服務半年工作總結范文10篇

公司半年工作總結

公司半年工作總結

今年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化企業內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現營業額萬元，比去年同期增長，派駐客戶單位總數個含巡邏客戶數，比去年同期的增長，派駐人員人，比去年同期增長?，F將半年來的工作總結如下：

一、開源節流，積極開拓業務、節約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數。

企業的經營狀況是企業生存的根本。公司新的領導班子成立后，對外積極開拓業務，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節約成本。通過一系列的開源節流，公司經濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨著廣州市內經濟形勢的好轉，保安派駐業務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元，公司根據這一文件，下發了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區保安派駐業務進行了全面的規范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于元月人。該文件下發后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元月，全年可增加勞務費收入多萬元。

半年工作總結

二*年上半公司在分局黨委市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化企業內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業務管理培訓等方面都取得了長久的進步，實現營業額萬元，比去年同期增長.%，派駐客戶單位總數個(含巡邏客戶數)，比去年同期的增長%，派駐人員人，比去年同期增長%?，F將半年來的工作總結如下：

一開源節流，積極開拓業務節約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數。

企業的經營狀況是企業生存的根本。公司新的領導班子成立后，對外積極開拓業務，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節約成本。通過一系列的開源節流，公司經濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨著廣州市內經濟形勢的好轉，保安派駐業務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元，公司根據這一文件，下發了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區保安派駐業務進行了全面的規范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于元/月/人。該文件下發后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元/月/人提高到元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的元/月/人調升到元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元/月，全年可增加勞務費收入多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務質量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經濟損失，可以由保險公司向對方賠償的最高額達萬元。為了拓展業務，公司積極開拓新的業務單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發展銀行廣州市漁輪廠南沙龍沙有限公司廣州龍沙有限公司廣高高壓電器公司交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發展番禺花都等新區的方針，重點將業務拓展推向區外。為此公司在三月份的機構調整過程中，特意設立了人防業務組和消防業務組，負責整個公司業務的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務費近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛活動，任務急，抽調人員眾多，社會影響面也比較大，經濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調人員達多人，執勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區，責任到人，安全承包的創新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛活動得到了圓滿的結束。六個月以來，臨時性的保衛活動共實現營業額萬元，實現利潤萬元。

今年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣政府和市局提出的目標任務，通過全系統干部職工的齊心協力，社會各界各級各部門的理解支持和幫助，堅持以科學發展觀為統領，以服務經濟建設為中心，以貫徹落實基本國策為主線，以“務實為民清廉”為主題，理論聯系實際，密切聯系群眾，積極主動服務，嚴格規范管理，全面完成了年初確定的上半年工作目標?，F將半年來的工作總結如下。

一、主要工作情況

（一）主動服務，用地保障能力進一步提升

1、積極做好了蘇區振興發展政策落實前期工作

一是“增減掛鉤”試點項目。做好了2012年增減掛鉤試點項目實施督促、業務指導工作和2014年增減掛鉤試點項目擬申報立項前期準備工作，2012年立項的增減掛鉤十點項目已完成進度的60%；2014年全縣擬申請立項拆舊區總面積800畝。

二是工礦廢棄地復墾和調整利用試點項目。2012年立項復墾區總面積1700畝，實施1200畝，目前，已實施的項目區基本完工，驗收測量和土壤檢測已經完成，正準備竣工驗收相關工作。

后勤半年工作總結

2005年上半年，集團繼續遵循和發揚“學習、服務、創業、發展”的企業精神，緊緊圍繞“以服務求生存、以改革求發展、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓質量管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了學校各項后勤服務和保障工作，基本實現了集團上半年工作目標，為創建和諧校園作出了貢獻。

1、鞏固質量管理成果，全面展開了ISO9000質量管理體系的各項工作。2005年上半年，集團對各中心的副管代及內審員開展了ISO9000基礎知識的培訓，增強了各中心的質量管理意識，以此推動各中心的質量管理工作；二是逐步修改集團《質量手冊》與各中心三級文件，使之更符合實際情況并增強可操作性；三是對各中心貫徹落實ISO9000情況予以檢查，本學期對每個中心進行了兩輪檢查，提出整改意見，各中心予以持續改進，達到了加強管理，提高質量的目的。

2、牢固樹立安全第一的思想，完善了安全保衛責任體系。2005年上半年，集團在原有安全保衛領導小組的基礎上，又成立了安全保衛工作小組，明確由一位副總經理牽頭，各中心設立安全員，貫徹落實集團與各中心的安全保衛工作，將安全責任落實到人。工作小組每月組織一次安全檢查，并與ISO9000工作緊密結合，有效地保證了集團的安全運行。本學期未發生一次安全事故。

3、落實培訓計劃，努力為職工的工作、學習、生活創造良好條件，進一步提高職工隊伍的專業素質。(1)培訓工作效果顯著。本學期培訓內容主要圍繞《員工手冊》及規章制度的學習、服務意識與職業道德的培養、質量管理體系知識的掌握及落實、各專業技能的提高等幾方面，計劃實施率高達98%，培訓近9000人次，總參培率達97%以上，對提高員工的服務技能與水平等起到了積極的作用。（2）專業技術人員的引進力度進一步加強。上半年共引進專業技術人員5人，聘用應屆大專以上畢業生10人，其中本科生4人。（3）辦理養老保險人數增加。本學期，集團為140位非正式用工辦理了養老保險，目前集團辦理養老保險的員工達到505人，其中新辦醫保200人，總參保率達45%。（4）職工生活條件進一步改善。鼓樓校區臨時工的住宿問題得到了緩解，集團為職工宿舍安裝了電風扇和簡單的淋浴設備，盡可能為職工創造良好的生活條件。（5）本學期集團工會舉辦了第二屆職工撲克牌比賽，開展了書法興趣小組活動，豐富了職工的業余文化生活。

4、加強網頁與信箱的管理，確保集團的溝通渠道暢通。每周更換集團動態信息內容，定期更換、擴充集團的服務與管理內容，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通；密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議，及時、主動回復，有效投訴的回復率達到98%，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。

2014年是全面落實《全國稅務系統2012-2014年納稅服務工作規劃》的第一年。我納稅服務中心服務組以“三服務”理念為指導，在納稅服務中心黨組領導下，按照“依法治稅、從嚴帶隊、科學管理、共建和諧”的基本要求，以創建納稅服務品牌活動為抓手，全面貫徹全國納稅服務工作規劃，進一步整合納稅部門資源，完善服務機制，豐富服務內容，暢通服務渠道，提升服務質效，推進納稅服務工作深入開展?，F將我服務組2014年上半年工作總結如下：

一、抓思想觀念轉變，增強服務意識

我組一直重視納稅服務工作。上半年，服務組根據納稅服務中心加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強市(或縣)的一項戰略任務來抓，要求我組領導干部及工作人員增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型稅收。年初省局召開了工作會議，制定了全年工作計劃及月計劃。工作計劃中把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求全組樹立和落實科學發展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型稅務機關。通過抓思想觀念轉變，我組人員進一步認清形勢，統一認識，創新思路，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力，推動了我組納稅服務上新臺階。堅持了每周一例會和每周一課制度，提高了業務水平和工作積極性；做好了職責分工，設定了崗位職責，編寫人員分工一覽表，設定AB角和工作上報日期；六月份開始實行了效能管理日?？己酥贫?，做好了新人入職前的培訓工作。通過抓思想觀念進一步促進了工作，上半年在服務組電話咨詢和網上咨詢中心工作中，共接受咨詢宗（其中來電咨詢宗、網上咨詢宗、來訪咨詢宗），電話咨詢多數為E稅通操作、社保費、二手房稅收政策；受理舉報宗（其中來電舉報宗、網上舉報宗、來訪舉報宗、信函舉報宗），主要是納稅人舉報假發票行為；收集納稅人的建議宗。

二、創新服務手段，打造現代服務平臺

(一)參與省局12366納稅服務熱線建設。12366納稅服務熱線是稅務機關與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把12366納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局及納稅中心的要求，我組積極參與12366納稅服務熱線的建設。我組在堅持每兩個月編輯出版一期《12366熱點問題匯編》的同時，為更進一步發揮熱線電話的信息技術優勢，為納稅人提供優質高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，我服務組協助省局擬訂了建設全省統一的12366熱線系統的總體方案和技術功能需求。該方案使地稅系統12366熱線電話系統實現全省聯網、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，我組正與有關處室部門緊密聯系，爭取該系統在今年全面投入運作。去年，我市只有等地級以上縣開通使用12366納稅服務熱線，通過半年工作，今年來又有等分局開通使用12366納稅服務熱線，使我市開通12366熱線的地級以上縣達到，占全市90%以上的比例，其余各縣區開通有專用咨詢電話。

(二)加強咨詢服務管理。堅持依法、無償、準確、規范的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務。一是落實總局咨詢服務工作規范，制定咨詢服務工作管理辦法，暢通咨詢渠道，規范咨詢流程，提高咨詢服務實效，全面規范和加強各類咨詢服務。二是全面開展納稅培訓。依托市、縣兩級納稅人稅法學校，每月固定培訓時間對納稅人進行稅法培訓，打造稅法培訓品牌。

后勤半年工作總結

半年來，在廳黨組及分管廳長的領導下，各處室的支持下，后勤服務中心以開展保持共產黨員先進性教育活動為動力，努力搞好后勤各項工作，總結起來主要完成了四個方面的工作。

一、努力抓好基礎設施建設和維護

一是為了進一步改善機關大院基礎設施，在廳領導的關心支持下，中央空調主機房改造工程今年上馬了。該項工程是將原來燒煤的中央空調舊鍋爐拆除，改建成燒燃氣的中央空調。這項工程，通過認真論證、設計，公開招標，己進入施工階段，將于6月底完成，投入使用。在整個項目實施過程中，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難，特別是動力科的同志很辛苦，加班加點，嚴格把關，保證了工程順利進行。二是為了改善機關干部職工居住環境，完成了共9棟宿舍公共部分的樓道維修和4棟宿舍的屋面防漏維修。三是為了給德援項目專家提供一個良好的辦公環境，對四辦公樓部分辦公室的維修改造。四是為了保證醫務室工作正常運行，對醫務室衛生間的下水道進行了大的改造。五是對配電房的設備進行了全面檢修維護，保證了大院正常用電和用電安全。六是建立了定點醫療設設施，采用刷卡的辦法進行結算，方便了干部職工。

二、認真搞好保持共產黨員先進性教育活動

按照廳里的統一部署，從二月份開始到六月份認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，通過開展這項教育活動，支部全體黨員受到了一次好的黨性教育，收獲很大，特別是工作作風大為改變，一些主要問題通過整改得到了解決，服務意識得到很大的提高，服務質量增強，各項規章制度進一步完善，干部職工對這次教育活動的成效是滿意的。

2010年上半年，在分局黨委的正確領導下，**工商所緊緊圍繞“工商服務年”重點工作要求，以干部隊伍教育整頓為契機，堅持科學發展觀，全所干部團結一心，克服整治任務重、工作時間緊，轄區矛盾多等諸多困難，全面履行基層工商所的各項職能，隊伍建設、內務管理、業務工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。

上半年工作回顧

一、以隊伍建設為抓手，提升干部綜合素質

1、加強內務制度管理，促進干部個人養成。

一是抓好制度建設，，進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度，和政務公開、行政許可、監管執法、消費維權等業務工作制度。以制度管事，以制度管人，把全所各項工作和干部行為都納入規范，要求全所每位干部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛生習慣的養成等細節方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執行，形成了所內干部用制度自律的習慣。

二是強化責任制建設，細化內務管理分工，辦公室物品擺放要求統一整齊，把培養干部責任意識和工作結合起來，達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。

鄉鎮半年工作總結

鄉鎮半年工作總結

××鎮今年上半年以來，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，認真學習貫徹黨的“十六”大和十六屆四中全會精神，按照上級的綜合治理工作會議安排部署，解放思想，干事創業，加快發展，認真落實維護穩定責任制，矛盾糾紛排查機制，加強基層組織建設，維護我鎮穩定，著力打造“平安泊頭”?；仡櫲陙淼墓ぷ鳎乜偨Y如下。

一、基層組織建設方面

1、司法所、法律服務所工作人員共3人，其中大專1人，并專人專職。司法所各項規章制度健全，制訂了《司法所的職責及規章制度》；2、司法調解中心成員15人，其中大專15人。今年上半年以來，調解糾紛4起，調處率達100%。處結率成功率達98%，減少了矛盾糾紛和集體上訪、越級上訪等事件發生。3、安置幫教工作。2003年和2004年刑滿釋放人員9人，我們對他們進行摸底排查，規范檔案。

二、普法依法治理工作

衛生局半年工作總結

服務半年工作總結

縣勞動就業服務管理局

××××年上半年工作總結

縣人事勞動和社會保障局：

半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據市勞動就業服務管理局下發的××××年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結合“保持共產黨員先進性教育”活動和“兩評一創”活動，周密部署、統一安排，積極扎實的開展、落實就業和再就業各項工作目標任務，努力把我縣就業服務工作提高到一個新的水平，現將半年工作情況匯報如下：

半年工作總結

根據“建服務型機關”工作的精神，我們本著“三個代表”的思想，深入學習“十六大”和區委“十屆四次全會”精神，結合工商聯工作實際制定了“建服務型機關活動實施方案”，現將上半年工作情況匯報如下：

一,加強學習提高機關干部的素質

根據“方案”，我們充分利用周三學習日認真學習馬克思列寧主義思想鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習現代科學知識，學習法律法規，學習市場經濟理論和wto知識，學習本部門的業務知識，學習現代化辦公手段，從而提高機關干部的自身素質，為建“服務型機關”打下了良好的基礎。

二,增加自動化辦公設備提高辦公效率

為了適應新形式的要求，我們添加了一套自動化辦公設備，從而便利了與外界的聯系，提高了辦事效率。