聯通工作總結范文10篇

在上海移動公司工程建設部項目管理室的指導和監督下，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!我公司從某年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網絡優化和應急通信工程。我們始終本著“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，安全和質量方面都取得了較好的成績，并得到了有關單位的好評。某年是上海移動工程任務最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質量管理小組、紀律監督小組和售后服務中心。為了提高員工的素質，設立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統知識培訓，邀請有關專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果。某年12月還順利的通過了iso9001:某質量體系論證，并設專人負責貫徹實施?；貞涍^去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業務水平也參差不齊。2、安全、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高。3、習慣性違章時有發生，現場施工用電不夠規范。4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現象。5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。7、員工對文化知識和業務知識的學習缺乏主動性。8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協調溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。為逐步提高我們的施工工程質量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：1、加強員工安全、質量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質量意識，真正讓全體員工認識到安全、質量對企業和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。2、進行公司內部全員培訓，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業務知識、公司宗旨、規章制度、施工規范的培訓。3、公司將努力為員工創造良好的學習條件，積極營造輕松、愉快的學習氛圍，并經常邀請相關專家到公司講課，或外送專業學校、廠家進行專業培訓。4、逐步引入大專以上學歷，專業相對口的管理和技術人才，充實我們的力量。5、認真貫徹實施iso9001:某質量管理體系，全員參與質量管理，使全體員工能積極、主動地按照質量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質量。6、積極、主動地向移動公司相關人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關廠家的工作，使各項工作的配合更加規范、有序。7、教育全體員工誠實守信，按照移動公司和施工規范的要求，自覺、主動地把好質量關，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽。8、逐步完善各種規章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發揮員工的積極性和創造性。9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創造優質工程提供有力的保障。10、力爭今年的工程優良率達95%以上，不發生重傷以上安全事故。下面談談對上海移動工程施工的一點體會我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業務也是隔三差五的，并且同移動公司是不發生直接關系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業務逐漸擴大，人員逐步增加，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!還設立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質量的高標準、嚴要求，是他們的敬業愛崗精神和對工作兢兢業業、一絲不茍的態度，促使我們取得了今天的成績。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質量要求確實有不同之處，主要體現在以下幾個方面：一、管理規范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協議、消防協議、廉潔協議，款項支付及時、主動。二、管理科學。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發生關系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監督，即轉移了上海移動的風險，卻更有利于質量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質量進行監督和檢查，并嚴格按照施工規范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質量進行著嚴格的監督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質量的管理、控制卻十分有效。三、對工程安全質量十分重視，要求特別嚴格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現場安裝檢查十分認真、仔細，楊工、潘工還上塔檢查，國家規范對高塔的垂直度要求在1/1500以內，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經緯儀都不會用），對螺栓的等級、規格、穿向要求也十分嚴格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴厲是大家都知道的，但都是在安全、質量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認為這對工程的安全、質量是大有好處的。四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術和工藝要求十分內行、專業。其它地方基本上是把鐵塔質量這塊只交給監理公司來完成的，上海沒有，經我們安裝的鐵塔不少于某座，但我們體會到大部分監理人員對鐵塔的工藝、技術和質量要求遠沒有薛工他們專業、內行，省去了中間環節，也降低了施工單位的經營成本。五、對工作兢兢業業、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當中，薛工是最認真負責的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協調到位的，而且土建總會讓鐵塔優先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認的，因為廠內拼裝的檢查，已經將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關系，其它地方很難做到這一點。六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大小、抱桿的垂直度都要求很嚴格，同時虛心聽取設計院、廠家、安裝單位的意見，創造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優化到最佳，我們一直認為上海的鐵塔是最緊湊、美觀的。七、檢查特多，且仔細、認真。由于工程部的領導去施工現場的勤查、細檢，給我們指出了好多施工中不規范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。安全是效益的保障，質量是企業的生命，上海移動工程部領導的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認證為起點，遵循“以顧客為關注焦點”、“持繼改進”的質量管理原則，常抓安全質量的管理，決不辜負工程部領導的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。在以往的工程中，工程建設項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關心和支持，是他們對工程安全、質量高度認真負責的精神和兢兢業業、一絲不茍的工作態度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！質量離不開客戶的監督和支持，真誠期盼能繼續得到他們直言的批評和有力的監督.

在上海移動公司工程建設部項目管理室的指導和監督下，我公司從××××年至今共安裝了自立塔余座，拉線塔、桅桿余座，天饋線余個基站，還完成了余幢大樓的室內分布工程和多端微波的安裝，同時參與了網絡優化和應急通信工程。我們始終本著“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，安全和質量方面都取得了較好的成績，并得到了有關單位的好評。公務員之家版權所有

××××年是上海移動工程任務最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到余人。為了保證工程的安全和高質量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質量管理小組、紀律監督小組和售后服務中心。為了提高員工的素質，設立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統知識培訓，邀請有關專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果?！痢痢痢聊暝逻€順利的通過了××××質量體系論證，并設專人負責貫徹實施。

回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：

⒈我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業務水平也參差不齊。

⒉安全、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高。

⒊習慣性違章時有發生，現場施工用電不夠規范。

目前由于系統接口的原因，加強對郊縣的數據支撐。給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。

理解各業務數據之間的邏輯關系。由于新一代BSS今年初正式上線，熟悉聯通新一代BSS系統的底層業務數據。與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由于對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的解。之后通過臨時與廠家的技術人員一起處置和解決報表中心模塊呈現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的掌握，做到簡單的問題能夠自行獨立處置，復雜的問題能夠與廠家共同處置，并能在系統變卦時給出良好的實施建議。

保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由于聯通的業務繁多，整理與理順了每月的出帳流程。各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了防止錯誤發生，今年督促廠家完善了新一代BSS出帳流程手冊》并制訂了新一代BSS報表開帳流程確認表》對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作方法之間的約束關系列出，關鍵操作之后進行數據效驗，防止數據邏輯關系不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執行。上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發現了以前存在各種問題，并逐個根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

對整個模塊有了整體的掌握。各業務部門提出的新增報表需求的時候，由于對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉后。能夠很好的與他溝通，積極引導并實現他所想要的功能。

理順結算流程，為進一步完善公司增值業務信息費結算方法。規范SP經營行為，確保公司對SP結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業務代收信息費（含固網增值業務）由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關于增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”聯通財字71號文件）和總部信息化部下發的聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術創新的精神，和幾個同事一起開發了分公司全國SP實收結算支撐系統。

但是也存在不少的問題，雖然今年取得了一定的成果。主要有以下幾點：

回顧20****工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20****年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！

自李總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自20****年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個商，如果哪個商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和商的溝通更要耐心和細心。

當然，和商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在20****年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20****年通過我的努力，取得更大的成績。

一、前臺接待方面。

20**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待職員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2．內部會議治理

座落于xx繁華地段的中國聯通xx營業廳是聯通公司對外營業的最大標準營業廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創新含量，信用含量和文化含量，在實現業績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。xx營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供來自聯通的星級服務

××營業廳現擁有營業員23名，其中團員22名，黨員1名，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是聯通xx分公司市區一家重要的對外營業窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應日趨激烈的電信行業競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。

一流管理有創新

200x年十月份原五一營業廳遷至xx營業廳，在新的環境中，東街營業廳更加注重培養員工愛崗敬業，高度負責的工作態度，充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內容，積極配合青年文明建設的需要，給于創建經費的大力支持。制定創建計劃，在創建計劃的指導下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發揮公務員之家版權所有先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。

我廳根據首問責任制，iso9001質量認證體系的要求，從服務宗旨、服務項目、服務人員管理、服務規章制度、崗位責任、服務承諾、規范服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業員的行為做出了更加細致的規范，對用戶投訴依iso要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。

在營業廳醒目的位置我們為自己的服務提出了“青春獻聯通，服務創一流”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統一整潔，在員工行為更為規范的前提下，參照考核條例把制度的執行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業廳天天自查、月月評佳，將營業員日常的現場實際情況結合到每月的業務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監督，擇優上崗。最后月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。

自李總發表《共建誠信，共鑄***》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創***”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自20**年8月加進聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿看我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。

我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，經常我得往走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作固然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。

渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，固然不敢說艱苦，但是在造訪的階段還是會碰到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和商及時溝通公司政策，公司很多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個商，假如哪個商對政策不明確，我可以上門進行講解。

我這個工作，溝通非常重要，尤其和商的溝通更要耐心和細心。當然，和商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家商在經營聯通業務的同時還兼營其他通訊運營商的產品。這種情況，公司規定是果斷不答應的。我知道這個題目不能馬虎，在與商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進往的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下往。因此向商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納進自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得條件下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些題目，逐漸的建立起了良好的關系。

在20**年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我?？丛?0**年通過我的努力，取得更大的成績。

電信半年工作總結

電信半年工作總結

時光匆匆，轉眼間20*年已經時間過半，我們公司在局領導班子的帶領下，經過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。

200*年截止至6月底全區共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38%，實現收入123.11萬元；聯通號4681個，完成年放號計劃的47%，實現收入20.3萬元。聯通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯通號3514個；××局放移動號4634個，聯通號249個；××局放移動號2905個，聯通號543個；××局放移動號1845個，聯通號375個。

代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現業務收入17.10萬元；其中市局累計銷售422.89萬元，實現業務收入10.48萬元；××局累計銷售101.69元，實現業務收入2.73萬元；××局累計銷售96.4萬元，實現業務收入2.33萬元；××局累計銷售71.5萬元，實現業務收入1.56萬元。

截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。

電信半年工作總結

時光匆匆，轉眼間200*年已經時間過半，我們公司在局領導班子的帶領下，經過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。

200*年截止至6月底全區共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38%，實現收入123.11萬元；聯通號4681個，完成年放號計劃的47%，實現收入20.3萬元。聯通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯通號3514個；**局放移動號4634個，聯通號249個；**局放移動號2905個，聯通號543個；**局放移動號1845個，聯通號375個。

代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現業務收入17.10萬元；其中市局累計銷售422.89萬元，實現業務收入10.48萬元；**局累計銷售101.69元，實現業務收入2.73萬元；**局累計銷售96.4萬元，實現業務收入2.33萬元；**局累計銷售71.5萬元，實現業務收入1.56萬元。

截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。

總結取得的成績，主要特點和經驗有：

一、2011年工作總結

工作崗位是運營質量管理崗，年。經縣分領導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內勤工作

強調客戶經理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規范等。同時做會議記錄、培訓記錄。

時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3其它工作：