禮儀的具體內容范文

導語：如何才能寫好一篇禮儀的具體內容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1） 申請

當事人協議離婚時必須雙方親自到一方戶口所在地的婚姻登記機關申請離婚登記，不得委托他人。否則，婚姻登記機關不予受理。我國辦理離婚登記的機關，在城市是街道辦事處或市轄區、不設區的市人民政府的民政部門，在農村是鄉、民族鄉、鎮的人民政府。當事人申請離婚，應當持有下列證件和證明：①戶口證明；②居民身份證；③所在單位、村民委員會或居民委員會出具的介紹信；④離婚協議書；⑤結婚證。此外，還應當交付辦理離婚證及存檔所需的單人免冠照片（根據不同地區的要求提供），并按照婚姻登記機關的要求填寫《離婚申請書》。

（2） 審查

婚姻登記管理機關的工作人員在接受當事人離婚申請時，應把婚姻法及《婚姻登記管理條例》的規定向當事人講清，而雙方當事人應如實回答婚姻登記管理人員的提問。工作人員應查明：①離婚申請人是否是合法夫妻；②離婚雙方申請人是否具有完全民事行為能力；③離婚是否確實出于雙方自愿；④對子女問題的處理是否妥當；⑤對財產問題的處理是否妥當，等等。如登記機關發現離婚的當事人有違反婚姻法的行為，應給予批評教育或不準予登記。違反刑法的，要交由司法機關依法追究刑事責任。為防止輕率離婚和假離婚，工作人員應對感情尚未完全破裂的當事人進行思想教育和調解和好工作。婚姻登記管理機關對當事人的離婚申請應當進行認真審查，自受理申請之日起一個月內，對符合離婚條件的，應當予以登記，發給離婚證，注銷結婚證。雖然這是法律為防止登記工作久拖不決而提出的時間要求，但客觀上也給申請離婚的當事人冷靜的進行考慮，在審查期內，如果雙方當事人對重歸于好取得共識，應準許當事人撤回離婚申請。

（3） 登記

婚姻登記管理機關經過審查后，對符合婚姻法和《婚姻登記管理條例》的離婚申請，予以登記并發給《離婚證》，注銷《結婚證》。當事人從取得離婚證起，解除夫妻關系。對不符合婚姻法和《離婚登記管理條例》規定的，婚姻登記管理機關不予登記。婚姻登記管理機關對當事人的離婚登記申請不予登記的，應當以書面形式說明不予登記的理由。

篇2

一、通過禮貌用語的學習，滲透禮儀教育

正確使用禮貌用語是學生“講文明，懂禮貌”的直接表現。在小學英語學習中，學生們首先接觸的就是各種形式的禮貌用語，主要目的是讓學生學會一些基本的與人交流的技能。英語表達中非常重視文明禮貌用語的使用，教師可以充分利用禮貌用語的學習，滲透禮儀教育。在小學英語教學中，各種各樣的見面打招呼的說法是學生們需要掌握的重點內容。如，“Goodmorning.”“Goodafternoon.”“Hello,Howareyou?”“Fine,thankyou.”“Thanksalot.”“Thankyouverymuch.”“Youarewel-come.”“Byebye.”“Goodbye.”“Seeyoulater.”“Sorry,Iamverysorry.”這都是小學生開始英語學習時，經常用到的一些禮貌用語，教師在教學中，既要教會學生正確使用這些禮貌用語，也要在與學生的日常交流中，反復使用這些禮貌用語，感染學生，為學生樹立模仿學習的榜樣，使學生可以恰當運用禮貌用語進行交流，從而讓學生在不知不覺中養成文明禮貌的行為，達到潛移默化的禮儀教育的目的。由此看來，小學英語學習中形形的禮貌用語，既是文明禮儀的載體，也是培養學生文明禮儀的有效途徑。通過讓學生學習禮貌用語，增強學生的文明意識，使學生學會應用禮貌用語，養成恰當得體的禮儀。

二、結合英語學習的內容，滲透禮儀教育

在當前新課程改革的背景下，英語課程教學的目標不僅是學習語言知識和基本技能，還包括了語言能力的訓練，以及情感、態度和價值觀的培養。教師需要深刻地理解英語教學的三維目標，深挖英語教學的課程資源，結合小學英語教學的具體內容，創設有利的學習情境，培養學生良好的文明行為習慣。在小學英語的學習內容中，教材也結合小學生的實際情況，設計了一些與節日相關的話題。通過學習這些內容，可以使學生了解中外不同節日的風俗習慣。教師可以利用這些節日，向學生滲透文明禮儀教育。如，在學習“Teacher’sDay”時，教師可以教育學生要尊敬老師，上講時要說“老師您好！”，下課時要說“老師，您辛苦了！”。平常和老師說話，要用“您”稱呼老師等。在學習“Mother’sDay,Father’sDay”時，教師通過讓學生了解父母的辛苦，激發學生對父母的感激之情，讓學生學會在日常生活中要孝敬父母、尊敬長輩，吃飯的時候要等父母長輩入座了一起吃，見了長輩要主動問好，對父母說的話要耐心地聽，不要隨意打斷長輩之間的談話等。通過結合英語學習的具體內容，找出文明禮儀教育的切入點，可以起到很好的禮儀教育效果。由此發現，在小學英語的教學內容中，有很多可以與文明禮儀教育的結合點，教師通過深入分析教學內容，抓住這些結合點，切入文明禮儀教育，可以讓學生正確理解文明禮儀，自覺地學會禮儀行為，真正成為一個文明人。

三、強調英漢文化的差別，滲透禮儀教育

篇3

[關鍵詞] 獨立學院 大學生 商務禮儀 教學

隨著我國國際地位的日益提高，以及國際交往的日益頻繁，當代大學生（尤其是英語專業商務方向的大學生）作為社會發展的生力軍，將比任何時期都有可能面臨著一個和各種不同文化背景的人進行交際的課題。而在這種國內外的社會交往過程中，他們除了應具備必要的專業知識技能外，還必須掌握如何與他人和諧相處、順利交往的法則和規范。但近年來，大學生禮儀缺失現象嚴重，這與大學生的社會角色不相稱，與高校和諧校園不相稱。因此，大學生學習禮儀規范的重要性不容忽視。

一、什么是國際商務禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的規范化行為。商務禮儀是指商務人員在其商務活動中所應恪守的行為規范。具體內容之一是律己之規，主要指商務人員自身的言談話語、舉止行為、儀表儀容、穿著打扮等方面的規范。具體內容之二是敬人之道。主要指商務人員面對交往對象時進行交際與應酬的基本技巧。

二、商務禮儀的功能

1.有助于提高大學生的自身修養。在商務活動中，商務禮儀的應用是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映一個人的交際技巧與應變能力，還反映一個人的氣質、閱歷、道德情操、精神風貌。因此，學習、運用商務禮儀，有助于提高個人修養，有助于“用高尚的精神塑造人”。

2.有助于美化大學生自身。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合，而商務禮儀對這幾方面都有詳盡的規范。因此，學習、運用商務禮儀，將有益于人們更好、更規范地設計、維護個人形象，更好、更充分地展示個人的良好教養與優雅的風度。

3.有助于改善大學生的人際關系。運用商務禮儀，除了可以使個人在商務交往中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處在于，它能夠幫助人們規范彼此的具體的交際行為，增進大家彼此之間的了解與信任，幫助大學生取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關系，取得事業的成功。

4.有助于推進社會主義精神文明的建設。商務禮儀是人類文明的標志之一。如荀子所說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。因此，遵守、應用商務禮儀，將有助于凈化社會空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。

三、學習商務禮儀的必要性

1.禮儀是做人的基本要求。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現，是做人的基本要求。教育的最終目的不是單純的文化知識的學習和智力開發，而是要讓所培養的人全面發展，能適應社會的需要。禮儀教育實質上是培養人的教養，教人如何尊重人，以及與人相處。

2.是貫徹“以德治國”的重要思想。禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。禮儀教育是社會主義道德教育的重要組成部分和基礎，在大學生中實施禮儀教育，是貫徹“以德治國”重要思想的具體措施，是學校進行德育、美育教育的重要切入口。

3.是提高大學生對社會規范的認識和遵從。心理學家約翰?戈特曼的研究結果顯示,那些會以適當的方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關心他人，更富有同情心，朋友更多，學習成績更好。

4.是實現獨立學院人才培養定位的手段。獨立學院是新型高等教育機構，人們對它還比較陌生，甚至懷疑，所以，要在激烈的高等教育市場競爭中取勝,獨立學院的人才培養目標定位十分關鍵。獨立學院從創辦開始,就瞄準市場需要確定辦學目標，走應用型、實用型，培養高素質、應用型人才。而要培養出具有社會競爭力的應用型人才,必須通過課堂教學、校園文化活動、心理健康教育等方面的措施，培養學生的表達能力、人際能力、管理能力、職業能力、創新能力、創業能力等各個方面的綜合素質和能力。

開展禮儀教育已成為時代的迫切需要,也是獨立學院義不容辭的責任,一個知書不達理,知識水準和道德水準嚴重不協調的學生,是不可能成為一個優秀的應用型人才。

四、加強大學生禮儀文化知識教育途徑的探索

1.營造良好的禮儀教育氛圍。(1)深入挖掘教材情境，培養學生高尚的人文精神理念。(2)創設良好的教學氛圍，啟迪學生崇高現代文明禮儀的道德信念。(3)充分利用商貿洽談等機會，現場教學，目的是使學生學會禮儀知識。(4)充分利用現代煤體教學，展示現代商務禮儀及商務禮儀形象的培養。

2.利用課堂主渠道，專題講授現代商務禮儀的知識。時代在發生變化，且變化的周期越來越短，因此，獨立學院的禮儀教育在傳統教育的基礎上要有時代特征，更為人性化。對于新生，主要是加強儀容儀態、校園禮儀、自律禮儀等；對于老生，主要是加強社交禮儀、戀愛心理禮儀，以及校園禮儀之外的其他場所禮儀等；對于即將走上工作崗位的畢業生，則側重于求職應聘禮儀、商務禮儀、服飾禮儀等。

3.以學生為主體，塑造現代職場必備的禮儀素養。(1)通過率領學生實地考察，使學生感受現代職場禮儀的重要性。并學會如何恰當展示禮儀形象。(2)通過組織互動的教學活動，培養學生良好的禮儀素質能力及良好的人文精神。(3)充分利用現代教學煤體手段，讓學生在生動、形象的教學情境中，學會現代禮儀知識。

4.閱讀有關資料及書籍，提高教師素質。(1)提高理論水平，拓寬知識面。(2)提高改善知識結構。(3)培養可持續發展的能力。

5.加強現代職場禮儀素質能力的教育培養，目的是塑造學生的職場必備禮儀，培養良好的人文精神及健全的國格人格。

參考文獻：

[1]金正昆:商務禮儀[I].北京大學出版社，2004年

[2]趙昆:加強大學生禮儀教育的必要性及途徑[J].中國農業教育，2006年

篇4

就內容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數時進行。第二類，本單位榮獲某項榮譽的慶典。當單位本身榮獲了某項榮譽稱號、單位的“拳頭產品”在國內外重大展評中獲獎之后，這類慶典基本上均會舉行。第三，本單位取得重大業績的慶典。例如干日無生產事故、生產某種產品的數量突破lo萬臺、經銷某種商品的銷售額達到l億元等等，這些來之不易的成績，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發展的慶典。當本單位建立集團、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發展時，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務實而不務虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感，并且使社會各界對本單位重新認識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的商家，都會對此在所不惜。反之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士來講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關慶典的禮儀規范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進行生產和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務人員如果受命完成這一任務，需要記住兩大要點：其一，要體現出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內容。

毋庸多言，慶典既然是慶?；顒拥囊环N形式，那么它就應當以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織得熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現，都要體現出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。惟獨如此，慶典的宗旨——塑造本單位的形象，顯示本單位的實力，擴大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實。

慶典所具有的熱烈、歡快、隆重的特色，應當在其具體內容的安排上，得到全面的體現。

如果站在組織者的角度來考慮，慶典的內容安排，至少要注意出席者的確定、來賓的接待、環境的布置以及慶典的程序等四大問題。

首先，應當精心確定好慶典的出席人員名單。慶典的出席者不應當濫竿充數，或是讓對方勉為其難。確定慶典的出席者名單時，始終應當以慶典的宗旨為指導思想。一般來說，慶典的出席者通常應包括如下人士：

一是上級領導。地方黨政領導、上級主管部門的領導，大都對單位的發展給予過關心、指導。邀請他們參加，主要是為了表示感激之心。

二是社會名流。根據公共關系學中的“名人效應”原理，社會各界的名人對于公眾最有吸引力，能夠請到他們，將有助于更好地提高本單位的知名度。

三是大眾傳媒。在現代社會中，報紙、雜志、電視、廣播等大眾媒介，被稱為僅次于立法、行政、司法三權的社會“第四權力”。邀請它們，并主動與它們合作，將有助于它們公正地介紹本單位的成就，進而有助于加深社會對本單位的了解和認同。

四是合作伙伴。在商務活動中，合作伙伴經常是彼此同呼吸、共命運的。請他們來與自己一起分享成功的喜悅，是完全應該的，而且也是絕對必要的。

五是社區關系。它們是指那些與本單位共居于同一區域、對本單位具有種種制約作用的社會實體。例如，本單位周圍的居民委吊會、街道辦事處、醫院、學校、幼兒園、養老院、商店以及其他單位等等。請它們參加本單位的慶典，會使對方進一步了解本單位、尊重本單位、支持本單位，或是給予本單位更多的方便。

六是單位員工。員工是本單位的主人，本單位每一項成就的取得，都離不開他們的兢兢業業和努力奮斗。所以在組織慶典時，是不容許將他們完全“置之度外”的。

以上人員的具體名單一旦確定，就應盡早發出邀請或通知。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬不得已，均不許將慶典取消、改期或延期。

其次，應當精心安排好來賓的接待工作。與一般的商務交往中來賓的接待相比，對出席慶祝儀式的來賓的接待，更應突出禮儀性的特點。不但應當熱心細致地照顧好全體來賓，而且還應當通過主方的接待工作，使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意，并且想方設法使每位來賓都能心情舒暢。

最好的辦法，是慶典一經決定舉行，即成立對此全權負責的籌備組?；I備組成員通常應當由各方面的有關人士組成，他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。

在慶典的籌備組之內，應根據具體的需要，下設若干專項小組，在公關、禮賓、財務、會務等各方面“分兵把守”，各管一段。其中負責禮賓工作的接待小組，大都不可缺少。

慶典的接待小組，原則上應由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達能力和應變能力較強的男女青年組成。

接待小組成員的具體工作有以下幾項：其一，來賓的迎送。即在舉行慶祝儀式的現場迎接或送別來賓。其二，來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路，將其送到既定的地點。其三，來賓的陪同。對于某些年事已高或非常重要的來賓，應安排專人陪同始終，以便關心與照顧。其四，來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關照。

凡應邀出席慶典的來賓，絕大多數人對本單位都是關心和友好的。因此，當他們光臨時，主人沒有任何理由不讓他們受到熱烈而且合乎禮儀的接待。將心比心，在來賓的接待上若得過且過、馬馬虎虎，是會傷來賓的自尊心的。

再次，應當精心布置好舉行慶祝儀式的現場。舉行慶祝儀式的現場，是慶典活動的中心地點。對它的安排、布置是否恰如其分，往往會直接地關系到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據儀式禮儀的有關規范，商務人員在布置舉行慶典的現場時，需要通盤思考的主要問題有：

一是地點的選擇。在選擇具體地點時，應結合慶典的規模、影響力以及本單位的實際情況來決定。本單位的禮堂、會議廳，本單位內部或門前的廣場，以及外借的大廳，等等，均可相機予以選擇。不過在室外舉行慶典時，切勿因地點選擇不慎，從而制造噪聲、妨礙交通或治安、顧此而失彼。

二是環境的美化。在反對鋪張浪費的同時，應當量力而行，著力美化慶典舉行現場的環境。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現場張燈結彩，懸掛彩燈、彩帶，張貼一些宣傳標語，并且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。如果有能力，還可以請由本單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓，熱鬧熱鬧。但是這類活動應當要適度，不要熱鬧過了頭，成為胡鬧，或者“喧賓奪主”。千萬不要請少先隊員來扮演這類角色，不要勞動孩子們為這類與他們無關之事而影響其學業。

三是場地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現場時，應當牢記并非愈大愈好。從理論上說，現場的大小應與出席者人數的多少成正比。也就是說場地的大小，應同出席者人數的多少相適應。人多地方小，擁擠不堪，會使人心煩意亂。人少地方大，則會讓來賓對本單位產生“門前冷落車馬稀”的錯覺。

四是音響的準備。在舉行慶典之前，務必要把音響準備好。尤其是供來賓們講話時使用的麥克風和傳聲設備，在關鍵時刻，絕不允許臨陣“罷工”，讓主持人手忙腳亂、大出洋相。在慶典舉行前后，播放一些喜慶、歡快的樂曲，只要不搶占“主角”的位置，通常是可以的。但是對于播放的樂曲，應先期進行審查。切勿屆時讓工作人員自由選擇，隨意播放那些凄慘、哀怨、讓人心酸和傷心落淚的樂曲，或是那些不夠莊重的詼諧曲和愛情歌曲。

最后，應當精心擬定好慶典的具體程序。一次慶典舉行的成功與否，與其具體的程序不無關系。儀式禮儀規定，擬定慶典的程序時，有兩條原則必須堅持：第一，時間宜短不宜長。大體上講，它應以一個小時為其極限。這既為了確保其效果良好，也是為了尊重全體出席者，尤其是為了尊重來賓。第二，程序宜少不宜多。程序過多，不僅會加長時間，而且還會分散出席者的注意力，并給人以慶典內容過于凌亂之感?？傊灰箲c典成為內容亂七八糟的“馬拉松”。

依照常規，一次慶典大致上應包括下述幾項程序：

預備：請來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。

第一項，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌。

第二項，本單位主要負責人致辭。其內容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。

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遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規范。

基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。

工作禮儀

在日常工作之中，基層公務員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務員均應恪守不怠的。

具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。

一、注重服飾美

一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。

注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規范。進而言之，所謂基層公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。

(一)服飾素雅

基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規的審美標準，進而有損基層公務員隊伍的名聲。

1.色彩少?；鶎庸珓諉T在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。

2.質地好。在經費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。

3.款式雅?；鶎庸珓諉T的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。

4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。

5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。

(二)服飾莊重

在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。基層公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。

1.忌過分炫耀?；鶎庸珓諉T在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。

2.忌過分裸露。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。

3.忌過分透視?；鶎庸珓諉T在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內衣透視在外，甚至令人一目了然。

4.忌過分短小。基層公務員的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。

5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。

(三)服飾整潔

服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務員自然也不可對此掉以輕心?；鶎庸珓諉T的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。

1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。

2.忌殘破?；鶎庸珓諉T在服飾一旦出現殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。

3.忌折皺。一般來說，基層公務員的衣著以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。

4.忌亂穿?；鶎庸珓諉T在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。

二、強調語言美

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遵守規矩，是一個人成功的前提，是一個社會正常運行的必要保障?！皽悏蛞淮槿司涂梢宰吡?，和紅綠燈無關?！敝袊竭^馬路在帶給我們嬉笑的同時，也理應給我們留下有關規矩意識的思考。著名評論員石述思曾說：“一個好的社會的標志是除了規則，一切都是零?！碧幱谏鐣D型期的中國，太缺乏規則意識了。我們應該警醒，用自己對規則的恪守，變“中國式過馬路”為“中國式文明”。

面對一個又一個行人無視紅燈，我行我素，我們忍不住大發感慨。朋友，不要一味地抱怨了。搖筆弄舌是容易的，振臂高呼也不難做到，難的是采取行動。行動起來吧，踐行規則。不要讓你當初遵守規矩的承諾，成為你現在的笑談。

守規矩，成方圓。懷著一顆對規矩的敬畏之心，執著行走在文明的路上。

問題診斷

這段文字是對中國式過馬路這一現象的反思，在文段后半部分寫了面對此，我們該怎么辦？作者雖提及采取行動，但并沒有寫出具體內容。這就需要我們掌握一定的方法來寫出具體內容。

著名教育家陶行知有言：創造始于問題，有了問題才會思考，有了思考，才有解決問題的方法，才有找到獨特思路的可能。針對此，我們可以采用追問對象法，即通過設置幾個問題來揭示本質。這幾個問題或追溯這個結論產生的條件和原因，或揭示問題產生的原因或提出解決問題的具體措施和途徑。

【化蝶之作】

“沒有規矩，不成方圓?！弊袷匾幘?，是一個人成功的前提，是一個社會正常運行的必要保障。“湊夠一撮人就可以走了，和紅綠燈無關?！敝袊竭^馬路在帶給我們嬉笑的同時，也理應給我們留下有關規矩意識的思考。著名評論員石述思曾說：“一個好的社會的標志是除了規則，一切都是零?！碧幱谏鐣D型期的中國，太缺乏規則意識了。我們應該警醒，用自己對規則的恪守，變“中國式過馬路”為“中國式文明”。

我們應守規矩，遵守社會公序良德，彰顯五千年文明大國的禮儀風范。中華民族是一個有著五千年文明的禮儀之邦。文明意識、規則意識早已如基因一般深深地印在我們的骨子里。我們要做的，就是用行動一點一滴地將其實現。

面對一個又一個行人無視紅燈，我行我素，我們忍不住大發感慨，但是我們應該反思一下自己：當我們抱怨社會秩序被踐踏時，我們自身是否也是“中國式過馬路”的一員？當我們對社會污濁之風彌漫而憤憤不平時，我們自己是否做到了“清者自清”？朋友，不要一味地抱怨了。搖筆弄舌是容易的，振臂高呼也不難做到，難的是采取行動。行動起來吧，踐行規則。不要讓你當初遵守規矩的承諾，成為現在的笑談。

守規矩，成方圓。懷著一顆對規矩的敬畏之心，執著地行走在文明的路上。

――王銘楷《守規矩，成方圓》

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從物質禮儀環境做起

物質環境也稱為顯性環境，指的是園內影響幼兒身心發展的物化形態的教育條件，它在幼兒的發展過程中起著重要的導向作用。我們將充分利用環境中的各種有價值信息對幼兒進行生動、直觀、形象的禮儀教育。

班級禮儀環境創設 班級是孩子們最常待的地方，班內良好的物質環境，將有效促進幼兒禮儀習慣的養成。在老師對環境的精心設計、創設以及合理調控下，讓環境變成孩子的另一位“老師”，充分發揮班中每一個空間、圖形符號等的功能和意義。讓生活化禮儀環境創設從室內空間的布局做起。

第一，改變班級內部空間布局。我們將原先動靜混亂的布局進行了重新劃分與利用。經過調整，圖書館與建構區放在一側，兩個娃娃家、表演區放另一側，這樣的布局動靜分開，互不影響，幼兒在游戲過程中不易發生矛盾，營造一個溫馨、和諧的環境。

第二，增加班內墻面的禮儀布置。班級內墻面的禮儀布置可以在潛移默化中起到很好的提示作用。比如：盥洗室：在孩子洗手的水龍頭上方貼上如何洗手、節約用水及排隊等候的宣傳畫及標語，以及文明入廁習慣的宣傳畫。這對幼兒養成良好的生活習慣也有著良好的促進作用。

第三，增強娃娃家禮儀環境創設?！坝螒颉笔怯變簣@孩子學習的主要途徑，特別是“娃娃家”游戲，它是一個“小家庭”，更是一個“小社會”，從注重生活化禮儀環境的創設，不但可以讓孩子鞏固禮貌用語，同時還理解了這些語言的真正含義，并運用到實際生活中。

第四，增加禮儀之星評比墻。班中創設“禮儀之星”評比墻，通過自評、互評，不僅能激勵表現好的幼兒做得更好，同時也給別的幼兒做了一個榜樣，使他們在善意的競爭中，提高自己的禮儀素養。

室外禮儀環境創設 《指南》中規定幼兒每天戶外活動的時間不少于2小時，因此為了讓孩子在室外活動的同時也能養成良好的禮儀習慣，我們做了以下措施：①在幼兒園大門邊擺放愛護環境標語的垃圾桶及小水桶若干，讓孩子做到不隨地亂扔垃圾，并利用午間散步或自由活動時間，讓幼兒看到周圍有垃圾就撿一撿，把愛護環境變成一件自然而然的事；②在大廳擺放文明禮儀宣傳欄。通過宣傳欄的宣傳，讓家長也能隨時了解幼兒園禮儀創設的具體內容及近階段創建目標，并從自身做起，給孩子樹立榜樣；③在樓梯、走廊貼上文明禮儀宣傳畫及兒歌、故事等。讓孩子有一種視覺上美的享受，同時讓他們在不知不覺中學習到墻上的知識，兩全其美。

營造文明禮儀的人文環境

葉圣陶先生這樣說過：“什么是教育，簡單一句話，就是要培養良好的行為習慣?！睋碛幸粋€良好的行為習慣將影響人一生的發展。

教師以身作則，做好表率 小朋友回家都喜歡做一件事――給家庭成員上課！他們會像模像樣的模仿老師的肢體動作、語言，形象地扮演“老師”這個角色。所以作為老師，孩子們的榜樣，我們都應以身作則，起到表率作用。

將禮儀教育生活化，融入各項活動中 ①開設禮儀特色課程。通過禮儀特色課程的開展，讓孩子們在聽故事、看動畫的過程中學習禮儀知識，知道一些與生活息息相關的基本禮節，比如：接待小客人、做客等，從而懂得更多的禮儀小知識。②開展禮儀寶寶迎賓活動。每周評選4名禮儀行為表現較好的幼兒當禮儀小標兵，早晨可站在班級門口或校大廳迎接來園的家長、小朋友及老師，讓文明禮儀的氛圍感染到每一個進園的人。③在節日活動中滲透禮儀教育。一年中有許多節日，比如：“重陽節”“感恩節”等，這些節日都可以成為禮儀教育的內容之一，教育幼兒關心、體諒父母，尊敬長輩，學會感恩。通過做一些力所能及的事、親手制作小禮物等方法來進行感恩教育。

家園共育，共同營造良好禮儀環境 學校的禮儀教育固然重要，但家庭的潛移默化卻更深入人心。良好禮儀習慣的養成，只有達成家園共育，才能發揮其作用。所以在一日活動中，老師不僅要以身作則，還應對家長做好禮儀宣傳工作。通過宣傳，鼓勵家長積極參與到生活化禮儀環境創設中來，做孩子的好榜樣。

結束語

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一、培訓目的

圍繞“提升公積金服務效能”目標，堅持“全面培訓，科學培訓，重點培訓”要求，通過在全市范圍內組織開展住房公積金系列專題培訓，進一步增強從業人員的業務技能，規范服務行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務水平再上新臺階提供重要保障。

二、培訓對象

各轄市區分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業人員

三、培訓時間

2012年8月至12月

四、培訓內容

專題培訓包括住房公積金業務培訓、服務培訓和拓展培訓三大類別，具體內容如下：

（一）業務培訓

住房公積金業務培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業務、繳存業務、貸款業務、公積金信息系統操作、財務管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

1、公積金繳存業務：公積金繳存登記、憑證發放、匯補繳、封存、基數調整、催建、催繳、催調等歸集業務的政策法規和操作規范。

2、公積金提取業務：現金類提取業務和轉賬類提取業務的相關政策法規要求，各崗位流程和操作規范。

3、公積金貸款業務：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業務的政策法規要求和操作規范。

4、公積金信息系統操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業務的系統操作規范以及公積金印鑒系統、聯名卡的操作規程。

5、財務管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業務形成的會計憑證的傳遞及管理規范，公積金財務規定，財務管理的內容和規范要求。

6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業務形成的紙質檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規范。

7、稽核審計:稽核審計的相關法規知識，內部審計準則和實務指南。

8、公文寫作與信息宣傳：領導講話、工作總結、調研報告、新聞報道、信息動態的撰寫。

（二）服務培訓

住房公積金服務培訓包括基本禮儀規范和窗口標準規范兩個專題。

1、基本禮儀規范

（1）儀容儀表禮儀：服務人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。

（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務規范用語、語態控制等。

（3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內容的表情禮儀；服務人員的站姿、坐姿、手勢規范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規范等。

（5）服務異議的處理規范：客戶投訴糾紛處理原則，服務異議處理流程、方式技巧等。

2、窗口標準規范：根據《關于市住房公積金服務網點建設及管理的指導意見》、《服務網點窗口從業人員考核管理辦法》、《關于進一步提升全市住房公積金服務效能的通知》等服務規范要求為主要內容。

（三）拓展培訓

通過戶外拓展活動的開展，培養住房公積金系統干部職工的團結協作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

五、培訓安排

（一）培訓準備階段（9月）

1、明確培訓分工。根據培訓的內容和類型進行分工，明確各類培訓的責任部門。

2、確定培訓教材。培訓教材的內容應當包括各類培訓的政策知識講解、疑點難點解析和各業務崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應的書面教材和PPT課件。

以住房公積金提取業務培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。

3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門應當圍繞公積金政策、百姓關心問題、網上咨詢投訴等，形成相應的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

（二）培訓實施階段（10月）

各責任部門應當做好相關培訓工作的組織實施，具體如下：

1、明確授課老師和授課機構;

2、明確授課對象、人數和課時;

3、明確授課計劃及時間安排。

（三）培訓驗收階段（11—12月）

1、開展技能測試。各責任部門要做好培訓考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓人員的學習培訓情況與效果。

2、組織知識競賽。在全市范圍內舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環節進行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優秀典型。

六、工作要求

1、統一思想，加強領導。全市各級住房公積金管理機構以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓活動的重要意義，應當按照市公積金中心的統一安排密切配合，共同做好培訓活動的組織實施。

篇9

從2014年春季學期開始，江蘇1700萬未成年人中全面推行“八禮四儀”。記者在采訪中了解到，根據《江蘇省未成年人基本文明禮儀規范（試行）》，我省各地中小學和職業學校開展了各種豐富的推廣活動。而有趣的是，由于即將迎來升學季，今年許多學校響應“八禮四儀”號召，舉行了“獨具匠心”的各類“成長儀式”。

高郵中專開展“明八禮四儀，

做文明師生”簽名活動

2014年3月20日下午，高郵中教處和專業部在教學樓大廳前組織“明八禮四儀，做文明師生”簽名活動。簽名活動首先由師生代表齊聲誦讀《禮儀三字經》，參加活動的二百多名師生代表在印有“明八禮四儀，做文明師生”的橫幅上簽名，學校陳同清校長也親臨活動現場，并參加了簽名活動。

如皋中專：

開展“八禮四儀”教育，提升學生文明素養

為積極響應省委、省教育廳的號召，深入學習新出臺的《江蘇省未成年人基本文明禮儀規范》，進一步加強學生文明禮儀教育。如皋中專開展了“八禮四儀”主題教育活動，著力提升學生自身的文明禮儀素養，使他們都能學禮儀、知禮儀、行禮儀，真切感知禮儀的重要性。

海門中專校開展文明禮儀教育活動

2月24日大課間，海門中專校舉行了新學期第一次國旗下講話，學工處主任毛沖琴主講，主題為《文明禮儀 從我做起》。她由一個母親教育孩子的小故事引入文明禮儀的話題，介紹了文明禮儀的基本表現，并詳細解讀了《江蘇省未成年人基本文明禮儀規范》高中階段要求，希望每位同學要學禮、知禮、講禮、守禮，全面提高綜合素質，增強職業競爭能力，為日后的就業打下良好基礎。

揚州商務高職校

開展“八禮四儀”文明素養主題教育活動

揚州商務高職校4月9日開展了“八禮四儀”文明素養主題教育活動。

主題班會上，各系各班主任根據本專業特色及學生特點，從“八禮四儀”的具體內容，結合生活實際，向同學們宣講餐飲之禮、游覽之禮、觀賞之禮、儀表之禮、行走之禮、言談之禮等，引導同學們學會與人交往溝通，無論何時何地，都要做一個文明懂禮的在校生。

學規范，知禮儀，爭做文明之星

2013年4月15日，無錫旅游商貿高職校隆重開啟第五屆校園文明禮儀之星評比活動。

華夏民族是文明禮儀之邦。因此，無錫商旅在著力提高學校教育教學質量，全面實施素質教育的同時，把文明校園、禮儀校園的創建作為工作重點，致力創設和諧、良好的育人環境，不斷加強師生的文明素養。為了引導學生從自身做起，從現在做起，從點滴做起，自覺規范言行舉止，自覺弘揚文明禮儀的優良傳統，自2009年開始至今已連續開展了五屆“校園文明禮儀之星”的評比活動，通過形式多樣的活動幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀，塑造健康向上的人格，養成良好的生活習慣，使學生積極行動起來學習禮儀知識，踐行文明禮儀，做文明禮儀的先鋒。

宜興丁蜀中等專業學校

開展文明禮儀教育活動

職校生文明禮儀素養的缺失，一大部分緣于他們因自卑引起的自我意識淪喪，并由此引發行為和意識的失控。學校近年來以集體晨讀活動為抓手，踐行學生自我意識喚醒教育，自編了以“發現自我的力量，張揚靈魂的美麗”為主題的集體晨讀讀本，一方面讓學生從優秀文化中汲取養料喚醒自我，另一方面將禮儀教育、法制教育、文明教育蘊含其中，讓學生在潛移默化中提升品德基本素養。在校級層面活動的指引下，班主任們積極引導學生讀書、讀報，營造書香教室。實踐說明文化對人的影響力是及其巨大的，近年來學校在文明風采競賽、書香江蘇網絡讀書等活動中均取得了較好的成績。

浦口中專校舉行“春雨行動”

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關鍵詞：職業院校；商品營銷；禮儀實訓；教學模式

當前職業院校在開展商品營銷禮儀實訓中，存在著很大的問題，沒有統一的教材和大綱，教學方式也各不相同。針對不同的教學內容，在職業院校的商品營銷課程中，應該有著不同的教學方法。對于從事商務禮儀教學的教師來說，應該制定一套適合自己的規范的、完整的禮儀訓練教學方法，指導學生教學。只有這樣，才能促進商務營銷中禮儀實訓教學模式的創新與實踐。

1 構建禮儀實訓教學新模式

商品營銷中禮儀實訓教學模式主要分為兩個方面：基礎禮儀實訓和行業崗位禮儀實訓。這兩部分的實訓課程的課時比例是2：1，基礎課程占到整個課程的76%，崗位禮儀實訓課程占到了總課程的27%。學校每天開展6個課時的教學，也就是進行兩周課時的教學。商品營銷中禮儀實訓的考核方式是分組考核，主要考核的內容是展現基礎的禮儀和專業崗位禮儀。學生之間可以相互配合，進行角色互換。學生通過抽簽的方式決定考核的先后順序，在此之前，學生應該熟悉相應的專業流程、崗位的工作內容和操作方式。在考試時應當采用規范的語言和行為，如此，一方面可以讓學生了解工作的流程和性質，一方面可以促進崗位工作者具備規范化的言行。

2 新模式教學內容和課時

商品營銷中禮儀實訓教學分為基礎禮儀和崗位禮儀兩個部分，實訓教學所包含的內容有：行業形象禮儀實訓、職業交往基礎禮儀實訓等。還有商務行業禮儀實訓，這些課程內容的分配需要教師依據教學的內容而確定。實訓的具體內容、教學方法和課時分配如下：

基礎禮儀實訓主要包括行業形象禮儀實訓，其中，儀容禮儀實訓4課時，主要內容是發型及職業妝，實訓時需要用到化妝所用的化妝品。對于發型的塑造，首先要學會束發、盤發?；瘖y的主要步驟是：洗臉、護膚、底霜、撲粉、修飾眉毛、眼睫毛、眼影和腮紅，最后是唇膏。儀表禮儀實訓課有4課時。教學目標：在課程前，學生穿著整齊的實訓服裝進場。主要的實訓內容是女生戴上頭巾、男生打好領帶。然后男生依次學會打領帶，女生依次學會系絲巾。然后進行商務迎送禮儀的教學，主要有2課時，禮儀人員應該學會迎接賓客、佩戴胸花，面帶微笑送走賓客。

3 行業禮儀實訓模式的教學實踐總結

（一）發揮教師在禮儀實訓課程中的指導作用

禮儀教師的示范性很強，專業的禮儀教師應該在教學前做好充足的功課，訓練自己的基本教學技巧。在組織學生進行教學活動中，教師應該具備很強的組織能力，能夠掌控全場。所以，禮儀教師不僅僅應該具備強大的專業技能，還應具備組織實訓課堂的能力。在現代的商品營銷中禮儀實訓教學中，實訓教學應該連續性的開展，針對不同的專業進行選擇，可以開展一至兩周的教學課程，通過這種密集的實訓課程，讓學生更快掌握基本的禮儀技巧。

（二）提升禮儀師資隊伍的整體素質

教師是人類靈魂的工程師，禮儀實訓課的主要目標是建立一支穩定的、經驗豐富的教師隊伍，只有這樣才能促進商品營銷禮儀實訓教學的順利開展。在建立相應的師資隊伍中應該做到：走出去。高職院校要創造相應的教學環境，投入更多的教學資金和力量，對在職禮儀教師進行職業培訓，主要培訓內容是教學操作能力和禮儀表現能力。比如，可以定期送教師去北京、上海、深圳等發達地區接受培訓。在大城市的專業禮儀培訓機構進行職業培訓。促進教師的專業水平提高和增強其實踐技能。

（三）更新教學觀念，完善實訓教學的教學環境

第一，完善相關的禮儀實訓教學計劃。

商品營銷是一門實用性很強的專業課程，因此應該更新相關的教學理念，與時俱進。不僅要重視理論教學，也要重視實踐教學。首先是制定合適的教學計劃，商品營銷和其他普通課程不同，這個課程的涉及面廣泛，不僅需要學習市場營銷知識，還要掌握相關的禮儀知識。

第二，優化商品營銷禮儀實訓教材的建設。

目前，高職高專中，商品營銷的實訓教材嚴重缺乏，教學內容設計也很不合理，教學質量也沒有達到高職高專培養人才的要求。商品營銷實訓教材的編寫是一項復雜的工作，雖然有了政府政策的支持，給予參加教材編寫的教學工作者一定的經濟支持，但是這種普通教材的編寫，并不能成為教師評定職稱的標準。應該在此基礎上，建立完善的教材評價機制，根據讀者的反饋完成相應的教材調整。鼓勵教材編寫者編制出具有特色、教學效果較好的實訓教材。

4 結語

在高職高專商品營銷中禮儀實訓教學模式中，商品營銷中禮儀實訓教學模式的創新與實踐非常重要。因此，應該從以下幾個方面入手：構建禮儀實訓教學新模式，發揮教師在禮儀實訓課程中的指導作用，提升禮儀師資隊伍的整體素質，更新教學觀念，完善實訓教學的教學環境。同時，為了創建更好的禮儀實訓教學環境，需要完善相關的禮儀實訓教學計劃，優化商品營銷禮儀實訓教材的建設。

參考文獻：

[1]陸小瓊，覃彩虹，蘭嵐，楊珩. 職業院校商品營銷專業禮儀實訓教學模式的創新與實踐[J]. 中國職工教育，2014，16：53-54.