辦公室工作總結范文10篇

一、踏踏實實，盡心盡力做好本職工作。

黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鎮機關的爭創運行。

（一）組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。半年來，我們成功舉辦了××鎮第十四屆人民代表大會第一次會議、××鎮2009年度工作總結暨表彰大會、××鎮奧運安保工作會議、××鎮深化奧運安保暨防汛工作會議等大型工作會議6次，完成其他一般性會議安排工作16次，每次會議都取得圓滿成功，為鎮黨委政府及時傳達上級指示精神，順利開展工作打下堅實的基礎。

（二）做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文（包括金宏網、傳真等）計3000余份，接收和下達電話通知上千次。對所有收發公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鎮黨委、政府主要領導，并嚴格按照領導批示及文件要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發文件均能及時送達有關單位或個人，沒有出現因文件傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。

（三）做好后勤保障服務工作。黨政辦公室始終把“周到、節約、務實”作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。一是加強公務用車的管理。收回全鎮機關車輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統一調度使用。大大提高了機關車輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車私用的現象。二是完善機關食堂建設。在新農村服務中心修建了機關餐廳，嚴格執行機關工作人員報餐制度，規定機關工作人員必須在食堂就餐，公務招待一律在機關招待所，有效的控制了機關干部下村吃喝、飲酒滋事等現象的發生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實做好日常接待工作。四是改善機關辦公環境。根據鎮黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了鎮機關的形象。此外，在全鎮各單位積極推廣ip電話，降低了機關電話費用。五是做好機關衛生工作。堅持衛生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。并將全機關劃分各責任區，將機關衛生責任到人，確保機關內外保持整潔。

二、改革創新，不斷提高機關工作的效率和質量

辦公室2005年度工作總結

年初以來，在縣委的正確領導下，在辦公室班子成員和全體同志的共同努力下，充分發揮了辦公室自身的職能作用，較好地完成了各項業務工作，為領導正確指揮和決策工作提供了有力保證。

一、深入調查研究，充分發揮參謀作用

搞好調查研究，為領導決策提供真實可靠的第一手材料是辦公室的一項重要工作職能。為了切實發揮好辦公室的參謀作用，每當縣委召開重要會議或出臺文件時，辦公室都要組織人員深入到基層進行調查研究，確?？h委決策的正確性、科學性。年初以來，辦公室共組織人員深入到農村鄉鎮、機關單位、企業工廠進行專題性調研12次，召開座談討論會6次，先后為縣委決策提出建議20條，其中年初縣委工作會議提出的“一快三化”發展戰略、推進經濟發展的“四位一體”思路以及關于解決農村人地矛盾問題的規定等建議已經被縣委采納實施，近期即將召開的縣委工作會議提出的“外向化帶動工業化”發展戰略和創建和諧明水思想也都是辦公室深入調研，積極參謀的結晶。由于辦公室的積極參謀，進一步提高了縣委決策的科學化水平，為推進工作落實，加快經濟發展奠定了良好基礎。

二、搞好溝通協調，不斷提高服務水平

縣委辦的工作頭緒多、任務重，很大一塊在上報下達、溝通情況、反饋信息、籌備會議、起草講話等事務性和文字性服務上，可以說服務水平的高低、服務質量的優劣直接影響推進工作落實的水平。一是搞好文字性服務。年初以來，共為領導會議講話和工作報告46篇、調研文章28篇、其它綜合材料32篇，保證了上級政策和縣委決策的貫徹落實。二是搞好事務性服務。我們本著超前思考、超前運籌、超前實施的原則，科學有效地加強了辦公室的事務管理，落實落靠了工作責任，健全完善了管理機制，進一步提高了服務領導、服務基層的水平。三是搞好綜合性服務。認真搞好上情下達，準確搞好信息反饋，積極搞好溝通協調，進一步提高了工作落實的質效。同時，還圓滿地完成了各種會議的籌備工作，特別是高標準、高質量地做好全市項目建設推進會的會務工作，得到了與會人員和各級領導的一致認可。

在過去的一年里，我辦在縣委辦、政府辦的直接指導和局黨委的領導下，各股、所的積極配合下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務全局為宗旨，以雙文明建設目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

一、加強了綜合調研，當好了“參議員”

出謀劃策是辦公室工作的重要內容。2003年，我們把調研工作擺在突出位置，主要從三方面入手，積極開展調研活動，取得了顯著成效。一是建立了調研制度。我們下發了《關于做好2003年財政調研工作的通知》，有針對性地選擇了農村稅費改革、會計集中核算、清欠、培植產業等課題，要求各股所至少完成一篇高質量的調查報告，股所負責人要親自把關，并將調研報告完成情況納入年度工作目標考核。二是組織了調研報告（論文）講演賽。11月份，我們以股室為單位，在局機關開展了別開生面的調研報告（論文）講演賽，將調研活動與演講有機結合起來，礪練了機關干部的工作應用能力，14篇調研報告（論文）經過選手們激烈地角逐，評出了一、二、三等獎，具有事半功倍的效果。三是把握了公共財政建設的主脈博。建設公共財政是在市場經濟條件下財政工作的主攻方向，縣委、縣政府已把建設公共財政作為近幾年一項工作重頭戲來抓。為此，我們組成農業稅常年性征收、社保工作、預算管理改革、縣鄉體制調整等幾個重點課題組，深入鄉鎮、有關部門單位聽取了意見，查閱了有關資料，先后完成了《關于我縣公共財政建設的思考》、《關于我縣財政若干問題的思考》等調研報告（論文），在思想上逐步樹立了“大財政”、風險財政、效益財政、法制財政等公共財政理念，并提出了“實施三個扶持，轉變生財觀；突出兩個比重，轉變聚財觀；遵循三項原則，轉變用財觀”的工作思路，積極探索當前財政改革中的焦點、難點、熱點問題，為推進下階段的財政改革，構筑我縣公共財政框架很有意義。2003年，共收集調研報告（論文）、典型材料專題匯報40多篇，其中上報的調查報告、典型經驗材料7篇，被“兩辦”采用的1篇，《財政監察》（國家級）采用的1篇，《時代財會》（省級）采用的1篇，《株洲日報》采用的1篇。

二、突出了信息宣傳，當好了“宣傳員”

財政宣傳是財政工作的重要組成部分，是宣傳財政方針、政策，反映財政工作動態的重要途徑。在財政宣傳上，我們主要在三個方面下功夫。第一，認真辦好了《攸縣財政動態》。為進一步拓展財政宣傳的廣度和深度，我們將原來的《攸縣財政》更名為《攸縣財政動態》，增設了財政論壇、工作動態、他山之石等欄目，擴大了信息容量，及時反映攸縣財政工作動態，能夠將上級政策與全局工作實際有機結合起來，具有較強的可讀性、指導性和時效性，辦出了攸縣財政特色，得到了市財政局的充分肯定。全年共編印八期，每期保證不少于6條信息，向“兩辦”報送信息40多條。第二，積極向上級刊物投稿。累計向省、市投稿20余篇，其中被省廳和市局內部刊物采用的有13篇，被《湖南日報》采用的有2篇，《株洲日報》采用的有3篇，投稿率和采稿率明顯提高，在全市財政系統年度工作評比中名列第一。第三，認真做好了刊物發行工作。一方面，按照縣委、縣政府的要求，完成了黨報黨刊、《湖南通訊》、《當代秘書》、《內參選編》、《湖南政報》、《湖南經濟》等刊物的發行工作；另一方面，認真組織了《中國財政》、《中國財經報》等財政類雜志的征訂工作。

三、狠抓了督查落實，當好了“巡視員”

在200x年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統一。

辦公室作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，如何落實江總書記“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現實干與干實的統一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加注重深入體察并準確反映全區工作的整體情況和行業的民情民意?；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：一是堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統一，增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業發展中存在的問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協助領導和機關不斷豐富和完善決策思想上有所創見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。二是在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。今年以來，我們積極主動的捕捉行業發展中好的經驗做法和相關信息，加工整理，及時在全區推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編發政務信息53期。其中，總結編發的在

“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經營運行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定。三是在調查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領導出主意、當參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足于在上面等匯報、填報表，而是利用參加會議和下縣調查等機會，掌握第一手資料。在系統全面收集材料的基礎上，總結出在全區或大部分縣（市）公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領導反饋實情，為決策提供參考依據，特別是針對影響工作進展，群眾關心關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據各縣工作進展情況，每月確定一個調研課題，利用不少于10天的時間，分別就“如何保持結構、銷量高速發展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”為題，選擇成績突出的典型縣（市）公司進行了專題調研，寫出調研報告，及時為領導提供決策參考。四是緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。①緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領導決策和各項任務指標的有關內容逐項分解，規定了各部門的期量考核指標，責任到人、責任到部門，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實；②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎上，積極引導縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。③根據省局修志的有關要求，及時下發修志通知，抽調專職人員，全面收集、整理相關資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。④抓住行業重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協調各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲；⑤以發現和解決問題為重點，加強了預見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調部分同志及時深入到機關科室和基層了解情況，發現問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實干與干實的統一，從而實現了辦公室工作質量和效果的新跨越。

二、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們人員少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，借鑒市直工委的做法，在機關開展了“講秩序、懂規范、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。一是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；二是規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對省、市局的各項規定傳閱、審批、一些重要文件的簽發、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；三是規范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實，今年以來，相繼下發了5個規范性文件，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的工作報告做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬件建設上，增加了兩臺微機，安裝了激光打印機、掃描儀，實現了全區各縣及網點的聯網，辦公自動化水平有了明顯提高。規范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續\xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。公務員之家版權所有

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，\xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

在過去的一年里，我辦在縣委辦、政府辦的直接指導和局黨委的領導下，各股、所的積極配合下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務全局為宗旨，以雙文明建設目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

一、加強了綜合調研，當好了“參議員”

出謀劃策是辦公室工作的重要內容。2003年，我們把調研工作擺在突出位置，主要從三方面入手，積極開展調研活動，取得了顯著成效。一是建立了調研制度。我們下發了《關于做好2003年財政調研工作的通知》，有針對性地選擇了農村稅費改革、會計集中核算、清欠、培植產業等課題，要求各股所至少完成一篇高質量的調查報告，股所負責人要親自把關，并將調研報告完成情況納入年度工作目標考核。二是組織了調研報告（論文）講演賽。11月份，我們以股室為單位，在局機關開展了別開生面的調研報告（論文）講演賽，將調研活動與演講有機結合起來，礪練了機關干部的工作應用能力，14篇調研報告（論文）經過選手們激烈地角逐，評出了一、二、三等獎，具有事半功倍的效果。三是把握了公共財政建設的主脈博。建設公共財政是在市場經濟條件下財政工作的主攻方向，縣委、縣政府已把建設公共財政作為近幾年一項工作重頭戲來抓。為此，我們組成農業稅常年性征收、社保工作、預算管理改革、縣鄉體制調整等幾個重點課題組，深入鄉鎮、有關部門單位聽取了意見，查閱了有關資料，先后完成了《關于我縣公共財政建設的思考》、《關于我縣財政若干問題的思考》等調研報告（論文），在思想上逐步樹立了“大財政”、風險財政、效益財政、法制財政等公共財政理念，并提出了“實施三個扶持，轉變生財觀；突出兩個比重，轉變聚財觀；遵循三項原則，轉變用財觀”的工作思路，積極探索當前財政改革中的焦點、難點、熱點問題，為推進下階段的財政改革，構筑我縣公共財政框架很有意義。2003年，共收集調研報告（論文）、典型材料專題匯報40多篇，其中上報的調查報告、典型經驗材料7篇，被“兩辦”采用的1篇，《財政監察》（國家級）采用的1篇，《時代財會》（省級）采用的1篇，《株洲日報》采用的1篇。

二、突出了信息宣傳，當好了“宣傳員”

財政宣傳是財政工作的重要組成部分，是宣傳財政方針、政策，反映財政工作動態的重要途徑。在財政宣傳上，我們主要在三個方面下功夫。第一，認真辦好了《攸縣財政動態》。為進一步拓展財政宣傳的廣度和深度，我們將原來的《攸縣財政》更名為《攸縣財政動態》，增設了財政論壇、工作動態、他山之石等欄目，擴大了信息容量，及時反映攸縣財政工作動態，能夠將上級政策與全局工作實際有機結合起來，具有較強的可讀性、指導性和時效性，辦出了攸縣財政特色，得到了市財政局的充分肯定。全年共編印八期，每期保證不少于6條信息，向“兩辦”報送信息40多條。第二，積極向上級刊物投稿。累計向省、市投稿20余篇，其中被省廳和市局內部刊物采用的有13篇，被《湖南日報》采用的有2篇，《株洲日報》采用的有3篇，投稿率和采稿率明顯提高，在全市財政系統年度工作評比中名列第一。第三，認真做好了刊物發行工作。一方面，按照縣委、縣政府的要求，完成了黨報黨刊、《湖南通訊》、《當代秘書》、《內參選編》、《湖南政報》、《湖南經濟》等刊物的發行工作；另一方面，認真組織了《中國財政》、《中國財經報》等財政類雜志的征訂工作。

三、狠抓了督查落實，當好了“巡視員”

由于我縣地形、地貌特殊、氣候異常，加之我縣水利設施相對滯后，全縣能正常供水的(小一)型水庫僅有一座，且基本無灌溉水源可引，境內雖有南廣河、赤水河、白水江等幾條河流，但水低田高，利用非常困難，據現在的狀況和財力幾乎不能引用。去冬今春雖有少量降水，但大都歷時短、強度小，形不成地表徑流，種種因素導致我縣干旱面較廣,程度較深。一定程度上影響了農作物的生長。在旱期我縣各級各部門采取多種有利措施開展抗旱救災工作，現將工作開展情況總結如下：

一、旱情及抗旱救災情況

年初以來，我縣氣溫持續增高，造成全縣遭受不同程度的旱災，其中：江邊河谷、低海拔地區受旱較重。由于受干旱災害的影響，我縣總體上水資源較為短缺。據調查大部分泉水比常年出水量減40%，加上今年出現歷史以來的春、夏、秋降雨偏少，氣溫較高，持續時間較長，土壤含水較少。

截止到20*年9月27日，我縣10個鄉鎮均不同程度受到旱災的影響，受災最為嚴重的是水田、三桃、高田、舊城、廟溝等鄉鎮。因旱災造成9.2萬人、3.8萬頭大牲畜飲水困難，受旱作物達9.83千公頃，其中成災7.72千公頃，干枯2.11千公頃。造成經濟損失達3*1萬元。

旱災發生以來，××縣委、政府及縣水利局領導高度重視，及時組織工作組趕赴各受災較重鄉鎮，調查了解受災情況，全力幫助受災群眾抗旱救災。要求全縣各級各部門全力以赴做好抗旱救災工作;同時要求縣級各機關單位、鄉級人民政府認真分析現有水資源條件和用水需求，細化供水計劃，制定應急預案和應對措施，加強水資源統一管理和調度，精心調配水利設施投入抗旱，全方位滿足抗旱要求。

一是千方百計抓好灌溉。利用有限的水庫、壩塘的蓄水，在保證人畜飲水的同時灌溉保苗，合理調配水量用于農業生產。制定了“以節水灌溉為重點，多方挖掘水源潛力，強化用水管理，優質服務農戶”的抗旱方針，牢牢把握了抗旱主動權，取得了較為明顯的抗旱效益。

一、綜合協調方面：及時上傳下達經理部的各項工作任務，協調溝通任務中出現的各種問題，并及時向經理部反饋工作落實情況；做好了賓館的外聯業務單位的聯系和銜接，并按時完成了旅游局、調查局、衛生局等單位的報表的報送；對賓館所有總結、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。

二、車輛管理方面：首先保證了經理部領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛生做到了車輛的干凈舒適，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到了統一，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。

四、工作紀律和學習方面：積極參加賓館組織的各項學習活動，涉及到辦公室準備的材料，做到了精心查找，精心準備。部門員工按要求做了學習筆記，并通過相互討論研究做到了學以致用。在部門組織的學習活動中，認真學習了賓館的規章制度，并要求部門員工嚴格遵守各項規章制度。

通過對辦公室2009年工作進行回顧總結，激勵鞭策著辦公室繼續做好明年工作，重點抓好以下幾方面：

一、服務工作新穎化

在200x年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統一。

辦公室作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，如何落實江總書記“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現實干與干實的統一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加注重深入體察并準確反映全區工作的整體情況和行業的民情民意?；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：一是堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統一，增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業發展中存在的問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協助領導和機關不斷豐富和完善決策思想上有所創見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。二是在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷耄J意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。今年以來，我們積極主動的捕捉行業發展中好的經驗做法和相關信息，加工整理，及時在全區推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編發政務信息53期。其中，總結編發的在

“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經營運行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定。三是在調查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領導出主意、當參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足于在上面等匯報、填報表，而是利用參加會議和下縣調查等機會，掌握第一手資料。在系統全面收集材料的基礎上，總結出在全區或大部分縣（市）公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領導反饋實情，為決策提供參考依據，特別是針對影響工作進展，群眾關心關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據各縣工作進展情況，每月確定一個調研課題，利用不少于10天的時間，分別就“如何保持結構、銷量高速發展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”為題，選擇成績突出的典型縣（市）公司進行了專題調研，寫出調研報告，及時為領導提供決策參考。四是緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。①緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領導決策和各項任務指標的有關內容逐項分解，規定了各部門的期量考核指標，責任到人、責任到部門，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實；②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎上，積極引導縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。③根據省局修志的有關要求，及時下發修志通知，抽調專職人員，全面收集、整理相關資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。④抓住行業重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協調各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲；⑤以發現和解決問題為重點，加強了預見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調部分同志及時深入到機關科室和基層了解情況，發現問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實干與干實的統一，從而實現了辦公室工作質量和效果的新跨越。

二、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們人員少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，借鑒市直工委的做法，在機關開展了“講秩序、懂規范、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。一是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；二是規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對省、市局的各項規定傳閱、審批、一些重要文件的簽發、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；三是規范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實，今年以來，相繼下發了5個規范性文件，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的工作報告做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬件建設上，增加了兩臺微機，安裝了激光打印機、掃描儀，實現了全區各縣及網點的聯網，辦公自動化水平有了明顯提高。規范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。

編者按：本文主要從行業管理力度不斷加大；服務水平進一步提高；狠抓行風，優化服務進行講述。其中，主要包括：進一步落實安全生產工作、加強燃氣工程的建設管理、積極協助常德燃氣辦組織開展行業培訓工作、加強燃氣器具管理、加強鋼瓶管理、行政許可工作基本落實、抓企業服務質量，加強宣傳教育、加大執法力度，嚴厲打擊非法經營、做好燃氣企業經營資質證的換發工作、認真處理群眾來信來訪工作、今年二月，由于長輸管線忠武線出現塌方，給我市燃氣行業供應帶來了很大困難，居民用氣隨時都有停供的危險、為進一步提高行業形象、服務質量和工作效率，我辦加大行業管理力度，規范企業內部管理，加強行業監管，著力制度建設，加大檢查力度，拓寬交流渠道，牢固樹立燃氣管理的服務理念，克服單純的管理思想，杜絕和糾正服務意識淡薄、死管亂查、執法隨意的現象等，具體材料請詳見：

2009年我辦按照建委黨委的總體部署和要求，緊緊圍繞年度工作目標和任務，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發展、穩定的大局出發，結合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執法、熱情服務、創新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作，狠抓管理隊伍素質的提高和規范管理，深入發揮“以查促管”的作用，密切與相關部門的配合，有力地打擊了燃氣違章行為，為實現二00九年目標管理，安全穩定供氣作出了貢獻。現將我辦一年來的工作情況總結如下：

一、行業管理力度不斷加大

1、進一步落實安全生產工作。今年以來，我辦將燃氣行業的安全工作作為管理工作的重中之重，年初與各家燃氣企業簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”：一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發現問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業落實安全生產檢查制度及值班制度，明確企業領導要親自抓安全生產工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。共出具整改通知書4份，整改意見12條，全年燃氣行業安全生產工作總體平穩。

2、加強燃氣工程的建設管理。我市的燃氣工程建設市場實行市場化運作，打破了行業壟斷，引入了競爭機制，降低了工程造價，取得了良好的社會效益，但同時也存在一些問題。為了加強燃氣工程管理，今年常德燃氣辦下發了《關于進一步加強我市燃氣工程建設管理工作的通知》，進一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質管理提出了具體要求。截止11月30日，共審核辦理燃氣工程施工企業資質備案2家，設計企業資質備案1家。

3、積極協助常德燃氣辦組織開展行業培訓工作。今年共組織開展了二項行業培訓工作：一是組織液化石油氣事故搶險預案培訓。為進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預案，我辦按照常德燃氣辦要求于6月份組織全市各燃氣經營單位的5名法人代表參加了常德燃氣辦組織的液化石油氣搶險預案知識的培訓。培訓中，聘請了省燃氣行業安全管理方面的專家及專業人員進行授課和預案編制的講解，收到了較好的效果。目前，各燃氣經營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業搶險預案。二是組織液化石油氣經營企業管理人員培訓。為進一步提高各液化石油氣企業的管理水平和業務素質，根據省、市有關文件規定，我辦組織全市各液化石油氣經營企業的10余名管理者和經營者于7月份參加了常德燃氣辦組織的任職資格培訓。通過培訓，使部份經營戶進行整合，提高了優質服務意識和安全意識，也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現象。通過以上培訓，對提高我市的燃氣行業管理水平，保證安全生產和安全供氣起到了重要作用。