檔案利用者范文10篇

檔案利用者是檔案利用工作的服務對象，是檔案價值的體現者，利用工作的各個環節都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對利用者進行研究，了解其利用動機、需求產生的規律及

其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產生的行為表現。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環境中

會產生不同的利用心理，也就會引發不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結合實際工作談談個人的看法。

一、利用者的查檔經驗

利用者的查檔經驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產生直接經驗；一是外界信息，這是間接經驗。查檔經

檔案利用者是檔案利用工作的服務對象，是檔案價值的體現者，利用工作的各個環節都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對利用者進行研究，了解其利用動機、需求產生的規律及

其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產生的行為表現。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環境中

會產生不同的利用心理，也就會引發不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結合實際工作談談個人的看法。

一、利用者的查檔經驗

利用者的查檔經驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產生直接經驗；一是外界信息，這是間接經驗。查檔經

檔案利用者是檔案利用工作的服務對象，是檔案價值的體現者，利用工作的各個環節都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對利用者進行研究，了解其利用動機、需求產生的規律及

其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產生的行為表現。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環境中

會產生不同的利用心理，也就會引發不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結合實際工作談談個人的看法。

一、利用者的查檔經驗

利用者的查檔經驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產生直接經驗；一是外界信息，這是間接經驗。查檔經

檔案利用者是檔案利用工作的服務對象，是檔案價值的體現者，利用工作的各個環節都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對利用者進行研究，了解其利用動機、需求產生的規律及

其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產生的行為表現。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環境中

會產生不同的利用心理，也就會引發不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結合實際工作談談個人的看法。

一、利用者的查檔經驗

利用者的查檔經驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產生直接經驗；一是外界信息，這是間接經驗。查檔經

編者按：本文主要從檔案需求動機實用性的緣起；檔案需要動機實用性的表現；檔案需求動機實用性的影響進行論述。其中，主要包括：檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實際參與檔案利用活動、檔案利用者參與檔案利用活動,主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的、需求是在一定條件下個人對客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映、人的需求通常是以人的意向、愿望、動機等形式表現出來的、檔案利用者吸收與獲取檔案信息的根本目的、檔案利用需求與作為檔案利用者對檔案信息的一種“獲得滿足的要求與欲望”、檔案利用需求的“滿足”、檔案利用動機的“產生”等，具體請詳見。

在社會實踐活動中,檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實際參與檔案利用活動,并與檔案管理者形成特定對應關系的社會群體或個人。檔案利用者是構成檔案利用活動的“雙主體”之一,也是整個檔案管理工作賴以存在和發展的根本因素所在。探討研究檔案利用者需求動機的實用性,有助于使檔案利用服務工作更具針對性和實效性,是完善檔案管理工作不可回避的實質內容。

一、檔案需求動機實用性的緣起

檔案利用者參與檔案利用活動,主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的。因此,其必然要求通過實際參與檔案利用活動,達到吸收與獲取具有一定數量、質量及“專指度”的檔案信息,解決其在社會活動中所遇到的各種難題。

心理學理論認為:需求是在一定條件下個人對客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映。在一個人的內心深處,需求表現為一種因缺乏某種“東西”而具有的不足之感或者因期望得到某種“東西”而產生的有求之感。也正是不足之感、有求之感兩種狀態的有機統一,共同形成了一個人主、客觀有機統一的心理現象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、動機等形式表現出來的。而檔案利用需求則是檔案利用者在社會實踐活動中產生的、出自內心渴求的、對檔案信息的不足之感與有求之感兩種狀態的有機統一,并聚合成為檔案利用者的意向、愿望與實際動機。正是檔案利用需求成為檔案利用者實際參與檔案利用活動的“動因”與行為支撐。每當檔案利用需求降低或消失之后,其實際參與檔案利用的行為就會變得“似有還無,甚至不被”檔案利用者自身所認可;反之,檔案利用需求一旦受到某方面刺激而高漲之時,其實際參與檔案利用活動的行為則會表現得“難以遏制”,成為其產生吸收與獲取檔案信息行為的重要推動力量。

編者按：本文主要從檔案需求動機實用性的緣起；檔案需要動機實用性的表現；檔案需求動機實用性的影響進行論述。其中，主要包括：檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實際參與檔案利用活動、檔案利用者參與檔案利用活動,主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的、需求是在一定條件下個人對客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映、檔案利用者吸收與獲取檔案信息的根本目的、檔案利用需求與作為檔案利用者對檔案信息的一種“獲得滿足的要求與欲望”、檔案利用需求的“滿足”、檔案利用動機的“產生”、檔案利用者作為檔案信息的“吸收者”與“獲取者”等，具體請詳見。

在社會實踐活動中,檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實際參與檔案利用活動,并與檔案管理者形成特定對應關系的社會群體或個人。檔案利用者是構成檔案利用活動的“雙主體”之一,也是整個檔案管理工作賴以存在和發展的根本因素所在。探討研究檔案利用者需求動機的實用性,有助于使檔案利用服務工作更具針對性和實效性,是完善檔案管理工作不可回避的實質內容。

一、檔案需求動機實用性的緣起

檔案利用者參與檔案利用活動,主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的。因此,其必然要求通過實際參與檔案利用活動,達到吸收與獲取具有一定數量、質量及“專指度”的檔案信息,解決其在社會活動中所遇到的各種難題。

心理學理論認為:需求是在一定條件下個人對客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映。在一個人的內心深處,需求表現為一種因缺乏某種“東西”而具有的不足之感或者因期望得到某種“東西”而產生的有求之感。也正是不足之感、有求之感兩種狀態的有機統一,共同形成了一個人主、客觀有機統一的心理現象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、動機等形式表現出來的。而檔案利用需求則是檔案利用者在社會實踐活動中產生的、出自內心渴求的、對檔案信息的不足之感與有求之感兩種狀態的有機統一,并聚合成為檔案利用者的意向、愿望與實際動機。正是檔案利用需求成為檔案利用者實際參與檔案利用活動的“動因”與行為支撐。每當檔案利用需求降低或消失之后,其實際參與檔案利用的行為就會變得“似有還無,甚至不被”檔案利用者自身所認可;反之,檔案利用需求一旦受到某方面刺激而高漲之時,其實際參與檔案利用活動的行為則會表現得“難以遏制”,成為其產生吸收與獲取檔案信息行為的重要推動力量。

摘要：查檔接待室是檔案部門的“窗口”,查檔利用接待工作是檔案館服務民生、服務和諧社會建設最直接、最具體的工作體現。筆者在檔案館保管利用部門工作十余年,在日常的接待查閱工作中,曾嘗試了一些新型的方法與模式,也做了一些具體實際的調研,借鑒了同行的一些好的做法,現歸納之,以求鑒于同行。

一、做好導查工作

所謂導查就是檔案館工作人員利用其本身職業的熟知度、對檔案館館藏內容的了解,引導利用者查閱到所需的檔案信息。眾所周知,當一個人第一次來到一個極不熟悉的環境,自己置身于很陌生的領域中時,如有人為其引導,那當然是利用者求之不得的好事情。需要導查的對象常常是以下幾種類型:1、是從來沒有到檔案館查過檔案的利用者;2、是對其查檔線索掌握不夠全面的利用者;3、是所查的內容需要跨越多個全宗才能查找到的利用者;4、是按檔案館通常查閱方法,即查閱了全引目錄后,沒有查到所需檔案的利用者;5、是在檔案館查閱了相關的檔案全引目錄和資料目錄后,都無法找到所需檔案的利用者。

接待室導查的方法通常是:1、主動詢問式,即主動詢問利用者的查檔目的、已掌握所查檔案內容的線索,如所查檔案內容的時間、人物、單位、事件等等。2、主動介紹式,主要包括本館現有查檔檢索工具介紹,其次是本館以往至當前利用檔案編研資料的種類、內容、查找使用方法、查檔應注意事項等的介紹。3、主動告知式,即主動告知利用者所查檔案所在的全宗名稱、目錄號和檢索工具存放位置、查閱注意事項等。4、主動引導式,也就是當利用者自己不能順利地查找所需檔案內容時,作為接待人員,就應主動為利用者提供查找所需檔案資料的途徑和線索。如本館相關檔案的全宗名稱及目錄的情況或別的檢索工具,還有可能保存該檔案資料的別的檔案館等。

二、做好排查工作

在檔案館查檔接待室,當一個利用者自己不能順利地找到所需檔案時,作為檔案館接待工作者,不能簡單地宣判該檔案資料查不到或沒有,而是要認真分析檔案可能存在的位置,從而為利用者提供查找該檔案資料的途徑、線索和方法。這一過程就是排查。首先,分析利用者所查檔案文件之間的有機聯系,包括文件之間的流轉關系,如請示與批復、收文與發文的關系等;各文件之間的包含關系,如工作總結、會議講話稿、年報等包括全年很多的單個信息內容;文件之間的辦理程序關系,如會議記錄與發文,一般是先研究后發文的程序;信息不同載體之間的互補關系,如檔案、資料、報紙、文件匯集、館藏錄像帶、錄音帶等不同載體材料之間的重疊與互補等。其次,梳理利用者所需檔案所在機構的歷史沿革情況,如過去與現在隸屬關系的變更,內部機構的設置、分立、改組、合并、撤消等。第三,掌握各級各類檔案館(室)的保管內容、范圍、功能與區別。這就要求檔案館的查檔接待人員:一要自己熟知館藏信息和檔案業務;二要有為利用者著想的工作激情、熱心與高度的工作責任感;三是在檔案館閱覽室的接待工作者,對待每一位查檔利用者應一視同仁,要有足夠的耐心與細心,盡職盡責的做好本職工作。

關鍵字：使用工作檔案利用檢索需要提供閱讀利用者

一、利用縮微品的方法

對于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計算機進行查詢。如果利用者需要調閱的檔案已縮微復制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計算機檢索，獲知利用者所需信息的縮微號，調閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計算機輔助檢索系統(CAR系統)查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對于大多數利用者來說比較陌生、不習慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項，并進行實際操作演示，直到利用者可以獨立操作為止。如果遇到機密性強的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對于不能很快獨立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對那些經?；蜷L期的縮微品利用者，可以專門為他們預留閱讀品，以方便使用。這樣即擴大了縮微復制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負擔。

對于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經審定開放，可以對封套片重新進行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機密安全的矛盾。

我們還可以根據利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網絡上傳輸的方式提供利用。

一、利用縮微品的方法

對于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計算機進行查詢。如果利用者需要調閱的檔案已縮微復制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計算機檢索，獲知利用者所需信息的縮微號，調閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計算機輔助檢索系統(CAR系統)查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對于大多數利用者來說比較陌生、不習慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項，并進行實際操作演示，直到利用者可以獨立操作為止。如果遇到機密性強的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對于不能很快獨立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對那些經?；蜷L期的縮微品利用者，可以專門為他們預留閱讀品，以方便使用。這樣即擴大了縮微復制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負擔。

對于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經審定開放，可以對封套片重新進行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機密安全的矛盾。

我們還可以根據利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網絡上傳輸的方式提供利用。

二、創建良好的閱讀環境

一、利用縮微品的方法

對于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計算機進行查詢。如果利用者需要調閱的檔案已縮微復制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計算機檢索，獲知利用者所需信息的縮微號，調閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計算機輔助檢索系統(CAR系統)查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對于大多數利用者來說比較陌生、不習慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項，并進行實際操作演示，直到利用者可以獨立操作為止。如果遇到機密性強的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對于不能很快獨立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對那些經?；蜷L期的縮微品利用者，可以專門為他們預留閱讀品，以方便使用。這樣即擴大了縮微復制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負擔。

對于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經審定開放，可以對封套片重新進行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機密安全的矛盾。

我們還可以根據利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網絡上傳輸的方式提供利用。

二、創建良好的閱讀環境