政府部門工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇政府部門工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

二、業務方面

我作為政法委的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息；對領導交辦的各類案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了**地委、**地區行署、**軍分區的聯合通報表揚，并頒發了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自己， 認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

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2020年注定是不平凡的一年，突如其來的疫情打破了原先的工作秩序。面對這場沒有硝煙的戰“疫”，全國人民踴躍投入到疫情防控的戰場當中，我們單位的每個人更是義不容辭的參與進來。很快半年時間過去了，在積極投身疫情防控工作的同時，我所負責的日常工作也有條不紊的進行著。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、積極投身疫情防控前線。疫情就是命令，防控就是責任，疫情防控沒有誰是“局外人”，沒有事是“分外事”。從正月初七開始，我便跟隨單位在高苑社區地毯廠小區勸返點值守，期間嚴格按照高青縣疫情防控指揮部的要求執行防控任務，與同事24小時無縫銜接輪流值班，一直堅守到勸返點統一撤離。

二、疫情防控期間，積極利用信息化手段助力防疫。在醫院商場、超市、政務中心等人員密集區推廣應用數字防疫與無感測溫設備，提高防控的準確性和便捷性。積極推廣出行健康二維碼，助力復工復產有序進行。積極溝通京東集團將京東集團研發的“疫情助手智能機器人咨詢平臺”部署在智慧高青公眾平臺，免費為市民提供疫情咨詢等服務。通過全面的人技共防，為打贏疫情防控阻擊戰提供可靠保障。

三、推動數字政府建設，落實“一號改革工程”攻堅任務，完善數據資源體系建設。進一步規范政務信息資源目錄，加強政務大數據匯聚管理，進一步完善基礎信息資源庫，健全“一數一源”的更新維護機制。繼續擴大政務數據共享覆蓋范圍，確保實現政府部門數據全部接入政務信息資源共享交換平臺。開展電子證照數據歸集相關工作，梳理23個部門共102個證照信息。促進政府公共數據有序開放和規范管理，實現所有政府部門全覆蓋；依托省市公共數據開放網，深化地理信息、交通運輸、生態環境等重點領域政務數據開放程度。

四、按照市大數據局統一要求建成可以對接市級的視頻會議系統。目前我縣的14個視頻會議點位均正常穩定運行。已成功組織了9次縣鎮二級和市縣鎮三級視頻會議演練，14個點位均穩定正常。為視頻會議的高效穩定常態化運行奠定了基礎。

五、統籌基礎設施建設。加強政務云平臺規范管理，明確政務云平臺建設管理要求和各方全責，積極推進縣工信局、縣農業農村局信息化系統遷移上云。統籌推進網絡建設，大幅提高骨干網和城域網出口帶寬。有序推進電子政務外網建設，加快推進電子政務外網向鄉村延伸。

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20xx年，在公司領導的正確領導和各部門同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務數據，xx年財務年度工作總結范文。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領導匯報一下財務部xx年度的工作：

一、公司本部的財務管理和財務核算工作

(一)作為后勤工作部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我們工作的重中之重。xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

(二)xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下 ：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。

3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業務的不斷擴大，XX年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

二、分公司及合作方的財務核算工作

(一)跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于a分部的業務量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產值比20xx年增長了50%;對b、c和d三個分公司XX年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

(二)今年合作方的業務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

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在年的年終工作總結中，我給了自己一個清晰的定位，即作為一個新員工，是一個邊工作邊學習的角色，在認真工作的同時要努力學習，以盡快成長為一名職業化人才，為公司創造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業規劃，寫了八項準則，作為我近三年成長的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。

1.“這段時期是汲取知識的時期，作為一個問路者的角色，虛心的學習就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規范，學習各種專業技能，實際操作各種工作細節，努力積累一個技術人員所必需的基本知識，磨練出一個職業化人才所必需的基本能力?！?/p>

上半年我在這一目標上完成較好，上半年的技術工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準確，還應考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學習到了大量的專業知識和規范，同時各種繪圖任務、現場技術支持、繪制單片等工作也讓自己的專業技能不斷地提升。

2.“在這段時期內，要形成一個知識框架，對房地產行業所接觸到的細節都要產生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現實的數據和前輩的工作經驗。現實是變化發展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正?！?/p>

在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項目的大目標來運行。整個房地產就是一個系統，就像一個身體，各個器官甚至細枝末節的東西，都要為這個身體的行動所服務，多余的動作最好不要做。經過上半年的工作，看問題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。

3.“在這段時期內，要完成思維方式的轉變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領導的決策和意見，創造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致。”

在上半年的工作中，在完成本職工作基礎上，對工作方式等進行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設計院和政府工作人員發生矛盾和爭執，工作中和工作完成后都及時回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因導致有些流轉不夠迅速，有些方案出具的不夠及時，以后工作需加強該方面，做事果斷一些。

4.在這段時期內，要熟悉這個行業的規范和職業準則，規矩要死，方圓要活，在熟悉規范的前提下學習怎樣在規范的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學習怎樣與設計院、規劃局、客戶等打交道，學習如何更多的為公司利益著想。

在上半年工作中，主要是和設計院打交道，能夠及時的催促設計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時統計和隨時更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進行交接核對；在變更統計中把變更分類并進行反思，比如如何優化工作方式能避免變更的出現等。變更中設計院設計或繪圖錯誤的地方單獨列出來，在與設計院付費時可以拿出來作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設局的審圖公司，在這個過程中也注意總結經驗，摸清法規與潛規，做好與政府部門的博弈。

5.在這段時期內，要學會、熟識各種專業技能并能熟練操作，從一個剛畢業的什么都不懂的學生成長為一個擁有獨立工作能力和擁有團隊意識的職業人才。三年的時間太短，也許不能進步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會越來越專業化，會持續的進步，為公司的發展做出貢獻。

在上半年的工作中我在專業上有了很大的進步，積累了一定的現場經驗，對標準化等公司的戰略有了深入的理解，現場的工作讓自己的知識范圍不再拘泥于圖紙，技術部自審表的使用使得自己的專業知識得到了迅速的提升。與此同時自己也在擴充自己多方面的知識，為考取注冊建筑師打下堅實的基礎。

6.在這段時期內，要學會做好自己的工作計劃。實際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂。

工作計劃是今年自己進步很大的一個方面，每天都會記錄工作日記，日記中列出第二天的重點工作，月計劃都進行了計劃分解，詳細到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個月都有一個工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質，完成的、未完成的、需一段時期完成每天都要做的、緊急的工作任務等，都用不同的顏色表示出來，每天進行更新，這樣，工作就不會出現疏漏的地方。

7.在這段時期內，要隨時總結自己的工作經驗、所學知識以及所犯的錯誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細節入手，每天每周每月都要進行小結，工作經常揣摩，知識反復溫習，錯誤不犯第二次。

上半年的工作經驗積累比起去年有了很大的進步，遇到的每一點知識都會及時的分類總結，積少成多。此外，業余時間也在不斷的學習，力爭每天都比別人多努力一些。

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關鍵詞：農業氣象服務；農業發展；直通式氣象服務；存在問題；解決方案

中圖分類號：S165 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20170133204

國家氣象局在落實各地為農氣象服務工作上，做了明確規定。在下達《關于開展面向新型農業經營主體直通式氣象服務的通知》之后，各地重點縣市紛紛起到帶頭作用，有關部門在文件命令下迅速開展為農服務氣象革新會議，通過部門和百姓之間的聯合，使直通式氣象服務在農業生產方面的作用漸漸發揮出來。

1 直通式氣象服務介紹

直通式氣象服務簡單來說就是政府相關部門為農業活動主體提供的相關氣象信息。在中國的新r村，農業活動主體一般包括農業種養大戶、農機大戶、漁業等。甚至還有一些專業化服務組織，例如家庭農場、農業合作社、農業企業等。直通式氣象服務就是在這些農業生產、經營活動開展的同時為其提供氣象信息服務。通過氣象信息，農業活動可以更好的進行，農民可以根據氣象信息對生產經營活動合理的調配人員和時間，通過直通式氣象服務，農業生產的防災減災的能力提高、降低了人為災害對農業生產的影響和損失，使農業生產、經營的投入得到控制、使收益有了保障。在直通式氣象服務中、縣級以上的氣象部門必須依據當地農業生產、經營的狀況，分析確定氣象服務的直接對象，對氣象服務的規模進行調整。每個季度，氣象部門和農業部門必須共同開展氣象服務工作總結，重新分析下一季度農業經營主體的直通式氣象服務的具體需求，制定關于氣象服務規模、時間的實施方案以及調整計劃。要根據農田調查工作的開展，針對性的為農業生產中的災害提供較為成熟的技術支持。

2 現階段基層氣象服務普遍存在的問題

2.1 氣象信息難以傳達

氣象服務是有時效性的，延遲的氣象信息起不到指導作用，甚至還會誤導農業生產活動的進行，故將氣象信息及時的傳達出去是氣象服務的關鍵。為了使氣象服務及時、有效，就需要通過快速的傳播途徑來進行信息傳達，目前，我國新農村普遍采用廣播、電視、報紙等渠道，但顯然這些傳播媒介難以保證時效性，且信息傳播、有一定的局限性。另外，有些突發性氣象信息，如臺風暴雨等，農民在還未收到預警消息就已經損失慘重了。

2.2 氣象服務產品難以滿足實際需求

氣象服務產品過于單一，難以滿足農業生產中具體農作物的需求。對于農作物來說，其生育、采摘時間都需要氣象信息提供參考，新品種農作物的研究更是要在氣候論證的前提下開展。然而我國現在的氣象服務難以切實、具體的滿足的農業的需求。

2.3 政府部門對農業氣象服務不重視

氣象服務能否有效提高，很大程度上要看領導階層夠不夠重視。在目前一些農村，上級氣象部門和農業部門對氣象服務工作開展過于形式化，沒有實實在在的落實服務，部門間沒有協調、配合，對于好的服務建議不予采納、理會。隨著新農村農業的發展，要想在為農氣象服務方面有所成效，必須有政府相關部門的支持。

3 如何提高直通式氣象為農服務水平

3.1 壯大服務隊伍，提高農產品質量

氣象部門和農業部門要端正服務態度，明確服務宗旨，在根據新農村的農業實際需求，改變傳統氣象預報產品。政府部門和氣象部門應是一個協調、配合的運行系統，有關部門應該廣納賢士，聽取有利的建議、方案，通過壯大服務隊伍和提高預報準確率和及時性來提高氣象服務水平。另外，氣象部門要實際調查農民的需要，提供適合農村需求的預報產品。

3.2 強化直通式氣象服務

氣象部門在夏季農業收割區，應該擬定決策氣象服務，針對地區農業生產特點，加強直通式氣象服務。為了讓在氣象服務的時效性得到保障，各縣市、各鄉鎮要相互建立信息傳播渠道，保證農民能及時獲取氣象信息?？h市的廣播電視臺應該定時播報氣象預報，地區內的基層氣象臺站要能通過電視、廣播、手機短信、氣象電子顯示屏等渠道向農民傳達氣象信息。

4 結語

直通式氣象服務是農業生產的保障，只有通過氣象服務的改革措施，才能使農業生產不受天氣的影響和損害。故縣市政府應該在直通式氣象服務的提高上下功夫，以提高服務水平為工作重心。

參考文獻

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營運資本管理,屬于企業短期財務管理的范疇,它涉及企業短期投融資活動的決策安排,與企業的日常生產經營活動有著密切的聯系。下面是小編整理的一些關于營運部下半年工作總結，供您參考。

營運部下半年工作總結范文一20__年已經過去，在公司領導正確的帶領、關心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：

一、營運情況：

亞美大寧能源公司從20__年_月初停產，在經歷了9個多月的停產、整合之后，9月中旬開始生產，從9月_日我公司開始營運。1月_日--1月_日運量5.751萬噸，9月_日--12月_日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發運137列，總運量52.7989萬噸。

二、業務學習：

20__年_月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務段業務科派專業人員對營運部以及服務隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內容對員工進行了考核，均取得較好成績。

9月，營運部接濟源車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20__年度專用線企業運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業運輸員上崗證。

三、制度制定：

20__年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責、部門各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以

及宿舍、值班室衛生制度。

營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度。恢復營運后，嚴格要求員工工作按照制度執行，保證營運工作的安全有序。營運部經理、副經理定期對員工的工作進行考核。

四、工作情況：

20__年_月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月_日恢復營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。

在20__年度的營運過程中，機車從裝車站出發接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內無煤以及設備故障的情況多次發生，導致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發運7962節車皮，壞車皮總數為438節，壞車率為5.6%;壞車皮多，導致翻車次數多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。

新的一年已經開始了，我們要從過去的一年中總結經驗，吸取教訓，揚長避短，充分發揮自己的能量。

過去的一年，營運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力完成任務。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!

營運部下半年工作總結范文二光陰如梭，一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、銷售方面：

在__年_月_日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業，打破了我陽光時代廣場在百貨行業 “一枝獨秀”的格局，對此，公司領導組織各部認真分析了雙方的優勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20__年_月到4月五部銷售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部銷售比__年同期下降92%。為了實現__年的銷售目標，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規范、檢查和處理，結合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20__元的通報處理，還特別嚴格規范了與天百重復品牌的調貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升服務質量，將例行檢查內容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調整：首先調整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區和兒童其他區8個專柜調整，毛衫區3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月_日拆除商場原辦公區，同時與原商場辦公區相連的專柜向前移動1.2米，在4月_日晚童裝區和兒童其他區調整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經銷商與商場約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月_日進場裝修同時毛衫區撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月_日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月_日進場裝修同時安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比較順利，通過調整補充了五樓的品牌結構，豐富了品牌的風格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20__年部門的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在__年_月組成的，通過不斷的磨合，我認為現在我部門的優勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團隊始終保持積極認真的工作態度，

5、團隊有共同的工作目標，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執行公司制度的同時，工作思路還不夠創新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發現了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們仍然保持積極認真的學習態度，我們相信來年一定實現這一工作目標。

(二)、供應商管理：

主要體現在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內容的溝通比較順利，活動的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應商話術應對方法和管理人員的心態如何調整，通過大家的努力商場統一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結果，通過和供應商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發揮品牌經理的協調作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導購問題的溝通，首先是結合每次的貨品檢查結果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結構及時和供應商分析解決，為了得到供應商的重視并有效解決問題，我們每月向總和本地的重點品牌供應商發送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應商的認可，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應商的溝通，發現目前一個商戶經營多個品牌的，他缺的是專業的營運和管理團隊，對導購的專業培訓只能依賴品牌公司，雖然供應商已經意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應商的質量，提升供應商的管理能力，成為我們下一步的工作目標。

(三)、導購管理：

1、導購的思想教育和培訓方面：

(1)、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態;

(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學習視頻《銷售我教你》和《做最棒的導購》，主要內容是導購應當具備的心態和技巧;

(4)、總結每周臨柜中關于導購目測、介紹、搭配、成交中的細節和話術問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結每周例行檢查中文本、票據、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優秀的導購從商場辭職后(已扣供應商導購管理費和培訓費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協助店長開展各項管理和培訓工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購、貨品的管理和監督;

(2)、堅持因導購例行檢查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導購了解店長在專柜管理中的執行力和管理能力;

(五)、現場管理：

截至20__年_月五部共用導購86人，共處理違紀1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現場管理中要雙管齊下：不但要加強導購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀行為嚴格按制度處理。例行檢點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導購對學習的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學習時間，每天總是忙的沒時間學習，最后是學習不能堅持總是臨陣磨槍應付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學習方法，要求店長加強監督的同時管理人員也堅持檢查標準，通過多方努力來提升導購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導購不吃早飯，對自己受到的違紀處理會自責會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責任心意識不強、韌性有待提升，我認為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優秀源于責任，無論是面對自己還是面對別人。

營運部下半年工作總結范文三一、展示中心和員工餐廳的招商工作。

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協商洽談，東升公司相關經營和技術人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經提交員工餐廳經營方案，目前雙方已經基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業：積極推進園區餐飲業態引進，對北京較為知名的餐飲企業進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業進行聯系溝通。

在園區初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作，在園區交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務。展示中心餐飲的整體規劃和設計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環保局療養基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，了解泳池等的經營思路和方案，尋求委托經營方案，建立了良好關系，一旦需要，可以借助其資源和管理經驗啟動展示中心的游泳項目。

4、為展示中心整體運營尋找經營方。

經多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經過多輪洽談，頤泉山莊已經向我公司提交了展示中心進行整體經營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續保持了與戲逍堂聯系和接觸，一旦園區條件成熟，即可啟動合作談判;

園區初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區配套，以功能實用為主，立足于服務本園和周邊。待周邊成熟后，該商業配套可整體轉型，提升檔次和品質，追求商業效益，進而完成商業使命的轉換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調研工作。

1、與海淀投促局、產業規劃處、企業發展處、北部辦等相關政府部門積極聯系、緊密配合，參加海淀區政府組織的各項活動;

2、接待北京市經信委相關領導、301醫院領導、海淀區林撫生區長、楊志強副區長、產業規劃處、投資促進局等相關領導來園區考察

3、赴上海參加中國產業地產高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業園、中關村生物醫藥園、環保園、東升科技園就科技園區的建設和招商進行深入考察;

拜訪北京生物技術和新醫藥產業促進中心張澤工副主任、中關村發展集團張嚴部長，并與中關村軟件園招商人員座談，借鑒園區招商和運營管理經驗。

4、與百匯醫療進行洽談合作事宜，并根據公司的要求為其收集整理了集團和項目相關資料，以用于其項目評估。

5、為海淀科委、北部辦公室、高企協、百匯醫療等準備園區宣傳介紹文件資料，根據最新情況不斷對園區講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎上制作了園區初期的宣傳彩頁。

6、調研新材料創業大廈、永豐科技園、聯東U谷等項目了解同類產品相關信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業

接待健能隆醫藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫藥、賽爾網絡等多家醫藥和高科技企業。

2、高新技術企業協會

組織落實與中關村高新技術企業協會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業發送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業前來我園區實地考察。

3、科技中介協會

與科技中介協會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰略合作的協議共識，并將在招商和園區服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構進行園區宣傳，一方面在園區交付后，將為入駐企業提供專業化的注冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。

4、北京浙江商會等知名商會

與北京浙江商會積極聯系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區宣傳推廣。

5、中國國際住宅產業博覽會

組織在中國國際住宅產業博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關村翠湖科技園云中心標準展位，在展會上積極推薦園區產品，擴大影響。

四、運營服務方面

1、物業管理方面

與中經物業公司聯系洽談，組織中景物業公司人員對測算物業收費標準、簽訂前期物業合同和物業管理規約等;安排青宇評估，按時完成物業評估報告的出具。

2、配合園區基金化工作

提供園區規劃前景資料、租金收益年度預測、并對基金成本收益情況進行反復測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關文件文件

草擬關于溫泉鎮工業用地項目建設和招商工作的請示;根據楊志強副區長考察的精神，草擬中關村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區招商研討會，根據會議精神草擬溫泉工業用地項目產業定位和招商工作要求的請示等。

20__年工作計劃

在目前房地產整體調控的大形勢，運營部計劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來工作重點，下一步將多方聯絡科技企業協會、商會、中介等相關機構，積極組織企業客戶來園區考察，促進和帶動園區銷售工作。

20__年的工作主要集中在以下幾個方面：

一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

加強與北京市知名科技協會、在京各省商會(浙江、安徽、福建、河北、山西、內蒙、江蘇等)多家商會、中介機構等的聯系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會員企業前來項目參觀考察;其次是參加協會和商會組織的各種宣傳活動，在會刊上刊登園區宣傳頁等，通過多種方式拓展外圍客戶渠道。

繼續做好投促局、產業規劃處、北部指揮平臺等政府部門的接待和聯絡工作、做好周邊園區(環保園、軟件園、生命科學園)的協調配合和資源共享工作。

二、前期的園區和展示中心各項業態的落實工作

抓緊聯絡東升博展餐飲公司，細化并落實與員工餐廳方案，確保在園區交付客戶進駐后，員工餐廳能夠正常有效運行，滿足入住企業員工就餐需要。同時落實展示中心二層包間的經營，在園區運行初期由員工餐廳經營方代為管理展示中心的包間經營工作。

落實展示中心一層商務中心的安排，提供打字、復印、傳真、酒店機票預訂等綜合服務，考慮到維護成本不高、業務量不大、且相關設備我公司都具備，前期進駐展示中心后，前期可由我人員(預計2人)自行運營解決。

超市：考慮開設小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區員工的基本生活需求，這一項實際已經包含在員工餐廳的規劃中了，統一安排在16號樓。

游泳、健身、洗?。河斡境剡\營成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養基地的配合(對方要求收管理費，而不考慮自營)，可以迅速啟動。

三、根據園區實際需要，充實運營團隊，確保園區運營和物業管理正常有序。

按照預設的組織框架，形成招商、綜合、物業三大子部門雛形。今年下半年將進入交房階段，協調組織安排物業相關工作人員的進入和統一指揮，確保物業管理工作正常有序。

與科技中介協會緊密合作，按照戰略合作協議的規定和入園企業的需要，在企業進駐后，適時引入，提供增值服務。

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在最后一天，實習單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，總經理表示由于我的出色表現，他希望我畢業后能繼續回來工作。看得出大家對我的關心是那么真誠，沒想到一個月的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下的自我總結:

一、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。

(1)從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向做出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

(2)從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫“做事高三級，做人低三分。”

四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

1、有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

2、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

3、除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

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關于信息化建設工作總結及今后發展規劃

近年來，特別是自2001年9月司法部下發《全國司法行政系統信息化建設規劃的通知》(司發通[2001]095號)文件后，我市司法行政系統信息化建設有了較大發展，在計算機硬件建設、干部電子政務培訓、信息化建設方面取得了一定成績，使我市司法行政信息化建設已初具雛形。

一、我局“十五”期間信息化建設工作的發展狀況

（一）計算機硬件建設有了較好發展

市司法局硬件建設有了發展。目前已配置了辦公用電腦17臺，服務器1臺，影音設備1套，攝像機3臺、照相機1臺，現已開通了全局各辦公室的寬帶網。

（二）注重干部電子政務和計算機技能培訓

市司法局積極組織全局干警參加人事局舉辦的計算機培訓班，以不斷提高辦公自動化水平和注重信息化管理干部的培養。據統計，我局大多數干警都能夠較為熟練地操作計算機，僅去年就有5人參加了電子政務和計算機技能培訓班，全部取得合格證書。

（三）信息化建設推動了司法行政機關各項工作

一是提高了司法行政系統的行政管理水平和辦公效率，使信息資源全方位共享和流通。為各級領導及時了解情況、實施宏觀管理和科學決策提供高效便利的服務，使機關辦公人員及時掌握各方面動態，努力做到辦公的高效化、規范化和科學化。

二是依靠信息化建設使司法行政機關進一步轉變了工作方式、工作作風，進一步提高了工作質量和效率，正逐步建立辦事高效、運轉協調、行為規范的行政管理體制。

三是通過建立xx司法行政網（），開通了與公眾互通信息、實現信息資源共享，加強了對外宣傳，拓寬了服務領域。

（四）我局信息化建設存在的問題

一是認識上還有差距，對即將到來的信息化社會沒有充分的思想準備，對其在司法行政發展進程中所處的地位沒有充分了解，工作比較被動。

二是信息化基礎建設還很不適應新形勢發展的要求，缺乏必要的資金、技術和人才，司法行政系統的信息化建設相對比較滯后。

三是缺少統一規劃和指導，信息資源管理體系尚未建立、健全等等。這些都制約了司法行政系統辦公自動化整體效益的發揮和信息化建設工作的發展。

二、我局“十一五”期間信息化建設的發展規劃

隨著我國信息技術的不斷發展，計算機及信息網絡的應用已經普及應用到國民經濟和社會生活的各個領域和部門，成為國家事務、經濟建設等重要領域管理中不可少的工具和手段。特別是改革開放的不斷深化和社會主義市場經濟的持續快速發展，各類社會問題大量出現，社會矛盾日顯突出和尖銳，我市今年提出“構建和諧xx”、“建設法治xx、平安xx”等等，任重而道遠。作為宣傳、普及國家法律法規的主陣地和依法治市、打擊犯罪、維護穩定重要力量的司法行政系統，加快信息化建設，利用現代計算機技術和通訊技術等手段，建立全市司法行政信息系統，改善司法行政管理工作，提高各項司法行政業務的管理水平，為各級黨委政府的決策提供快速、準確的司法信息服務，就顯得日益重要和緊迫，并已成為一項重要的任務。

（一）任務和目標

根據司法部關于印發《全國司法行政系統信息化建設規劃》的通知文件要求，全市司法行政系統“十一五”期間信息化建設的主要任務是：加強信息化建設，形成網絡，拓寬應用領域，實現信息資源共享，逐步建成比較完善的司法行政系統信息化體系。

目標是：用五年的時間，基本建成以現代計算機技術和通信技術為主要手段的司法行政信息系統，建立司法行政機關內部計算機辦公網絡；實現與省、市、縣（區）司法局之間的計算機聯網；逐步實現司法行政機關與各級政府有關部門之間的網絡互聯。同時，開發適合司法行政系統業務需要的應用管理軟件，對電子信息資源進行管理，高效率、高質量地為局機關和各級黨委政府部門宏觀管理、科學決策提供司法服務。在國際互聯網上建立司法行政信息網站，面向社會提供法律服務，宣傳我市民主法制建設成就。

（二）網絡構成

根據司法行政工作的實際，結合國家有關保密法律、法規，我市司法行政系統信息網絡分為三個部分：

1、內部辦公網絡(內部局域網)。各級司法行政機關在本單位建立內部計算機網絡，同時結合自身的工作特點，開發相應的內部辦公軟件，為本單位的工作提供信息服務。

2、司法行政機關與政府之間的計算機網絡互聯。市、縣（區）司法局逐步實現與當地政府之間的計算機聯網，實現司法行政機關與政府部門之間的信息交換。

3、條件成熟時，在國際互聯網上建立網站，面向社會提供政務公開、普法宣傳、律師公證服務、148法律咨詢熱線、法律援助、司法鑒定等法律服務。

（三）實施規劃

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關鍵詞：油氣管道核準策略；企地關系；實證分析

引言

2004年，國家投資體制改革對企業投資項目實行核準制，油氣管道核準制度的要求是油氣管道公司在路由設計完成后，需要取得政府批準文件才可開工。實行這一制度的初衷是還企業投資自，簡化項目投資管理，但經過近年來的演變，企業投資項目需要辦理要規劃選址、用地預審、環境評價、節能評估、社會穩定風險評估等，涉及的部門也越來越多，有的附件比環境評價前面還設置了水土保持、文物調查、環境敏感點審批等一系列要件，項目獲得核準的周期越來越長，投入成本大幅增加，核準難度越來越大。

一、實證分析

本文基于中石油總部計劃規劃部提供的2011年至2014年油氣管道月報和周報，以及對相關部門的走訪調研，對期間中石油油氣管道核準過程中遇到的問題進行了搜集和整理。

（1）爭議對象分析

管道工程核準中主要的爭議對象是地方政府和中央政府。其中，地方政府爭議主要產生于利益訴求，這種爭議往往延誤核準進度，并極大增加了管道公司的成本。在爭議政府部門中，中央政府部門在不同省份的分布較為平均，而地方政府部門較為集中在陜甘寧地區。陜甘寧地區地方政府較多的爭議來自于當地政府的多種訴求（如索取原油、捐款和修建文物）和對核準工作排斥和推諉。結果顯示，核準遇到的問題主要集中于規劃選址、環境評價和土地審批，此三類問題占據了全部問題的一半以上。

（2）管道問題異質性分析

從表格1看，油氣管道核準過程中所遇到的問題及類型依附于不同的油氣管道項目，具有各自的獨特性，這與管道途經地區的訴求差異也有關。為了讓研究結果具有普適性，作者對于此類問題的研究應當注重重點油氣管道項目（如西氣東輸三線和陜京四線等）的案例研究。

二、基于具體案例的分析

1、陜京四線

在所有核準流程中，規劃選址核準的核準文件數最大。而在規劃選址核準工作中，在工作量和核準方面在不同省份也呈現出顯著的差異。

北京：獲益最大，對管道核準最為支持。

陜西：天然氣輸出省份，既得利益有限，境內核準過程阻礙多。

河北：省內配氣量卻相對較少，所以政府對管道工程也并不太支持。

內蒙古：烏蘭察布，當地有天然氣公司，為避免市場沖突，排斥管道核準；鄂爾多斯，當地建設云計算產業園區，需要假設光纜，當地政府要求光纜與管道并行，實現雙贏，因此地方政府核準工作很積極。

甘肅、寧夏和山西：民風淳樸，不合理要求少；但在沒有利益驅使的情況下，政府部門行政效率不高、相互推諉、怠政惰政和回避責任等。

2、西氣東輸三線

其中有部分資料是缺失的，從表中已有的信息可以看到，這個項目基本是每個類型的工作都只需要一個地方的一個部門出具文件（除了線路上遇上特殊情況），而其他的比如壓礦，防洪，地震問題，是每個省一份文件，到省廳辦理，相關的核準文件很少，核準問題主要集中在規劃選址、用地預審、環境評價、這三個方面。其中規劃選址涉及到住建局廳，用地預審涉及到國土局廳，環評涉及到地方人民政府和國土局廳林業局廳等。此外，核準過程中，不同地區關注的核準重點也存在差異：南部省份（如福建、廣東和江西）明顯重視環境保護；個別省份（如江西?。ι鐣€定（或居民的意見）最為重視。

三、基于調研訪談的總結分析

由于上述資源中提供的都是管道核準的相關工作總結，其中存在很大部分的問題仍需要更進一步的信息。因此，本課題組到訪中石油管道建設項目經理部計劃處和中石油北京天然氣管道公司陜京四線項目部，對韓冷和李松分別進行了長達兩個小時的調研訪談。得到了以下幾方面的結果：

（1）對管道核準的態度，地區之間存在著差異性。這與從周報年報中分析得到的結果一致。

（2）各核準問題的重要程度也存在差異。核準工作中難度最大、最費精力的是規劃選址、環保評價和用地預審三個環節。其中，環境影響評價最為重要。這些核準工作涉及的政府部門較多，涉及的利益訴求也先對復雜。

（3）與當地政府溝通困難。在核準過程中，90%的時間花費在前期調研中，所有相關事項都須同政府相關部門商定以后才進入正式的電子行政審批程序（正式程序一般7至15個工作日完成）。在與政府部門調研協商的過程中，部分地區的領導遇到核準工作避而不談、互相推諉，需要工作人員軟磨硬泡，甚至需要用酒杯解決問題。在與政府的部門打交道過程中，企業往往處于被動。

由此可見，核準工作能否順利進行與當地政府的即得利益有關。受益方辦事更快，提出附加要求更少；無利益或者利益受損方辦事拖拉，提出各種附加要求。管道核準過程中產生的問題多數屬由于利益沖突引起的。獲利較多的地方，核準工作較為順利；獲利較少的地域，核準工作困難重重，而且往往提出多種訴求。

結論

基于以上分析，本文提出如下兩方面建議：

1.設法促成當地政府的統一協調

在到縣區一級地方去具體設計路由之前，應當利用好公司的規模優勢，最好在省部級先進行有關公關工作，促成下級政府積極配合，實施全面計劃管理。比如在湖南省修建西二線的支線湘婁邵線過程中，當時首先由湖南省發改委牽頭，召集各個相關部門主持召開了核準工作協調會，使得核準工作的高效順利的完成，雖然這是當地省政府是為民生著想而主動組織的協調會，其他地區政府思想覺悟不一定會這樣高，有懶政怠政的可能，不一定都會行得通。但是作為管道建設公司，在核準過程中要主動考慮這種做法，想辦法促成地方政府積極參與。

2.注重溝通方法

現在環保問題十分重要，比如在錦鄭線在陡河水庫路由方案核準過程中中，當時規劃局，住建局，環保局和中石油管道公司協商出三種方案，最后通過討論，選擇了對環境影響最小的方案才通過核準，盡管這種方案比最省錢的方案多花費了一億元左右。所以在實際工作中要著重宣傳項目對地方經濟發展和環境保護的重要意義，以便引起高層領導和地方政府的重視，然后合法合理地適當滿足地方政府其他訴求，盡量再路由設計時避開環境敏感點，提高核準效率。（作者單位：中國石油大學工商管理學院）

參考文獻：

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[2]溫文，牛國富，白楠，李杰，張炳杰，崔瑩瑩. 油氣管道工程項目核準工作難點及應對措施[J]. 油氣儲運，2013，12：1347-1350.

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[5]王保生. 論新形勢下和諧企地關系建設[J]. 石油化工管理干部學院學報，2008，01：19-23.

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在管理水平、工作效率和服務質量方面有了顯著提高，較好地完成了各項工作任務?，F將主要工作總結如下：

一、樹立服務意識，改進工作作風

學校辦公室既是一個綜合性辦事機構，又是聯系學校領導與各個職能部門以及廣大師生員工的紐帶。我們意識到，只有加強學習，提高思想認識，樹立服務意識，改進工作作風，才能執行好學校各項重大方針、政策，才能自覺維護教職工的利益，這是學校辦公室工作的出發點。因此，我們要求辦公室全體成員充分發揚奉獻精神和團隊精神，強化為學校發展服務、為教育教學服務、為校領導服務、為廣大師生員工服務的意識。在具體工作中，決不能象某些政府部門那樣門難進，臉難看，事難辦，對待師生員工應該熱情周到，耐心細致，努力給大家帶來春天般的溫暖。

二、明確工作職責，完成常規工作

學校辦公室常規性工作包括人事、公文、會務、接待、檔案、考勤、工資、宣傳、報表，還有比較特殊是四賢中學資金預、決算、國有資產管理、退休教職工的管理等等。這些工作與廣大師生員工密切相關，工作十分單調繁雜，但又必不可少，做好常規工作是學校辦公室的基本職責之一。

我們根據各個工作環節的不同特點和要求，對辦公室工作人員進行了分工，要求各司其職的同時，強調分工不分家、密切配合的重要性，全力保障學校日常服務工作的正常運轉。同時嚴格考勤制度，規范學校總值日制度和職責，制定了學校食品衛生安全監督崗職責，及時安排節假日值班工作，保證了學校正常的教育教學秩序。學校辦公室的另一項職能就是為師生開具證明和介紹信。在從事該項工作過程中，工作人員不厭其煩，本學期學校辦公室開具各類證明多達2000份。我們深深感到常規工作實在是不輕松、更不平常。

三、提高工作效率，維護教師利益

上學年以來，學校實施千分制考核，校辦公室承擔考勤制度的執行，各項考核分的匯總與公示，并且將考核結果與月工資和學年績效工資掛鉤。此項工作與教師的切身利益相關，所以備受注目。每月初，校辦公室的校務公開欄成為教師關注的焦點，校辦公室也成為議論的中心。本學期協助校長對原考核方案進行了修訂，出臺《南平八中工資實施辦法》。在學校各職能處室的積極配合下，校辦公室每月準時公布考核結果，及時做出工資報表，保證每月工資按時進入教師個人帳戶。

在上述工作中，我們力求準確性和時效性，這常常需要有關工作人員開著私家摩托車，奔波于學校和各上級部門之間，無論刮風下雨，及時完成，但這就是維護教師的切身利益，就是為學校的改革與穩定，和詣與發展作出了貢獻。

四、加強組織協調，順利完成任務

重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動的組織和協調，加強與德育處、教務處、總務處等職能部門的合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。本學期是跨年度的學期，因此年終的各項總結、檢查、評比工作較多。為保障這些工作的萬無一失，學校辦公室從會議通知、人員協調、會場布置、車輛接送、歡迎條幅等各個環節加強組織、協調。

一個學期以來，學校辦公室單獨或協助其他處室完成了重大會議活動10余次。組織學校行政例會、座談會、來賓接待會等各種會議30余次，圓滿完成了日常工作會議和活動。

五、加強文字工作，當好領導助手

學校辦公室的一項很重要的職能是負責起草全校性的工作計劃、總結、報告、決定、規定等文件，根據校領導的指示，及時以學校的名義通知、布告等。文字水平直接關系到能否完整體現校領導的決策意圖，以及如何使學校各單位以有效的方式落實所定決策，這就要求學校辦公室，不僅要準確領會校領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神，了解學?？傮w情況。因此，在平時的工作中，學校辦公室力求深入了解學校發展實際，不斷提高文字工作的水平。

六、重視宣傳報道，樹立學校形象

如何通過宣傳報道，讓社會各界、上級主管部門以及各兄弟學校了解我校各項重大改革舉措，樹立學校良好的社會形象，一直是校長高度關注的問題。本學期校長親自參加審稿，校辦公室共編輯4期《八中簡報》，分發給全校師生，郵寄給上級主管部門和各兄弟學校，重點反映八中校園新動態，教育教學新舉措，教職員工新面貌。

每逢學校有重大教育教學活動，如騰飛獎學金頒獎、師生新年團拜、迎新文藝演出等，及時與南平電視臺或報社聯系，本學期共接待記者10余次，協助報道我校新聞10余條。辦公室還負責校園網新聞信息的撰寫、篩選、傳遞。本學期為配合名師評選活動，先后編輯兩期宣傳欄，展示了我校名師、骨干、優秀青年教師的風采。通過大型活動攝影和活動照片的收集、整理，為學校各種匯報會和招生宣傳冊的制作做好基礎性的準備工作。

以上宣傳工作為我校正面社會形象的樹立作出了一份貢獻。

七、加強校務公開，營造和諧氛圍