄區反洗錢工作的管理，確保反洗錢工作及時、準確的得到落實。三是通過定期召開會議研究部署反洗錢工作，密切與地方政府、司法部門及其他各部門在反洗錢工作中的政策協調、執法合作和情報交流，提高了打擊洗錢犯罪的力度。

三、 認真做好大額可疑支付交易數據的上報工作

《大額人民幣和可疑支付交易報告管理辦法》實施以來。我們建立了崗位責任制，明確了支付交易報告監督和管理的職責，要求各金融機構落實專人，負責對可疑支付交易進行匯總、分析和報告。及時分析上報大額可疑支付交易，全年共分析上報可疑支付交易203筆，為上級行準確定性及時提供了相關資料。

四、大力開展反洗錢宣傳活動，提高反洗錢工作的社會效應

為推動反洗錢工作的深入開展，使社會各個人員充分認識當前國內外反洗錢工作面臨的嚴峻形勢，確?！吨腥A人民共和國反洗錢法》的宣傳、實施的順利進行，防范和遏制洗錢犯罪行為的發生，會議就有關內容向與會者提出幾點建議：(1)各金融機構要加強對本單位工作人員，尤其是柜臺一線工作人員的反洗錢培訓，以便更好地履行反洗錢職責;(2)重點強調保險業和證券業要以學習、宣傳《反洗錢法》活動為契機，抓緊制定和完善適合本行業、本部門的反洗錢各項內控制度，更好地履行反洗錢法規定的各項職責和義務;(3)抓緊制定各自的反洗錢宣傳活動實施方案，通過懸掛橫幅、散發傳單等多種方式，開展形式多樣、范圍廣泛的反洗錢法制宣傳活動。

五、展望××××年開展反洗錢工作

1.制定工作規范，明確反洗錢業務流程;

2.建立協調機制，形成反洗錢工作合力;

3.廣泛宣傳反洗錢知識，提高全社會對洗錢犯罪的共識;

篇6

一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。

今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關系，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。

二、遵守醫院及科室的規章制度，努力工作完成目標。

在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作，并向這個目標發起沖擊。

三、加強學習，不斷豐富和完善自己。

篇7

今年7月進入本院參加工作以來，我就由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名需要肩負責任的護士了。通過這段時間的實踐學習，我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業余時間刻苦學習充實自己。

現在我還在輪轉，沒有固定科室。所以就需要我更認真的去學習掌握各科室的特點及其業務知識?，F在我是在胃腸外科輪轉，學到了胃.腸道手術的相關知識。知道了術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于胃腸外科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。雖然也曾在胃腸外實習過，但是實習跟工作真的很不一樣，現在想想當時學的真的還是不太扎實，也不夠系統。真正工作了很多問題就出來了。還好科里的老師們對我都很好，一直都耐心的幫助我，教會了很多東西！跟他們相處的日子里，每一天的工作都是在協調與配合中有序的進行著。

這幾個月我除了熟悉了科室的業務知識外，我還學習了如果更好的維護護士職業形象。在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周一的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練......在一年的工作中，我始終堅持不斷學習努力提高自身素質及應急能力。

當然，我身上也存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，醫學全在線.搜集.整理但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。在即將過去的一年里，要感謝護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

篇8

光陰似箭，時光如梭，轉瞬間，20xx年即將拉下帷幕，回首20xx年，內心思緒萬千，初到內蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通信信號較差，但富有意義、價值。

于七月二日從宜昌出發到西昌工地擔任x鐵路x隧道地質素描工作及為做好tgp的一些準備工作(包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術人員和工人的溝通、協調工作)。這大半年來在領導和同事們的耐心幫助與鼓勵下，通過自身的不斷努力，個人素質有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多不足?，F將兩年來的情況作如下簡要總結：

一、存在的不足

通過現場的工作經歷，我深刻認識到自己的不足之處，專業知識欠缺、社會經驗不足、工作能力欠佳等多方面問題。在工作中也會碰到很多不懂的關于隧道工程專業術語及施工流程等。由于我在學校所學的專業涉及巖土工程方面的內容少之又少，在現場常遇到需要及時記錄隧道掌子面開挖方面的一些地質條件時，很難用地質學方面的專業術語來表達，因此便感到才學疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學習、強化專業知識、積累工作經驗的動力源泉，爭取以較強的工作能力，豐富的社會經驗和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!

二、思想品德方面

日常工作中，我嚴格遵守單位的各項規章制度，提高思想認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神，能正確理解與執行公司的各項方針、政策。也能積極主動與同事溝通，揚長避短，保持良好的關系，互相督促，做到共同進步!通過老前輩的言傳身教，深刻地認識到吃苦耐勞和勤儉節約的重要性及必要性!

三、生活方面

剛到工地特不適應，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒有太多的自信，對我來說比較陌生，面對一個全新而又陌生的環境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽、多看、多問，努力調整自己的心態，時刻準備面對新人新事的挑戰，敢于接受，敢于面對，不退縮!爭取讓自己在最短的時間里適應了這個全新的生活環境，我做到了這一點。也熟悉了工作流程，擔負起了應有的職責，不斷自我補充、自我鼓勵、自我提高。初到工地只有理論沒有實踐經驗，我能做的就是虛心請教，認真負責，在這大半年堅持學習下，我全面了解了隧道掌子面掘進的整個流程。

經過著大半年的工地生活，我學會了怎樣去適應新環境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過這段時間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一!現在工地停工了自己也有時間反省總結，我學會了獨立謹慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收獲遠勝于付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感謝公司給了我這個鍛煉的平臺。

四、下年工作計劃

1、服從領導安排、團結同事、樂觀上進，做好本職工作;

2、在新的一年里保持嚴謹認真的工作態度，勤勤懇懇，強化專業理論知識和實踐業務的學習;

篇9

我們寫工作總結的過程就是通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。以下是小編收集整理的初中教師個人年度總結范文，下面就和大家分享，來欣賞一下吧。

初中教師個人年度總結范文1我將從以下幾個方面來總結自己這一年的英語教學工作。

一、充分認識教材的特點，了解學生的特性。

這屆學生用的是人教版的goforit。這套教材內容豐富，理念新穎，針對的是有一定英語基礎的學生，同時這套教材營造了一個傾向本土化語言的環境。和以前的教材相比，goforit的起點比較高，單詞的呈現比較多，而且難度梯度不明顯，提倡“用到即學”，很多內容對于大多數學生理解起來是有難度的。而我們作為農村地區的學生本來基礎就差，在這種情況下，我感覺上課難度比較大。所以在授課時我盡量使抽象的問題具體化、枯燥的問題趣味化，盡力采取多種方法去提高學生學習英語的興趣。如多講一些有關英美國家的文化知識、生活故事，把難記的知識點編成一段段朗朗上口又容易記憶的順口溜，教唱幾首英文歌曲等。

二、注重因材施教，準確把握難易度。

我們都知道，了解和分析學生情況，有針對性地教學對教學成功與否至關重要。在這套教材的設計中，可能經常會遇到這樣的問題:在一節課上，既有大量的單詞呈現，又有句子、篇章的理解，還會有語法的講解，給人的感覺亂而無序。有的學生更有一種“丈二和尚摸不著頭腦”的感覺。所以我在備課的時候，就會根據學生的實際情況把教材內容進行適當的改編、整理，每節課確定一個重點內容，對于那些難度較大的內容我先適當降低難度再逐步增加，這樣學生更容易接受。

同時根據不同的班級學生的整體素質，性格特點等，我也采取了不同的策略。

三、認真完成各項常規教學環節，力求落到實處。

教師的教學活動是否能取得好的效果最主要還是體現在落實好常規教學環節上。這一年來，我仍然堅持認真備好每節課，做到備教材、備學生及備教參課輔資料三結合，總是以最充分的準備去完成每次教學任務。在教學活動中，我針對不同的教學內容采取不同的教學方法和教學手段，力爭給學生呈現通俗易懂又趣味易記的教學內容。并能耐心細致地給學生做好輔導工作，詳細地批改每份作業。堅持單元檢測，及時發現并提醒學習出現問題的學生，幫助他們把成績趕上來。

四、加強知識點的鞏固和落實，分批對待不同的學生。

我們知道英語作為一種語言的特殊性，需要所學者反復記憶、背誦，不斷鞏固才能很好地掌握。所以我在每天上課前總會先給學生報聽寫，并當天批改后發給學生改正，第二天又聽寫，這樣一個單元的內容學完，單詞也能寫上三到五遍以上，學生掌握的情況就比較好。我也有選擇性地指導學生背一些課文、段落，或者叫學生把課文里精彩實用的句子抄到摘抄本上再背誦。對于一些聽寫背書不理想的學生，我會在課后讓他們重新聽寫和背誦。

而英語學科的特殊性也會導致兩極分化現象的出現，但差生面擴大會嚴重影響班級的學風和班風。若是只用一個統一的標準去要求所有的學生，就會使那些基礎較差的學生覺得自己永遠也達不到要求而產生抵觸情緒，甚至放棄這門學科。所以，我對于一些基礎較差的學生適當地降低一定的標準，使他們感到通過自己的努力能夠達到老師的要求，以此也能享受學習的快樂，增加自信，不至于過早地產生厭學情緒。

五、努力完成其他方面的工作。

在完成教學工作的同時，我還積極參加教研活動，并虛心向其他同事請教多媒體教學的方法，初步掌握了下載、制作課件并利用課件來輔助教學的教學手段。

總的來說，這一年的工作我取得了一定的進步，但也還有許多不足之處。在今后的工作中，我會更加嚴格地要求自己，爭取百尺竿頭，更進一步。

初中教師個人年度總結范文2數學是家長和學生一直很重視的學科。數學學了要認真學習外，更重要的是掌握方法。一年的教學工作即將結束，想就這一年的數學教學工作做一個總結。

一、班主任工作

在班主任工作中，我做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。

二、教學工作

在教學工作中，我根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。在教學之前，認真貫徹九年義務教育數學教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法。積極參加市教研室及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。在教學工作中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發展。

三、其它工作

除了日常的教學工作之外，我還負責校內部分的德育工作，為了能做好學校的德育工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成學校安排的工作。

總之，在這一學年的工作中，我通過努力提高了自己的數學教學水平，并取得了一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，努力提高自身的能力。

初中教師個人年度總結范文3忙碌而又充實的第二學期即將告一段落，回首這一年，似乎彈指一揮間，但翻看班主任工作手冊上的班主任會議記錄，才發現，密密麻麻大大小小，我和同學們一起做了很多事情。它們都記錄著走過的歲月，記錄著我們的辛勤的汗水，勞作的智慧?，F將工作總結如下：

一、本學年完成的主要工作:

1、積極配合學校、年級、各科室做好教學督導迎檢工作。

2、加強對學生的思想教育，培養學生良好的道德品質，努力培養合格人才。

為了配合學校團總支和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動。上好每一節主題班會，利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。

3、加強班級管理，培養優良的學風、班風。

八年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，隨著課時和知識復雜程度的加重，很容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。在這個學年里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力。

4、積極抓好后進生的轉化工作。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環。在這方面，我作為班主任及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

5、做好和家長聯系的工作。

每一次月考之后，我及時和學生家長聯系，讓家長及時了解了學校和學生的情況。同時班主任也了解了學生在家的情況、學生的家庭情況。

6、做好安全教育工作。

安全工作例來都是學校各項工作中的一個重點工作，它關系到學生的人身安全，關系到學校的聲譽。交通安全工作就顯得尤為重要，每次放假時我經常提醒學生注意，不能有絲毫的放松。

7、積極做好課間操、上好每一節體育課，增強學生的體質，提高學生的學習效率。

8、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

9、主動貫徹落實學校以及各職能部門各個階段和突發性的工作要求，做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策。

二、工作中的不足:

1、班風學風雖然大有改進，但離班主任預期的目標還有一定的距離，個別學生學習的積極性不夠，部分學生集體意識不強。

2、后進學生轉化工作效果有待提高，轉化學生數較少，轉化的程度也不盡人意。

3、個別班干部的工作能力不強，組織能力弱，雖經幫助與輔導，但仍需進一步培養。

三、下一步的整改措施:

1、認真學習先進的班級管理經驗，向其他優秀的班主任學習。

2、進一步狠抓班風、學風建設，形成良好的學習氛圍。

3、多渠道、全方位抓好學生的行為習慣及文明禮儀的教育。

4、與任科老師通力合作，積極配合，從作業、課堂表現等方面著手，努力提高各學科的成績。

5、努力提高班干部的管理、組織能力，增強班級凝聚力，形成一個團結、務實的班集體。

6、進一步開展后進學生轉化工作，擴大前一學年的轉化成果，為學生后續的學習生活打下良好的基礎。

初中教師個人年度總結范文4本學期，本人擔任初三(2)班的班主任工作。作為畢業班的一名班主任，看到學生的快速成長，看到學生一點一滴的進步，我始終回味著苦并自豪著的感覺。

首先，繼續抓好學生的日常行為習慣養成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化，及時解決問題。

作為初三下學期，許多學生開始在思想上出現了極大的變化，特別是很多學生已經進入“反叛”時期，常常會自認為自己已經長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師，我適時地在學期伊始之際，召開班會，重新讓學生進行學習，并體會遵守規范的重要，從思想上給學生以深刻的認識。在實際工作中，抓住日常學習生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業甚至出現與教師頂嘴的現象等行為，對同學進行“換位”思考，并進行積極教育，讓學生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養自己良好的行為習慣。尤其是針對初三學生的思想復雜、偏激、情緒不穩定、多變的特點，及時地發現存在的問題，同學生進行談心，而及時解決問題。同時，積極開展文體活動，豐富學生的業余生活，引導學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調整他們的心態，積極的投身于班級的各種活動中。

其次，積極培養學生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學科老師多方面、多角度地激發學生地學習興趣，掌握科學的學習方法，提高學習成績。針對中學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、單元測試等學習活動以及其他類型活動、競賽中將學生的表現通過加減分的形式具體化，激發了他們的學習興趣。與此同時，增強了學生的個人競爭，也鍛煉了學生的能力。

第三，積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，用大家的智慧解決問題。本學期利用課余時間同其他任課教師經常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學生，積極的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經驗，取得了較好的效果。

與此同時，積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。尤其是在每次月考考試以后，采用把考試成績積極同家長匯報，及時反映學生情況，并及時的了解、掌握學生情況，達到共同管理教育學生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續將競爭機制引入班級管理當中。班級實行競選與班級考察相結合，繼續實施班主任助理的手法，鍛煉學生的自理自立能力。同時將權利下放，在開展各種活動時，積極發動學生，創設各種機會，給學生以自己活動的自由空間，積極提高學生的能力。

第五，至于成績方面，一是班級形成較強的凝聚力，組織、紀律性較好;二是期中考試、月考、質檢等總評穩步上升，并且在團委組織的其他活動中也取得了良好的成績。當然，成績的取得，離不開同學們的努力，更離不開領導的指導和各位同事的支持。

當然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續努力，取得更優異的成績。

初中教師個人年度總結范文5一年的教育教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，經驗、吸取教訓，本人特就20__學年的工作如下：

一、政治思想方面

二、教育教學工作

首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。

第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

三、其他方面

每學期根據學校實際認真制定學校工作計劃并督促實施，撰寫學校工作總結，突出反映學校師生成果;統籌安排學校的教學工作，注重通過組織業務學習、開展校本教研、進行業務競賽、組織外出學習等途徑抓好教師隊伍建設，促進教師專業成長;能認真參加__高級研修班的學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤;創建博客，把平時的教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享，豐富業余生活，記錄教育人生;個人撰寫的《__》發表于《__》。

四、努力方向

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個人年度導游工作總結【一】 xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

導游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的萬事通。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持謙虛謹慎的態度，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我師。

要時刻牢記導游的職責，認真 學習 《導游人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為準確、清楚、生動三者相輔相成，缺一不可，首先準確是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望。其次，清楚是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，生動是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

個人年度導游工作總結【二】 掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!路漫漫其修遠兮也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己革命尚未成功，同志仍需努力!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停單溜，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信一份耕耘，一份收獲!

個人年度導游工作總結【三】 大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔!

轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，導游工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。

在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。