社區衛生服務中心年終總結范文

導語：如何才能寫好一篇社區衛生服務中心年終總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、婦幼衛生工作

（一）認真落實“一法兩綱”提出的婦幼衛生工作目標

1.加強孕產婦保健和兒童保健系統管理。一是針對我區3歲以下兒童系統管理率和孕產婦系統管理率較低，管理質量不高的情況，各盟市注重加強縣、鄉、村三級網絡隊伍建設，充分發揮縣、鄉、村三級保健人員作用。通遼市奈曼旗在撤鄉并鎮改革中，在鎮衛生院組建防保站，設專職婦幼人員，明確村級衛生人員承擔婦幼工作，做到了全旗婦幼保健層層有組織機構、有專職人員、職責明確、任務到人。二是市、縣婦幼保健機構不斷加強內部管理，各地《分娩登記本》、《孕產婦保健手冊》、《兒童保健手冊》等表、卡、冊基礎登記資料得到進一步規范。三是加強托幼園所管理，積極預防傳染病。各地通過對托幼機構進行評審換發《衛生保健合格證》工作，對托幼機構開展的兒童保健工作進行指導。呼和浩特市、包頭市對托幼機構的管理率達100%。包頭市還制定了全市幼兒園防控手足口病和甲型H1N1流感的檢查督導方案，對全市幼兒園防控情況進行督導檢查。

2.加強出生缺陷防治，提高出生人口素質。一是努力提高婚前醫學檢查率。全區各級婦幼保健機構，積極協調婦聯、民政等部門，開展宣傳和培訓，落實婚前醫學檢查工作，目前，全區共有4個盟市（呼和浩特市、興安盟、烏海市、巴彥淖爾市）實施了全市免費婚檢政策，全區有51個旗縣開展了免費婚檢工作，占全區旗縣50.5%?；榍搬t學檢查率達17.93%，比去年提高7.4個百分點。二是加強出生缺陷防治知識宣傳。各地充分利用新婚登記、婚前保健、孕前保健、婚前醫學檢查等工作時機，開展出生缺陷防治知識的宣傳工作。

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3.著力提高婦幼衛生信息管理水平。召開了全區婦幼衛生信息統計工作會議。總結了全區婦幼衛生信息工作，傳達了全國婦幼衛生信息管理工作會議精神，提出了年度婦幼衛生信息管理工作任務。強調了項目主要信息的質量控制和網絡直報數據審核反饋工作，把盟市衛生局分管局長對年報審核簽字納入對各盟市衛生局工作實績考核內容。

4.落實孕產婦死亡評審制度。一是開展了孕產婦死亡評審方法培訓。今年舉辦了高級產科生命支持培訓班上繼續增加了理論培訓與評審實例分析相結合的孕產婦死亡評審方法培訓。二是認真組織自治區孕產婦死亡評審，加強分析反饋工作。自治區對2012年全區所有死亡孕產婦進行了評審，完成了所有病例的省級評審，并將孕產婦死亡評審結果有針對性地反饋到各盟市。目前，盟市都開展了孕產婦死亡評審，開展孕產婦死亡評審的旗縣也達到了80%。

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一、創新社區衛生工作機制

我中心牢固樹立品牌意識，根據社區衛生服務中心的工作性質，擬定了社區衛生服務考核制度，從組織管理、服務內容、健康教育、基本醫療、慢病管理等方面，每月對社區衛生服務工作進行考核，發現問題及時指導，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評。同時創新全科團隊工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個社區，開展健康教育和健康咨詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級衛生部門領導的贊揚。

二、實施合肥市政府“衛生為民辦10件實事”工作方案

根據合肥市政府下發的“衛生為民辦10件實事”的文件精神，我們認真學習討論，擬定了該方案的實施細則。做了如下工作：

1、多次組織全科團隊下社區倡導健康的生活方式，向城區居民家庭免費發放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語并散發宣傳單1000份，發放全科優惠卡1000張。

2、到轄區各社居委與相關人員溝通交流，宣傳登記結婚居民自愿免費婚前醫學檢查的重要性。并做了有關“婚檢的重要性”的專題教育講座。

3、宣傳城市低保戶居民享受社區醫療服務“三免三減半”政策。

4、宣傳社區衛生服務中心為社區70歲以上老人每年提供一次免費常規項目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費常規項目體檢，并建立健康檔案。

6、大力開展《百家千場公民健康素養知識》傳播活動，組織全科團隊下社區以“普及居民健康素養知識”為主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播；讓社區居民更多的了解和掌握了健康養生知識，提高了社區居民的健康保護意識。同時還在轄區內開展了愛國衛生和禁煙禁毒宣傳活動，禁煙制度上墻。贏得了轄區居民的好評。

三、健康教育和健康促進工作

深入社區健康教育既是提高社區居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區衛生服務機構最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區衛生服務中起著先導和造勢作用。

按照上級健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛生宣教和培訓活動，為社區居民和駐地單位創建健康教育宣傳欄，發放健康教育宣傳資料，得到了社區居民的廣泛好評。

四、健康檔案管理工作

我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達標任務。當年轄區的建檔率平均已達到80%。分別為：建設社區的建檔率達90%；紅期社區的建檔率達80%；戴安橋的建檔率達70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點人群的健康檔案，同時研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。

五、全科醫學團隊工作

全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨床醫學、預防醫學、康復醫學以及人文社會學科相關內容于一體的綜合性醫學專業學科，是對個人、家庭和社區提供優質、方便、經濟有效、一體化的基層醫療保健服務。如果說?？漆t生是高聳入云的山峰，那么全科醫生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫學理念貫穿于社區衛生工作中，做好社區全科和醫院專科的互動，也是我們應該研究的課題。

今年初，我們貫徹落實了省衛生廳下達的“新年送健康，關愛到社區”文件精神，組織全科團隊下到各社區，開展健康宣教和義診活動，受到轄區居民的熱烈歡迎。

上半年中心全科醫學團隊實行了團隊長負責制，將全科團隊公示牌懸掛到每個小區顯眼的位置，公布每個全科醫生和社區護士電話號碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區活動方式，定期即：每周三下午南北兩個團隊合二為一，在各個社區巡回開展工作，每周五下午南北兩個團隊各自為陣，在自己所管轄的社區巡回開展工作。

每到一個社區，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康咨詢臺卡，耐心細致地為轄區居民解疑答惑，變醫患關系為朋友關系，工作中我們融入三級預防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素。做健康教育和健康咨詢；二級預防即早發現、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級預防即預防疾病的并發癥和殘疾。做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發病率和并發癥及致殘率。

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不定期活動是平時根據實際工作需要，自己調整下社區工作時間，原則上每周必須下社區工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務。“低保人群接待日”規定居民可在領取低保金的那天免費享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛生服務。“入戶服務工作日”規定每周五下午為責任醫生和社區護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術指導、殘疾人康復等一系列服務。“特殊需要服務日”則要求責任醫生和社區護士在社區居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。

在探索全科團隊工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉診的工作方案，向省立友誼醫院提出雙向轉診合理化建議，擬定社區衛生服務雙向轉診協議、雙向轉診卡、雙向轉診流程圖、雙向轉診登記表，為轄區危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務上狠下功夫外，我們還將全科醫學優惠卡發放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。

經統計上半年全科團隊下社區開展各項宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達40余次。免費義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區居民的一致稱贊。

六、慢病管理工作

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關鍵詞：項目管理團隊；績效考核；考核辦法

著名管理學大師彼得?德魯克曾說：“組織的一切活動目的就是為了該組織的績效?！弊鳛橐粋€組織的生命線，績效考核已成為軌道交通項目管理團隊管理工作的重要組成部分。然而，績效考核的實踐操作效果與理論價值之間存在著明顯的背離現象。而且這種背離在各個組織中還具有相當大的普遍性?，F在我們經常見到，各個軌道交通項目管理團隊每到年終就開始組織各種總結大會，寫自我評價、年終總結、量化工作表現和評定等級等。面對種種活動，大家恐怕都習以為常。

一、城市軌道交通項目管理團隊績效考核的作用

第一，績效考核管理可以提高個人和組織業績。通過對組織、部門和個人目標進行科學合理地設定，管理者對員工進行階段性績效考核時，能發現其工作中存在的問題，并及時供必要的資源支持和工作指導。員工個人也可揚長避短，使職業生涯得到發展。績效考核是對階段性工作成果進行評價，明確個人和部門對組織所作出的貢獻，區分高績效和低績效的部門和員工。管理者應通過多種方式對高績效員工進行獎勵，并督促低績效員工找出差距提高工作業績?？冃Э己朔答仚C制的建立，可使考核者和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識，激勵組織和個人進一步提升績效。績效管理保證軌道交通項目管理團隊優秀人才脫穎而出，使內部人才得到成長，同時甄別出不合格的人員，減輕企業人力資源成本。通過薪酬激勵個人的積極性，通過培訓開發提高個人的技能水平，進而促進軌道交通項目管理團隊實現發展目標。

第二，績效考核管理促進軌道交通項目管理團隊優化管理流程。軌道交通項目管理團隊管理包括對人和對事兩個方面，對人的管理指的是激勵和約束；對事的管理指的是辦事的流程?？冃Ч芾砜梢源龠M個人績效提升不再贅述，這里著重談對事的管理。流程，就是事物進行中的次序的布置和安排。運作好一個業務，需解決因為什么去做、由誰去做、如何去做以及后續傳遞工作等四個方面的問題。對于上面四個環節的安排會極大地影響產出結果，繼而影響著組織的整體效率。通過績效管理，使各級員工都能以公司整體利益為出發點，提高業務處理效率。在組織管理上，從上述四個方面進行調整，優化辦事流程，在提高組織運行效率的同時，使企業管理水平明顯提升。

第三，績效考核管理是組織實現戰略目標的有力保證。公司的戰略目標從根本上決定了公司績效目標的制定，而公司戰略發展方向卻可以從公司各個階段的績效目標體現出來。各部門的績效管理基礎是部門組織結構設置和管理控制，個人績效管理的基礎是崗位分析。軌道交通項目管理團隊的近期發展目標和遠期發展目標是根據企業戰略制定，并且充分考慮企業內部條件和預期的外部經營環境變化制定年度經營計劃和年度經營目標。在實際工作中，管理者將公司的年度經營目標分解，成為各部門的部門年度業績目標；各部門再向每個崗位分解業務指標，成為每個崗位的關鍵業績指標。績效考核管理促進了每名員工工作績效，就從根本上保證了組織整體績效。在提升核心競爭力方面，在軌道交通項目管理團隊發展的所有階段，績效管理都能產生巨大的推動作用。

二、影響軌道交通項目管理團隊績效考核的主要因素

（一）管理者對績效考核重視程度不夠，績效考核流于形式

許多軌道交通項目管理團隊管理者對績效考核持懷疑，他們對績效考核的關注一般集中于人力資源部門做了什么，而不是績效管理體系本身發揮了什么作用，這使得績效管理趨于表面化、形式化。于是系統化的績效管理就被肢解，從而出現暗箱操作，各種形式的填表，而對軌道交通項目管理團隊的管理沒有什么實際效果。

（二）考核指標體系設置不科學

在績效考核的過程中，只有通過評價指標，評價工作才能有可操作性。當前項目管理團隊考核指標設計不科學，考核工作多偏于定性考核，缺乏量化考核的標準，在考核指標的設置方面存在諸多缺陷。主要體現在：一是定性指標多，定量指標缺乏。由于定性考核獲得的資料信息少，不便于進行橫向比較，導致員工常常質疑績效考核的結果，部分員工抵觸情緒加大。二是指標的設定未能有效的結合崗位的工作性質，造成考核標準的合理性、可比性不高。

（三）缺乏溝通環節，尚未建立有效的考核反饋機制

績效溝通是績效考核的靈魂和核心，是整個績效考核過程中耗時最長、最關鍵、最能產生效果的環節。在傳統的績效考核中員工總是處于被動地位，因為它更側重于對員工過去工作表現的監督，具有一定的強制性。從目前我國軌道交通項目管理團隊來看，大部分管理者與下屬員工沒有進行績效溝通，缺乏員工的參與?，F實中，績效考核的初衷是好的，但方案實施不久，往往會出現員工之間或員工與主管之間關系緊張、部門之間的協作效率越來越低等現象，使得整個工作氛圍緊張，最終考核被迫流于形式。

（四）考核結果運用不到位

績效考核結果的應用是績效考核體系運作中最重要的一環，對績效考核具有引導、改進、激勵的作用。在結果運用上，很多軌道交通項目管理團隊的做法往往是對考核結果不公開，反饋不及時；重獎懲而忽視改進，將員工績效考核的結果僅作為獎懲的依據，忽視了績效考核結果運用的其他作用。

（五）沒有團隊績效考核意識

在績效考核的實際實施中，為了激發工作人員的工作熱情，規范員工的工作落實情況，對員工的實際工作狀態進行評估，進而對個人進行工作責任的培養。但是在社會主義現代化的今天，個人應以團隊合作為工作動力來源，明確團隊建設的重要意義。然而，交通項目管理團隊沒有關注團隊的績效考核情況，忽視了個人、團隊和單位之間的緊密聯系，對于團隊考核標準沒有明確的建立。

三、加強軌道交通項目管理團隊績效考核的辦法

（一）樹立科學的績效考核管理觀念

績效考核管理既不應成為管理者“胡蘿卜加大棒”政策的具體手段，也不應僅僅流于形式簡單地“和稀泥”?？冃Э己说哪康氖菍嵤虑笫堑匕l現員工的長處和不足，以便讓員工及時改進提高，而不是為制造軌道交通項目管理團隊中的緊張氣氛。要使管理者具備科學管理理念，提升管理者的素質和能力，從軌道交通項目管理團隊最高層開始，在軌道交通項目管理團隊的所有管理活動中發揮正向牽引力。

（二）明確績效考核管理的目的

軌道交通項目管理團隊的全體員工應該對績效考核的目的有一個全面的認識。績效考核目的不僅是考核和監督，而且要激勵和發展。軌道交通項目管理團隊績效考核關鍵是通過績效考核激勵員工，確定員工的個人發展方向。只有這樣才能讓員工對軌道交通項目管理團隊有安全感，從而增強員工對軌道交通項目管理團隊的認同。

（三）建立有效的績效考核體系

人力資源部根據軌道交通項目管理團隊的具體情況，建立一套切實可行的績效考核體系，有助于軌道交通項目管理團隊長期、系統地實施績效考核工作。建立績效考核體系，一般要注意選取考核內容、設定考核題目及制定考核制度三個方面。核心績效指標與一般績效指標相比，假如能把個人和部門的目標與公司整個的發展結合起來，就具有宏觀長遠的發展意義，就會保障軌道交通項目管理團隊持續的發展。因為核心績效指標體系集中衡量我們需要的行為，而且由于其簡單明了，少而精，通俗易懂，容易記憶，就變得可控與可管理。關鍵績效指標體系可以使得員工按照績效的尺度和獎勵標準去做，真正發揮績效考核指標的牽引和導向作用。

（四）以團隊績效為主，統籌兼顧個人績效

把個人績效融入于團隊績效之中，對績效良好的科室實行全員獎勵，這樣既可調動個人工作積極性，又能發揚團隊合作精神。重視科室考核，科室是績效考核的中間層，只有這一層管理人員規范、科學地執行考核辦法，才能把單位的考核目標有效地傳遞到基層。個人考核以季度或半年考核為主，科室考核以年度考核為主，在設計科室的部門責任書時，不僅要考核整體的工作數量、工作質量、工作效率等定量指標，還要重視團隊協作、組織協調等定性指標。

（五）重視績效溝通，建立反饋機制

首先，應該樹立溝通的理念，管理層要明確績效溝通在員工績效管理中的核心地位，把溝通作為提高員工工作績效的一項重要工作來做。其次，建立相應的溝通制度。充分了解員工的思想動態以及對考核標準的意見和建議，并鼓勵員工充分表達自己的觀點。逐層逐級進行績效反饋，同時指出部門工作、個人工作中存在的問題及不足，形成下年度具體的績效提升計劃，以建立績效考核與績效改善之間的良性循環。

四、結束語

績效考核是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在崗位上的工作行為和工作效率，它是員工與軌道交通項目管理團隊管理者之間進行管理溝通的一項重要活動。若能有效利用可以激發員工的工作熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會挫傷員工的積極性，不利于軌道交通項目管理團隊的發展。本文就交交通項目管理團隊的績效考核方面進行概述，希望具有一定的參考價值。

參考文獻：

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