個人禮儀的養成范文

導語：如何才能寫好一篇個人禮儀的養成，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

可在一個夏日的晚上，這個他所熱愛著的城市給了他平生第一道傷。他獨自一人沿著清潔的街道散步，一天的疲累仿佛都飄散在晚風中。這時，在街盡頭的拐角處，便傳來呼救的聲音。他跑過去，見兩個男人正逼向一個女人。女人手里還拿著手機，似乎剛剛電話求救。不過顯然是來不及了，他沒多想就沖上去，仗著身強體壯，又或許兩個男人怕招來警察，他們飛快地跑了。

女人向他道了謝，他很憨厚地笑著，心里很是喜悅，能幫上別人的忙，就像身上所挨拳腳之處也不疼了。這時，一輛車開到近前，車上沖下一年輕男子，二話不說就給了他一耳光。他一下蒙了。女人說：“是他救的我!”男子疑惑地看了看他一身破舊的干活衣服，從口袋里掏出一百元錢甩在他身上，拉起女人上車疾馳而去。

那一瞬間，他覺得臉上火辣辣地疼，直疼到心里。他沒有去撿那一百元錢，木然地回到工地，竟是一夜未曾睡著。好多天都提不起精神。后來他又想，就是一場誤會，也沒必要放在心上。不過那以后，他出去散步的時候就少了。

工地后面不遠處是一所高中，休息時，他站在未竣工樓房的頂上，能看見校同里那些活潑的身影，或者教室里學生上課的情景。心里會有羨慕，家里窮，他不得不從鎮上初中退學，幫父母種地，養家，供兩個弟弟上學。種了幾年的地，聽說城里錢好賺，才跑了出來。他想，如果當初不退學，當年也許會考進城里的高中，和眼前的學生一樣。心里剛有些發酸，可一想到弟弟們將來也會來城里念書，心里便又充滿了希望和動力。

傍晚的時候，他常拿著本書坐在工地的沙堆上看，他一直喜歡看書。有一天，一個女孩忽然跑了來，和他攀談起來，雖然有些意外，質樸的他還是用熱情的笑臉去迎接。女孩告訴他，她是后面那個學校的高三學生，快高考了，不想太緊張，出來放松一下心情。并對他說，你喜歡看書，以后我給你帶來，我的書多。

就這樣一來二去的熟悉了。他常給女孩講農村的事，女孩都是很感興趣地聽。工友們都遠遠地看著他們，滿臉的羨慕，他卻沒有想得太多，只是喜歡那種有人傾聽的感覺。有一天黃昏，他正和女孩聊天，幾個男生怒氣沖沖地過來，恐嚇他不要和那女孩交往，女孩大聲地呵斥那幾個男生：“我就喜歡他怎么了?你們管得著嗎?”幾個男生便要上來揍他，這時一群工友圍過來，男生們才落荒而逃。

女孩對他說：“對不起，給你帶來麻煩了!”他一笑：“沒事，你要好好學習，再幾個月就高考了!”女孩卻認真地說：“剛才我說的可都是真的!”他一愣，卻沒有再說什么。以后的日子，那幾個男生又來過幾次，可都是失敗而回。后來，女孩來的次數越來越少了，也再沒有男生來找他麻煩。他想，可能是學習越來越忙了吧!不過心里的確是有著一種想念，有時想起女孩說過的話，也有著一種甜蜜一種期待。

快六月的時候，女孩來了，卻說了一大堆感謝的話，最后期期艾艾地說：

“對不起啊!當初我來找你，其實是利用了你。學校里總有男生糾纏我，讓我無法安心學習，可是認識你以后，就沒有了那些事。你別生氣啊，快高考了，我再不會來了。這是我所有的小說，都給你!”

默然接過那一摞書，看著女孩遠去的背影，忽然便想到當初挨的一記耳光，雖然那一摞書和那一張百元鈔票截然不同，可是落在心間，都有著一種極似的痛。

終于要回家了，因為兩個弟弟都中考過了，而且都考進了城里的高中。他給弟弟們買了好多上學要用的東西，便去火車站買票回家。

排隊買票的時候，他四處看了看，這個時候乘車的鄉下人較少，像他這樣的民工更少。很幸運地買到了一張車票，他極高興，這是很難得的事。從購票口擠出來，忽然看見地上有一張票，撿起一看，居然也是一張他所購買的那趟車次的。想起買票的艱難，想起丟票人的著急，他舉著票大聲喊：“誰的車票丟了?”

立時圍過來一大群人，有一個西裝革履的人問是到哪兒的票和日期，他如實回答。那人立刻說：“是我的!我都急壞了，正要去談生意，謝謝你小兄弟!”便接過票擠出人群。他心里舒了口氣，很是激動?？墒?，突然，又一個滿臉兇相的城里男人沖過來，問：“你撿的什么車次座號日期的票?”他一愣，便說了，并說已經還給失主。那人大怒：“那是我的票!你怎么就給了別人!撿了票你應該送到民警值班室或問事窗口，你這么一喊，能沒人來冒領嗎?你說怎么辦吧，我正有急事要趕車!”他驚呆了，好半天，才說：

“對不起，是我沒辦好這事!”說著，掏出自己買的那張票遞給男人，“這是同一趟車的，當我賠償你的!”男人冷哼一聲，接過票揚長而去。

他郁悶地站在那里，不知是該恨還是該悔。忽然，那邊傳來一陣女人的哭聲，擠過去一看，一個中年婦女大哭，看穿著是鄉下人，她邊哭邊說：“好不容易掙了錢買了票，票卻丟了，我回不去家了，家里的幾個孩子還在等我!哪位好心人撿到了，可憐我就還給我吧，我那票是……”他一聽，腦袋當時嗡的一聲，他知道，這個才是真正的失主。他沒有再去聽那個女人講述自己的悲慘遭遇，木然地擠出人群。

一路站到家，他仿佛早麻木得沒有了累的感覺。而對兩個弟弟興奮的笑臉，面對父母眼中的心疼，他便拋了所有的不快。兩個弟弟有出息，他打心里高興。就要去城里上學了，弟弟們向他打聽城里的事，他一瞬間想起了很多……

篇2

【關鍵詞】數據庫原理及應用;考試改革;實用型人才

數據庫原理及應用課程是計算機科學與技術、信息管理與信息系統、軟件工程、電子商務等專業的一門專業基礎課，它在整個教學體系中具有承上啟下的作用。它要求學生在掌握數據庫理論知識的基礎上，熟練掌握數據庫管理系統的使用，數據庫建模方法的使用等實用技術。因此，對于如何改革該門課程的考試內容和考核方式，發掘學生的潛能，激發學生的學習興趣，加強學生動手能力和創新能力的培養，增強學生就業競爭力，具有非常重要的意義。

本文以大連工業大學信息管理與信息系統專業（簡稱信管專業）數據庫原理及應用課程考試環節為研究對象，分析現行考試內容和考核方式存在的弊端，結合信管專業數據庫原理及應用課程的教學特點，在借鑒其他先進國家大學考試方式方法的基礎上，對數據庫原理及應用課程進行考試改革實踐。同時借此考試改革與實踐證明，這種考試改革可以引導學生自主學習，并從單一的記憶型、模仿型學習向思考型、創新型學習轉變，有利于培養學生自主獲取知識能力和創新思維能力，充分發揮數據庫原理及應用課程考試在面向實用型人才培養中的質量監控作用，最終達到培養實用型人才的目標。

1.現行考試內容及考核方式存在問題和弊端分析

數據庫原理及應用是一門綜合性、實踐性很強的核心課程，它作為信息管理專業的主要專業課程之一，對培養學生的計算機技能以及后續課程的學習和今后從事實際工作等方面起著十分重要的作用?？己耸菣z驗教學效果和學習效果的最直接、有效的方式和手段，不同的考核方式對學生的學習動力有著不同的影響。目前我校信管專業數據庫原理及應用課程采用的是期末閉卷筆試和平時上機考核相結合的考核方式，期末閉卷筆試成績占70%，平時考核占30%，該考核方式存在以下幾方面的弊端。

第一，目前我國大部分高校都存在著考試方式比較單一的問題，主要表現在大部分考試習慣于一次性閉卷考試，很少能充分利用多種考試手段。弊端在于偶然性大，不能客觀、全面的反映學生的真實水平，不利于學生動手能力、創新能力的培養。

第二，目前數據庫原理及應用課程所使用的教材基本上都是依據教學內容組織編寫，先系統介紹理論知識和命令，然后根據理論知識和命令給出相應的例題。這種以知識點為核心的課堂教學，教師的著眼點是把知識介紹給學生，而不是把知識和技能的應用方法教給學生。學生無法真正領會這些理論知識什么時候用、應該怎樣用，以及如何將日常生活中的情況與數據理論進行聯系。試卷上要求學生運用綜合知識解決實際問題的試題較少，無法檢驗出學生對于數據庫原理在實際應用的掌握程度，因此未能達到該課程教學的預期目標和效果[1]。

第三，閉卷考試題型比較單一，客觀題較多，而設計、分析等主觀題較少，理論性知識多，并且這種形式的考試都是在課程結束后進行，許多學生在課堂上不聽講，考前臨時抱佛腳，死記硬背應付考試，難以對學生的分析能力、操作能力、創新思維等進行培養和評價。

第四，考試結束后的分析反饋不夠?？荚嚱Y束后教師把試卷改出來登錄了成績就算了事，即使做了試卷分析，也只是按成績系統軟件設定的內容統計及格率，排分數段而已。真正能認真坐下來分析研究試卷，確定考試的難易度、靈活度、開放度、學生的掌握度以及對知識的延伸度的老師很少。

2.其他先進國家大學考試方式方法分析

國外大學的教學方式是多種多樣的。一般來說有課堂授課、小組討論和個別輔導、網絡授課等。其中，個別輔導是國外學校的一大特色，每個學生都有自己的私人導師，導師會在課后幫助學生解決學習上的問題。

相較于國內學生“平時上課隨意、考前突擊復習、考完立馬忘記”的三部曲而言，國外大學在課程考核方面要靈活得多了，期末考試也不是唯一的課程考核方式?？荚嚨男问街辽僭诙畮追N以上，如無人監考考試、論文、開卷考試、階段測試、試驗和實地考察、答辯、專題討論、口頭演示、同學評價、圖片演示、設計、制圖或模型、個人研究項目、小組研究項目、自評、以計算機為基礎的評價、資料分析、書評、圖書館運用評估項目、課堂表現、作文、實習和社會實踐筆記或日記、口試以及閉卷口試等。

3.考試改革措施研究

3.1 考試內容改革措施

培養學生的創新意識和創新能力是數據庫原理及應用課程教學的主要目的，因此，必須按照創新人才培養目標改革數據庫原理及應用課程考試內容，即該課程考試內容要有利于學生的創新意識的培養，促進學生積極、理性、健康的思維形成。故數據庫課程考試內容的改革是從“記憶―理解―創新”三個層次進行。記憶層面考試的內容側重于該課程必須掌握和領會的一些基本概念、術語、操作方法;理解層面考試內容以考查靈活的、富于思辨性的知識為主體;創新層面考試內容主要考查學生綜合運用所學數據庫知識分析和解決新問題的能力。通過數據庫原理及應用課程的考試內容改革，使學生在掌握基礎知識的同時，更加注重培養自己的實踐能力和創新能力[2]。

3.2 多元化考核方式改革措施

依據突出數據庫技術特色，促進考試形式多樣化，成績構成多元化的原則，總結提出了“原理與應用并重，必答與選答組合，平時考核和期末考核相結合，理論考核與操作考核兼顧”的多元化考試改革方向。

篇3

1.文明禮儀養成教育的目標

養成教育重在養成習慣，是教育者通過有目的、有計劃、有組織、有步驟的教育訓練活動，使受教育者的言行規范化、標準化的教育過程，最終使受教育者成為合格的社會人。我們將文明禮儀養成教育的總目標設定為：通過有計劃的引導和訓練方法，使學生養成良好的禮儀習慣，成為懂禮儀、有教養的社會人。在此基礎上，依據國家《中小學文明禮儀教育指導綱要》的要求，結合職校學生的文明禮儀行為現狀及個人成長發展規律，設定兩個具體目標：首先，學生能掌握基本的禮貌、禮節規范，養成文明習慣，具備自覺規范行為，提高文明素養；其次，在踏入工作崗位前，掌握基本的職業專業禮儀，提高職業素養。

2.文明禮儀養成教育的內容

五年制高職學生文明禮儀養成教育的主要內容包括基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀；在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀；與專業相關的職業禮儀。具體來講，個人禮儀包括問候、致謝或致歉等禮貌用語，微笑、點頭、鞠躬等常用體態語，儀容儀表原則與藝術等；交往禮儀包括個人介紹的基本禮儀，與父母及他人交往的基本禮儀，公共場所禮儀規范等。專業禮儀包括演講、辯論等基本禮儀，具體專業學習要求的禮儀規范，如商務禮儀、酒店服務禮儀、形體禮儀等。

二、文明禮儀養成教育的實現路徑

1.創新禮儀課程教學

（1）改革課堂教學方式。課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。禮儀課堂教學的方式是多樣的，可以是講授式、示范式、講練式、案例式、模擬訓練式等。要想讓學生在課堂有所得，必須結合學生的實際，開展實效性課堂教學探索。我們改變過去定義講解和實訓操練分步進行的模式，主要采用案例式、模擬訓練式教學，大膽設計禮儀課課堂活動。在講解禮貌禮節系列課程時，鼓勵學生進行禮儀串燒表演，通過活動實踐，讓學生理解禮、禮貌、禮節、禮賓的含義，并明白這些定義概念所對應的禮儀行為，增強了課堂學習的趣味性。

（2）依托特色教材設計禮儀課程。現下禮儀教材五花八門，標準不一，或過于理論化，或過于教條，或脫離時代需求，因此，根據職校學生的年齡特點和語言風格以及職業崗位需求創新禮儀教材，是十分必要的。我們摒棄冗長乏味的規矩，將學生應該掌握的基本禮儀與職業禮儀，通過趣味故事引入，讓學生在情境中發現問題，解決問題，再輔以簡單練習，開發了禮行天下特色禮儀教材。課題組協同教科室、各系部、學生處等職能處室研討并擬定禮行天下特色課程實施方案，以特色校本教材禮行天下為依據，開展專題教育。特色專題課程指導思想上集中體現學?！澳苄刑煜隆毙Ｓ?，將禮儀作為一項技能加以訓練，強化規范學生文明禮儀；課程內容以《禮行天下》為參考；教育活動根據學生在校時間長短分新生入學專題、在校專業生專題和實習就業生專題三個階段開展，在新生中開設中華孝道園孝德文化大講堂課程，在校專業學生中開設商務禮儀訓練課程和對外接待禮儀的專題講座，學生實習就業前開展服務行業禮儀、職場禮儀培訓等專題活動。

（3）改革禮儀課程教學評價與考核方式。根據基本禮儀及職業禮儀養成教育的具體內容，改變課程評價及考核方式，構建開放性的評價考核體系，將過程性考核與總結性考核相結合，注重學生學習過程的體驗式所得。過程性考核主要考察學生的日常學習過程，包括聽課狀況、作業、實訓表現、測驗成績等，總結性考核主要是期中、期末等階段性考核。考核的方式不只局限于教師組織的各項測驗活動，也嘗試由學生設計與展示自己的禮儀所得，例如通過編排禮儀情景劇、開展禮儀辯論等活動，教師可在活動中對學生的表現進行評價和考核。

2.規范并加強學校日常管理

現在職校學生對文明禮儀的認知較少，文明禮儀意識淡薄，通過加強學校日常管理，可以將文明禮儀融入學校生活的各個方面，引導學生從小事做起，養成良好的禮儀習慣。加強學校管理的關鍵是管理制度的建設與實施。南京商業學校先后出臺二十幾項學生管理制度，涵蓋學生校園生活的方方面面，為規范學生禮儀行為提供了依據。這些制度的實施以學生處為主導，組織教師、家長學校、學生會、學生團委等多方合作，具體監督與執行，有效保證學生良好行為規范的養成。

3.建設校園禮儀文化，開展禮儀文化活動

學生的言談舉止與環境有著密切關系，校園文化可以潛移默化影響學生的文明禮儀養成。校園文化建設可以通過宣傳櫥窗、黑板報、網站、圖書館、禮堂等，布置文明禮儀養成教育的相關宣傳資料，改善校園文明禮儀環境，營造知禮、守禮的校園文化氛圍。在這種校園文化氛圍中，學生對禮儀教育有了一定重視，再以活動為載體踐行禮儀教育，例如組織學習禮儀知識，開展討論、辯論、競賽等活動，結合特色教材，開展“禮行天下”朗誦、征文比賽，開展八禮四儀主題班會等，讓學生在禮儀文化活動中了解文明禮儀的具體要求，掌握禮儀教育的意義和作用。

4.有效借助社會力量，開展社會實踐活動

隨著經濟發展，社會價值觀逐漸復雜多元化，職校學生由于個人經歷簡單、年齡不大、思想不成熟等，往往容易受到社會上不良思想影響。學校在開展文明禮儀養成教育活動時既要消除社會的不良影響，也要善于借助社會的正面力量，開展社會實踐活動，讓學生參與到活動中，了解社會，認識社會，這對糾正其在思想上和行為上的偏差有很大幫助。學校在組織社會實踐活動時可以結合學生專業特點和職業需求設計活動內容。例如成立禮儀社團，讓學生以集體的形式積極參與各類禮儀服務活動；組織志愿者，利用假期進入企業、社區，進行志愿服務活動；可以通過網絡參與社會道德與紀律等基本文明的管理監督活動。

5.充分發揮家庭教育的作用

家庭是個體社會化的第一站，家庭教育對一個人的成長有至關重要的作用，因此，學生文明禮儀養成教育離不開家庭的參與。家長需要對子女進行必要的禮儀規范，同時也要向學校反饋子女在學校以外的禮儀行為表現。學?？梢月摵霞议L開展“禮儀帶回家”等活動，將學校禮儀教育延伸到家庭，鼓勵學生將自己在禮儀教育中所學到的知識與家長分享，與家長共同完成活動任務，在共同參與中，既增進親子情感，又營造了良好的家庭禮儀氛圍。針對家長，學?？赏ㄟ^家長會、致家長的一封信、家訪、開展家庭教育咨詢、建立家長委員會、舉辦家長學校等多種方式，加強聯系，指導家庭教育，接受家庭對學校文明禮儀養成教育的評價、意見和建議，使家長了解并配合學校的禮儀工作。

三、實施文明禮儀養成教育應注意的問題

1.注重學校、家庭、社會三方面的協作，完善反饋與評價機制

實施文明禮儀養成教育的過程中，以學校教育為主導、家庭教育相配合、社會力量參與，是最理想的合作狀態。在三方協作下，能較好地掌控學生自身以外的外部因素，最大限度地優化外部環境，通過外部教育影響學生內在禮儀文明習慣的養成。我們發現學?，F在的養成教育實踐活動中，三方合作還存在一些問題，學校與家長之間、與社會之間的配合并沒有發揮最大效應。尤其是在反饋評估系統中，主要是學校在起作用，家長與社會參與較少。我們可以嘗試借鑒通過家庭評估、學校評估、社會評估（或企業實踐評估）三個模塊聯合作用，建立一個更為合理的禮儀養成教育評估系統，加強學校、家庭、社會三方的聯系與互動，形成三方受益，服務學生禮儀文明養成教育的和諧局面。

2.要注意社會網絡環境對學生文明禮儀養成教育的影響

隨著信息化的發展，網絡已成為社會生活的必備工具，但是網絡的弊端也同樣成為一個社會問題，引來很多爭議。五年制高職學生初中畢業后進入職業學校，與同齡的普高學生相比，沒有高考壓力，課外時間較多，有更多條件接觸網絡，受到網絡的影響。如果學生不能及時識別網絡中的不文明現象，必然會造成學生在禮儀行為方面出現偏差。對此，在進行禮儀養成教育過程中，需要加入網絡禮儀文明專題，開展相關的主題活動或講座，讓學生識別網絡中的不文明現象、網絡違法現象等，避免網絡的消極影響。另一方面，要借助網絡信息的優勢，廣泛開發文明禮儀資源，豐富其內容，讓學生突破地域局限，參與更廣范圍的文明禮儀活動，體驗和感受不同地區的文明禮儀，比較地區間的禮儀文化，提高對禮儀文化的認識，增強禮儀文明意識。

篇4

隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。在學校教育工作中，要切實加強青少年兒童文明禮儀教育，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。

然而，我校是一所外來務工子女小學，外來人口、本地人口混雜，家長多數文化水平較低，道德修養也不盡人意。在家庭教育中，只注重孩子的學習成績，文明禮儀教育相對薄弱。從而導致在我們身邊，在一部分學生身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在課堂上，總有學生會插嘴；在校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑；課間常有學生在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話……學生的文明禮儀修養與現代文明社會的要求存在著嚴重的脫節現象。

一、文明禮儀教育的重要性和必要性

（一）進行文明禮儀教育，是傳承文明的需要

我國是世界四大文明古國之一，自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，很多優良的、傳統的禮儀規范，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。

（二）進行文明禮儀教育，是時展的需要

當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身于世界先進民族之林。人類社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。而文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。因此，學校必須抓好小學生文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。

（三）進行文明禮儀教育，是孩子成長的需要

一個注重自身修養，重禮儀的人才可能成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人。孟子說過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之。”古希臘哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養的人的第二個太陽”。這些都充分說明“禮”是何等重要。青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希望，加強小學生文明禮儀養成教育至關重要。

二、文明禮儀教育的要求和依據

事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛。我們教育的這一代是跨世紀的接班人，未來社會的文明進步程度與他們的文明水準有直接的關系。因此，提高自身修養、開展文明禮儀教育，讓學生從現在起能在社會上做個懂文明禮儀的公民，在家做個懂文明禮儀的孩子，在學校做個懂文明禮儀的好學生，具有重要的意義。我認為應加強學生的文明禮儀養成教育，主要應從以下三個方面著手。

（一）學科結合，起好先導作用

在禮儀養成教育中，首先應堅持與學科教學相結合，這就要求教師既教書又育人，在學科教學中滲透德育，授課時力求熔知識傳授、能力培養、智力發揮、思想情操陶冶于一爐。

（二）要求學生從孝敬父母、尊敬長輩入手

俗話說“沒有規矩，不成方圓?！睂W生的行為習慣可以體現在平時的交往別是家庭教育中，小學生在家孝敬父母、孝敬長輩，都是文明交往的表現。

（三）要求學生從愛同學、愛老師、愛學校開始

在學校，主動關心和幫助同學，學生之間團結友愛，尊重老師；引導學生有集體榮譽感，因為，個人的力量是渺小的，個人只有在集體之中才能健康、快樂的成長。其次，要引導學生了解自己家鄉的歷史、人文、風俗和家鄉面貌的日新月異，激發學生對家鄉的熱愛，并在學生們的心中埋下一顆將來要為建設家鄉奉獻力量的種子。

（四）要依據年齡和心理特點進行

大多數小學生對一些基本的禮儀常識還是知道的，整體較好，只是一部分學生的行為習慣還應訓練和提高。

三、文明禮儀教育的途徑

1.優化環境，營造氛圍

良好的教育環境，對孩子的成長有著不可替代的促進作用。營造良好的文明禮儀氛圍，是促進禮儀規范養成的一個重要外部條件。學校圍繞文明禮儀教育主題，給學生以一種良好的文明禮儀環境熏陶。

2.多種渠道，普及知識

根據小學生不同年齡段的特點，制訂出不同年段、不同內容與不同要求的“文明禮儀”評比條件，讓全校同學都按照禮儀標準來規范自己的行為。低年級以基礎校園文明禮儀為重點，主要培養學生從使用簡單的“文明禮貌”用語開始，養成良好的語言、行為習慣。讓學生按照標準嚴格要求自己，狠抓養成教育。

3.輿論宣傳

利用黑板報、宣傳櫥窗、學習園地、紅領巾廣播站等，向學生宣傳禮儀知識。利用宣傳工具，大力弘揚學生中講文明懂禮儀的良好風貌，表揚禮儀先進個人和先進班級，評議不良典型事例，在全校師生中起到積極的導向作用。

4.樹立典范，引導方向

美國教育家洛克曾經說過：“對兒童進行教育，最容易而最有效的方法，是把人的應該做事情的榜樣放在他們眼前。”用榜樣人物的先進思想、高尚情操、優秀品質、模范行為教育學生，使教育形象化、具體化，給學生引導文明禮儀方向。教師是學生直接仿效的對象，也是禮儀教育的主要實施者。因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。教師以自己良好的師德表率給學生樹立榜樣，使學生在師生交往中受到潛移默化的教育。

5.多種活動，實踐行為

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關鍵詞：文明禮儀；養成教育；滲透；活動；榜樣；環境

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。隨著時代的進步，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。文明禮儀是精神文明的一項重要內容，是道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，因此，文明禮儀的養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神以及建設社會主義精神文明的基礎教育。

然而隨著獨生子女的增多，許多家長“望子成龍”心切，在教育觀上存在“重智輕德”的現象，使孩子養成任性、霸道、不禮貌等不良行為習慣。當今的許多青少年學生，對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。一些人在學校里不會尊重他人、不會禮讓，在社會上隨心所欲、不講禮貌，在家里不懂孝敬長輩、唯我獨尊等形象屢見不鮮，這些現象不得不引起我們的深思。學校作為社會主義精神文明建設的重要陣地和學生養成文明行為的重要場所，文明禮儀教育不容忽視。學校是以班級為單位的，因此，在班級中積極開展文明禮儀教育便成為班主任的重要工作之一。

著名教育家馬卡連柯說過：“在學生的思想和行為中間，有一條小小的鴻溝，需要用實踐把這條溝填滿?！睂W生良好的道德品質與行為習慣只有在不斷的實踐中才能逐漸形成。因此在教育過程中，我們不應該只是說教，而應該與日常的學習、生活有機結合起來，幫學生架設一條道德認識轉化橋梁。

一、上好每一節周禮儀教育課

新學期開始，利用一周的班會課時間對學生進行文明禮儀教育，上好第一次禮儀課，打好基礎、形成氛圍。首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然后進行文明禮儀訓練。既要使學生明白“禮”，又要訓練“儀”，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做，這樣學生容易形成清晰的概念，起到明理導行的作用，有助于學生逐漸養成良好的文明禮儀習慣。

二、學科教學滲透禮儀教育

為了使學生能懂文明講禮儀守規范，作為班主任老師的我從課程中安排出一定的課時專門進行文明禮儀教育，組織學生和我一起編寫“生活中的禮儀”讀本，并通過課堂教學提高學生對禮儀、禮節、禮貌“三禮”要求的認識，不斷修整學生的行為，完善學生的人格。

教學中教師把自己的主導作用寓于學生主體活動之中，靈活運用多種教學方法和手段，能夠充分調動學生學習的積極性，讓學生在活躍、充滿激情的課堂中接受文明禮儀教育。其他學科在教學過程中也可結合課堂常規進行禮儀行為訓練，使學生得到持久的、多方面的、潛移默化的影響，起到激情寓意的作用。

三、在各項活動中進行禮儀教育

著名教育家葉圣陶先生說：“什么是教育？簡單一句話，就是養成習慣”。怎樣來培養學生文明的行為習慣呢？我們要積極倡導學生不能把自己的自由建立在影響別人自由的基礎之上，在自己獲得自由的同時要考慮到不妨礙別人，以不斷提高學生的行為能力和習慣水平。

結合學校的每月之星評比、文明禮儀之星評比等活動。我班也有針對性的開展了一系列活動：每日晨誦中學生日常行為規范、 “文明禮儀之星評比標準”；建立督導、檢查、評比制度，評出班級之星；成立禮儀崗和監督崗，對學生進行禮儀的示范、檢查和監督；通過坐、立、走姿勢的訓練和禮貌用語的學習，使學生禮儀規范化、制度化，形成良好行為習慣；結對子對問題學生跟蹤幫教等。

文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育活動，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣，讓學生在認識和實踐的循環往復中由被動變為主動，最終內化為自己的一種素質。只要一抓到底，一定會形成良好的文明禮儀氛圍，幫助學生養成自我管理的好習慣。

四、榜樣示范的力量

著名教育家洛克指出：最簡明、最容易而又最有效的辦法是把他們應該作或是應該避免的事情的榜樣放在他們跟前，一旦你把他們熟知的人的榜樣給他們看了，同時說它們為什么漂亮或為什么丑惡，那種吸引或阻止他們去模仿的力量，是比任何能夠給予他們的說教都大的。因而榜樣的示范教育作用不可忽視。

五、家校合一，優化禮儀教育環境

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關鍵詞：幼兒園；禮儀教育；行為習慣；培養

長期的教育工作中，我發現許多幼兒在聰明活潑、知識開闊的同時，也存在著獨斷、霸道、無禮、自私等缺點。幼兒時期可以說是一個人的個性、品德形成的重要時期，這個時期所形成的習慣是非常牢固的，往往影響人的一生。歌德曾說：“一個人的禮貌就是一面照出他肖像的鏡子”。由此可見，禮儀教育是時代的需要，它有利于弘揚中華民族傳統美德，有利于提高民族素質。幼兒的禮儀是幼兒園園風和幼兒精神風貌的縮影，禮儀行為養成教育對形成良好的園風、教風、學風能起到積極的作用。并且，禮儀蘊藏于幼兒生活的方方面面，存在于幼兒平凡又普通生活的每時每刻，而且具有具體明了、簡明易懂、操之易行的可操作性和實用性。因此，禮儀教育作為提高全民族素質的一項基本工程，在學前幼兒中進行禮儀行為養成教育是切實可行和極為重要的，下面我談談自己的一些粗略看法。

一、在創優教育環境中營造文明禮貌的良好氛圍

幼兒園的環境能潛移默化地對幼兒產生影響，而這種影響是深刻而持久的。在幼兒園里更充分利用環境中每一個可以利用的點，悄無聲息地開展禮儀教育。比如可以在幼兒園大廳墻面上貼一些文明禮儀規范的兒歌、標語，配以色彩鮮艷的圖片，用圖文并茂的形式把禮儀教育的知識點粘貼在樓梯間和走道上；在幼兒園各個班級中.設置“每周禮儀小星星”、“每周禮儀小故事”等欄目，營造濃郁的班級日常禮儀小氛圍；早晨幼兒一入園，校園廣播就響起有關禮儀兒歌；門口設置禮儀小標兵，禮儀值日教師，每天幼兒來園、離園期間，整個幼兒園洋溢著溫馨，問候聲、道別聲傳播著禮儀的信息。利用環境創設，潛移默化地促進幼兒文明禮儀行為習慣的養成，積極營造文明禮貌的良好氛圍，努力讓校園的每一個點發揮作用.讓校園的每一個角落靜態地、無聲地傳達文明禮儀的精髓內涵。

二、教師應在言傳身教中成為幼兒學習的榜樣

幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現都認真地模仿和學習。可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。教師的一言一行都會潛移默化的影響和感染孩子。俗話講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币虼耍處熞欢ㄒ⒁庾砸训氖痉缎杂绊?。如，早上幼兒來園時，教師主動熱情的先跟幼兒打招呼，請幼兒幫忙時要說請、謝謝等。

三、在日常生活中對幼兒進行潛移默化的教育

幼兒園的日?；顒觾热荻啵變好刻旖佑|各種各樣的環境，在經常變化的環境中，如果常規教育跟不上，很容易使幼兒受到不健康的教育因素影響。因此我們應該重視日常生活對幼兒的禮儀教育。這就是利用生活常規對幼兒進行良好習慣的養成教育。

（1）良好衛生習慣的養成教育。幼兒園的衛生習慣是德育工作的一項內容，培養良好的衛生習慣對于提高人的文明素質有重要影響。因為衛生影響人類的生活，所以培養幼兒的良好衛生習慣也是幼兒素質教育的重要內容。在衛生習慣教育上主要有幼兒的個人衛生習慣教育；集體生活衛生教育；公共衛生規范教育等內容。個人衛生教育以養成教育方法為主；集體生活教育以常規教育方法為主、公共衛生教育以制度規范影響方法為主。

（2）生活習慣的養成教育。良好的生活習慣也能影響人的文明素質水平，中華民族幾千來己經形成了許多公認的生活習慣禮儀要求。但近年來由于對人禮儀教育重視不夠，一些家長忽視了對幼兒生活習慣方面的禮儀教育，這就需要幼兒園要為幼兒進行生活習慣的補課教育。幼兒的生活習慣教育的主要內容有：睡眠、進餐、寢舍規范和生活樸素教育及獨立生活能力教育等方面。生活習慣教育一般以規范和制度影響的養成教育方法為主。

（3）良好行為習慣的養成教育。人的行為習慣是人的文明素質的外在表現，坐、立、行的姿勢是否正確也影響著人的整體素質的發展，中國俗語講“站如松、坐如鐘、走如風、臥如弓?！睂嶋H上就是對人的行為習慣所總結出來的標準要求。當然由于幼兒的年齡還不具備達到這種標準的條件，但我們也應該對他們進行一定的訓練，使他們養成良好的行為習慣基礎。

（4）文明禮貌的養成教育。“禮貌不花錢，但卻能換來巨大的經濟價值?！边@是我國在近幾年的改革開放中總結出來的一條經驗。幼兒年齡小，是養成文明禮貌習慣的最佳時機，所以應該重視對幼兒的文明禮貌習慣的培養。如我們在組織主題活動中能過組織幼兒上超市購物，為幼兒提供獨立購物的機會，在購物中引導幼碰到困難有禮貌地詢問，能與營業員交往，同時引導幼兒心中有他人，購得食物與成人一起分享。在組織親子春游綠色世界活動中，活動前我們讓幼兒一起討論公共場合的禮儀行為要求，活動中引導幼兒爭做文明的旅游參觀者，文明對待公共場所的一切設施設備，文明對待小動物，會保護自然生態環境，花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境要亂扔果皮紙屑、雜物。

（5）規范的養成教育。幼兒是集體性教育組織幼兒在集體學習環境中能否自覺遵守集體規范，是能否養成組織性、紀律性的重要前提。所以應該對幼兒進行遵守集體規范的教育，使其能夠自覺地按照集體規范約束自己，這才能形成文明公民的基本品質。在活動中幼兒的行為督促影響著家長，如有一位小朋友的媽媽隨手把擦汗的紙巾扔在地上，孩子見了就說：“媽媽，你這樣是不講衛生的，應該把紙巾掉到垃圾桶里。”這說明幼兒的禮儀行為能影響家長，輻射社會。

總之，幼兒禮儀教育的方式是多種多樣的，只要我們在生活中循循善誘地加以引導，就能使他們學會以禮待人，文明禮貌，使每個孩子都有優良的品質和良好的習慣，讓每個孩子都能成為未來受歡迎的人，與社會融恰的人，為孩子一生幸福奠定基礎。

⒖嘉南祝

[1]孫云曉、鄒泓主編的《良好習慣締造健康人格》，北京出版社.2006年）

[2]孫云曉、張梅玲主編的《兒童教育就是培養好習慣》，北京出版社.

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【關鍵詞】大學生；禮儀教育

禮儀是律己敬人的一種行為規范，良好的文明禮儀是個人素質教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現， 代表著一個人、一個國家的整體素質。禮儀教育是傳承傳統文化的迫切需要。《公民道德實施綱要》大力倡導二十字的基本道德規范“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，并且指出“開展必要的禮儀禮貌活動隊規范人們的言行舉止有著重要的作用”。當代大學生是中華傳統文化和傳統禮儀的傳承者。加強大學生禮儀教育，對于繼承我國優秀的禮儀文明，提升大學生的綜合素質，展現良好風貌有著重要的意義。

一、大學生禮儀文明現狀

大學生作為社會上充滿活力和希望的一個群體，他們知識層次較高，在道德素質和禮儀修養方面應當提出更高的要求。知書達禮，待人以禮，應該是當代大學生的一個基本素養。然而在現實生活中，大學生在禮儀文明方面卻存在問題，缺乏禮儀觀念，不懂禮，不守禮現象比比皆是，不注重儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀，不懂得社交禮儀等等。而這種缺乏禮儀觀念在生活細節中時時刻刻的表現出來。體現在人際交往中，不懂得尊敬長輩、老師、不尊敬同學，以自我為中心居多，不懂得在人際交往中使用禮貌用語；缺乏公德意識，不注意公共場合秩序，不顧他人高聲談笑，在圖書館里面不顧安靜的學習看書氛圍大聲打電話，在自習室中說話，課堂上講話，不認真聽課，吃東西。在宿舍中不考慮別人，只按自己的生活方式，影響他人休息；在行為方式上，比方說情侶在校園教室旁若無人過分親密，著裝不得體，無視校紀校規，只顧自己不顧他人看成是個性，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關系等等；在社交能力方面，很多學生知禮而不懂得如何表達，會對社交場合產生畏懼，不好的社交體驗會引起自卑情緒。在就業的過程中不懂得如何運用面試禮儀，或者在剛入職場時不懂運用職場禮儀而錯失機會。知書達理、待人接物理應是大學生的基本素質，然而，目前許多大學生在社會生活中表現出來的種種禮儀缺失的現象，已經嚴重損壞了大學生的形象，也深深的影響到他們自身的發展。

二、大學生禮儀缺失原因

大學生禮儀確實的原因也是多方面的。

（一）自身成長環境影響

首先家庭是教育孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。一個人禮儀的養成家庭成員起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的禮儀，在社會交往中不能給孩子起到良好正向的示范，那么對于孩子的禮儀養成就很難。同時如果在孩子成長過程中重視學習忽略綜合素質的培養，這種教育的盲目和片面性也會造成禮儀缺失。

（二）社會外在環境的影響

在社會一體化的今天，讓學生能夠了解多樣信息和文化的同時，也接受不同文化和思潮的沖擊，作為新時代的大學生，更容易接受一些新鮮的外來習慣如對西方禮儀的推崇，而缺乏對中國傳統文化禮儀的繼承。同時，社會上也存在著一些與傳統道德相悖的現象，而且不在少數，容易對大學生產生負面的影響和消極示范作用。

（三）高校中缺乏禮儀教育和引導

大學生的禮儀缺失也與高校教育相關，現在高校中很少專門開設禮儀課程，或者專門的培訓部門來培訓禮儀，沒有相關的禮儀養成氛圍，學生在校期間體會不到禮儀的重要性，也造成了學生禮儀的缺失。在者從學生角度而言，中國的應試教育讓學生變得學習功利化，為了將來升學或者就業努力學習取得好的成績。注重于專業課程的學習，忽略其他課程。比方說學生會認為我們學校的無機化學、高等數學等課程有用好好聽，思想道德修養等課程對專業沒有用處就不用好好聽，這樣學生自身就忽視了道德教育，學校對此類課程也不是十分重視，單一授課方式提不起學生的興趣，課堂效果甚微。

三、如何加強大學生禮儀教育

（一）加強大學生禮儀教育的內容

開設專門的禮儀教學課程，作為必修課程。先著眼于從宏觀上進行禮儀基本理論的系統教育。通過禮儀基本理論的教育使禮儀教育樹立根基，深植人心。將優秀的禮儀文化傳統作為授課的內容，可以通過多種方式讓學生進行了解和掌握。講授禮儀的具體規范，讓學生了解個人禮儀規范、學校禮儀規范、社交禮儀規范等等。可以通過實操課堂、團隊訓練，實際演練讓學生學習掌握禮儀。

（二）營造文明健康的校園文化環境

首先要強調教師在引導文明健康校園文化環境中的重要作用，通過講授言傳身教等方式達到教育的效果。首先作為老師良好的言談舉止和風度儀表，以身作則。潛移默化中給學生以生動的禮儀示范教育。其次引導學生注重禮儀養成，創造良好的校園輿論氛圍，通過海報、號召、良好行為示范等方式可以引導學生注重禮儀。同時通過組織各種禮儀講座和社團活動豐富學生禮儀常識。積極發揮網絡開放性強傳播速度快的優勢，在網絡上進行禮儀教育，比如武漢大學的禮儀教育網站，在網絡上進行教學，展示，問答等等，取得了非常好的效果，對其他高校有很好的借鑒作用。

（三）注重在實踐中進行禮儀教育

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禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。然而近年來酒店專業學生在禮儀方面存在明顯的缺失現象，越來越受到社會各界的普遍關注。文章從分析酒店專業學生的禮儀缺失現象入手，從抓小事、營造良好氛圍、教師的言傳身教等三個方面探討酒店專業學生的養成教育。

【關鍵詞】

禮儀缺失；養成教育

酒店業是禮貌服務行業，對廣大從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實踐中運用，才能使學生更加充實，在熟練掌握本職工作業務和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務質量，成為酒店業的合格人才，是禮儀教育的基本任務。

1 學生禮儀缺失表現

當今一些職業院校，有不少學生對禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德停滯不前。一些學生在學校里不會尊重他人，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，滿口粗話臟話；在家里不懂孝敬長輩、唯我獨尊。目前的職業學校，有百分之六、七十甚至更多的學生在行為表現、言談舉止等方面存在禮儀缺失現象，他們我行我素，目中無人，與學校要求格格不入，具體表現在：

1.1 師生間禮儀缺失

過去“一日為師，終生為父”的師道尊嚴不論，單就人與人交往的基本禮節來說，現在的校園里，聽聲招呼或者問好幾乎都覺得是種奢侈。師生間最基本的禮節已經在逐漸消失，學生在校園內遇見老師，要么視而不見，要么繞道回避；課堂上，一些傳統的課堂禮節也已逐漸“淡”出，課堂上隨便打電話、聊QQ、聽耳機，無視老師的存在。

1.2 同學之間禮儀缺失

一些學生之間見面常常用臟話打招呼，有的學生經常未經別人同意就擅自用別人的東西，有些還直接偷竊。同學之間發生矛盾了，小點唇槍舌劍，大則拳腳相見，處理時卻很少有主動承認錯誤的。

1.3 母（父）子之間禮儀缺失

現在的中職生懂得感恩的為數實在不多。很多學生拿著手機卻很少和父母通話，有些學生只要聯絡就是要錢，更有甚者用買資料、考技能等級證等借口騙父母給錢，然后就和同學一起進飯館山吃海喝，或去一些娛樂場所消費。

2 禮儀養成及教育方法

英國哲學家約漢洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被看成驕傲、自負、無用和愚蠢?！弊鳛榕囵B應用型技能人才的職業院校，加強對學生的禮儀養成教育，既是時代的要求，又是提高學生道德修養和完善人格的需要。諺語有云：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運?！睂W生的養成教育，可以從以下幾方面做：

2.1 從小事抓，重視禮儀環節的教育

古人曰：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！彼渍Z也說：“小洞不補，大洞尺五。”對學生的養成教育也必須從細微處著手，防微杜漸。任何習慣的養成都不是一蹴而就的，壞習慣也有一個從量變到質變的過程。“冰凍三尺，非一日之寒”，學生的不良行為習慣的矯正也要循序漸進，不要想一口吃個胖子。老師必須先重視對學生如隨地吐痰、亂扔果皮及食品包裝袋、出口傷人、頂撞老師等細微不良行為的發現，然后對這種行為及時施以肯定或否定、表揚或批評、提倡或杜絕等教育，再引導學生從小事做起，重視禮儀環節的教育。養成良好的言語習慣、行為習慣、衛生習慣等，要讓養成教育達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的境界。對學生的細微不良行為千萬不能熟視無睹，以免給學生傳遞錯誤信息，導致不良習慣愈演愈烈。

2.2 營造良好的禮儀氛圍，促進良好習慣的養成

“近朱者赤，近墨者黑?！彪m說環境對一個人的習慣養成、個性成長及世界觀、人生觀和價值觀的形成不起決定作用，但也是很重要的外界影響因素。良好的校園文化氛圍，不僅可以對學生良好習慣的養成產生潛移默化的教育作用，也會為學生走向社會順利就業奠定良好的個人素養基礎。校園內應大力提倡文明言行，除了禮儀課堂教育外，還要通過墻報、校園廣播、校園網絡等途徑傳播文明禮儀知識，反對一切不文明不禮貌現象。還可以開展學生文明禮儀大賽，讓更多的學生和老師參與到禮儀學習中來，在校園中形成良好的禮儀學習氛圍?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，對學生關注的禮儀問題、發生在他們身邊的失禮言行、社會上一些不文明現象，除了上班會外，還可組織召開演講會、辯論會、舉辦專題講座，或以文藝活動、模擬招聘會、模擬不同專業工作場景等形式，讓學生親自參與，多樣化、多角度地廣泛涉獵文明禮儀常識，感受文明禮儀的魅力，引導他們自覺加強禮儀修養。

2.3 強化教師的言傳身教作用

“身正為師，德高為范。”教師的言談舉止本身就是對學生的一種無聲教育。一個對教師職業充滿敬意和熱愛之情，具有教書育人、以身立教的社會使命感和責任感的人，會把職業道德修養看成是自身的需要，嚴格規范自身言行，使自身素質適應素質教育的需要。這也正是學生從我們身上愿意看到并學習的東西。教師要為人師表，就要要求學生做到的，自己得先做到。比如，不許學生在校園里奇裝異服，教師的穿著打扮就不能各憑所好；讓學生說文明話做文明事，教師自己也就要言談舉止溫文爾雅；教育學生隨手撿垃圾，教師自己就要舍得彎下腰來；要讓學生遵守交規，我們自己肯定得先認識斑馬線。教師得讓自己的形象儀表、舉手投足對學生潛移默化的影響都是正面教育素材。

總之，千萬別把學生當大人，他們沒離開學校之前永遠是天真的、單純的、可愛的。學生不管年齡多大，只要沒走出教室永遠是學生，對他們要求不能太高，否則你永遠不原諒他，永遠就會讓你有過不去的檻。學生也有獨立的人格，教師有時自尊得讓你無法想像，天真得讓你難堪，有時又可愛得讓你下不了臺階。當教師不能和他們很好地溝通時，其實他們有時也是對的。只有用一顆寬容的心去愉悅、去引導和感化他們，才能事半而功倍，一步步幫他們養成良好的禮儀修養習慣。

【參考文獻】

[1]王菁.高職教師職業禮儀素養的現狀和問題[J].教育與職業，2010.35

[2]楊昊.高職學生商務禮儀與職業形象設計[J].科技與企業，2014.9

[3]胡葉茂.關于高職院校旅游類專業學生職業禮儀教育實踐的思考[J].職業，2012.3

[4]李艷.禮儀培訓對旅游專業學生與課堂教學的價值探索[J].太原城市職業技術學院學報，2014.3

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【關鍵詞】電話禮儀；職場；素質

在現代人際交往中，電話這種通信工具日益成為人們溝通的橋梁。在人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切的今天，人們的電話禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質，且直接影響到事業、業務的成功。在電話廣泛使用的大學校園里，幾乎每個同學都和老師通過電話，然而大部分同學卻忽略打電話禮儀的細節，具體表現在：省略基本的禮貌用語，語氣生硬，對方話音未落便掛掉電話等等。究其原因有以下幾點：

（一）家庭環境的影響

當代社會中，隨著獨生子女比例的增加，家庭中存在更多的是父母對孩子的過度保護和溺愛，造成孩子心中無別人，以個人利益為標尺決定取舍。另外，有的家長不注重自身禮儀修養，缺乏基本的禮儀知識，因此無法起到良好的示范作用。

（二）禮儀教育的欠缺

許多高校將大學禮儀教育與學生的專業、就業直接掛鉤。禮儀課程并不只適用于航空專業、酒店管理專業這樣特別注重禮儀的專業，其他各個專業也需要。雖然我們有專門職業生涯規劃課程涉及到部分求職面試禮儀方面的知識，但內容難以覆蓋全面，禮儀也是一門囊括方方面面交禮儀作為在校大學生的一門必修課，以適應當今社會對高素質人才的全面要求。

（三）大學生個人因素

當代大部分大學生的禮儀文明意識比較淡漠，缺少謙敬意識。不尊重長輩、不尊重師長，路遇老師視而不見，到辦公室不請自入。稱呼別人只會“你”、“喂”、“哎”。這些基本的禮貌常識都沒有，更不用說打電話時語言語氣的規范性了。

電話可以稱得上是一個人的聲音名片，尤其在商務交往中，普普通通的接打電話，實際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一個給人深刻印象的電話形象。對于撥打電話一方而言，首先，通話時間、時機要把握好。沒有重要的事情，節假日不要打電話。太早、太晚打電話都不太好。如果確有急事，一定要客氣的說一聲，“對不起，這么早（或晚）打擾你”，這樣顯得比較得體。其次，把握好通話時間長度。打多長時間合適呢？三分鐘左右最為適宜。要做到長話短說，廢話少說，沒話別說，說要點。再次，說話內容要規范。首先是問候語，接著自報家門，包括姓名、單位、部門。最后，態度要得體，語氣要平和，不要咄咄逼人，也不要強加于人，語速放緩，讓別人聽清楚，語調不宜過高。不要含著口香糖，磕著瓜子，抽著香煙。

對于接聽方而言：接聽要及時，鈴響不過三聲。應對要得體，要使用禮貌用語，代接代傳作好記錄。

當代的大學生在給老師打電話的時候會反映出許多問題。如果直接影射到職場上，無論是給領導還是客戶打電話，恐怕都會給對方留下不好的印象，從而直接影響了個人或企業的形象。如果說上司給你打電話，說：“小王，我是王總?！被卮穑骸班?，什么事？”，或者到上司辦公室，上司不在的時候，打電話問之：“你在哪呢”，“什么時候回來啊”，會給領導留下非常不好的印象。正確的做法是：“喂，你好王總。我是銷售部的小王。打擾您一下，我這里有一份客戶的重要文件，需要您的簽字，您看您什么時候方便？”

對于大學院校而言，要讓大學生養成良好的電話禮儀習慣，以下方法可供借鑒：

（一）重視養成教育

大學以前的教育，由于受到應試教育的影響，學校重視知識教育和智力教育，對禮儀教育沒有給予足夠的重視，致使一些學生的禮儀素養缺失。到了大學，這一課一定要補上。而禮儀教育的過程就是禮儀習慣的養成過程。因此，在輔導員給新生進行的入學教育中，一定要強調注重禮儀細節的重要性，讓同學們在入學伊始就遵循這些禮儀細節，養成良好的習慣。

（二）舉辦專場禮儀教育講座

有些院校非常重視大學生職業素質教育和道德修養教育，但是關于專門針對禮儀方面的教育還不夠細化。關于禮儀教育方面的公選課也只是偏于理論。我們應該專門請一些職場人士給大學生們現身說法，強調職場禮儀的重要性，而大學階段禮儀習慣的養成及歷練也是十分重要的。

（三）教師言傳身教

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【關鍵詞】 禮儀 以“儀”促“禮”

中國自古就有“禮儀之邦”的美譽，早在周朝開始就建立了一整套較為完備而復雜的禮儀制度，從此禮儀作為中華民族文化的淵藪和基質也有著悠久的歷史，“知書達禮”，“彬彬有禮”，“禮賢讓人”，歷來被視為做人的高尚情操和美德。所以從古到今，禮儀教育都有著極其重要的地位和作用。

葉圣陶先生說得好：“什么是教育？簡單一句話，就是養成習慣?！倍Y儀教育的終極目標就是要學生養成良好的文明行為習慣，這實際上是處理好德育“知、情、意、行”的關系的問題，“行”一向是比較薄弱的，較強的往往是“知”，很多人認為，只要學生懂得了道理，就會自然而然去做。然而，現實的結果卻是，我們把道理講了很多，知識教了不少，但落實在學生行為上的卻很少。德育具有“多開端性”，“知、情、意、行”中的任何一個方面都可以成為德育之端。但是，德育只有一個落腳點，那就是“行”。所以，在禮儀教育中我們要重視以“儀”為先，讓學生不僅“明禮”，更要“達禮”。

1 重“儀”才能重“禮”

禮儀教育在我國民族教育中占有極其突出和重要的位置，而在當前，禮儀教育不僅是繼承和發揚傳統文化、傳統道德的需要，而且是培養學生良好行為習慣和提高思想道德素質的重要途徑，是推進素質教育的重要環節，對構建社會主義和諧社會，提升全民族的文明素質，增強國家的文化軟實力具有重要意義。為了大力推進中小學文明禮儀教育工作，國家教育部在2010年12月頒發了《中小學文明禮儀教育指導綱要》，從指導思想、基本原則、目標任務、主要內容、實施途徑等方面為禮儀教育提供了科學的指導。

目前，各級各類學校都非常重視禮儀教育，也為此探索出了很多具體實用的方法，學生的禮儀知識也確實日漸豐富，但是，學生的禮儀素養并未隨著年齡增長和知識增加而提高，反而讓人感覺從幼兒園到高中、到大學，學生的禮儀素養不進反退了，以至于加強高中生、大學生禮儀教育的呼聲越來越高。比如，很多高中生包括優秀學生，見到父母，從不問候，碰到老師，也不打招呼；在安靜的圖書館里，旁若無人大聲喧嘩；強烈要求別人尊重自己，卻不尊重別人。凡此種種，不一而足。事實上，素養是一種內在的修為和涵養，一個人良好的素養必須通過行為外顯才能表現出來，禮儀素養也是通過一個人的一言一行、一舉一動及其形象體現出來的，是一個人思想、道德、情操、修養的外在表現。

當“禮儀”二字并用時，人們往往只注意了“禮”而忽視了“儀”。其實，“禮”與“儀”是并重的。“禮”是觀念、意識，“儀”是外在表現；“禮”是儀的內容，“儀”是禮的形式，它包括禮節、儀式，指儀容儀表和言談舉止，具體表現為儀表大方、舉止文明、衣冠整齊、精神飽滿，待人熱情、友好尊重、說話親切，等等，它體現出一個人的思想、道德和情操。禮儀教育需要一定的儀式，在儀式中接受規范而生動的教育。禮儀本身就包含著儀式，儀式實際上是一種文化的方式，彰顯了文化的品味。禮儀禮儀，有“儀”才有“禮”，因此，我們必須遵照“儀”的規范來表達“禮”，即所謂“行禮如儀”。在這個問題上，存在一些誤解：一是有的人認為只有古人才會在禮儀上有那么多“窮講究”，現代人有現代的作派，當代中學生不需要這一套。隨著時代的進步、社會的發展，禮儀的內容會有與時俱進的變化，這是肯定的，但是，一些必要的禮儀內容和形式在現代生活中也是不可或缺的，講究禮儀決不是思想守舊，行為迂腐。現代生活的方方面面，幾乎無一不涉及禮儀。二是總有人認為“禮”是內容，很重要；而“儀”是形式，不重要；甚至認為注重儀是作秀，做表面文章。這種看法是片面的。舉個簡單例子，朋友間分別時相互招招手，說聲“再見”，這顯然也是一種儀式，是現代人生活中的儀式。如果認為不重要，是虛偽，是做表面文章，那么就既不招手，也不吭聲，各自扭頭就走。這樣難道就很得體、很真誠嗎？

“儀”有時候看似很小的一件事，卻很能表現一個人的素養。金正昆教授在“百家講壇”講課時舉過一個例子，說有的人比較灑脫，與人會面，往人家對面一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，很自然地把腿伸出去，有的男同志，還順手把褲管往上一拉，露出一條“飛毛腿”。這是不注重“儀”的一個典型例子，所以人們常說，站有站相，坐有坐相，尤其在一些比較重要的場合，不注重“儀”這種看似“形式”的東西，那不僅有失個人尊嚴，有時還會喪失國格，失去民族尊嚴。

“知”是“行”的基礎，無“知”便無德行?！靶小备恰爸钡耐庠诒憩F，無“行”則“知”就失去了依托。重視“儀”，就是重視“行”，只有通過良好的行為習慣才能顯現高尚的內在素養。

2 以“儀”促“禮”的方法2.1 教師的示范引領。

陶行知先生有句名言：“學高為師，身正為范?！彼f：“要學生做的事，教職員要躬親共做；要學生學的知識，教職員要躬親共學；要學生守的守則，教職員要躬親共守。”這就是說，教師在教育活動中一定要做好表率，以自身的規范引領學生的行為。學生的“向師性”很強，老師是學生心目中最崇高、最有威信的榜樣。教師的一言一行都會在學生的心靈上潛移默化地產生積極或消極的影響，在學生的成長歷程中留下不可磨滅的印記。在禮儀教育中，尤其是中常生活中的一些細微的禮節、儀式方面，老師的一點一滴、一舉一動，都會熏陶感染學生，從而產生“親其師，信其道”的良好效果。當學生向老師問好的時候，老師也應該向學生問好，有時點頭微笑示意也是一種回應。校長給學生頒獎，雙手將獎狀或證書發給學生，并說一兩句祝賀或鼓勵的話。這些看似很小的事情，但對學生的影響卻很大，比嚴肅地給學生講一百遍一千遍禮儀知識還管用。但我們有些老師往往覺得這是微不足道的細節，一點不注意，學生問好，視而不見；頒發獎狀，一只手給學生了事。如此等等，就容易讓學生會說不會做，懂知識缺行動，造成“知”“行”脫節的后果。

學生的良好習慣有些是老師教出來的，更多的是老師“潤物細無聲”的行為感染導出來的。學生幫我做了事情，比如我常常在下課后將無線鼠標忘在講臺上，學生幫我拿到辦公室來，我都要真誠說一聲：“謝謝！”我向學生借紅筆或詞典，都要認真客氣地說：“請把你的紅筆（或詞典）借我用一下！”有的學生覺得老師何必這么客氣呢，一些老師也覺得跟學生沒必要這么客氣，甚至顯得關系生疏，但時間長了，學生感受了老師的真誠，并受到感染，他們在得到別人幫助后也就會主動道謝了。這就是老師示范引領的魅力。

要讓每一個教師自覺地發揮自己的示范引領作用，還必須從建設現代教師隊伍的高度，與加強教師師德師風建設相結合，讓每一個教師具有正確的教育理念、良好的職業形象、多元的知識結構、完善的能力素養、健康的心理素質、求真的創新精神，同時，讓每一個教師具有大愛之心、忠誠之志、專精之業，只有這樣的具有現代教育精神的教師，才會時時刻刻從社會主義核心價值體系的高度，以培養學生高尚的人格為目標，重視自己的言行對學生的影響，在禮儀教育中起到良好的示范引領作用。

2.2 活動的體驗熏陶。

禮儀教育，尤其是“儀”的方面，必須堅持從“小事情、小細節”入手，強化實踐、體驗和養成，通過講故事、做游戲、知識競賽、文藝演出、辯論會等形式，抓住重要節日、重大活動、校園典禮等契機，利用掛圖、黑板報、宣傳櫥窗、校園廣播、學校網站、圖書閱覽室等陣地，開展豐富多彩的禮儀教育系列活動，讓學生在體驗中養成好習慣，從而提升文明素養。

在活動體驗教育中，要充分發揮“主題班會”的教育作用。我們每學期都要在各班開展文明禮儀教育主題班會活動，選出優秀的班會活動進行全校展評，并錄像做成光盤，鼓勵學生。在主題班會中，學生充分發揮其主動性，一節課的活動，內容豐富，形式多樣，特別是課本劇、音樂劇、情景劇、相聲、小品、快板、歌謠等表演形式，讓學生置身于生活真實的場景中，感悟和體驗禮儀的內涵，養成良好的行為習慣。

我們嘗試改進升旗儀式的形式，每次升旗儀式上都安排一個學生進行主題演講，參加演講的同學由本人報名，學校團委和德育處選拔審定。演講內容涉及學生日常學習生活中有關德性養成的各個方面，就禮儀教育來說，除了演講內容有禮儀常識外，更要求每個演講者，從著裝、體態、語言等方面都嚴格遵守學校禮儀規范，起到表率和示范作用。

我們在利用校本禮儀教材《禮儀伴我成長》上好禮儀課的同時，開展“尋找身邊的禮儀”“禮儀在我身邊傳遞――學生論壇”“誦國學經典，習中華禮儀”等系列主題教育活動，組織禮儀手抄報、攝影展覽比賽，禮儀知識競賽等有獎游戲活動；讓學生收集禮儀名言、故事，編成小冊子；在校園文化建設中，把禮儀教育納入教室、寢室文化建設的重要內容，讓學生時時刻刻在家一樣的溫馨中受到禮儀熏陶和感染。

在新課程改革中，充分利用學生參加社會實踐和社區服務活動的機會，進行禮儀教育。學生到社區參加實踐、服務活動，需要自己去和相關單位聯系，需要與有關的人打交道，需要懂得禮儀知識并外顯為禮儀行為，才能很好地完成任務。

同時，在開展活動時，把禮儀教育與公民道德教育、法紀教育、心理健康教育、藝術教育等有機結合，共同促進。

2.3 行為的規范強化。

禮儀教育要常態化，形成一種學校的文化制度和文化特色。但是，在禮儀教育的實踐過程中，也會有讓我們尷尬的時候，那就是，禮儀教育活動不能說沒有成效，也不能說沒有作用，尤其是“儀”的教育，行為習慣的養成，我們常常感到學生往往一陣“興奮”之后，效果就不那么明顯了。以至于一些老師也覺得，這樣就差不多了，夠好的了，何必要求那么高呢，這就是師生對禮儀教育的“審美疲勞”，老師產生這種“審美疲勞”后對學生的要求就不那么嚴格了，學生產生這種“審美疲勞”后就對老師的要求產生排斥心理，久而久之，形成惡性循環，師生疲憊，禮儀教育就會陷入更為尷尬的局面，不做肯定不行，做又效果不好。

我們必須根據學生的年齡特征、心理特征和行為特點，針對不同學段、不同年級確定不同的目標內容，采取不同的方法，避免讓學生產生“禮儀教育年年都差不多”的感覺，起碼應該是“似曾相識卻年年不同”的感覺。而且考評要跟上，表揚獎勵要及時，“文明班級”“禮儀標兵”等評選表彰，及時鼓勵。因為說到底，禮儀行為習慣事關人生修養，不在于掌握系統的理論知識，也沒有什么艱深的知識難點，關鍵在于行動難，成為自覺的行為難。所以，只有通過常態化的活動要求，讓學生從內心深處認同禮儀文化，才能在行動過程中把學到的禮儀知識轉化為行為規范，外顯為行為習慣，從而表現出良好的禮儀素養。

總之，只有“禮”“儀”并重，以“儀”為先，以“儀”促“禮”，才能讓學生在日常生活中真正體會到禮儀的重要性，并時刻關注讓自己的言談舉止符合禮儀規范，從而提高禮儀素養。

參考文獻

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[2] 周培植.好習慣成就精彩人生.中國德育[J]，2011，(2).

[3]李霞. 談大學生的禮儀修養與禮儀教育.經濟師[J]，2009，(10).