家裝公司管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇家裝公司管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、加盟連鎖總則

目前xx集團合肥裝飾工程有限公司在xx省成功地開設了若干直營店和加盟店，并己形成一定的連鎖經營規模和效應。xx集團合肥裝飾工程有限公司在設計、施工、監理、市場開發協調運作方面均具有極強的競爭優勢，加上規范化操作，良好的信譽使xx集團合肥裝飾工程有限公司能穩定地立足于行業領先位置。

xx集團合肥裝飾工程有限公司加盟店是xx集團合肥裝飾工程有限公司連鎖體系中的終端客戶服務機構，客戶可以在各加盟店得到xx集團合肥裝飾工程有限公司統一標準的裝飾服務。加盟店管理采用xx集團合肥裝飾工程有限公司裝飾所提供的統一標準模式，由各加盟店自行投資經營。xx集團合肥裝飾工程有限公司的加盟店管理模式是一套經過驗證的有效管理模式，幫助各加盟店在設計、監理、施工以及管理、服務水平上得到提高。由于采用統一標準，客戶能在各個不同的xx集團合肥裝飾工程有限公司加盟店中，感受到一樣標準的服務。這包括各加盟店執行統一的人事管理組織機構，統一的視覺識別系統（招牌、布局、制服等），統一的工程預結算制度，統一的質量標準系統。加盟店在采用了xx集團合肥裝飾工程有限公司統一的標準化管理之后，將有以下優勢，以確保xx裝飾各加盟店在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1、“xx裝飾”這一品牌在合肥及全省家裝市場中享有極好聲譽，加入連鎖體系可使xx集團合肥裝飾工程有限公司立即躍升為最具市場潛力的專業設計、監理、施工的知名裝飾企業。

2、使加盟店管理風險小而效力高。

3、擁有非常完善的經營管理體系及材料配送服務。

4、以xx集團合肥裝飾工程有限公司強大的行業技術力量為依托，經驗豐富的專家為橋梁，加盟者將了解到當今市場上最新的技術資料，掌握第一手市場資訊。

5、有xx集團網站的網絡服務支持、共享域內信息。

二、加盟條件

連鎖經營的投資人可以是自然人或法人：

1、自然人：無不良財務記錄，有實際投資經驗，個人資信度良好，且個人資產5萬元以上。

2、法人：合法經營，無不良經營記錄，公司凈資產不低于10萬元。

提供面積100平方米的寫字樓或門面作為經營場所。

認同xx集團合肥裝飾工程有限公司的企業文化，以誠信為本，辦企業不急功近利。

愿意接受xx集團合肥裝飾工程有限公司的統一管理。

有現代服務意識和團對合作精神。

三、合作方式

1、股份制合作形式：

合作方有意向加入到xx集團合肥裝飾工程有限公司的發展事業中，并以資金或部分有形資產入股的形式合作。

（1）投資與股份所占比例：合作方投入資金（含有形資產凈值）

所占股份為49%；xx集團合肥裝飾工程有限公司投入資金（包括有形資產和無形資產），　所占股份為51%。

（2）管理形式：按照股份制性質執行公司的各項管理。

2、專業（家裝行業）咨詢服務形式：

（1）合作方不須注入xx品牌和使用xx的商標，只須導入xx的管理模式和操作流程，或只須導入局部操作流程的服務形式。

（2）咨詢服務內容：主要針對合肥以外城市的家庭裝飾公司提供家庭裝飾行業行政管理、人力資源管理、財務管理、工程施工管理、業務操作流程、客戶資源管理等項目咨詢服務。

2、特許加盟形式（子公司性質）

將xx集團合肥裝飾工程有限公司的管理模式、操作流程和企業商標全部導入加盟公司的合作。

四、連鎖費用的標準：

針對不同連鎖方式及不同地區的城市市場情況，我們暫定如下標準（）

費用標準解釋：

1、保證金：加盟單位在導入企業品牌后的使用、維護信譽保證金；

2、加盟費：企業品牌導入、商標使用許可費、無形資產共享的綜合收費；

3、三年管理費：企業投入加盟單位前期的協助組建機構、市場啟動、員工培訓等方面投入；正運作過程中的跟蹤管理投入；

4、管理體系輸出費：企業現有管理體系購買費；

5、人力資源輸出費：根據加盟單位需要企業輸出的人力資源工資、社保及其他福利待遇費用；

1、2、3、5條適用于特許加盟形式（子公司性質）的連鎖，4條適用于專業咨詢服務形式的連鎖；上述標準的套用，由我公司連鎖管理部通過實地考查并對市場情況分析之后核定。

三、雙方的責任

1、xx集團合肥裝飾公司的責任：

（1）提供CIS企業統一形象設計加盟方享受品牌及無形資產。

（2）

加盟者享有xx裝飾全省性廣告和展覽活動的參與權和受益權。

（3）提供現代化管理模式和經驗。

（4）提供專業化的經營管理指導。

（5）獲得xx裝飾品牌使用權及授權證書

（6）區域保護政策的支持。

（7）統一的宣傳材料及工作服裝、辦公經營用品。

（8）專業人員的選聘、推薦和培訓。

2、加盟連鎖店的責任

（1）按期按量完成上交總部的特許權使用費。

（2）服從總部的統一管理和協調。

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關鍵詞：室內裝修行業；網絡數字化平臺設計；商業運營模式

當今，我國室內裝修行業正面臨著前所未有的挑戰和機遇，如何在這場機遇與挑戰中找到自己未來發展的位置，已經成為業界人士關注的焦點。本文就是在這種情況下，以研究室內裝修行業中的家裝企業為例，以家裝行業在多媒體數字化背景下的商業運營模式為主體，通過對數字化平臺設計下的商業運營模式進行分析，結合網絡裝修平臺的發展情況，提出家裝企業基于網絡數字化平臺設計的多品牌、多行業交叉的商業模式。

一、我國家裝行業的規模及發展

“室內裝修”行業目前主要分為兩大類，一類是以公共空間環境為設計、施工主體的，建筑裝飾企業。一類是以家居空間環境為主的，家庭裝修企業。所謂“家庭裝修”（簡稱家裝），是指通過設計、施工等一定技術手段，利用材料、家具、織物等飾品對住宅空間進行改造和裝飾的過程?！凹已b”這種新需求理念的產生，也促使了一個具有龐大的家裝產業鏈的行業的產生。在這個產業鏈中涉及的產業，除了傳統意義上的房地產、設計、施工、材料等內容外，還包括了家具、廚具、潔具、燈具、家電、廣告、營銷等等。其范圍之廣，市場行為之多樣性，需求之旺盛，使得這個“家裝”行業擁有著持續的發展動力和無窮的商機。

目前我國家裝市場的容量已經超過4萬億元的規模。但是，傳統家裝市場不規范，裝修公司之間競爭無底線，合同簽訂陷阱，消費者為了達到自身要求往往要支付超出原預算甚至翻倍的費用，如果沒有加價，消費者則可能被迫掉進另一陷阱，所用材料質量低下，以次充好或缺項漏項。這一系列問題的背后，都顯示了傳統家裝行業的產業鏈出現了困局，亟待求解。

二、“互聯網+”下的家裝行業

隨著這幾年我們國家網絡信息化的發展，現代消費意識的多元化對消費者的價值取向和消費行位產生了巨大的影像，人們的生活方式也由單一的傳統型向多樣的現代型轉化。人們對信息的需求日益細化，對互聯網的需求也各式各樣，這就給功能綜合型的網絡系統及網絡信息業務的發展，提供了無限的發展空間。尤其是“互聯網+”時代的到來，一些具備專業信息的信息平臺成為人們獲取信息資料的首要選擇。

在這種環境下，越來越多的家裝企業開始意識到為大眾服務的不再只是設計和施工，而是信息和需求，“互聯網 + 家裝”已迎來前所未有的契機。那么，如何將裝修與互聯網結合企業該如何轉變經營模式才能更好地適應當前的“互聯網+”時代？如何在當下掌握企業發展的先機？由于家裝行業的產業鏈太復雜，涉及的行業太多，再加上管理制度的缺失，導致家裝行業水很深，可暗箱操作的漏洞非常多。這就迫切需要借助一種透明的手段來改造傳統家裝行業，讓家裝的信息更透明，讓服務更到位?！盎ヂ摼W”就是這樣一種很好的手段。

三、家裝行業網絡數字化平臺設計

1.家裝行業網絡數字化平臺設計

通過以上的分析發現，目前的客舳約易笆諧〈嬖謐乓恢忠求高品質、省時、省力還省錢的需求。這種需求將是未來家裝市場的主流，也是影響家裝行業未來發展的因素之一。要想滿足這種需求，使家裝行業能夠更好地發展，家裝行業就必須要創新與轉型。目前傳統企業紛紛涉足電子商務，在這種情況下，企業業務要想邁上新臺階，轉型電商無疑將成為關鍵。

家裝行業的創新與轉型可以依托“互聯網 +”這個平臺，利用這個平臺將“互聯網與家裝行業”相結合，通過結合，形成一種“家裝行業網絡數字化平臺”的新模式。所謂“家裝行業網絡數字化平臺”新模式，可以這樣理解：“家裝行業網絡數字化平臺”是以互聯網為平臺，業主通過網絡上的裝修網站直接與裝修公司、設計師、建材商等進行交易。通過這種方式來減少中間轉手環節，從而使業主買到的服務的價格比市場便宜很多，相應的，企業等到了大量的業務。在這個平臺中，以消費者的利益為核心，兼顧家裝公司及裝修產業的商業利益，使家裝行業產業鏈的各種產業能夠很好的結合，達到一種平衡，最大程度的減少產業鏈中的矛盾，提高服務的質量和效率。

2.家裝行業網絡數字化平臺的特點

該平臺的設計定位于通過數字化的設計，給消費者提供一套完整的家裝解決方案，在該方案中包括設計、施工、材料采購、預算、家具配飾等一系列內容。這樣消費者的裝修工程不但省時省力，還更加的透明化，在價格上也能得到更多的實惠。

該平臺最大的特點在于信息量整合和信息的直觀透明化。該平臺中儲存著裝修產業體系中各個產業的產品信息、價格信息和產業規范等內容。通過這些信息，客艨梢院苤憊鄣匱褡約旱男棖螅決定自己的裝修形式及資金投入。

該平臺購買過程具備直觀透明化的特點，裝修公司和供貨商通過該平臺公開、透明地處理和共享信息，與消費者建立互信惠的良好商業關系。同時還可以保證平臺中的商家在最大程度上活的盈利，并能夠為消費者提供更快捷方便的服務，提升消費者的滿意度，減少可能發生的糾紛。

3.家裝行業網絡數字化平臺的整合優勢

家裝行業網絡數字化平臺的整合優勢是多方面的。首先，該平臺實現了裝修公司、材料商、產品商和消費者的最優化組合。四者之間的利益原本就是緊密聯系、密不可分的。該平臺將這一關系利用互聯網的網絡和數字化的實體體現出來，使得該商業運作更有效率，操作更直接、方便。其次，該平臺實現了時間和空間上的整合。消費者只需要一臺電腦、一條網線，待在家里就可以了解到當前最全的裝修信息和市場資訊，省去了四處奔走的時間和辛苦。

四、構建基于網絡數字化平臺的多品牌、多行業交叉的商業模式

1.網絡數字化平臺商業模式的構建方式

家裝企業在構建網絡數字化平臺的過程中，需要將自己放在企業和合作伙伴在內的整個行業產業鏈和家裝市場的大系統中思考?，F在的裝修公司一般都是設計與裝修相結合的經營模式，這種經營模式雖然專業性會更強，但是對于裝修過程中所涉及的相關產業涉獵的很少，不同的產業之間交流較少，合作領域不寬泛。本文提出的多品牌、多行業交叉的商業模式是

基于網絡數字化平臺之上構建的一站式平臺家裝到戶的商業模式。消費者只需要一臺電腦、一條網線，待在家里就可以了解到當前最全的裝修信息和市場資訊，坐享家裝的品質服務，也可以到線下的實體公司中去體驗。通過這種聯合多品牌、多行業交叉的商業經營模式，消費者可以輕松享受從裝修設計、施工、安裝等一系列，一站式的服務。

該經營模式將裝修過程分為裝修（風格）設計、材料選購、家居用品選購、施工、安裝、軟裝配飾和入住等八個過程的形式來為不同需求的消費者提供個性化的服務，消費者可以根據自己的裝修進程來選擇合適的商品和服務。該經營模式對于消費者來說，就是一個利用網絡數字平臺實現家庭裝修的工具，它可以使不懂家裝的人通過這個平臺輕松地完成裝修，使裝修的各個環節更加透明，減少裝修糾紛的產生。對于裝飾建材家居行業的供應商來說可以直接獲得消費者和訂單的渠道或平臺。網絡數字化平臺的多品牌、多行業交叉的商業模式將商品交易建立在互聯網，網絡數字化平臺之上，借助網絡的社會化，消費者輕松選擇優質的家裝產品和服務，降低交易風險。同時，借助第三方支付系統，比如支付寶作為支付工具，將支付寶所記錄的交易質量與誠信體系掛鉤，再加上交易評價系統的導入，理論上解決網上交易的風險問題，解決了消費者的后顧之憂。

2.網絡數字化平臺商業模式的盈利模式

網絡數字化平臺多品牌、多行業交叉的商業模式的主要盈利模式是銷售盈利。就是利用互聯網的優勢，在數字化平臺的基礎上與建材、家居、軟裝、裝修、裝飾等企業達成戰略合作協議，利用平臺直接從其廠家采購商品。數字化平臺利用報紙、電視、網站等媒體為企業做宣傳推廣。消費者選擇好自己需要的商品后，通過下訂單通知平臺，平臺再經過一定的程序審查，審查通過后通知商家發貨。商家每賣出一件商品，就會按事先的約定比例給數字平臺一定的返利。如此良性循環，既給企業帶來了銷售利潤，也給數字平臺帶來銷售返利。這種 利模式可以零庫存，無需建立物流倉儲等設施，便于把握市場，可有效獲取用戶需求反饋，不依賴中間商，可為用戶過濾無用信息，能夠有效的推薦優良的產品。

五、關于家裝行業未來發展的思考

綜上所述，未來的家裝行業將會以一種全新的模式和渠道來呈現。消費者可以根據自己的喜好到實體店體驗產品，然后在互聯網數字平臺上或借助移動終端購買商品。同時，消費者溝通、提貨或送貨以及退換貨等工作在一定程度上也由實體店來承擔?；ヂ摼W數字平臺成為“生產兼消費者”模式的實現平臺，也是互聯網營銷和大數據挖掘的平臺。因此，對于已經開展或者即將投入到家裝網絡數字化平臺建設的企業來說，改變傳統的競爭優勢和競爭戰略觀念勢在必行，必須樹立以消費者為本的理念，打破現有的顧客、品牌、產品種類、行業以及部門之間的界限，構建新型的業務體系，形成創新的業務經營模式。

參考文獻：

[1].張國軍《英特爾家庭裝修數字化平臺設計及商業模式研究》，2011，湖南大學碩士學位論文

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重招商輕養商，后患無窮

很多企業絞盡腦汁花大力度招商，有的企業每年花巨資參加各種展會招商布局；有的企業玩人海戰術，建立龐大的招商團隊通過掃街等形式發展經銷商；有的企業在網絡上大作招商廣告，吸引客戶留下資料后續跟進招商；有的企業尋找或購買大量行業內信息，利用電話、短信狂轟濫炸，吸引潛在經銷商；有的企業樹立區域樣板市場，通過召開區域小型招商會招商；還有的企業利用第三方專業招商機構合作招商?？傊?，能用的方式幾乎都用上了，再加上各種高提成的激勵手段，收獲頗豐。

其實招商工作并沒有那么難，只要你的品牌還可以，只要你的產品能滿足客戶需求，只要你的價位還具有一定競爭力，只要你有一套清晰的盈利模式，再經過市場化的包裝，機靈伶俐的招商人員基本能忽悠得客戶找不到北，再給到一些利益的誘惑如免費上樣或打折上樣，或裝修補貼，或開業支持，或一定的廣告費，準備投資這個行業的潛在經銷商就能束手就擒，一年招幾十個經銷商的任務基本能夠完成。

可存在的現實是，招商工作完成了，養商工作確做得不盡人意。大部分企業的做法是客戶簽約——店面裝修——上樣——開業，認為這樣的工作做完了渠道就建立起來了，沒有培訓，沒有扶持，沒有重點跟進，幾乎完全自生自滅，一年下來新進的經銷商步履維艱，有的大呼上當受騙，有的堅持不下去關門大吉，再找其他品牌，一個新的輪回又開始了，能存活發展好的寥寥無幾。

要知道當一個市場沒有做起來，老經銷商因為各種原因死掉的時候，你再想從這個區域招商難度就大了。因為就當地而言，你已經被列入了黑名單，說白了就是名聲已經臭了，行業內都知道某某品牌沒有做起來，下次誰還敢再做？家居建材行業這個圈子不大啊，很多都是業內人做的，或接近行業做的，熟人很多，有時周邊市場的潛在客戶也會過來考察，一旦得知不好做的時候就有了好事不出門壞事傳千里的效應。更有可恨者，老經銷商關門了，市場上還有一大堆后續問題沒有處理，就更是雪上加霜了。與其這樣，還不如先把這個市場空起來，等有了一定的實力再進入。

養商要做到保姆式，扶上馬送一程

家里有小寶寶的都知道，生孩子不難，養孩子很難，既然要把孩子生下來，就有義務也有責任把孩子養好，直到成人，否則前面所有的事故和責任你這個法定監護人就必須要承擔。筆者認為，對于新進經銷商，企業必須做到保姆式服務，扶上馬送一程，使之獨立存活，該企業承擔的決不能推脫。以下為筆者總結的“養商十大法則”，供讀者參考。

一、物競天擇，適者進入。

對于新經銷商的選擇不能盲目，不能只看其是否有錢，是否有關系，是否有店面，是否有決心，而是要綜合考慮，通過對比分析該潛在經銷商如果進入在一定的時間內是否可以發展起來，能否適應公司的文化和發展方向。這就需要設立門檻，如衡量標準等，并加強對招商人員的后續考核，避免招商人員為了完成任務盲目招商，或胡亂承諾。

二、梳理思路，找到適合的盈利模式。

在進入前，首先要結合自己的品牌、產品，和潛在經銷商的關系、能力與實力，作深入溝通，找到一條適合經銷商發展的盈利模式，不僅做到自己心中有數，也要讓潛在經銷商做到心中有數，這時大部分工作都會一帆風順，激情高漲。

三、尋找或考核店面，進行選址規劃。

店面位置和面積是靠商鋪發展的經銷商的核心硬件，廠家人員必須嚴謹考核，沒有店面的可以協助尋找，有了店面的也要細化考核，必須要達到上等或中上等，否則寧可推遲后續動作。

四、圖紙設計，產品上樣選擇；

選定了位置，接下來就是店面裝修圖紙設計，對于圖紙設計需要廠家設計師、區域經理、經銷商三方深入溝通，路線怎么走，產品如何擺放，格局如何規劃都是很重要的，一定要與實際相結合，避免直接拿來公司的設計模塊生搬硬套，紙上談兵。對于產品的選擇也是如此，結合當地的消費能力、消費觀念、競爭對手、其他市場的狀況綜合考慮，使之各自具備各自的功能，有一定的市場競爭力。

五、人員招聘與培訓；

人員始終是經銷商的核心競爭力之一，一個強大的團隊可以助力經銷商高速發展。對于有經驗和能力經銷商，廠家可以放手讓其操作，對于缺乏或沒有經驗的經銷商，廠家就必須協助招聘，嚴格把關。人員招聘上來只是半成品，廠家可以通過總部培訓、區域培訓、店面培訓、兄弟市場培訓等多種模式對導購、設計師、安裝師傅、業務員、店長進行拉練培訓，這需要寬進嚴出，能夠培訓完畢后直接上崗。

六、店面幫扶，梳理制度；

人員到位的同時，一套有效的店面管理制度流程需隨時出爐，正規的廠家和品牌會有一套模板供經銷商參考，在區域經理的協助下調整為新店的制度，并在執行過程中適當調整。第一次公布最好由區域經理協助，先做制度的培訓講解，讓每一個店員理解和接受并簽字執行。

這時還要把店面需要的各種材料給到經銷商和店員，幫店面建立材料庫，方面與公司的對接。

七、協助試營業，走過出生期；

店面、人員、產品、制度、流程全部到位后，新店就進入了試營業階段。在這里筆者強調，一定要先試營業，這有三個好處：第一，適應和梳理初步工作中的不順之處，最快的度過磨合期；第二，培養店員并練兵，為盡快走上正軌做準備；第三，為后面的開業積累客戶和人氣。這個時期是最需要廠家人員關注和多協助的，區域經理一定要在店面幫上幾天，隨時解決遇到的各種問題。

八、市場營運推廣，盈利模式建立；

店面試營業開始了，經銷商前期的忙碌也基本暫告一段落，廠家區域經理就要抓緊協助經銷商建立和實施前期溝通的盈利模式，如外圍的小區開發，家裝公司設計師和行業其他品牌的聯系建立，媒體的聯系等等。

九、開業策劃與協助，一炮走紅；

經過一段時間的試營業，經銷商理順了店面的各種管理和人員關系，人員素質有了進一步提升，可以正常運營了，同時也積累了一定的客戶群體，就需要策劃大型開業活動了。策劃開業的目的有兩個，第一，在當地市場廣而告知某品牌正式進駐，要開業了，有需求的可以過來，實際上就是宣傳；第二，利用試營業積累的各種客戶群體和廣告效應做一次大范圍促銷，創造銷量，振奮團隊人心，同時打擊競品，樹立市場威信。正規廠家同樣會有一套開業模板，區域經理和經銷商一起探討交流，調整成適合當地的方案，并付之行動。對于開業廠家和經銷商一定要重視，必須一炮走紅，來個開門紅。

十、遠程協助與指導，高速發展。

店面開了起來，經銷商走入了正軌，企業的區域經理就可以通過不定期走訪，電話溝通等多種形式關注經銷商發展，并隨時積極的解決各種問題，將之納入公司的正常管理模式。