實驗室安全管理應急預案范文

導語：如何才能寫好一篇實驗室安全管理應急預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：供應鏈管理 食品安全 預警系統 保障機制

中圖分類號：D923.8 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）07-035-03

一、引言

食品安全是關系到人民生命健康的大事。近年來，關于食品安全的負面報道層出不窮，從“三鹿奶粉”到“毒餃子”，再到“染色饅頭”、“地溝油”，由于在我國很多企業家的道德意識并不是很強，企業為了追求短期利益往往會鋌而走險，導致一系列食品安全事故的出現。尤其是在我國，食品安全監管機構存在漏洞、監管體系不完善，食物安全性相關法規和標準不完善且不統一，食品安全技術不成熟等等，這種情況下對食品安全的研究具有尤為重大的實際意義，我國迫切需要通過建立相應的監管體系，以及管理機制來遏制食品安全事故的發生。食品質量安全預警系統可以有效預測、防范、控制食品安全風險的發生，從而提高我國食品企業的信譽，優化我國食品產業結構，提高我國食品產業的綜合競爭力。因為食品質量涉及到食品原料采購、食品生產、食品加工、食品流通等各個環節，食品質量安全預警系統的建立需要食品供應鏈上下游企業的協同運作，因此運用供應鏈管理的思想構建食品質量安全預警系統顯得非常必要。

二、食品質量安全的產生機理

食品質量安全問題可能產生于食品供應鏈中的任何一個環節，而在食品供應鏈的生產、加工、流通等各個環節的銜接上也可能會出現食品安全問題。

1.食品生產環節的食品安全問題。由于我國食品龍頭企業與農戶之間的關系大多并不密切，所以很難控制住由于食品生產所產生的食品安全問題。在我國大多采用的是農戶分散生產，龍頭企業統一采購的模式，農戶與龍頭企業之間的關系并不穩定，而農戶對食品生產過程中的質量安全意識并不強，會出現農藥使用不規范、違規使用激素等問題，這就導致了很多情況下龍頭企業采購的原料產品的質量問題不能得到保證。如江蘇就出現過由于農戶為了追求產量，過度使用膨脹劑等激素造成西瓜爆炸的現象。

2.食品加工環節的食品安全問題。在食品加工環節中同樣存在食品安全的隱患，這主要體現在企業為了延長食品的保質期或改善食品的色澤、形狀等外觀而超量使用食品添加劑。例如，上海就出現過有食品公司將白面染色制成饅頭在華聯等多家超市銷售的現象。另外，我國很多食品加工企業規模較小，設備使用時間長，又不定期對加工設備進行清洗、管理不嚴，使得食品在加工過程中容易受到微生物污染，出現食品安全事故。此外，人為因素的影響也是食品安全問題產生的重要原因，比如操作不當，管理失誤等，并且有些企業可能使用惡性競爭手段，有意制造食品安全事故，進而打擊競爭對手的聲譽，贏得市場地位。例如，甘肅就發生過同行為了削弱競爭對手的實力，在散裝牛奶中投毒的食品安全事件。

3.食品流通環節的食品安全問題。在食品流通環節中也存在著食品安全問題，如在食品包裝過程中由于包裝不當引起食品變質，如包裝物破損、包裝物中含有添加劑并在長時間后向食品內部遷移，同時包裝物上的油墨也可能溶出導致食品污染；在食品運輸或儲存過程中由于沒有恰當使用冷藏車或冷藏庫，冷藏車或冷藏庫的溫度沒有達到規定的標準也會引起食品安全事故，特別是肉類和蛋類食品，往往需要中轉很多次才能到達消費者的手中，而中間每一次銜接的操作不當都可能導致食品安全問題。另外，庫存管理不當也是造成食品質量變壞的重要原因，很多企業沒有先進的物流管理思想，當庫存貨物較多時，不能做到先進先出使得食品超過保質期，而為了節省成本，這些企業又將過期的食品繼續銷售從而導致食品安全問題。

三、食品安全的風險預警系統

食品安全問題急需建立一套風險預警系統，食品安全風險預警系統包括四個子系統，分別是食品質量信息監測子系統、食品安全質量追溯子系統、食品安全風險預測子系統和食品安全應急反應子系統。先通過信息監測子系統對食品質量信息進行實時采集，上傳到食品信息共享平臺進行屬性分析，若出現食品質量問題則啟用食品安全追溯子系統，追究相應責任并責令改善；若食品質量合格則進入流通領域并啟用風險預測子系統，進行食品安全警度分析；若超過警戒線，同時啟用食品安全質量追溯子系統和食品安全應急反應子系統，否則進入銷售。食品安全的風險預警流程如圖1所示。

1.食品質量信息監測子系統。食品質量信息監測子系統是指在食品供應鏈的生產、加工、流通等各個環節對食品質量進行全方位監測的系統。完善的食品安全信息監測子系統應該包括安裝在固定檢測站或流動檢測車上的食品質量工作站系統，主要負責與各種檢測設備相連并實時傳輸檢測數據，對檢測數據進行預處理；安裝在農貿市場或基層工商所的食品質量信息錄入系統，主要負責對進貨臺賬、食品來源等信息進行錄入；安裝在省級工商所的食品質量信息監管系統，主要負責對食品質量信息進行分析、預測、評估等，為食品安全風險預警做準備。

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關鍵詞:危險化學品物流 安全管理 應急管理

一、危險化學品物流管理框架體系

危險化學品物流管理分為預防性的安全管理和事故發生后的應急管理。前者主要包括預防危險化學品事故的發生和降低事故發生的概率，后者主要包括危險化學品物流事故應急網絡的建設和應急響應管理。

危險化學品物流的風險是客觀存在的，如果有關部門積極采取措施進行預防和處理，那么就可以最大程度避免這類事故的產生，將風險降到最低。但如果有關部門忽視對危險化學品物流的安全管理，那么從某種意義上來說，事故的發生是不可避免的?？刂莆ｋU化學品物流風險的手段有很多，比如合理地選擇運輸路線以及時間就能夠有效降低風險，而適當的風險管理手段更是能夠大幅度減小風險轉為事故的概率。但由于不可控制因素的存在，一些小概率事故仍舊可能會發生，又由于危險化學品物流事故的發生地點一般很難提前預測，所以要在應急網絡中設置很多應急救援站點，事故發生之后要迅速在不同區域不同部門之間進行協調，及時進行救援工作。

二、危險化學品物流的安全管理

(一)危險化學品物流的預防性管理

要實施危險化學品物流安全管理，最重要的方法之一就是要進行預防性管理，對可能發現的事故進行預測以及評估，并且制定補救措施。其基本理論和方法有兩種:危險性與可操作性分析(Hazardand Operability，HAZOP)方法和危害分析與關鍵控制點(Hazard Analysis Critical Control Point， HAC-CP)方法。下面主要介紹基于HAZOP理論的危險化學品物流管理。

所謂預防，就是要堅持從“源頭治理”，盡量避免一切可能導致事故發生的因素，換言之，HAZOP的基本思想是細微的偏離預先設定的操作條件值的現象都可能會導致最終的事故。它的原理就是通過尋找可能引起偏離的原因，分析可能導致的后果，然后決定可以采取的措施?？偟膩碚f，HAZOP方法事先找出可能存在的潛在問題的思想與危險化學品安全管理的預防思想不謀而合。

雖然危險化學品物流和一般的商品物流有所不同，但是其中的主要環節還是一致的，比如運輸，采購，倉儲等等。

(二)危險化學品物流的風險管理

危險化學品物流安全管理的思想同樣也體現在對此類產品的風險管理中，簡單來說就是在對可能發生的風險進行分析以及評估后，選擇一種風險系數最小的方法。比如在運輸過程中，一般會從路途、時間、方式等方面進行綜合考慮，最終選擇一種風險系數最小的方法。

在整個運輸過程中，政府所扮演的角色是社會安全的維護者，它的目的就是盡可能降低風險，而作為直接參與者的運輸商，就會將減少運輸成本放在首位。政府為了要履行它的職責，通?？梢圆扇￠_放、關閉一些路段的方法；而對于運輸商則可以選擇一些特定的路線來實現它的目標?？紤]到運輸商和政府所采取的不同決策，危險化學品運輸網絡設計問題可分為過度管制型、無管制型，兩階段型和雙層規劃型4種。

前3種方式比較容易理解，雙層規劃型是指政府優先選擇危險化學品運輸的路段，然后再由運輸商再在這些路段中根據實際需要選擇自己的路徑，再交由政府進行調整，再征求運輸商意見，如此反復，直至雙方達成一致。政府開始禁止的路段是以決策的形式的給出的，然后再由運輸商給出對策，由此可見運輸商的對策顯然為政府的決策服務的，而政府又必須根據運輸商的對策對決策進行相應的調整。過度管制型和管制型能動性不夠且風險太大，實際可操作性太小，而雙層規劃型雖然成本稍高，但是它的風險也相應較小，所以是一種比較理想的設計思路。

三、危險化學品物流事故的應急管理

(一)危險化學品物流事故應急網絡設計

不管前期的預防工作如何到位，危險化學品事故仍有可能發生，所以如何快速有效地進行事后應急救援至關重要，就目前來說，構建由若干應急服務站構成的應急反應網絡是減輕由事故造成的生命和財產損失的最好的途徑。但仍有很多問題需要進一步討論與改善，例如應急服務站的數量、地理位置、覆蓋區域等等，相信在不遠的未來我國就將會擁有一張較為完善的應急反應網。

(二)危險化學品物流事故應急響應管理

應急反應對時間的要求十分之高，因此全球衛星定位系統(GlobalPositioning System， GPS)和無線射頻識別(Radio Frequency Identification， RFID)技術為更好的應急救援提供了技術保障。當運輸車發生事故時，GPS可以立即將車輛的位置信息傳送到決策中心，然后決策中心可以通過RFID閱讀器來判斷危險化學品種類、包裝方式、數量等信息，從而決定所需救援的類型及數量，實現快速而有效的救援。和一般突發事故一樣，危險化學品物流事故應急響應過程包括預警、應急處置和恢復與重建等3個階段，每個階段又包括不同步驟。如何有序地處理銜接不同階段就顯得十分重要了。

參考文獻

[1]羅一新.危險化學品物流的安全管理[J].中國工程科學，2010，8(2)

[2]苑久富，王海燕，何凡.危害分析與關鍵控制點技術在危險化學品運輸管理中的應用[J].安防科技， 2006， 49(3

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1調查方法

1.1調查對象

呼倫貝爾市轄區內15個基層動物疫病預防控制機構實驗室。

1.2調查方法

赴各旗市區動物疫病預防控制中心，現場考察實驗室基礎硬件設施、相關生物安全防護裝備設備及實驗室生物安全管理體系運轉情況。并以《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《實驗室生物安全通用要求》（GB19489-2008）和農業部《獸醫系統實驗室考核管理辦法》等法律規范要求的相關標準制作統一格式的調查表，對各基層實驗室開展問卷調查。

1.3調查內容

包含實驗室基礎設施建設、實驗室人員狀況、實驗室生物安全管理體系建設、實驗室生物安全應急演練和實驗室生物安全培訓等方面的共14項調查內容。

2基層實驗室生物安全管理基本情況

2.1實驗室基礎設施建設情況

共考察15個基層動物疫病預防控制機構的實驗室建筑面積總和近3600m2，平均每個實驗室240m2。其中6個實驗室在近五年內對實驗室進行過新建或改擴建，2個實驗室十年內從未對基礎設施進行改造修建。全部實驗室中，有8個實驗室不具備獨立的給排水或應急供電系統。

2.2實驗室人員情況

被調查的15個基層實驗室，共有專職實驗室工作人員52人，平均每個實驗室3.5人，工作人員最多的6人，最少的只有2名兼職人員。全部人員中，高級職稱13人，占總人數的25%；中級職稱22人，占總人數的42.3%；初級職稱7人，占總人數的13.5%；其他工作人員10人，占總人數的19.2%。其中，畜牧獸醫類專業人員共45人，占總人數的87%。

2.3實驗室生物安全管理情況

參加調查的15個基層實驗室生物安全等級全部為BSL-2級，均于2013年通過了農業部獸醫系統實驗室考核并取得了證書。全部實驗室均建立了生物安全管理體系，成立了生物安全管理委員會，并根據各實驗室實際情況制作了實驗室生物安全手冊，并能通過一系列實驗室生物安全管理相關制度和應急預案來規范實驗室活動及處理應急突發事件。全部實驗室均簽訂了獸醫主管部門-基層動物疫病預防控制機構、基層動物疫病預防控制機構-實驗室、實驗室-實驗室工作人員的三級生物安全責任狀，對生物安全管理工作中的各項責任進行了明確劃分并落實到人。全部實驗室均具備二級生物安全柜、高壓滅菌器、臺式離心機等必要的生物安全設備，以及一次性眼鏡、口罩、帽子、鞋套、手套、防護服等個人防護裝備。

3討論

通過調查發現，在農業部獸醫系統實驗室考核工作的推動下，基層動物疫病預防控制中心的實驗室生物安全管理工作得到了重視和規范，各實驗室均能保持現有的實驗室生物安全管理體系正常運轉，生物安全管理現狀總體較好，但在個別方面仍存在一些亟待解決的問題。

3.1存在問題

3.1.1實驗室基礎設施建設有待完善

部分基層實驗室多年未進行實驗室基礎設施的改造修建，或隨行政辦公單位不斷搬遷，導致實驗室設備設施丟失或損壞。部分實驗室布局不合理、硬件設施損壞，一些常用的實驗室儀器設備多年未進行檢修、檢測或已經無法正常運轉。部分實驗室沒有獨立的給排水系統和應急供電系統，幾乎全部的實驗室都不具備專業的無害化處理設備設施，仍依靠傳統的先高壓滅菌，再深埋或焚燒的處理方式，然而一些廢棄物在離開實驗室后，有可能會對周邊環境造成污染。這些問題得不到解決，會在基層實驗室開展實驗活動時，帶來巨大的生物安全隱患。

3.1.2實驗室專職工作人員少，相關生物安全培訓有待加強

通過調查發現，部分實驗室專職工作人員過少，且老齡化程度較高。平均每個實驗室專職工作人員不足4人，有的只有2名兼職人員。在被調查實驗室中，某基層實驗室，沒有專職實驗室人員，只有2名兼職人員，因專業技術人員缺乏，該實驗室目前已無法開展相關實驗室活動。其他實驗室僅有的“專職人員”在日常的實驗活動中，往往身兼數職，在做好主要動物疫病采樣、檢測、診斷、監測及流行病學調查等工作的同時，還需開展其他日常工作和實驗室生物安全管理工作，難以保障全部工作順利進行，也造成了一定的生物安全隱患。同時，一些實驗室人員對生物安全知識認識不足，開展實驗活動時，往往不按規定穿戴防護服、手套、帽子、鞋套等個人防護裝備；在處理未知樣品時，不充分利用通風櫥、生物安全柜等安全設備；部分實驗室未將實驗廢棄物進行分類處理，感染性廢棄物、病理性廢棄物不經滅菌或消毒即作醫療垃圾處理甚至隨意丟棄，缺乏警示標簽等行為極易造成人員受傷感染和導致病原微生物擴散。

3.1.3實驗室生物安全管理體系不適宜，可操作性差

部分實驗室在建立生物安全管理體系時，過于注重參考一些先進實驗室的生物安全管理體系運行模式。雖然這樣的體系涉及的內容更加全面，對實驗活動各方面的生物安全要求更加嚴格，但體系過于龐大，與現有的實驗室實際運行機制不匹配。對基層實驗室而言，運行如此龐大的生物安全管理體系不僅得不到預期的管理效果，更造成了原本并不富裕的人力物力資源不必要的浪費。

3.2建議

3.2.1加大實驗室資金投入，設立實驗室運行專項保障經費，用于完善實驗室基礎設施建設，定期對實驗室儀器設備進行檢測、維護、更新等工作，確?；鶎訉嶒炇噎h境安全、運轉正常。完善基層實驗室獨立給排水和應急供電設施設備建設工作，確?；鶎訉嶒炇覐U水、廢氣等非常規廢棄物得到妥善處理，確保實驗室應急用電保障。為基層實驗室配備專業的無害化處理設備設施，開展規范的實驗室廢棄物無害化處理工作。

3.2.2積極引入專業人才，建立保障措施，防止人才流失，提高實驗室人員隊伍素質。開展相關法律、法規、標準、規范周期性的培訓，確保實驗室人員熟悉生物安全管理體系各個環節的工作要求，使其能夠規范正確的開展相關實驗室活動。加強實驗室基本操作技能、實驗室儀器設備使用保養維護等培訓，定期開展實驗室生物安全應急演練工作及實驗室生物安全管理自查工作，不斷提高實驗室人員的生物安全意識，自覺遵守相關實驗室管理制度，做好個人防護工作。

3.2.3在充分總結現有生物安全管理工作經驗的基礎上，進一步完善實驗室生物安全管理體系建設。結合自身實際情況，定期修訂實驗室生物安全管理手冊、生物安全應急預案及相關實驗室生物安全管理制度，確保生物安全管理體系符合自身實驗室活動實際情況，正常有效運行。

參考文獻

[1]楊澤林，等.重慶市基層動物疫病預防控制機構實驗室生物安全管理現狀調查分析[J].中國動物檢疫，2010（4）：18-19.

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污水處理廠的化驗室是整廠的實驗重地，實驗室內的所有物品都是不同與普通物件，需要一定的專業知識才能進行安全操作，化驗室內的化學品非常復雜，化驗人員流動性較集中。因而，在日常的化驗管理中必須要加強化驗室安全管理，牢記安全第一，避免事故的發生。本人結合多年的工作經驗，對污水處理廠化驗室安全管理談一些看法以供同行們切磋。

一、化驗室化學品的安全管理

1、化驗室化學品清單及化學品安全技術說明書

化驗室制定所有的化學品清單，包含藥品的批次，藥品的購買時間，藥品的特性以及藥品的保質期?；瘜W品應由化驗員負責保管，分類存放，注意各個試劑特性的保存方法（注意酸、堿藥品，氧化、還原劑藥品，易燃性藥品分別儲存），定期檢查，定期監督，定期更新臺賬?；炇覂葢谢瘜W品安全技術說明書匯總可張貼在化學品主要處理場所附近的墻面上。

2、危險化學品的安全管理

污水廠實驗室危險化學品大致包括：易燃液體，氧化劑，有，腐蝕品及壓縮氣體等幾大類。

①危險化學品的申報

危險化學品的申報可根據《危險化學品安全管理條例》的規定報送當地公安部門批準并備案，化驗室可根據實際使用情況每年分批次報送，注明化學藥品的名稱、規格、數量。

② 危險化學品的儲存

危險化學品根據其物理化學性質嚴格按規定分區、分類儲存，并且不得超量儲存（如氧化劑不得與還原劑同區存放，易燃液體應單獨存放等）。對有易泄露的危險化學品不能二層堆放，對劇毒、易制毒等化學品化驗室應有專柜儲存，嚴格按照“五雙（雙人驗收、雙人發貨、雙人保管、雙本帳、雙把鎖）管理制度”執行。

③危險化學品的使用

危險化學品的使用人員在使用前應熟讀化學品安全技術說明書，應嚴格遵守安全操作規程，并記錄危險化學品的名稱，使用量，做到有據可查。

3、廢液的處理

實驗室產生的廢液有很多特性，有毒廢液，強酸、強堿廢液等，我們在處理這些廢液時應根據其化學特性選擇合適的容器和存放地點，通過密閉容器單獨存放，不可混合貯存，容器上應標注廢液名稱，貯存時間，定期處理，若沒有處理應上鎖等待后期處置。污水廠實驗室廢液可根據廢液產生的特性由化驗員專門具體處理，遵循廢液處置的原則在廢液濃度已經相當小而且安全時，可以倒入下水道。污水廠實驗室可根據其產生的廢液性質制定出適合本廠的《化驗室廢液安全處理管理制度》并遵照執行，有安全人員監督管理。若處理難度大或者處理安全指數高的廢液由指定廢液處置單位集中處理。

二、化驗室儀器設備的安全管理

1、化驗室使用儀器的安全管理

化驗室的儀器設備是安全試驗的必須要求，因而我們在日常的檢測中必須要遵照每個儀器的安全操作規程。

所有儀器設備應由專人負責編制設備號并張貼在儀器設備醒目處，所有儀器設備應用“三色標識”（注：三色標識指綠色表示檢定合格可以使用，黃色表示設備某些功能喪失但準許降級使用，紅色表示設備已停用）表明其受控及檢定狀態，標識上注明儀器設備編號、檢定日期、有效期、檢定單位。所有在用儀器設備確保能正常運行，有專人保養，負責安全使用，運輸及維護等。所有的儀器設備應由專人建立管理檔案，內容包括儀器設備的使用說明書及操作規程、論證意見或報告、檢定證書、儀器設備使用記錄、維護計劃和維修記錄等，所有資料進入設備管理檔案予以保存備查。儀器設備發生故障或者運行不正常的應在修復后經檢定或校驗合格后方可繼續使用并存入儀器設備檔案備查。

2、加強實驗室水電等的安全管理

加強實驗室衛生、水、電等都要合理安全使用和檢修，嚴格遵守安全用電規程，不使用絕緣不良或接地不良的電器設備，不能私自自拆儀器，實驗結束后，化驗人員離開前要檢查水、電和門窗，確保安全。

3、化驗室自檢設備的安全管理

化驗室應配備自檢設備提高使用人員的專業防護，如配備：通風櫥、滅火器、緊急洗眼器、防爆警報器、沖淋器、氣體探測儀、急救箱等工具，并進行定期檢查。

三、化驗室人員的安全管理

化驗室的日常工作都是由化驗員來完成，因此化驗室的安全管理是和化驗人員息息相關的，化驗室新近員工必須在到崗后接受本崗位的安全教育，并告知與之相關的的危險工作以及需遵循的保護性規章，以實現安全工作。

1、人員做好專業性的要求

化驗員應該熟悉所有的操作流程，了解要注意的安全問題，在實驗的過程中細致謹慎不容疏忽。專業性的知識要落到實處，加熱的溫度和時間、以及哪些物質不能混合在一起等都應該注意。

2、人員的安全管理

僅允許經授權及化驗員進入化驗室工作。到訪者、分包商或未授權員工須在授權人員的陪同下進入化驗室。供應商的出入應制定相關的安全協議。

3、建立可靠的安全責任檢測制度

安全檢測的制度是加強對使用者的安全監督，在化驗室的檢測工作中，將檢測的時間、檢測內容、檢測方法制度化，也是對于化驗人員的一種鞭策。在每次進行了大型的化驗工作后應該有專門的人員進行細致的檢測，將化驗后可能遇到的各種問題都檢測一遍。這種檢測的工作應該落到實處，不能流于形式，只是應對領導檢查，應該是與安全直接相關的，要得到足夠的重視?？梢越⒒炇野踩珯z查表，進行定期安全檢查并建立臺賬，存在的問題及時整改，整改不到位的進行相應的處罰措施以示安全警告。

4、制定定期培訓工作

化驗員必須至少每年參加安全知識更新培訓并考核通過。污水廠內也應制定相關的化驗安全知識培訓及安全演練工作。安全演練一般包括滅火器的使用以及進行化驗室內部意外事模擬。

化驗室內應至少始終配備一名急救人員，并進行定期培訓。

5、提高化驗員的自我防護意識

化驗員必須學會安全防護，穿戴個人防護用品，如工作服、安全靴、眼罩、手套等安全用品，工作服白大褂不能穿短袖，只能是長袖，尤其夏天。安全靴不能由帆布鞋，拖鞋，涼鞋代替。眼罩和手套是化驗員在洗滌玻璃器皿或者配置溶液等工作時時必須佩戴的工具。

化驗員還必須學會相關安全事故處理知識，掌握一定的防護急救技能以及事故的排除方法，制定相關的化驗室應急預案來提高自我防護意識及能力，不至于在遇到事故的時候出現束手無策和盲目無助的狀態以致錯過最佳的急救時間。

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【關鍵詞】 物聯網；信息安全；安全分析；防護措施

0 引言

物聯網作為提高互聯網功能應用的基礎和先導，物聯網能大大提高人們生產生活的效率，但是在被廣泛應用于生產后，如果出現安全問題對人們的生產生活造成的影響是無法想象的。因此，安全是物聯網中的首要問題，如果沒有比較完善的保護措施，物聯網就談不上被有效地應用于生活，安全問題會對物聯網作用產生較大的影響。本文綜合分析了物聯網有別于傳統網絡的安全需求，闡述了物聯網安全方面的相關技術特點，針對物聯網的安全問題，結合傳感網、互聯網等的比較成熟的安全技術，給出了相應的安全防護措施。

物聯網是射頻識別(RFID)與互聯網高度融合的產物，并伴隨著移動互聯的融入和深入，能夠為用戶提供更具移動性的、更融入到人們生活的服務網絡框架。物聯網使用智能手機、掌上電腦、便攜式計算機、專用終端等作為操作終端，目前為2G但必將以3G為主的移動通信網絡或無線局域網作為接入方式，直接或間接訪問互聯網并使用互聯網已經非常成熟的應用業務。物聯網安全威脅存在于各個層面，包括感知節點安全威脅、接入傳輸安全威脅和業務應用安全威脅。智能終端的應用帶來了很多新的威脅，如感知節點的非法篡改和資源的非法訪問，通過更換終端信息，利用病毒和惡意代碼進行整個物聯網信息系統的破壞。

物聯網信息系統信息通過無線通信在空中傳輸，容易被截獲或非法篡改。非法的感知節點可能以假冒合法節點進入物聯網網絡，進行各種非法活動，合法身份的節點在進入網絡后，也可能訪問相應的網絡資源。業務應用層面的安全威脅包括非法訪問應用業務、非法訪問數據、分布式拒絕服務攻擊和目前IP網絡已經存在的所有安全威脅。物聯網直接支撐著并影響著移動互聯網、云計算、傳統互聯網等研究領域的發展。然而隨著物聯網信息系統的增加、處理速度的加快和規模的擴大，必將面對更多的安全風險，因此物聯網面臨的威脅和安全管理措施的分析是物聯網研究的一個重要的領域。

1 國外發展概況

目前在全球市場的數據統計分析上看，物聯網成為未來10年發展迅猛的行業。據美國市場研究公司Forester預測，到2020年，世界上“物物互連”的應用業務，跟人與人之間通信的業務相比，前者是后者的30倍，僅在智能電網和機場入侵檢測系統方面的市場就有上千億美元。因此“物聯網”必將成為是下一個萬億美元級的信息技術產業。

從經濟發展角度看，各國齊頭并進，相繼推出區域戰略規劃。當前，世界各國的物聯網基本都處于技術研究與試驗階段：美、日、韓、歐盟等都正投入巨資深入研究探索物聯網關鍵技術。在2009年1月，美國總統奧巴馬與美國工商精英們的“圓桌會議”上，IBM公司CEO提出“智慧地球”的概念，在2009年5月，歐盟委員會信息社會與媒體中心主任魯道夫-施特曼邁爾說：“物聯網及其技術是我們的未來”。在2009年6月，歐盟了新時期下物聯網的行動計劃。韓國出臺了《基于IP的傳感器網基礎設施構建基本規劃》，將物聯網確定為新的增長動力。

2 國內發展概況

我國在物聯網方面的研究比較早，中國科學研究院10年前就開始了對傳感網絡的研究，中科院上海微系統與信息技術研究所、南京航空航天大學、西北工業大學等重點科研單位，目前正重點研究物聯網關鍵技術。在2009年10月，中國研發出第一枚物聯網核心芯片“唐芯一號”。在2009年11月7日，總投資超過2.76億元的物聯網項目在無錫簽約啟動，物聯網項目研發涉及到傳感網智能技術研發、傳感網絡應用研究、傳感網絡系統集成等物聯網產業中的多個前沿研究領域。在2010年工信部和發改委出臺了多項政策以支持物聯網產業化的發展，到2020年之前我國將投入3.86萬億元的資金用于物聯網產業化的發展。

在國家重大科技專項、國家自然科學基金和“863”計劃的支持下，國內新一代寬帶無線通信、高性能計算與大規模并行處理技術、光子和微電子器件與集成系統技術、傳感網技術、物聯網體系架構及其演進技術等研究與開發取得重大進展，先后建立了傳感技術國家重點實驗室、傳感器網絡實驗室和傳感器產業基地等一批專業性研究機構和產業化基地，開展了一批具有示范意義的重大應用項目。目前，北京、上海、江蘇、浙江、無錫和深圳等地都作為研究試點進行物聯網發展戰略研究，制定物聯網產業發展規劃，出臺扶持物聯網產業發展的相關鼓勵政策。從全國來看，物聯網產業正在逐步成為各地戰略性新興產業發展的重要領域。

3 物聯網特點分析

物聯網技術有可跟蹤、可監控、可連接三個技術特點。

可跟蹤的特點：在任何時間，只要與物聯網連接的物體，它的精確位置，甚至與其相關的周邊環境都是可以跟蹤的。例如在物流行業，通過使用射頻識別技術，在運輸中的貨物和車輛都打上電子標簽，通過路邊的固定讀寫器讀取標簽信息，再通過通信網絡將信息傳送給指揮中心，實時跟蹤整個貨運過程。這樣就可以有效的防止運輸貨物的丟失，確保運輸過程的安全。

可監控的特點：物聯網可以使用物體來實現對人的監控與管理。例如在醫療系統中的身體情況監測，健康監測用于病人身體的監護、生理參數的測量等，可以對病人的各種狀況進行監控，通過通信網絡把數據傳送到目的節點終端上，基于數據醫生對被監護病人的病情進行實時監控，并做出及時處理。

可連接的特點：物聯網與移動互聯的高度融合，進一步實現了物體在無線網絡下的控制與兼容。例如在汽車及其鑰匙節點上都植入感應器，如果飲酒的司機使用汽車鑰匙時，鑰匙能監測到酒精含量，并發射無線信號給汽車，這樣汽車就會無法啟動。

4 物聯網安全分析

物聯網面臨的安全威脅包括感知層、接入傳輸層和業務應用層。由于網絡環境的不確定性，感知節點面臨著多方面的威脅，感知節點本身就是用于監測和控制各種感知設備。節點對各種檢測對象進行監測，從而提供感知設備傳輸的數據信息來監控網絡系統的運行情況。這些智能傳感器節點是暴露在攻擊者面前的，最容易被攻擊。因此，與傳統的IP網絡向比較，所有的監控措施、安全防范策略不僅面臨著更復雜的網絡環境，而且還有更高的實時性要求。

物聯網面臨的主要威脅。

安全隱私：射頻識別技術被廣泛用于物聯網系統中，RFID標簽可能被嵌入到任何物體中，例如人們的生活和生產用品。但是這些物品的擁有者不一定能夠了解相關情況，會導致該對象的擁有者被隨意地掃描、定位和追蹤。

偽造攻擊：與傳統IP網絡相比，傳感設備和電子標簽都是在攻擊者面前的。與此同時，接入傳輸網絡中有一部分是無線網絡，竄擾問題在傳感網絡和無線網絡中是普遍存在的，而無線安全研究方面也顯得非常棘手。因此，在網絡中這些方面面臨的偽造節點攻擊很大程度上威脅著傳感器節點的安全，從而影響整個物聯網安全。

惡意代碼攻擊：惡意代碼在接入傳輸層和傳感層中都可以找到很多可以攻擊的突破口。對攻擊者而言只要進入到網絡，通過傳輸網絡進行病毒傳播就變得輕車熟路。而且具有較強的隱蔽性，這一點與有線網絡相比就更加難以防御。例如類似蠕蟲這樣的惡意代碼，本身又不需要寄生文件，在這種環境中檢測發現和清除惡意代碼的難度是非常大的。

拒絕服務攻擊，這種被熟悉的攻擊方式，發生在感知層與接入傳輸層銜接位置的概率是非常大的。由于物聯網中感知節點數量龐大，而且多數是以集群的方式存在，因此信息在網絡中傳輸的時候，海量的感知節點信息傳遞轉發請求會導致網絡擁塞，產生拒絕服務攻擊的效果。

信息安全：感知節點一般都具有功能單一、信息處理能力低的特點。因此，感知節點不可能具有高強度的安全防范措施。同時因為感知層節點的多樣化，采集的數據、傳輸的信息也就不會有統一的格式，所以提供統一的安全防范策略和安全體系架構是很難做到的。

接入傳輸層和業務應用層的安全隱患，在物聯網的接入傳輸層和業務應用層除了面臨傳統有線網絡的所有安全威脅的同時，還因為物聯網在感知層所采集數據格式的不統一，來自不同類型感知節點的數據信息是無法想象的，并且是多源異構數據，所以接入層和業務應用層的安全問題也就更加繁雜。

5 物聯網安全防護措施

目前監管體系對不同的物聯網信息系統的防護管理要求存在沒有差異和缺乏針對性等問題。因此，物聯網集成化安全管理勢在必行。根據物聯網的技術特點，針對物聯網面臨的安全威脅，我們應構建和完善物聯網的監管體系，從防范阻止、檢測發現、應急處置、審計追查和集中管控五個方面，對物聯網系統感知層、接入傳輸層和業務應用層進行安全防護管理。

防范阻止主要指物聯網系統應該具有安全防護和阻止信息安全威脅影響的措施，從而有效防范上節中提到的安全威脅。從物聯網的體系結構而言，物聯網除了面對TCP/IP網絡、無線網絡和移動通信網絡等傳統網絡安全問題之外，還存在著大量自身的特殊安全問題。因此數據完整性和保密性保護、身份認證、訪問控制、安全審計等方面的安全措施必不可少。

檢測發現主要是指物聯網系統應該能夠檢測發現物聯網系統存在安全隱患，其中包括感知層檢測、接入傳輸層檢測和業務應用層檢測，在感知層應能檢測發現感知設備偽造攻擊。由于感知設備是“”在攻擊者面前的，那么攻擊者就可以輕易地接觸到這些設備，從而對它們造成破壞，甚至通過本地操作更換機器的軟硬件。接入傳輸層應包括邊界接入系統、視頻接入系統和無線接入系統三類接入傳輸系統的安全管理要求。業務應用層應能檢測發現業務應用中的安全隱患，因為TCP/IP網絡的所有安全隱患都同樣適用于物聯網。同時應能針對物聯網感知層、接入傳輸層、業務應用層三個層次進行風險威脅分析，形成反映物聯網系統安全態勢的總體視圖。因為安全系統從隱患到影響是一個態勢變化的過程，因此對物聯網系統態勢的分析與威脅防范同樣重要。

應急處置主要是指應該能夠具有高效指導系統維護人員開展應急處置工作的措施，應制定物聯網信息安全應急預案，并結合實際工作情況，對物聯網信息安全應急預案做出相應修訂。應明確現場總指揮、副總指揮、應急指揮中心以及各應急行動小組在應急救援整個過程中所擔負的職責。應明確完成應急救援任務應該包含的所有應急程序，以及對各應急程序能否安全可靠地完成對應的某項應急救援任務進行確認。應急預案應具備實用性、可操作性、完整性和可讀性的特點。

審計追查主要是指應該能夠為安全管理人員提供安全事件倒查的措施，包括日志采集、查詢、分析和追查。其中采集應能對分布在感知層、接入傳輸層和業務應用層各個部分的用戶和管理員操作日志進行采集。查詢應能對物聯網信息系統日志進行查詢，包括常規查詢、條件查詢和權限控制查詢。分析應能根據統計需求，對物聯網信息系統日志進行統計分析。追查應能根據追查安全事件需求，為安全管理人員提供安全事（案）件的倒查手段。

集中管控主要是指應該能夠為物聯網系統自身安全管理和控制提供技術手段。包括集中監控、策略管理、運行監控、異常和用戶監控。其中集中監控應能通過監控指揮中心對物聯網系統進行集中管控，包括系統安全管理和監控。策略管理應能對感知層、接入傳輸層和業務應用層的安全策略進行集中管理，支持管理感知節點的備份與恢復。運行管控應對感知層終端運行情況進行監控，應對物聯網系統運行情況進行監控。異常和用戶監控應能對業務應用層異常進行監控，應對系統用戶的操作進行監控。

6 結束語

隨著物聯網產業的迅猛發展，其信息安全問題也面臨著新的挑戰，所以安全是物聯網領域的核心問題，沒有完善的安全保護措施，物聯網就無法被廣泛地應用，這就會對物聯網優勢的發揮產生嚴重的影響。本文在對物聯網的國內外發展現狀以及技術特征進行介紹的基礎上，分析了物聯網面臨的安全威脅，并根據物聯網技術特點，針對面臨的安全威脅，給出了相應的安全防護管理措施，從而進一步明確物聯網的安全應用不僅包含技術方面的問題，還需要出臺與物聯網安全防護相配套的安全管理措施。

參考文獻

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[6] 肖毅. 物聯網安全管理技術研究. 通信技術. 2011, 01(44).

篇6

[關鍵詞]電子閱覽室 計算機 英特網管理

數字圖書館是現代圖書館發展的未來，而電子閱覽室被認為是數字圖書館的雛形。特別在Internet時代，他能給讀者提供更多、更豐富的信息資料和便捷的服務。許多高等學校圖書館在完成圖書館的計算機管理后，建立了不同規模的電子閱覽室，并開展了一些新項目的服務。

一、電子閱覽室的功能

作為文獻信息服務中心的大學圖書館加快了網絡化、數字化、信息化的建設步伐，主動開發信息資源，積極開展信息服務。在網絡環境下，電子閱覽室如何開展信息服務，這是圖書館界目前十分關注的熱點問題之一。

1.資料的查閱和下載

閱覽是電子閱覽室最基本的功能。讀者在電子閱覽室應當能訪問光盤服務器、局域網服務器以及Internet。閱覽方式有光盤閱覽、網絡閱覽等。光盤閱覽和下載。隨著多媒體技術的迅速發展和廣泛應用，非印刷資料已是人們獲得社會知識和信息最簡單最快捷的途徑，以光盤為代表的電子出版物具有儲存量大、收藏方便、使用方便等多種優點，已經為讀者所接受和喜愛。

網絡閱覽和下載。Internet上有極大的信息量，使讀者可以獲取和下載網上信息和資料。從而在信息獲取上最大限度地擺脫時間和空間的限制，也大大提高了閱讀的豐富性、時效性。

2.信息檢索

信息檢索是電子閱覽室重要的功能之一。由于信息的瞬息萬變，科研人員已不再把時間浪費在查詢繁瑣的檢索工具書，而逐漸依靠計算機進行檢索。目前圖書館的信息資料的來源主要有三個方面：一是本館自己產生的如期刊數據、書目數據、全文數據等；二是來自本館以外的數據,如與其他圖書館交換或購買的數據以及購置的電子出版物；三是Internet的網絡文獻，包括聯機數據庫、聯機館藏目標庫等。所以電子閱覽室可以隨時隨地直接檢索、任意瀏覽和自由選擇館內、國內乃至全球網絡上的計算機情報、資料檢索服務。開展科技查新、定題服務、跟蹤服務等多種形式的檢索業務。其方式可以由工作人員、也可以由讀者自己進行檢索。

此外，無論是信息檢索還是資料閱讀，讀者需要能夠熟練掌握其操作方法。而電子閱覽室強大的計算機設備，又為讀者提供了一個良好條件?？梢噪S時為讀者提供地址查詢、信息導航、娛樂與欣賞、新技術研究等服務。

二、電子閱覽室的管理

高校電子閱覽室一般都對學生開放。由于學生使用頻繁，管理工作困難較多，經常會出現軟硬件損壞故障和計算機部件失竊的情況。如何解決這些問題，筆者認為：

1.建立各項規章制度

電子閱覽室是為學生服務，那么就離不開對上機學生的管理。管理機器難，管理上機人員更難。這是電子閱覽室管理中的難點。管理工作繁重而復雜，好的上機環境需要管理教師和學生共同努力來營造，需要制定一個好的規章制度并做好學生工作，使之自覺遵守。學生應服從管理老師的管理，進入電子閱覽室后，應保持安靜、整潔，不大聲喧嘩、隨意走動，不隨意吐痰、亂扔雜物。不攜帶水、食品及與無關的物品進入。不隨意插拔室內的設備，不私自開關電源；下機時，正常關閉主機、顯示器、擺好桌椅。管理老師要經常巡視機房和時時進行檢查，對有違規行為的學生要進行嚴厲的批評與教育，對刻意進行破壞，造成硬件損壞的應照價賠償并給予適當的處罰。嚴禁學生使用違禁軟件。要做好學生的工作光靠管理教師是不夠的，這需要平時的教育和學校各部門的配合。

2.計算機管理和維護

由于灰塵、溫度、使用時間、機械磨損等因素，計算機經常出現硬件故障，處理不及時，會給電子閱覽室工作帶來影響。為了滿足每個學期工作的需要，在學期開學前應對全部計算機軟、硬件逐機檢查。

學生計算機操作能力參差不齊，經常會有意無意刪除系統文件或應用軟件，導致系統無法正常運行。病毒一直是計算機管理的一大難題，病毒一旦傳入電子閱覽室建立的局域網內，輕者機器運行速度減慢，嚴重時會導致整個局域網癱瘓，影響正常閱讀。在管理硬件方面，設立專職維護人員，由其負責軟、硬件的日常維護。正確用好CMOS加密，使惡意破壞分子，無法進入和修改。使用還原卡保護啟動盤上的系統文件；使用Ghost軟件，經常做軟件備份和恢復。在管理軟件方面，電子閱覽室當值教師發現計算機出現故障，應及時登記，通知維護人員進行進行檢查維修，維修人員要分工明確，責任到位。

3.實現自動化管理

電子閱覽室面向全校學生，有空余的機位時學生可以自由上機，因此每個人進入和離開的時間都是隨機的，這種情況如何進行管理？用傳統的收機票、或單獨設立一套收費系統的辦法顯然是不太好的管理方法，必須對機房實行自動化管理。我認為學校應該建立校園IC卡管理系統，它使學生在校園里享受一卡通帶來的方便！如：它集學生食堂用餐、校園內超市購物、學生公寓用水和用電、電子閱覽室閱讀、開放式計算機房上機等等。它應該將每個人的各種消費數據及時的通過校園網，匯集到校園IC卡管理系統中心，實時增減。學生只需手持校園IC卡，就可自由出入學校各種消費場所，而無須登記、繳費等繁瑣手續。這樣才可以極大的方便學生。

4.安全管理

用電安全一直是電子閱覽室管理的重中之重問題，應配備獨立供電線路，并安裝地線，不要與照明、空調等用電設備共用線路。無論電網質量好壞，服務器都應配備交流穩壓電源或UPS。

用電要有專門的管理人員負責，定期檢修線路。無論電子閱覽室電纜布線和電源插件板是否完好，由于存在老化問題，都應該在5年左右徹底更換一次。只有這樣才是避免引起火災的有效措施。同時也要注意特殊天氣時的用電安全，在遇到雷電等特殊天氣時，最好暫時關閉電源。根據電子閱覽室大小配備滅火器，以備發生緊急情況時使用。

計算機的安全問題，一直是一個討論的話題。計算機和配件失竊在高校中計算機實驗室和電子閱覽室時有發生，這就要求管理教師提高警惕。下班前一定要反復檢查電源關閉情況，檢查好門窗，不讓盜竊分子有可乘之機。如果有條件的話還可以安裝防盜門、防盜監控系統和留守值更人員等措施。為每一臺主機箱加鎖，使用扣線把鍵盤、鼠標線鎖住。該舉措能較好地防止人為的損壞和偷盜公共資源的行為。

學生的安全問題尤為重要，要嚴格管理。禁止學生亂動電源，張貼危險警示。嚴禁學生在室內及周圍吸煙，對于一些可能發生的特殊情況，事先都要有應急預案，盡量避免對學生造成傷害。

三、結束語

由于Internet的發展，使電子閱覽室的功能必然越來越多，越來越受人們歡迎，我們作為圖書管理人員，理應想方設法為教學、為科研、為師生員工搞好服務。而前搞好服務的前提條件是，努力提高我們自己學識水平和業務能力，管理能力，這是管理好電子閱覽室的基礎，有了這個基礎，才能發揮電子閱覽室的最大功用，為廣大教職員工搞好服務。

參考文獻：

［1］楊洪斌.談高校計算機實驗室的管理.江蘇省高教研究，2007，1.

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關鍵詞：Internet時代；計算機；網絡管理；電子閱覽室；管理；綠色圖書館

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）34-7929-03

圖書館的發展方向是數字圖書館，電子閱覽室是數字圖書館的原型；尤其是在互聯網時代，電子閱覽室在網絡技術、軟硬件技術、多媒體技術的基礎上，集電子文檔（如電子書，視頻資源，網絡信息檢索）、閱讀、查詢、檢索和一體化培訓服務的現代多功能閱覽室；他可以給讀者提供更多、更豐富的信息和更便捷的服務。不同規模的電子閱覽室在大部分圖書館已經建立起來，而且發展了一些新的服務項目。讀者在圖書館享受的文獻不但有紙制的，還有豐富多彩的數字化資源，最主要的是它通過網絡技術能夠將各種資源由單一的館藏迅速傳播到整個世界。

1 電子閱覽室的管理難題

圖書館電子閱覽室的設施逐漸完善，網絡資源不斷開放、各種共享資源迅速增多，其優勢日益顯現。部分讀者使用計算機能力不強、認知社會的水平不高、分辯能力差，所以對使用電子閱覽室的目標定位不對、動機還不純，造成了國家資源的很大浪費。除此之外，安全管理不完善，跟不上電子閱覽室的快速發展，大大阻礙了使用效果。主要包括：

1.1作用未能充分發揮。

1）部分讀者把電子閱覽室當成游戲廳、網吧，并未充分利用電子閱覽室的資源來研究、學習，提高自身綜合素質。

2）有些讀者片面的認為電子閱覽室的管理不到位，上網與監控系統做的不夠完善，進入電子閱覽室后只想玩游戲，并沒有閱讀、學習；電子資源、設備不能被充分利用，嚴重浪費。

3）一些農村的讀者自身知識水平不高，由于計算機設備不普及和缺少相關的輔導，對網絡相關知識了解不多，對計算機認識不到位，從而不能充分利用電子閱覽室的資源。

1.2管理難度較大。

有些讀者認為網絡是最安全的，想干什么都可以，缺乏保護公共財產的意識，無形中增加了管理難度。

因此，電子閱覽室的管理重點是要給讀者積極向上的觀念，充分發揮引導作用，凈化讀者的思想。同時，應加強硬件和軟件的維護，加大對讀者違規操作的有效控制，更好地發揮電子閱覽室在圖書館中的的作用

2 電子閱覽室的類型

近幾年來，我國圖書館電子閱覽室建設發展很快，各種各樣的電子閱覽室先后建立，在開展各種服務的同時要發揮電子閱覽室的優勢服務。電子閱覽室有以下幾種類型：

2.1裝備單機的電子閱覽室

一個簡單的電子閱覽室由幾臺或者幾十臺相互單獨的計算機構成。它的好處是花不多的錢、可以隨拆隨裝，對空間的要求也不高，但它不能共享網絡資源，無法整體控制，實用于小規模的圖書館及鄉鎮圖書館。

2.2 聯結局域網的電子閱覽室

利用原有的交換機、集線器、服務器、防火墻等網絡設備組成電子閱覽室局域網，由幾臺至幾十臺計算機組成，不裝軟驅、光驅；機房服務器上安裝不同型號的光驅，將光驅設置為共享，電子閱覽室里所有電腦可以通過局域網同時共享光盤上的內容。

2.3混合型的多媒體電子閱覽室

在圖書館已有的網絡基礎上，電子閱覽室由幾臺或者幾十臺多媒體計算機組成[6]；電子閱覽室里任何一臺計算機都可以通過局域網可共享服務器光盤里的文獻和每臺計算機光驅里的單機版電子讀物，可以在局域網里查詢館內的的各類圖書，還可以通過本館自建的數字圖書館查閱本館的電子書、視頻及館內特藏圖書的電子版和特色資源，以及通過Internet獲取國家圖書館、省一級圖書館及世界其它文獻服務機構的文獻信息，這是從目前來看比較完備的電子閱覽室。

3 電子閱覽室的管理

3.1建立各項規章制度

電子閱覽室是為讀者服務，那么就離不開對上機讀者的管理；管理閱覽室的計算機難，對上機的讀者管理更難，這是管理的難點和重點。電子閱覽室管理辛苦、忙碌又零亂，想要有一個好的上機環境，讀者最好能參與制定適合電子閱覽室的制度，這樣讀者就會自覺遵守。嚴禁大聲喧嘩、嚴禁扔垃圾、隨地吐談、禁止打游戲，水、食品不能帶入，這樣才能有一個干凈整潔的上機環境。不準隨意搬動、拆御電子閱覽室的任何設備，不私自打開或者關閉除電腦外的任何電源；下機以后，要正常關閉用過的主機、顯示器、擺放好椅子、耳機及鼠標，對故意破壞者一經發現嚴肅處理，不得私自將電子閱覽室中的任何設備帶出電子閱覽室，一經發現即視為盜竊嚴肅處理，嚴禁讀者登陸非法網站及使用違禁軟件。

3.2計算機維護和管理

機箱內的cpu、內存條、顯卡等芯片時刻處于高速運轉，溫度特別高，吸附了大量灰塵，風扇轉軸里進入灰塵后，會給計算機帶來不同的問題，如不及時排除這些故障，會嚴重影響電子閱覽室的正常工作。為了不影響讀者正常的使用，每月都要對計算機軟件、硬件進行檢查，并排除相應的故障。

讀者操作電腦的能力水平不一，經常在不經意的情況下把系統文件或者一些重要的應用軟件刪除，導致計算機不能正常運行；病毒無處不在，這是管理中最大的麻煩，病毒一旦侵入局域網，輕者使電腦運行速度變慢，嚴重的會讓電子閱覽室處于癱瘓狀態，無法使用。在硬件管理方面，應有專門的技術員，隨時檢修計算機。要加強CMOS的管理，設置安全系數比較高的密碼，讀者不能隨意進入和修改；最好使用還原卡或還原精靈保護硬盤不被破壞，用Ghost備份系統，便于系統癱瘓后恢復。在管理軟件方面，電子閱覽室最好有一套適合自身的軟件來進行管理控制，比如批量分配機時，統計上機情況以及定位讀者等，這樣便于管理人員管理。當值管理員發現計算機有問題時，在解決不了的情況下進行登記并通知技術員維修，技術人員要分工明確，責任到位。

3.3設備與網絡安全的維護

網絡維護有館內每臺電腦能否正常運行，內網和外網是否暢通、多媒體計算機網絡是否正常、館內服務器的正常運行、以及各種數據庫資源的維護。管理人員時常對每一臺計算機檢測、維護網絡系統，如有問題馬上處理，以保證電子閱覽室內的網絡及機器的正常運行。最好是安裝軟硬件防火墻和上網行為管理，時常更新殺毒軟件和防火墻，對局域網內的每臺電腦查殺病毒，預防病毒、木馬對電腦和服務器的破壞，在遭破壞時及時修復受損。

3.4實現管理的自動化

電子閱覽室是免費開放的，讀者隨到隨上，自由度很大，單獨設置一套收費系統或者用人工的方式來登記讀者的上機情況是比較費時費力，所必須對電子閱覽室實行自動化管理。我館建立的IC卡管理系統集成人閱覽室、期刊閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室為一體，讀者只需手持一張卡，就可自由出入圖書館的各個閱覽室閱查閱、借書、上網等活動。

3.5加強對讀者的管理

讀者管理分為進門刷卡、上網監控、系統控制、遠程載屏、遠程關機、上機情況的統計、網上閱讀等；讀者在享受電子閱覽室無償服務的同時要遵守相關的管理制度。電子閱覽室內應有相關的流程對讀者在電子閱覽室的行為進行規范，這可以借鑒網吧的管理模式，比如：讀者進入電子閱覽室必須先進門刷卡，然后上機。

為了維護電子閱覽室的干凈整潔，請讀者不要在室內吸煙，飲食，大聲說話，要正確使用鍵盤、鼠標、耳麥，不要隨意搬動桌子和椅子，保護公共財產，一旦破壞應按相關制度進行處理。讀者在使用過程中有操作不當、死機等問題時，及進向管理反應，得到管理員的幫助解決相關問題。讀者離開后，如有亂扔垃圾、損壞硬件的情況，管理人員通過電子閱覽室管理系統定位這臺有問題電腦最后使用的讀者，將此讀者的帳號禁止使用并注明情況，等待讀者下次來后根據當時的情況進行處理。

3.6安全管理

“安全用電”在電子閱覽室管理中顯的尤為重要，電子閱覽室應有自己獨立的供電線路，在房頂安裝避雷針，并安裝地線，機房里應安裝交流穩壓電源，服務器配備相配套的UPS。

圖書館應有專職的電工，要定期檢查維修線路，特別是電子閱覽室的各種線路和電源板，在使用一段時期后會出現不同程度的老化問題，為了避免和預防火災的發生，應及時更換有問題的電線，地板要用防火材料。在雷雨、閃電、大風、暴雨等天氣下，最好切斷電源，避免燒壞設備，應按標準配備滅火器，過期的滅火器應及時更換，以備使用。

人們一直在討論一個話題：“計算機的安全問題”，經常發生電腦及配件被盜的事件，管理員在下班前要檢查門窗是否鎖好，不給小偷留有任何機會，最好在大樓內安裝監控系統、防盜報警系統及防盜窗和防盜門，每天安排專門的值班人員。在設計電腦桌時應考慮防盜，將機箱鎖在桌子里，并用扣線把鼠標、耳機扣住，這樣會預防人為破壞和偷盜設備的行為發生

館內讀者的安全問題相當重要，要嚴肅而認真的約束，嚴禁讀者亂動電源，在相關地方張貼危險警示。禁止讀者在館內任何地方吸煙，并懸掛警示牌，提前做好館內可能會發生危險的應急預案，保證安全通道的暢通，在發生特殊情況時便于讀者逃生，這樣可盡量避免讀者在館內受到傷害。

4 電子閱覽室的管理方式與創新

“綠色圖書館”是指以綠色理念為指導，以傳播綠色信息為途徑，以綠色服務為宗旨，是一個符合大眾審美標準的、不斷自我更新換代的、節約能源的、無污染的、高效能的、多功能的、充分運用高新技術的、適應時展、緊追時代潮流、可持續發展的新世紀圖書館[4]。“綠色圖書館” 豐富的內涵和前瞻性的概念，符合時代特征，現代圖書館未來的發展要以綠色圖書館為基礎，各館應當借鑒綠色圖書館的理念來指導電子閱覽室的建設：

4.1 以綠色理念為指導，引導讀者正確使用電子閱覽室

舉社會各界微薄之力，相互配合，才能充分發揮電子閱覽室的功能。有些讀者的自我控制力差，所以讀者在利用網絡閱讀時所涉及的網絡安全和網絡道德問題上需要各方相互配合，應積極向讀者傳導綠色健康的理念。

加大宣傳力度，大力向社會推廣電子閱覽室，引導讀者綠色上網，正確使用數字圖書館系統檢索、查詢等功能，充分發揮電子閱覽室的效果，使電子閱覽室利用率最大化。

4.2 傳播綠色信息，營造“綠色”網絡環境

電子閱覽室有一套完善的網絡，利用網絡平臺加大對讀者的信息輔導，傳播綠色信息，經常開展有益讀者身心健康、主動進取的文化活動，通過政治思想和道德品質的指引，為讀者打造綠色網絡空間。

4.2.1 加強操作培訓

讀者想要盡快順利地在電子閱覽室查到所需的資料，除了有一定的計算機操作能力，還必須具備一定的文獻檢索能力；因此引導不同層次的讀者有效利用電子閱覽室的信息資源，提高讀者信息獲取和處理的能力是圖書館工作人員的重要職責，同時是一個相對較重的工作。電子閱覽室應在不同時間段舉辦一些提高讀者使用電腦技能的培訓班，特別對網上數據庫的查尋方法和電子資源的查閱方法進行重點培訓。此外，根據專業需求型的讀者需要查閱大量的資源信息，要有針對性的對他們在電子閱覽室的進行專業訓練，以達到快速、準確獲得所需的信息。

4.2.2 提倡“綠色閱讀”活動

讀者喜歡在一個充滿活力、積極向上的閱讀環境里學習，電子閱覽室要努力營造讀者喜歡的環境；通過對電子資源的整理分類，利用電子閱覽室導航系統和數字圖書館推薦適合每位讀者的內容，引導讀者積極閱讀有益身心健康的圖書，少讀低級趣味的讀物，來提升自身的知識水平。電子閱覽室應利用導航系統給讀者推薦各類考試、教學所需的網站，向讀者推薦愛國主義教育電影和音樂，起到陶冶讀者情操、豐富讀者業余文化生活，從而提高電子閱覽室的利用率。

4.2.3 打造健康網絡交流平臺

努力將電子閱覽室打造成為信息交流平臺和溝通聯系平臺，通過為讀者提供有閱讀興趣的電子期刊、電子讀物等途徑實現信息傳遞，引導讀者將注意力集中到學習和提高自身素質的方向上來，同時也要搭建讀者與讀者之間的溝通渠道，為他們互相交流學習心得提供平臺，達到相互影響、相互促進的效果[5]。

4.2.4 加大技防手段

加強軟硬件防火墻的管理及升級，及時更新技術防范手段，把“不良信息”扼殺到搖籃中，預防網絡混亂行為的發生，安裝“網絡過濾軟件”、“上網與程序監控”軟件等，幫助青少年養成健康的上網習慣。在電子閱覽室終端上安裝上網與程序監控軟件，添加禁止網站、禁止讀者隨意安裝應用軟件、禁止讀者訪問不健康的端口及IP地址，防止讀者隨意更改終端的IP地址，控制讀者的各種越權使用和破壞行為，應有專門的管理人員對網絡進行不定期監控。利用電子閱覽室管理軟件給讀者設定上機時間，成年人和未成人應劃分在不同區域，未成年人上機時間應嚴格控制在每天2小時以內，在機時用完的前5分鐘機房管理軟件自動提醒讀者時間已用完，時間到時電腦會自動下機并關閉電腦。

此外，圖書館防御各種不良信息的力量是相當薄弱的，這需要全社會的共同努力、積極配合將各種不利于讀者的信息抵御在電子閱覽室的大門之外，給讀者一個良好的網絡環境。

4.3提倡綠色服務，打造健康節約的電子閱覽室

4.3.1 多渠道擴充電子閱覽室數據庫資源

電子閱覽室不能只靠圖書館一方的力量來建設，要調動讀者和社會各方面的積極性，參與到圖書館數據庫的建設中來。電子閱覽室數據庫的平臺搭建起來后，要積極吸收本地一些專家、學者、政府官員、廣大群眾手中的資源，來補充到電子閱覽室的數據庫里。要要提倡綠色節約的方式，建設本館的特色資源，擴充信息資源，把本地電視臺制作的一些本地特資源和文本資源轉化為數據庫里的資源。把購買的電子讀和收集來的各種電子書編輯、加工、分類，利用本館內網站制作成電子圖書館供讀者檢索閱讀，從而滿足讀者的各種需要。同時，要給讀者提供研究學習的平臺，及時將讀者的原創作品進交流和共享。

4.3.2 打造綠色節能的電子閱覽室

在電子閱覽室的建筑設計上就應考慮節能環保，建設中最好利用新型環保節能材料，充分利用太陽能、風能等綠色能源，減少空調耗能。利用太陽能發電來取暖和供電，室內安裝柔和的節能燈，盡量利用天然采光，減少損耗。充分利用室內空間種花草，凈化空氣和調節讀者眼疲勞。

由于Internet的逐步成熟，網絡技術迅速發展，電子閱覽室的服務功能應不斷擴展和延伸，電子閱覽室的管理也要不斷改革創新，不斷凈化的網絡資源和閱讀環境，提升服務質量，不斷擴充電子資源，讓電子閱覽室成為讀者的良師益友，讓電子閱覽室走進千家萬戶，大大提高電子閱覽室的社會形象。我們作為圖書管理人員，理應想方設法為教學、為科研、為讀者搞好服務。要在自己的崗位上不斷創新，就必須不斷學習充電，提高業務知識、管理能力，為讀者做出最大的貢獻，讓電子閱覽室真正成為讀者的良師益友，做讀者滿意的圖書館人。

參考文獻：

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