工作經驗交流范文10篇

班主任工作經驗交流 班主任先進工作經驗

在新的育人理念中，倡導師生之間建立“平等、合作、互尊、互愛”的人際關系，其最終目標是為了使每個學生得到最佳的發展，享受最好的教育。如何實現這個目標，落腳點在一個“愛”字——即老師時時刻刻對學生充滿愛，用愛去感染學生，用愛去熏陶學生，用愛去激勵學生，使每個學生在愛的海洋中快樂成長，揚帆起航。下面我以自己多年班主任的實踐談幾點體會：

一、尊重學生人格，用愛去感染學生

人格的力量是無窮的，兒童和成年人一樣也希望得到別人的尊重。我在從事班主任工作和教學工作中，時刻警醒自己，不能用老師所謂的“權威”去支配學生。而應用愛心去尊重學生，去感染學生。每接手一個新的班級，我當務之急是快速記住每個學生的名字，在最短的時間內能直接叫出每個學生的名字，并以親切的語調與學生交流，使每個學生感受到新老師十分關注自己，尊重自己，進而對老師留下美好的第一印象；在與學生日常交際中，碰到學生向我問候時，我一定會微笑地給予學生同樣尊重的問候，切不以一個“嗯”字了事；在辦公室找學生談話時，我不會讓學生站著，而是讓學生與我面對面地坐著交談，甚至有時會熱情地端給學生一杯茶，使學生感受到老師的關愛，體驗到尊重的愉悅；每當學生犯錯誤時，我絕不會挖苦、訓斥、體罰等手段，發泄對學生的不滿，而是深入了解學生錯誤的原因，從“學生閃光點”出發，用期望、信任、鼓勵的多種教育手段，充分給予學生改正錯誤的機會；每當期末填寫成績單時，我會用師長和朋友般的語調給予學生中肯的評價和激勵。尊重學生方方面面，關愛學生點點滴滴，久而久之，發現學生就對我十分親近，對我產生了一種強烈的依賴與敬佩。在尊重學生的同時，我也得到了學生的尊重，同時學生的人格也得到了健全的塑造，班集體那種團結向上的凝聚力也得到了充分凸現。

二、深入學生群體，用愛去熏陶學生

“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”。為了很好地服務學生，引導學生，長期以來，我注重深入學生群體。每當下課后，我不會急于回辦公室，而是走下講臺，融入學生活動群體，與學生親切交流，詢問學生情況，幫助學生解決學習困惑和生活苦惱；每當課余活動，我會與學生快樂地做游戲；每當大掃除，我會與學生一起參與勞動。這時候，我在學生眼中不僅是老師，更是伙伴、朋友、“自己人”，學生會敞開心扉與我交流，學生會把快樂與我分享，學生會把苦惱向我傾訴。這樣，我對學生的實際情況也有了深入了解，在工作中能對癥下藥，教育教學工作能得以順序開展。通過與學生近距離的接觸，學生對我增添了一份信任和愛戴，學生自己也增添了一份自信和自律，上課不敢發言的學生能積極舉手發言了，不愛完成作業的學生能按時交作業了，不遵守紀律的學生能上課安靜了，不愛勞動的學生能積極參與了。我想，這也許就是老師愛的力量，榜樣的力量吧！

鎮計生工作經驗交流發言

大坪鎮是汝城縣人口大鎮，與兩省三縣五鎮四鄉一區一場接壤，轄20個行政村，3個居委會，175個村民小組，總人口30890人（含大坪林場和九龍村），其中已婚育齡婦女6561人。近年來，大坪鎮計生工作緊扣“加大力度、夯實基礎、創新特色、保優爭先”的工作思路，進一步加強領導力量，加大投入力度，多管齊下抓計生，在繼續夯實基礎的同時強化優質服務，取得明顯成效。連續9年保持了優質服務鄉鎮榮譽。主要從三個方面下功夫。

一、配強人員，落實責任

大坪鎮把計劃生育工作列為頭等大事來抓。一是調優配強計生工作隊伍。安排了5名領導和27名干部成立了計劃生育優質服務工作組，挑選出18名工作經驗豐富，業務能力強，工作熱情高的干部職工組成了計生工作外業常抓隊，村級計生專干平均年齡35周歲，其中85%的具有高中文化。二是嚴格落實計生工作責任。進一步完善了獎懲制度和措施，全面落實“一票否決制”、“責任追究制”，鎮、村兩級都由一把手擔任組長，親自抓、負總責，并與各村簽訂了責任狀，將計生工作任務與獎金、政績相掛鉤，聯系領導、駐村干部一并納入考核。今年，全鎮各村主干、駐村干部每人向鎮財政交納了300元風險責任金。

二、夯實基礎，優質服務

隨著外出務工人員和外來人員和增多，計生工作面臨著新的的壓力和考驗。大坪鎮深入調查了解情況，結合鎮情，采取切實有效的措施，扎實抓好了計生工作。一是增加基礎設施投入。投入40萬元，建筑面積200平方米的計生服務大樓于2007年元月份竣工使用。新增了2臺電腦用于計生臺賬管理，達到計生辦工作人員人手一臺電腦。計生服務所設避孕藥具室，b超室，消毒供應室，悄悄話室。更新了b超機，測孕儀、手術包、康復床等一批設備。全鎮20個村、一個林場一個居委會都組建了服務室，全部配備了避孕藥具箱、工作臺，做到婦檢，藥具發放管理不出村。放環、取環、查孕、婦檢和康檢等不出鎮。二是提升優質服務水平。截止2007年7月底，共落實“四術”233例，其中上環133人，女扎65人，流引產35例，征收社會撫養費35萬元，認定獎勵扶助對象20人，每人600元存折全部發到群眾手中，發放獨生子女保健費76人，每人60元。加大了“三結合”幫扶力度，落實幫扶資金6.4萬元，認真解決了全鎮全部純女戶子女上學減免費用。

同志們：

我們這次全工會工作經驗交流會，開得很好。特別是九個單位介紹的經驗，從不同側面反映了我工會工作取得的豐碩成果，集中體現了以下幾個特點：一是各級黨委對工會工作高度重視，多次專門召開常委會、黨委會，研究支持工會工作。二是各級工會能夠把工作放到改革發展穩定的大局中去思考、去把握、去部署，有很強的全局觀念和大局意識。三是各級工會組織忠實履行維護職責，心系職工群眾，為黨分憂，為民解難，做了很多好事、實事。四是各級工會干部勇于實踐、積極探索、大膽創新，工作很有成效。希望大家互相學習借鑒，取長補短，推動全工會工作邁上新臺階。

近年來，尤其是工會九大以來，我工會工作在圍繞中心、服務大局、促進發展中發揮了積極作用。特別是在落實委提出的“十項利民行動，辦好件實事”中，工會組織承擔的困難職工幫扶中心建設和實施第二輪城市“一幫一”扶貧解困工程取得顯著成效；在招商引資、推進國有企業改革中發揮了重要作用；在組織農民工入會和新經濟組織建會，鞏固黨的階級基礎、擴大黨的群眾基礎上邁出了新的步伐。對前段工會工作，委是滿意的。下面，我就如何做好今后的工會工作，講三點意見。

一、要深刻認識做好新形勢下工會工作的重要意義

隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟的發展，給工會工作提出了新要求，帶來了新挑戰。工會參與調整勞動關系、維護職工合法權益的任務變得更加繁重，工會在全局中的作用也顯得更加重要。

⒈做好新形勢下工會工作，是深入學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想的需要。鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我們黨一以貫之的指導思想。作為黨領導下的工人階級的群眾組織，各級工會組織和廣大工會干部，應該成為鄧小平理論和“三個代表”重要思想的宣傳者、推動者和實踐者，肩負著用鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育、引導和武裝工人群眾的政治責任。因此，只有扎實有效地做好工會工作，才能把廣大工人群眾緊密地團結在黨的周圍，貫徹執行好黨的路線方針政策，確保在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。

同志們：

在剛才召開的全國工會維護農民工合法權益工作經驗交流暨表彰電視電話會議上，浦東新區總工會調研員趙蘭娣同志被評為全國工會維護農民工合法權益工作標兵，普陀區總工會、楊浦區總工會、*市機電工會、*國際港務（集團）股份有限公司工會、*外高橋造船有限公司工會、金山區紡織行業工會聯合會被評為全國工會維護農民工合法權益工作先進集體，*市運輸工會主席黃偉健、*市市容環境行業工會辦公室主任錢傳東、*市安裝工程有限公司工會主席張國偉、中建八局有限責任公司總承包公司黨委副書記、工會主席唐康訓被評為全國工會維護農民工合法權益工作先進個人。在此，我代表*市總工會向受到表彰的單位和個人表示衷心的祝賀！

會前，中共中央政治局委員、全國人大常委會副委員長、中華全國總工會主席王兆國親切接見了全國工會維護農民工合法權益工作十大標兵和先進集體、先進個人代表，并發表了重要講話。全國總工會副主席、書記處第一書記孫春蘭在電視電話會議上也作了重要講話。會議回顧總結和交流了近年來工會維護農民工合法權益工作的經驗，并對下一步工會維護農民工合法權益工作進行了部署。下面，我就貫徹王兆國、孫春蘭重要講話和電視電話會議精神，進一步做好維護農民工合法權益工作，講四點意見。

一、深入學習貫徹總書記重要批示精神，充分認識做好維護農民工權益工作的重要意義

黨中央、國務院高度重視農民工工作?？倳浘途S護農民工合法權益多次作出重要批示。國務院專門下發了《關于解決農民工問題的若干意見》。這充分體現了黨中央、國務院對廣大農民工的深切關懷，為工會進一步做好工作指明了方向。當前，我國正處在工業化和城鎮化發展的加速期，農村大量富余勞動力正逐步由農業向非農產業轉移，由農村向城鎮轉移，由農民向工人轉化。目前，*的農民工數量已達到400多萬，今后還會有更多的農民工進入*，融入*的工人階級隊伍。做好維護農民工合法權益工作，是事關我國現代化建設和構建和諧社會全局的長期而重大的任務，是各級工會組織的一項重要職責。本市各級工會組織要認真學習貫徹總書記的指示精神，從有利于維護工人階級隊伍和工會組織的團結統一、有利于鞏固黨的階級基礎和執政地位、有利于推動科學發展和共建共享和諧社會的高度，在各級黨委、人大、政府、政協的重視支持下，以扎實的工作作風和良好的精神狀態，努力把維護農民工合法權益的工作抓緊抓好，自覺地肩負起時代賦予我們工會組織的重要職責。

二、繼續加強農民工的組織入會工作，提高農民工的組織化程度

在省民政廳的指導和幫助下,我們緊緊圍繞市委、市政府中心工作，努力踐行“以民為本，為民解困”的民政宗旨，把“為民解困”作為第一要事，把“人民滿意”作為第一標準，把“勤政務實”作為第一要求，努力完善社會救助體系,形成了黨委負責、政府主導、部門盡責、社會參與的工作機制，具有*特色的城鄉特殊困難群眾社會救助體系框架初步建立，基本實現了組織制度建立、管理規章配套、覆蓋城鄉社會的社會救助網，為維護省城的社會政治穩定、構建和謝*、實現率先發展發揮了重要作用。

一、注重組織建設，形成科學工作機制

建立和完善特殊困難群眾社會救助體系，形成科學的社會救助工作機制，必須加強對社會救助工作的組織領導，建立強有力組織的領導體系和規范的工作機制，確保社會救助工作高效有序進行。民政部青島會議之后，我局就著手開展了建立和完善社會救助體系的工作調研,草擬文件，征求有關部門意見，并列入我市民政重點工作，實施了以提升救助手段為突破口，以完善制度為保證，以整合救助資源為目標的工作部署。

20*年，提交市政府先后出臺了《*市農村居民最低生活保障辦法》、《自然災害應急救助預案》、《關于建立健全特殊困難群眾社會救助體系的意見》、《*市關于扶持資助老年福利服務機構的實施意見》四個規范性文件，加上前幾年出臺的有關“城市低保、廉租住房、雙擁優撫、老年人權益維護、殘疾人權益保障、救助超市、征收城市生活垃圾費減免、城市管道煤氣費減免、冬季取暖費減免以及醫療、教育、司法援助”等方面的優惠政策，我市社會救助體系從制度建設方面逐步完善，取得突破。

市、縣（市、區）兩級政府社會救助體系文件的出臺、領導組的成立，在制度上形成了黨委負責、政府主導、民政部門歸口管理、部門協作、社會參與，構建一體化的社會救助領導體系、管理體系和工作機制，初步建立起以城鄉最低生活保障制度為基礎，以救災、醫療、教育、住房、司法、五保、就業等專項救助為輔助，以優惠政策相配套，以社會互助為補充，部門責任明確，社會廣泛參與，運轉協調，資金落實、管理規范、網絡健全、覆蓋城鄉的社會救助體系和工作機制。

二、注重規范完善，發揮綜合解困效應

婦聯工作經驗交流材料--春蕾之花星火燎原

各位領導、同志們、姐妹們：

“春蕾計劃”自1995年開始在我市實施。十年來，在各級黨委和政府的關心重視下，在省婦聯的悉心指導下，我市各級婦聯積極工作，通過各種方式深入進行社會動員，廣泛開展媒體宣傳，使“春蕾計劃”經過起始階段、創新階段、深入拓展階段之后，成破竹之勢，蓬勃發展，深入人心。各級黨政干部、社會各界人士、國際友人和華人華僑紛紛參與，伸出援助之手，奉獻一片愛心，涌現出一大批無私奉獻的典型。到目前為止，“春蕾計劃”的捐助者已遍布社會各階層。全市已有4000多名貧困女童得到了資助，資助金額達100余萬元，一大批貧困女童完成了九年義務教育，有的還上了大學和中專。我市“春蕾計劃”在全社會引起了強烈反響，受到了全國、全省新聞媒體的廣泛關注，得到了全國婦聯和省婦聯的充分肯定，博得了社會各界的一致好評?，F將我們十年來所做的工作向領導、同志們、姐妹們簡要匯報如下。

一、基本做法

我市“春蕾計劃”之所以能夠開展得生機勃勃、如火如荼，主要得益于以下三種做法：

第一，大力加強新聞宣傳的力度和廣度，讓“春蕾計劃”成為全社會關注的亮點和焦點。

同志們：

這次會議的主要任務是，總結交流全市兩年來選派干部到村任職工作經驗，部署安排下一階段選派工作的主要任務，進一步推動選派工作深入扎實開展。剛才，選派干部代表、鄉鎮黨委代表、選派單位代表分別作了很好的發言，介紹了工作經驗，希望大家認真地向他們學習，更好地做好選派工作。下面，我講兩個問題：

一、兩年來我市選派工作簡要回顧

根據省委統一部署和要求，20*年7月，我市從市、縣區、鄉鎮三級機關和全額撥款的事業單位中選派了34名同志到當涂縣、花山區和雨山區的貧困村和后進村擔任村黨支部書記或第一書記。兩年來，我市各級黨委和政府高度重視、精心組織，各有關部門分工負責、密切配合，廣大選派干部不畏艱苦、努力工作，全市選派工作緊緊圍繞“加強組織、發展經濟、富裕農民、鍛煉干部”的目標要求扎實推進。

市委、市政府始終把選派工作擺上重要議事日程，明確工作職責，采取有效措施扎實推進，全市形成了領導干部親自抓、職能部門全力抓、成員單位配合抓的工作格局。市委建立了選派工作聯席會議制度，設立辦公室處理日常工作。市委主要領導分別聯系了1個選派村，并多次深入選派村，了解選派干部工作、生活情況，鼓勵和指導選派干部開展好工作。同時，為了幫助支持選派村發展集體經濟，經市長辦公會研究決定，市財政設立了80萬元村級集體經濟發展專項資金，專門用于選派村發展集體經濟。今年5月，首批下撥了40萬元幫助選派村發展集體經濟。市委組織部、市財政局、市人事局、市科協等聯席會議成員單位認真履行各自職責，做好各自選派工作。各有關縣區委、鄉鎮黨委切實承擔起選派工作職責，縣區都建立了領導聯系選派村制度，每個選派村都有1名縣區領導負責聯系，2個縣區直部門進行幫扶。縣區委書記認真履行第一責任人責任，鄉鎮黨委書記認真履行直接責任人責任，經常深入選派村進行檢查指導。各選派干部工作單位，堅持把選派干部所在村作為本單位的聯系點，緊密結合單位實際，從生活上、工作上關心，從物資上、資金上扶持。同時，市、縣區委組織部、選派辦著力在強化對選派干部的管理、培訓、指導和考核上下功夫，制定了選派干部管理辦法，加大了對選派干部的培訓力度，認真做好選派干部的考核工作，積極培育選派干部典型，并經常深入選派村進行檢查指導，對組織建設、發展經濟、完善制度等方面進行重點指導。

兩年來，經過各級黨組織和廣大選派干部的共同努力，我市選派工作取得了明顯的階段性成效，主要表現在：

各位領導，各位同事：

大家好！

來公司半年有余，我從科學園三期樁基工程過渡到城四期基坑支護工程，作為施工員和資料員分別參與到現場施工管理和內業工作中。很榮幸今天有機會在這里把我近半年來的工作情況與大家交流。

時光似水，逝者如斯。轉眼間半年光陰過去了?；仡檨淼降倪@些日日夜夜，心中的萬般感慨油然而生。感慨于烈日下汗流浹背卻專注工作的那份熱情；感慨于如戰壕般的工地誕生的那份友情；感慨于公司領導在酷暑和嚴寒中的那份關心問候；感慨于日未出而作，日已落未息的辛苦卻對夢想執著追求的那份信念…太多的感慨也無法記述這段讓我們難忘的日子，只有銘記，只有繼續奮進！

在公司各層領導的關心指導下以及經過這段時間的工作磨練，我認為自己的成長主要反映在以下幾個方面：

首先是自我思想認識方面。社會不會因為我們的喜好而改變什么，只有改變自己適應社會的發展，才是生存的法則。踏入社會前,我告誡自己：待人接物，我要尊重自己更要尊重別人,與人方便就是于己方便；對待工作，我要培養自己嚴謹務實的工作作風，一個良好的工作習慣有助于完成各項無論復雜與否的事務。在日常工作中，我戒驕戒躁，用心努力負責地做好領導交代的每一項工作，不讓工作在我的手中延誤和出錯。參加工作后，我一直踐行著曾經的這份承諾。帶著這份決心和毅力，我從初出校門什么都不太懂的學生轉變到了現在的敢于獨立接受工作敢于擔當的施工技術人員。

羅城仫佬族自治縣共有13個鄉鎮，125個村民委，17個社區，1384個村民小組，總人口362489人，其中已婚育齡婦女62486人。近年來，在市委、市人民政府的正確領導和上級計生部門的具體指導下，面對新形勢下的計生工作，我縣不斷改革創新、與時俱進，堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞全國、全區、全市人口和計劃生育工作的總體要求，緊緊抓住“穩定低生育水平，提高出生人口素質”這個中心，堅持抓好計生經常性工作，使人口和計劃生育工作步入了經常性軌道。我們的主要做法是：

一、加強領導，明確責任，常抓不懈

多年來，我縣始終堅持各級黨政一把手親自抓、負總責，層層落實任務、明確責任，促進了全縣計生工作走上經?；椭贫然能壍?。一是堅持把計劃生育工作列入“雙文明”評比獎勵的重要內容，堅持計生工作把總關和“一票否決”制。二是層層簽訂責任狀。每年年初，縣委、縣政府都與鄉鎮黨委、政府、縣直各單位，簽訂計生工作目標管理責任狀。各鄉鎮黨委、政府也相應與村委會簽訂責任狀。三是注重發揮領導干部的表率作用，將計生工作作為大事要事來抓。在組織上，縣、鄉、村都成立了人口和計生工作領導小組，形成了級級有人管、層層有人抓的組織指揮系統。在工作上，實行定期召開計生工作例會和統計分析會制度；領導干部實行掛鉤聯系鄉鎮計生工作制度和計生目標管理責任風險押金制等。根據工作需要，每季度召開計生工作例會1—2次，每次例會都由縣委或縣府分管領導主持，會上認真分析和討論當前工作存在問題，研究對策措施，并重點解決1—2個緊迫問題；同時我縣要求縣四家班子成員每季度下鄉檢查計生工作1—2次，并定期聽取全縣或掛鉤鄉鎮計生工作匯報；此外，我們每年還在縣黨校舉辦一期領導干部人口理論知識培訓班，使他們正確認識當前的人口形勢，認清計劃生育工作的長期性、艱巨性，防止和克服自滿、松勁、厭倦、畏難和急于求成的情緒，從而對計生工作做到既要抓緊又要抓好，常抓不懈。

二、堅持抓好計劃生育工作經常性和制度化建設，促進人口和計劃生育工作整體水平的提高

（一）不斷健全和完善計劃生育經常性工作機制。

我們在工作中，制定了人口出生統計制度，計生專干工作職責等計生工作的“十大制度”和包村專干“五大職責”。這些制度職責包括了經常性工作的基本內容和要求。為使這些制度、職責落實好，我們還專門制定了對計生干部工作進行考核的檢查管理工作制度。廣西《人口與計生管理辦法》出臺后，很多群眾把“知情選擇”理解為“自由選擇”，把“已生育二個以上子女的夫妻，一方應當首選結扎措施”理解為：我不首選結扎，我首選其他節育方式也可以。從而給我們的節育工作帶來了被動的局面，為此，我縣制定了《生育二孩結扎合同書》，在對象申請生育二孩時，計生部門與其簽訂了首選結扎合同書，要求生育二孩的計生對象，在生后三個月內無特殊原因應自覺落實結扎手術。通過對制度的建立、完善，使我縣建立了一整套計劃生育經常性工作機制。加上近幾年我縣全面推開計劃生育合同化、規范化的管理，已成為計劃生育經常性工作機制的有效措施，各鄉鎮認真抓好合同兌現，大大促進了經常性工作的正常開展。

濟南市衛生局是全市衛生事業的主管部門，現有直屬單位27家（其中綜合性醫院8家，?？漆t院6家），在職職工8693人。近年來，全市衛生系統以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅持立黨為公、執政為民，狠抓認識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。

一、開拓思路，提高認識，促進信訪工作深入開展

衛生行業是窗口單位，衛生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業之一。群眾往往通過醫療衛生服務看政府管理能力、看社會和諧公平、看經濟發展成果。所以衛生信訪工作在構建和諧社會中占據著一個突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯系群眾，幫助群眾解決實際問題，糾正工作中出現的錯誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調度，認真處理。落實信訪工作領導責任制，要求各醫療單位主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統籌安排，統一部署，抓好落實。局辦公室作為信訪工作責任處室，把信訪工作作為一項政治任務來完成，做到事事有回音、件件有落實、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領導反映，以對衛生事業高度負責的精神履行好職責。認真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設定時限，按期答復，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結果。

二、規范程序，落實制度，完善信訪工作的長效機制

對所有來訪及收到的信件進行認真登記、編號、分辦、催辦、回復。對其建議和要求，均在規定時間內給予答復，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復上訪的數量，預防和處置衛生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質量，我局積極學習借鑒先進部門、單位在矛盾糾紛排查調處工作方面的經驗，實行了“首問負責”、“主要領導值班”和“零報告”三項制度。要求全市衛生系統各單位凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協調處理，不準推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負責接待來訪，并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。如果上訪人仍繼續到局或市上訪的，則由該單位主要領導來局值班，與局辦公室及相關處室共同協調督導，切實解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查“零報告”制度。每月各單位對本單位出現的上訪苗頭和矛盾糾紛等進行認真排查梳理后，明確責任，落實包案領導責任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報局辦公室，由局信訪處匯總后報送市委市政府信訪局和省衛生廳等上級機關，確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進行分類整理，逐個研究調處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關領導和部門通報，并實行督辦制度，定期調度工作進度，確保把問題的處理落到實處，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子。

三、把握關鍵，強化措施，全面提高信訪工作水平