商場禮儀范文

導語：如何才能寫好一篇商場禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（2）業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！耙欢?，懂得商品流轉各個環節的業務工作。“三會”，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝?！鞍酥馈?，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。

（3）誠信經營。在介紹商品時，既不夸大其詞、隱瞞缺點，也不以次充好、以劣抵優。不言而無信、欺騙顧客，對顧客進行誘購、誤導，強買強賣。

（4）售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。在接待顧客退換商品時，要態度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。

特別提示：

服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。

篇2

衣著

晚餐可以是商務性質也可以是社交性質。不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

邀請和受邀

邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發出請貼，你應書面答復。謝絕商務性的邀請，應以業務的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一個工作餐……）。不要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使人認為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

餐館的選擇

要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

除了重要的菜系餐館（如粵菜、滬菜或西菜）外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領班很快就會了解你的習慣，為你預留最好的席位；即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因為領班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們為消費開發票而毋須當面付清帳單。

座位

根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲酒

如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯（僅倒滿杯底）嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應該要求換一瓶同一產地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。

吃飯

在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

嘗菜時，不要去選你想吃的，而要取離你最近的菜，除非你要拿最小的一塊。別人還沒吃完盤中的菜，你不要再去取菜。

不同的態度

與東方人的習慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習慣。

篇3

秋夜，誰與我共醉一場？誰又與我共訴離殤？

時光荏苒，斗轉星移，夜與心一樣的凄茫。一杯紅酒，心念悠悠，似乎要喝斷了愁腸。月光灑滿窗欞，有一絲風掠過心房，吹來幾許思緒傾注了這無邊的夜，思迷離，醉眼迷離，心朦朧，醉眼朦朧。秋風敲打著歲月的門扉，那種感覺有一絲薄涼，有一絲凄楚。舉杯獨倚著時光的彼岸，那種感覺還夾雜著一股莫名的憂傷。

凝眸，稀疏的星星點綴著夜晚的天空，淡淡的清輝，涂抹了遠處廣袤無垠的天際，一縷惆悵，一抹離愁，一絲悲涼布滿了整個天幕。略過心頭的傷，誰為我扶平，藏于靈魂深處的痛，誰能把我解救。

孤獨的心，隨夜飄零，不經意間觸動了心底最柔軟的思念。

遠處的燈火，闌珊處，哪一盞是你俯望我的雙眸。心中的落寞，迷茫處，能否與你共訴一場離殤。平日的清淺，不知躲在何處，今夜，整個人，不知怎地，在此徒增煩惱。

歲月如水，往事如風啊。淺憶，偶然的碰撞，美麗的邂逅，心靈的交融，開始了一場風花雪月的柔情。怎奈世幻無常，經不起雪雨風霜的你，竟然選擇轉身而去，奔赴另一場故事的開幕，留下了孤獨的我，無助的我，傻傻的等，癡癡的盼。

世間的繁華，與我無關；秋日的憂傷，卻與我有染。季節漸濃，心中已是寒涼，雖說世事已時過境遷，可如今想來，心底還會隱隱作痛，仰天長嘆，怎奈何，只有聽一首離歌，獨自療傷，飲一杯傷痛，把墨弄詞，來祭奠那逝去的曾經。

也許歲月的渡口，我們都是匆匆過客，也許時光的彼岸，我們又會在下一個輪回遇見。

一行清淚，斷了柔腸，滴滴沁染了滿腹的哀傷。歌詞詩賦，思念如注，滿箋的文字，如今已是略顯蒼白，心里知道，往昔不可回，往事已成追憶。

多少傾情，飲酒成傷；多少孤燈，自盞獨光；多少憂傷，貫于長夜；多少情懷，隱匿于蒼穹。心海游蕩于暗夜，孤寂惆悵于繁華，誰觸我受傷的情愁，誰拾我滿地的憂傷，誰為我抹去點點淚花，共醉天涯？

如今，往事不堪回首。當年的凝眸已化為煙云，攜手今生已成奢望，自己的身心已是如此的疲憊，多少的言語也難描訴寂寞的離殤。

本想藏思念于心底，隱離愁于魂魄，可此刻，凄凄悲悲的華章，字字句句的體會，已將思念盡顯無疑，此地無銀，欲蓋彌彰了。

再次凝眸，不知不覺，天際已是星光如燦，心中的苦澀也隨之漸漸淡去，剩下的，只有那含香的思念不肯卸下帷幕，輕輕地把我環繞。

篇4

王女士的說法并不夸張。時下步入百貨商場，一萬塊錢買不了幾件衣服。與人均收入相比，服裝已經貴到了離譜的地步――其實絕不僅僅是服裝這個品項價格貴，只是它作為消費必需品，更容易引起大家的敏感。

中國消費者事實上承受著世界上最貴的紡織品價格。同樣一個品牌的服裝，國內比國外價格要貴上數倍。以TOMMY的T恤為例，在美國紐約的梅西百貨，最便宜的不到30美元（約合人民幣200元）一件，在中國最便宜也要近700元，相差3倍多。

而奢侈品由于中國要征收在6.5%-35%的關稅，在價格的絕對值上相差就更大。一件Burberry牛角扣大衣在美國售價不到800美元，中國售價為10000元人民幣（約合1600美元）。更有意思的是，這些品牌的服裝，基本都是中國生產，原料、生產成本都一樣，甚至出口到國外還需要更高的物流費用，但中國消費者就是要花費更昂貴的代價才能購買。

不僅僅是服裝，連食品也是如此。美贊臣奶粉在國內近300元一罐，在美國只有25美元（約合人民幣160元），相差一倍還多。

如果說一方面因為征稅，一方面因為針對中國市場實施區別定價，我們沒有辦法，國外品牌的服裝貴的還有情可原。那么，國內品牌的服裝雖然在品牌知名度、美譽度及質量等各方面都比不上國外知名品牌，但在價格上卻毫不示弱，敢與其比肩，不免讓人莫名驚詫。雅戈爾一件襯衫隨便就是800－1000元；一些叫不上名字的西服品牌，都是數千甚至上萬元一套。百貨商場的服裝價格已經遠遠背離了它本身的價值，這是非?；蔚?。有網友甚至開玩笑稱：“從來不敢逛商場，我這樣的屌絲就只能網購便宜貨。”

有分析認為，服裝價格過高是近年原料不斷上漲導致，這其實是一個誤解，不排除這方面的因素，但相較于其他原因，原料上漲幾乎可以忽略不計。

首先是高額的稅收。一件衣服，從原材料生產到購進原材料，到生產出成品，批發給經銷商，再到百貨商場零售終端，最終出售給消費者，中間每一個環節，都需要征收17%的增值稅，以及其他企業經營的營業稅、所得稅等，每一件衣服，到消費者手上時，拎上去可是一層又一層的沉甸甸的稅費。再加上從廠家出廠到經銷商和各級商之間的層層加價，一件成本30塊錢左右的衣服，到商場的售價可能是成本價的10－20倍，甚至更高。

其次是百貨業現有的畸形經營模式。零售企業的盈利模式，原本是靠商品進銷差價。但是近20年以來，大部分零售企業采用了聯營、引廠進店的商業模式，并通過聯營扣點及向供應商收取各種“進場費”等為主要利潤來源，百貨企業更是淪為物業管理商或“二房東”，完全放棄了商品經營能力，因此也就無法取得商品的定價權以降低商品成本。而進場費和其他各項費用的逐年大幅增加，迫使供應商將這些費用全部追加到商品價格中去，并最終轉嫁給消費者。

而且，由于百貨業同質化嚴重，大部分商場85%以上品牌雷同。百貨企業近年來推崇奢華裝修，一味追求所謂高端，造成運營成本居高不下，另一方面，連年上漲的房價推高物業租金，與此同時，人力成本等各項運營成本也大幅上升，這些增加的支出，最終都會“羊毛出在羊身上”，攤派給消費者，服裝的價格之所以貴得離譜也就“順理成章”了。

另外，百貨商場的銷售很大一部分來源于預付卡，也就是大眾常說的購物卡，有的商場50%以上的銷售額都依靠購物卡實現。這些購物卡，除極少一部分是企事業單位發給員工的福利，大部分是被企業或個人購買用于送禮等以換取其他資源，其實就是腐敗行為――用購物卡的人不買卡，錢本來就不是自己掙的，當然也就根本不會在乎商場的價格，更何況大部分商場發行的購物卡只能在自有門店內消費，就算價格再高，有卡群體也只能在此消費。這些腐敗消費在很大程度上支撐著商場商品的高價格，而普通消費者卻成為了價格高的無辜受害者。

除了這些，消費者本身也有原因。中國是否擁有足夠大的高端群體？答案是否定的。高端群體目前僅是小眾，根本無法撐起龐大的百貨業。中國大部分消費者的收入雖然并不高，卻熱衷于追捧品牌，認為便宜沒好貨，甚至以價格高來炫耀自身虛榮。廠商自然樂見這樣，既然你喜歡貴的，那為何不把價格定高一些？反觀國外消費者，基本是根據自身個性去選擇最合適的服裝，并不太在意品牌和價格。

不容忽視的是，國內商場過高的商品價格，已經在很大程度上抑制了居民的消費需求。這種現象直接造成了較為嚴重的消費內需外流，有機會去國外的中國人會去“大撿便宜”，甚至還直接催生了代購這個行業并促使其蓬勃發展。中國政府所謂的拉動內需、刺激消費也因此而大打折扣。

篇5

第一條為規范商品交易市場的建設、開辦、經營和管理活動，維護商品交易市場秩序，明確市場開辦者、場內經營者的權利和義務，保障各方的合法權益，促進商品交易市場的健康發展，根據《廣東省商品交易市場管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際，制定本規定。

第二條本規定所稱商品交易市場（以下簡稱市場），是指由市場開辦者提供固定的場地、設施，進行經營管理，若干經營者集中在場內以自己的名義獨立從事商品（包括生產資料、生活資料和營利）交易活動的場所。

本規定所稱市場開辦者，是指依法設立，從事市場經營管理，通過提供場地、設施以及服務，吸納商品經營者入場經營的企業法人或者其他經濟組織。

本規定所稱場內經營者，是指在市場內以自己的名義獨立從事商品交易活動的企業法人、個體工商戶及其他經濟組織。

第三條本市行政區域內市場的建設、開辦、經營管理以及相關的行政監督管理活動，適用本規定。

第四條市場商品交易活動應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。

市場管理活動應當遵循合法、公開、公平、公正的原則。

第五條各級人民政府負責轄區內市場的監督管理工作，組織、協調本級相關行政管理部門依法履行職責。

市經貿部門負責組織編制本市市場發展規劃和布局規劃，指導市場建設；工商部門負責市場的登記和對經營行為的監督管理；公安部門負責市場治安、消防的監督管理；衛生部門負責場內食品經營者的衛生許可及監督管理；市容環衛部門負責市場環境衛生監督管理；城市管理綜合執法機構負責查處市場違法建設和違法占道經營行為。

其他相關行政管理部門按照各自的職責，依法對市場及場內經營行為進行監督管理。

第六條對關系本市經濟社會發展的重要市場，市人民政府制定相應的政策給予扶持。

鼓勵市場發展電子商務、物流配送等流通業態，提高市場組織化水平。

第七條市場開辦者、場內經營者可以依法成立或加入行業協會，進行行業自律管理。

第二章市場開辦

第八條市經貿部門在市場發展規劃的指導下，會同發展改革、規劃、國土等部門編制本市市場布局規劃，經市人民政府批準后公布實施。

專業市場需要編制專項布局規劃的，由市級相關行業主管部門會同規劃、經貿等部門編制，經市人民政府批準后公布實施。專業市場布局規劃應當符合前款規定的市場布局規劃。

本市產業政策調整的，市場發展規劃和布局規劃可以依法進行調整。

第九條市經貿部門應當會同規劃、建設、工商、公安消防、衛生、環保、環衛等市場監管的相關職能部門制定各類市場的建設規范，經市人民政府批準后公布實施。

第十條市場的選址應當符合市場布局規劃，符合土地利用總體規劃和經營性土地政策。專業市場布局規劃已公布實施的，專業市場的選址還應符合專業市場布局規劃。

市場的建設應當符合城市規劃，其場地、設施的建設和配備應當符合本市制定公布的市場建設規范。

本規定實施前已開辦的市場應當根據經濟社會發展的要求，按照本市市場建設規范，進行相應的升級改造。

第十一條申請開辦市場的，應當向市場所在地的縣級以上工商行政管理部門申辦名稱核準登記，提交下列材料：

（一）登記申請表；

（二）申請使用的市場名稱、申請人的主體資格證明；

（三）市場選址的相關材料；

（四）市場開辦可行性論證報告；

（五）開辦市場的規模、經營范圍、投資預算和資金證明；

（六）聯合開辦市場的聯辦協議書；

（七）房地產權證明、經登記備案的租賃合同或其他場地使用證明文件；

（八）建設工程規劃驗收合格證明材料；

（九）建筑工程消防驗收合格證明材料；

（十）環境影響評價及批準文件；

（十一）法律、法規規定的其他文件。

申辦建筑面積10000平方米以上的大型市場還應當提供經貿部門出具的聽證綜合意見。

第十二條工商行政管理部門應當依法審查市場名稱核準申請，在收到申請后的十五日內作出準予名稱核準登記或不予登記的決定。不予登記的，應當書面說明理由。

工商行政管理部門應當審查市場選址是否符合市場布局規劃。市場布局規劃尚未公布實施的，對于建筑面積10000平方米以上的市場，應當就市場選址是否符合市場規劃征求經貿部門的意見。經貿部門應當在七日內回復意見，逾期未回復的，視為對市場選址無意見。

市場名稱使用規范參照企業名稱登記管理規定執行。

第十三條未經核準登記的市場名稱不得使用。

市場未經名稱核準登記不得招商、招租。

第十四條市場開業前，市場開辦者應當向市場所在地的縣級以上工商行政管理部門申請市場登記。

申請辦理市場登記，應當提交下列材料：

（一）登記申請表；

（二）名稱核準證明；

（三）建筑工程消防驗收合格證明材料；

（四）市場內部布局材料；

（五）市場服務管理機構及其負責人的相關材料；

（六）法律、法規規定的其他材料。

第十五條工商行政管理部門依法審查市場登記申請，應當在受理之日起三十日內作出準予登記或不予登記的決定。對于材料齊全且市場建設符合本規定第十條第二款的，準予登記，頒發《市場登記證》。不予登記的，應當書面說明理由。

未取得《市場登記證》的市場不得開業。法律、行政法規規定開業前必須取得其他行政許可的，市場開辦者應當依法辦理。

第十六條工商行政管理部門應當依法公開已取得《市場登記證》市場的相關信息，供公眾查閱。

第十七條《市場登記證》不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓。

第十八條《市場登記證》有效期滿需要續期的，市場開辦者應當在有效期屆滿三十日前，向原登記機關申請續期。原登記機關應當在有效期屆滿前作出是否續期的決定。準予續期的，換發《市場登記證》。

第十九條市場開辦者、市場名稱、面積、經營范圍、市場類型、管理機構負責人等事項發生變化的，市場開辦者應當提前三十日到原登記機關辦理變更登記手續。市場變更經營地點的，應當重新辦理市場登記手續。

第二十條市場有下列情形之一的，市場登記機關應當依法注銷《市場登記證》：

（一）市場開辦者申請注銷的；

（二）市場開辦者依法終止的；

（三）《市場登記證》有效期屆滿未續期的；

（四）市場關閉、撤銷等停止經營情形的；

（五）因不可抗力及其他原因導致市場無法繼續經營的；

（六）其它依法應當注銷的情形。

第三章市場開辦者

第二十一條市場開辦者應當與入場經營者簽訂書面入場經營合同，就市場的環境衛生、環境保護、消防安全、商品質量安全責任、知識產權保護、消費糾紛解決途徑、場內經營者違法經營責任以及解除合同條件等事項作出具體約定。

工商行政管理部門可以制定并推薦入場經營合同示范文本，供市場開辦者、場內經營者參照使用。

第二十二條市場開辦者應當維護市場內的經營設施以及消防、環境衛生、環境保護、安全保衛等設施，保證相關設施處于完好狀態，及時消除各類安全隱患。

第二十三條市場開辦者應當制訂市場環境衛生、環境保護、消防安全、治安、公共安全、消費者權益保護、食品安全、重要商品備案等管理制度，并定期檢查實施情況，根據檢查結果及時采取必要措施。

第二十四條市場開辦者應當在市場辦公場所內懸掛市場登記證、營業執照、稅務登記證及各類經營許可證；應當在市場內顯著位置公布市場服務管理機構名稱、管理人員職務分工、市場管理制度以及投訴機構的地址和電話。

第二十五條市場內部布局應當與辦理市場登記時提交的市場布局設計圖一致，市場開辦者需要更改的，應在更改后十五日內向市場登記機關提交新的布局設計圖。

市場開辦者應當及時制止場內經營者在市場內的占道經營行為。

第二十六條市場開辦者應當為消費者提供必要的復檢計量器具。

市場開辦者應當對市場內使用的屬于強制檢定的計量器具登記造冊，向當地質量技術監督部門備案；應當督促場內經營者對使用的計量器具進行日常維護，并組織場內經營者向法定的計量檢定機構申請周期檢定。

第二十七條市場開辦者應當督促場內經營者依法經營，遵守有關法律法規和市場管理制度，倡導誠信經營、文明經商。

市場開辦者應當建立場內經營者信譽檔案，記錄場內經營者在經營活動中受處罰或受表彰等情況，并在市場內定期公示。

市場開辦者、場內經營者應當做好統計工作，依法提供統計資料。

第二十八條市場開辦者發現場內經營者有違法經營行為，應當及時制止和督促改正，并向有關行政監督管理部門報告。

市場開辦者不得為場內經營者的無照經營行為和銷售假冒偽劣商品等違法行為提供經營場地、保管、倉儲、運輸等條件。

第二十九條市場開辦者應當積極協助行政管理部門查處市場內的違法行為，不得隱瞞真實情況或者向當事人通風報信，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政管理機關的執法。

行政管理部門應當將對場內經營者違法行為的查處結果及時告知市場開辦者。

第三十條市場開辦者應當在市場內設立投訴受理點，接受消費者投訴，進行調解，并協助有關部門處理交易糾紛。

第三十一條市場歇業或者終止營業的，市場開辦者應當提前三十日通知場內經營者，合同另有約定的從其約定；以零售為主的市場，應當提前三十日在市場入口處張貼公示。

第四章場內經營者

第三十二條場內經營者應當誠信、合法經營，公平競爭，遵守市場管理制度，自覺維護市場秩序。

場內經營者不得經營法律、法規、規章禁止經營的商品，不得從事法律、法規、規章禁止的活動。

第三十三條場內經營者應當持證照經營，并在其經營場所的顯著位置懸掛營業執照、稅務登記證及其他許可證件。

農民在市場內出售自產自銷農產品的，應當在市場開辦者劃定的專用區域內經營。

第三十四條場內經營者應當建立商品進貨查驗制度，索取商品的質量合格證明；購進并銷售需持許可證件生產的商品，應當向供貨方索取查驗有效的生產許可證、衛生許可證等證明文件。

場內經營者購進并銷售無質量合格證明的商品，應當對商品進行檢驗、檢測，并對商品質量承擔責任。

第三十五條經營涉及人身和財產安全、國家專營?？氐戎匾唐返膱鰞冉洜I者應當建立進貨和銷售臺賬制度。

重要商品的具體目錄由市經貿行政管理部門會同有關行政管理部門制定，由市人民政府批準公布。市人民政府可以根據救災、防疫等公眾利益需要臨時確定重要商品。

第三十六條場內經營者應當遵守關于保護商標權、專利權、著作權等知識產權的法律、法規、規章。對標有注冊商標、專利號或者專利、版權標記的商品的購進應當進行查驗，建立備案制度。不得銷售、展示、宣傳冒充或假冒他人知識產權的商品。

場內經營者未經授權不得以特約經銷、總、總經銷、專營專賣形式從事經營活動。

第三十七條場內經營者對場內管理秩序和安全隱患問題，有權向市場開辦者提出改進意見，可以向有關行政管理部門報告。

第三十八條場內經營者享有下列權利：

（一）提出開業、變更、停業、歇業申請；

（二）對經核準的市場名稱享有與市場開辦者約定的使用權；

（三）在核準的經營方式、經營范圍內依法自主經營；

（四）拒絕未依法經過批準的收費和各種形式的攤派；

（五）法律、法規賦予的其他權利。

第五章市場監督管理

第三十九條市場監督管理相關部門應當按照政務公開的要求，公開市場監督管理的法律、法規、規章、規范性文件，并為公眾查閱提供方便。

第四十條工商行政管理部門應當建立市場管理信息網絡，記錄市場管理相關信息以及市場開辦者及場內經營者誠信經營情況等，供公眾查詢。有關行政管理部門、市場開辦者、場內經營者應當協助提供相關信息。

第四十一條市場登記證實行年度檢驗制度。市場開辦者應當在每年3月15日至6月30日，向原登記機關報送年度檢驗報告書及相關材料，申辦上年度檢驗。

市場開辦者報送的年度檢驗報告書應當包括當年度市場的經營活動情況、市場登記事項及其他行政許可事項變動情況、開辦者及場內經營業戶受處罰及獎勵情況、投訴及糾紛處理情況等。

第四十二條市場登記機關收到年度檢驗報告書后，應結合查閱當年度日常監管記錄、現場檢查等情況，在二十日內作出年檢合格或不合格的決定。

第四十三條市場有下列情形的，《市場登記證》年度檢驗為不合格：

（一）不符合市場建設規范或升級改造要求的；

（二）未按照核準的登記事項開展經營活動的；

（三）市場登記事項及其他行政許可事項發生變化，市場開辦者未按規定辦理變更登記手續的；

（四）市場開辦者未按本規定履行對市場的管理責任，致使市場秩序混亂的；

（五）市場開辦者未按本規定履行對場內經營者合法經營的監督責任，場內同一經營者因同一類違法行為被執法機關查處三次以上的，或者市場內違法經營行為嚴重，被相關部門列為重點整治市場的。

第四十四條工商、公安、消防、衛生、市容環衛等行政管理部門，應當建立巡查、抽查、定期檢查等制度，按照各自的職責對商品交易市場進行監督管理。

行政管理部門在履行市場監督管理職責時，發現應由其他部門查處的違法行為，應當及時告知相關行政管理部門。

第四十五條工商、公安消防、食品藥品監管、質量技術監督、農業、衛生等市場監督管理部門應當在市場內公布本部門投訴舉報電話、聯系方式等信息。

行政管理部門接到舉報或投訴后應當做好記錄，及時調查處理，并回復舉報投訴人。對不屬于本部門職責的投訴、舉報，應當先予受理，并負責轉送相關部門處理，同時通知舉報或投訴人。

第四十六條工商行政管理部門發現市場或場內經營者未依法取得其他行政許可的，應當移交相關行政管理部門牽頭處理。

市場經營活動的相關行政許可事項有變更、失效、撤回、注銷等情況的，有關行政管理部門應當在三十日內通知工商行政管理部門。

第四十七條工商、食品藥品監督、農業、衛生等行政管理部門應當建立對市場商品質量的抽查、檢測制度，及時發現并查處商品質量違法行為。

行政管理部門對商品抽查、檢測的原則、方法和程序應當公平地適用所有場內經營者。商品抽查、檢測結果，應當及時匯總分析，并按照規定向社會公布。

第四十八條行政執法人員應當依照法定程序查處市場違法行為。在執行檢查任務時，應當依法出示證件。對未出示證件的，被檢查者有權拒絕檢查。

第六章法律責任

第四十九條市場開辦者有下列情形的，由相關職能部門依法處罰：

（一）違反本規定第十三條規定，使用未經核準的市場名稱進行招商、招租、廣告等經營活動的，由工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處以五千元以上二萬元以下罰款。

（二）違反本規定第十五條第二款規定，市場未取得《市場登記證》擅自開業的，由工商行政管理部門責令改正，限期辦理市場登記；逾期仍不辦理的，沒收違法所得，處以一萬元以上五萬元以下罰款，并依照《無照經營查處取締辦法》予以取締。擅自開業行為違反其他法律法規的，由相關行政管理部門依法處理。

（三）違反本規定第十七條規定，涂改、出租、出借、轉讓《市場登記證》的，由工商行政管理部門沒收違法所得，處以五千元以下罰款。

（四）違反本規定第十九條規定，未按規定辦理變更登記的，由工商行政管理部門責令限期辦理，逾期不補辦的，處以一千元以上二萬元以下罰款。

（五）違反本規定第二十三條，市場開辦者不按照規定建立、落實市場管理制度的，由工商行政管理部門責令限期改正。情節嚴重，造成市場管理秩序混亂的，處以五千元以上二萬元以下罰款。

（六）違反本規定第二十五條規定，市場開辦者隨意擺攤設點的，由工商行政管理部門處以一千元以上一萬元以下罰款，情節嚴重的，責令停業整頓。

（七）違反本規定第二十八條第二款，市場開辦者知道或應當知道場內經營者的無照經營行為和銷售假冒偽劣商品行為而為其提供經營場所或運輸、保管、倉儲等條件的，由工商行政管理部門依照《無照經營查處取締辦法》和《廣東省查處生產銷售假冒偽劣商品違法行為條例》的規定進行處罰。

（八）違反本規定第四十一條規定，末按規定時間申辦年度檢驗的，由工商行政管理部門限期補辦，逾期不補辦的，處以一千元以上二萬元以下罰款，對超過一年不辦理年度檢驗的，吊銷市場登記證。市場年度檢驗不合格的，由工商行政管理部門責令限期整改；限期整改仍不合格的，吊銷市場登記證。

第五十條場內經營者有下列情形的，由相關職能管理部門依法處罰：

（一）違反本規定第三十四條第一款規定，場內經營者未按照規定實施進貨查驗制度的，由工商行政管理部門責令改正，并處一千元以下罰款。

（二）違反本規定第三十五條第一款規定，場內經營者未按照規定實施重要商品進貨和銷售臺賬制度的，由工商行政管理部門責令改正，并處一千元以下罰款；造成嚴重后果的，處以一千元以上五千元以下罰款。

第五十一條市場開辦者、場內經營者拒絕或者阻礙行政執法人員依法執行職務或者有其他違反治安管理行為的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五十二條相關行政管理部門及其工作人員有不履行管理職責、、、、貪污賄賂等違紀違法行為的，由行政監察機關或者其他有權機關按照管理權限對直接負責的主管人員或者其他責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

篇6

(一)就座和離席

1,應等長者坐定后,方可入坐.

2,席上如有女士,應等女士座定后,方可入座.如女士座位在隔鄰,應招呼女士.

3,用餐后,須等男,女主人離席后,其他賓客方可離席.

4,坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜.

5,在飯店用餐,應由服務生領臺入座. 6,離席時,應幫助隔座長者或女上拖拉座椅.

(二)餐巾的使用

1,餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬.

2,必須等到大家坐定后,才可使用餐巾.

3,餐巾應攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系人腰帶,或掛在西裝領口.

4,切忌用餐巾擦拭餐具.

(三)餐桌上的一般禮儀

1,入座后姿式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或將手放在鄰座椅背上.

2,用餐時須溫文而雅,從容安靜,不能急躁.

3,用餐后,須等男,女主人離席后,其他賓客方可離席.

4,口內有食物,應避免說話.

5,自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴.

6,必須小口進食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口.

7,取菜舀湯,應使用公筷公匙.

8,吃進口的東西,不能吐出來,如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼.

9,送食物入口時,兩肘應向內靠,不直向兩旁張開,碰及鄰座.

10,自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物時,均應避免跟人說話或敬酒.

11,好的吃相是食物就口,不可將口就食物.食物帶計,不能匆忙送入口, 否則湯汁滴在桌布上,極為不雅.

12,切忌用手指掏牙,應用牙簽,并以手或手帕遮掩.

13,避免在餐桌上咳嗽,打噴嚏,嘔氣.萬一不禁,應說聲對不起.

14,喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒,猜拳,吆喝.

15,如餐具墜地,可請侍者拾起.

16,遇有意外,如不慎將酒,水,湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不 必恐慌賠罪,反使對方難為情.

17,如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品,應請鄰座客人幫忙傳遞, 不可伸手橫越,長驅取物.

18,如系主人親自烹調食物,勿忘予主人贊賞.

19,如吃到不潔或異味,不可吞入,應將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中.倘發現尚未吃食,仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石,不要大驚小 怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換.

20,食畢,餐具務必擺放整齊,不可凌亂放置.餐巾亦應折好,放在桌上.

21,主食進行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意.

22,在餐廳進餐,不能搶著付帳,推拉爭付,至為不雅.倘系作客,不能 搶付帳.未征得朋友同意,亦不宜代友付帳.

篇7

1、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎

成事不說就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一

定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權威何在！說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷；有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以我們看到企業中經常有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定！而不是去說，去評論?；鶎又朗虑槭清e誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢？已經是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。

但是對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。

2、不同事情，不同說法

好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師?！边^了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣？提點建議，我也好有個提高?！蔽乙幌伦記]有反應過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學習呀?！蔽覀冸p目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人(續致信網上一頁內容)成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。

3、怎樣成為說話高手？

壞事情，先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：

分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報。

“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經報警了，我們在現場取證……”

篇8

路上行人欲斷魂。

借問酒家何處有，

牧童遙指杏花村。 —— 唐· 杜牧《清明》

清明節又叫踏青節，在仲春與暮春之交，也就是冬至后的第108天，中國傳統節日之一，也是最重要的祭祀節日之一，是祭祖和掃墓的日子。約從唐代開始，人們在清明掃墓的同時，也伴之以踏青游樂的活動。由于清明上墳都要到郊外去，在哀悼祖先之余，順便在明媚的春光里騁足青青原野，也算是節哀自重轉換心情的一種調劑方式吧。

因此，清明節也被人們稱作踏青節。秉性貪玩的孩童，常常不滿足于踏青游樂僅僅在清明舉行一次，誠如唐代大詩人王維的詩句“少年分日作遨游，不用清明兼上巳”。

又是一年清明節，其實在我看來，清明，就是一場憂傷的葬禮。法國作家（司湯達）精煉的墓志銘：“米蘭人亨利·貝爾安眠于此。他曾經生存、寫作、戀愛。”

生命就像是一朵花開的時間。我們每一個人生存在這個世界上，面對甜酸苦辣的生活，面對鍋碗瓢盆的精彩，其實每一天的生活，就是一場憂傷的葬禮，就是為自己寫下人生精彩浪漫的墓志銘。

長庭外，落英繽紛，姹紫嫣紅；深閨里，淚眼迷蒙，涼了春夏，冷了秋冬。或許，一個天涯，一個海角，才有了心的錯位。清明時節，垂柳依依，糜雨綿綿，紙灰飛作白蝴蝶，淚血染成紅杜鵑。

漫山遍野的懷念與追思，綴滿青柳的枝頭。陰冷的春風，蕭蕭瑟瑟，凄凄搖落灰濛而久遠的記憶；薄涼的扉雨，淅淅瀝瀝，裹挾著厚重而不老的情絲，迷亂了行人的腳步，荒郊野外，但聞幽怨的艾香，不見桃紅杏白的繁華。

擎一顆虔誠的心，向長眠的先人，頂禮膜拜；燃一卷詩語，劃過紅月亮的唇邊，寥寥青煙纏綿了一樹的溫柔，憂傷蒙上美麗的面紗，當期盼熬成淚水劃過臉頰的時候，醉了的身影布滿夢的每一個角落。

掊一鍬黃土，覆一層哀思；束一屢不眠的月光，擱置心房，臨窗而望，讓墨染的心事，在經年等待中，開成朵朵潔白的蓮，逾越的零點，體溫，在無垠的月色下盛開一季繁華。

栽一叢新枝，植一腔緬懷；劃一葉輕舟，徜徉在融融月色里，在心海深處漾起圈圈漣漪。低眉淺笑之際，靜候這一場千念愛戀，粉墨登場。細碎的日子附上凌亂的發梢，旖旎成傷。

一堆青冢一部書，一塊墓碑一絕唱。萋萋芳草，掩蓋了多少凄楚的故事；堆堆黃土，埋藏著多少動人的傳說。曾經的擁有和離棄，翩然遠遁；曾經的貴胄與卑微，煙消云散，發黃變脆的往昔，寸寸抽離，徒留若干斑駁難辨的字跡。

滴滴淚珠向青冢，點點舊事縈腦海，月繞空樓，淚撒斷旋無曲，深情淺唱，每一句都是紅塵中的無奈，來去匆匆的時間里，只有年華在遇見一場又一場憂傷的葬禮，等待土崩瓦解的美麗的嫁衣。直面人生的盡頭，此時此刻，新愁與舊愛，陡顯幾分蒼白，紅塵中的欲望和貪戀，瞬間被擊成碎片。

天下蒼生，終究為情所困，自是躲不開生離死別，悲歡離合，陰陽的界線，如此清晰可辨，自然的準則，無法逃避，流光婉轉，歲月輕拂，身邊總有一些人，不經意間悄然香消玉殞。

或空難，或地震，或房屋倒塌，或犯罪槍斃；或老死，或病死，或死于自殺，或死于戰爭。死法有千萬種，殊遇同歸，從此陰陽相隔，徒留后人空悲切。只是，死的意義千差萬別，或，重于泰山，或，輕于鴻毛，或，名垂青史，或，臭名昭著。

清明，是一場憂傷的葬禮。吊唁，有風的日子，裙舞飛揚；吊唁，一旦萌芽，就勢必夭折的愛戀，將相思的只言片語、相戀的殘章斷句燃成一片灰燼，沉長的記憶，把隔案的影子越拉越遠，無可奈何花落去，似曾相識燕歸來，人，終將駕鶴西去！花開有時，花落無形。人，雖無法選擇自己的生，卻可以選擇不同的死。

滴一碗晶瑩的淚，澆灌干涸許久的繞指柔情，而如野草般瘋長的藤蔓，纏繞著一樁樁莫名的心事。手，緊握著一張沒有目的的車票，行走在時間的地鐵里，流浪的不只是目光，還有不知所謂的心，醉在悠遠綿長的疼痛里，倒在無人問津的角落，任憑那流淌著的一地凄涼，開出火紅的玫瑰，在風雨中的哭泣，掩藏不住悲哀和頹廢。

逝者已已，可以安息。生者，仍將負重前行，為自己，也為別人。撣落紅塵，撥開浮華的虛幻，看清這個復雜而多彩的世界，靜守歲月的美好，且行且惜。

清明，幾人能清？幾人能明？也許清明自在人心！或許只是新月殘缺了思念，或許只是風卷殘簾擾了幽夢，或許是時候掩埋悲傷，夜幕里，鳥兒進入甜蜜的夢，醉人的是那甜甜的微笑，還有那彎曲的月亮。

一縷月光安睡在我身邊，可我臥在床榻不敢翻身、不敢動彈、甚至不敢有抽泣，不敢有一點妄動，害怕自己一不小心擾了這一片安然。如果明天能夠張開眼睛，只能看見深不可測的落寞在我的空間千回百轉，我寧愿，為自己寫上輝煌的墓志銘，把憂傷埋葬，閉上眼一輩子不要醒來。

聶耳，是我國的著名作曲家，他的墓志銘引自法國詩人可拉托的詩句：“我的耳朵宛如貝殼，思念著大海的濤聲?！?逝者已去不可追，請君珍惜眼前人。清明墓碑前，無限的感傷將被抒發，祭祀者的淚珠將串成一段段濕漉的回憶，暖春的微風抹不凈傷感人的眼睛。

16世紀德國數學家魯道夫，花了畢生的精力，把圓周率計算到小數后35位，是當時世界上最精確的圓周率數值。在他的墓碑上就刻著：“π＝3.”。

篇9

*大市場管理委員會：來至工作已有半個月，在忙于工作的同時，經過自己的觀察，我對市場有了初步的了解。

現將自己對市場管理的一些建議匯報如下，謹供領導參考：

1、進一步調整門面布局：我們市場位于市城區城東，地理位置并不十分良好，而且主要以蔬菜水果等鮮令產品為主。對于臨街門面就要挖掘更大的潛力，應以方便周圍社區居民為主，最好還能分門別類。不是臨街的門面，則可以進行固定品種交易場所，來增加商業利用率。尤其是常德市現有市場已經很多，各類超市的競爭激烈，就更要在市場特色經營上下功夫，做好湘西北蔬菜集散地。在調整門面布局基礎上，對貨物倉貯、保鮮、運輸等都要進行合理化布局，宗旨就是最大限度為經營服務、為經營主服務。他們產生了效益，就給市場提供更多效益。倉貯、保鮮、運輸還可以進行靈活經營，不能閑置，也不能獨霸。

2、增加經營主便利措施：在對市場內各經營主的經營情況調查基礎上，增加便利措施，尤其是在物業管理、門面裝修、水電設施、環境衛生、消防安全等與經營主有切身利益方面，提供方便。如在門面裝修過程中，規范裝修模式，強調商業個性，使門面既美觀又有商業效應，在經營戶進行廣告制作、宣傳時，應必須經市場辦審批備案，租用廣告位的，還必須與市場簽訂廣告合同，由市場管理統一布置、安排，來保證廣告內容真實合法性。在物業管理上，主動服務，尤其是水電措施維修，勤查嚴管，平時多檢查，用時才放心。經常進行法律法規宣傳，對經營戶進行相關法律知識培訓教育，利大于弊。倡導文明經商、規范服務，經營戶還可佩帶市場統一發放的服務證上崗，嚴格執行《保護消費者權益法》，保證商品質量，如與消費者發生糾紛時，應在調查基礎上，公正調解。各經營主在進行各種證照進行年檢時，可以提前摸底，征求意見，統一收集后統一辦理，或邀請相關部門工作人員，來市場上門辦理，尤其是《市場交易證》、《稅務登記證》、《租賃合同》、《營業執照》等，處處為經營主著想。對外來流動經營者，更應提供方便服務，俗話說“賺錢就是回頭客”，方便這些人，還可以提高市場知名度和廣告效應，如果能建立這些人經營信息庫，讓他們經營行為隨機性變為固定和長期性，就能帶動市場繁榮和貨物流動，也就增加了市場的經營效益。還應經常與公安部門聯系，對安全隱患進行清查，對外來人口進行排查，對有害于市場經營的個人與團體，提交公安部門處理，對經營主進行經常性防火、防盜、防電教育。尤其是重要火災隱患和重點部位，應與消防部門聯系，勤查嚴防，請他們對經營主進行消防知識培訓，吸取橋南火災教訓。這樣進行溫情管理，加強與經營戶聯系，并在期間排擾解難，既可以穩定經營戶，其經營狀態良好就更會為市場增加效益和人氣。

3、拓展市場信息交流渠道：在廣泛向外地進行信息時，還可以增加對內、對市場經營戶信息交流，如建立信息交流平臺，定期發表市場行情、動態，方便經營業主經營。讓經營主了解各方面情況，綜合分析后，進行經營決策。如商品價位發表、貨物運輸管理信息發表、法律知識宣傳、經營方式宣傳等。可以以板報、市場小報、信息資料等形式，在一定基礎上，還可以增加電子信息發表欄。還可以請求政府支持，利用常德圖文頻道，定時信息。以上不當之處，請見諒！

篇10

花前伊人欲憔悴，笙歌悠悠憶南疆。

——題記

陽春四月，一個毛絮紛飛的時節。那白色的楊絮一蔟一蔟被風吹散，若不是那充滿春天芬芳氣息的微風拂面吹過，仿似又回到那殘冬時雪花飄飛的季節。

揉揉的春風輕輕的，輕輕的托起那一簇，兩簇，柔白色的棉球。就這樣隨著清風蕩漾在林間。

就這樣飄，飄過石橋，飄過殘墻，飄過斷壁，飄到那殘破不堪的庭院上緩緩落下。

春風不再逗留，無聲無息的散去！那簇楊絮輕輕的落在了庭院旁的一棵白玉蘭下，靜靜的在這等待風……

庭院前，一襲白衣盤腿坐在的湖岸上，胸前安靜的躺著一把朱紅色的琴箏。一雙素手慢慢的撫摸著琴箏，清風吹起，吹亂了她那三千青絲，也掩蓋不了那傾世容顏。伊人一聲輕嘆，仿佛嘆出了世間的悲歡離合，嘆出了仟陌紅塵。

一曲離殤悠悠響起，多少韶華盡去，也不忘對那時的思念。多少浮萍聚散，也不忘對那時想念。多少歲月的寂廖，也不忘對那時的誓言。

清風又一次吹起，那一襲白衣起身，走到那白玉蘭下，折下一朵，放到那瓊鼻上，慢慢陶醉在思念的芳香中！

滴答，是雨，是淚，滴在了那簇楊絮上。