年度計劃范文10篇

為全面做好2013年的醫保工作，圓滿完成新一年度的目標任務，區醫保辦結合本部門實際情況，在全面總結以往工作經驗的基礎上，經過認真研究探討，制定2013年工作計劃：

一、明確目標，突出重點，進一步提升醫療保險管理水平

（一）抓好宣傳工作，為圓滿完成新一年度的居民醫保目標任務夯實基礎。結合居民醫保工作重點、難點、熱點問題，統籌規劃，不斷創新宣傳手段，加大宣傳力度，根據新一年的工作目標任務，不斷創新宣傳手段，統籌規劃，加大宣傳力度，做到“三個提前”，即提前著手，提前宣傳，提前發動，在參保期開始前，做好一切宣傳發動工作，利用網站、來信來訪咨詢、宣傳手冊、宣傳欄以及舉辦大型宣傳活動、深入社區、學校上門講解等形式進行宣傳，使宣傳工作真正做到全方位、多層次、廣覆蓋，力爭圓滿完成市政府下達的目標任務。

（二）加強溝通協調，進一步擴大靈活就業人員職工醫保覆蓋面。一是加強養老與醫保聯動，促進靈活就業人員參保。為進一步引導靈活就業人員參加職工醫保，我們將積極協調聯系區職介，在靈活就業人員辦理養老保險的同時，積極宣傳醫保政策，引導參保人積極參職工醫保，確保只要入養老，就入職工醫保。二是加強與市區各部門聯系，努力完成我區關閉破產企業退休人員醫療費的清欠任務。積極聯系市醫保辦個人賬戶處，對我區關閉破產企業退休職工的個人信息及繳費情況進行調查摸底，之后協調區財政局，爭取在年底前圓滿完成我區破產企業退休職工醫療費300萬的清欠任務。

（三）做到兩個“重視”，促進工傷管理水平和服務質量全面提升。一是重審查，確保工傷證據扎實有效。牢固樹立嚴、謹、細的工作態度，認真審查每一份工傷待遇申報材料，確保材料報表內容齊全，數據準確，醫療費原始發票真實，就診醫院、用藥范圍符合規定。二是重調查，確保工傷事實清楚明白。嚴格企業申報增減制度，同時加強對企業工傷部門的監管力度。向享受定期待遇人員發出一份《享受工傷定期待遇人員情況登記表》和慰問信一封，及時了解定期待遇享受人員的近況，確保定期待遇享受人員正確、真實，從而加大對社會發放人員的審查和監督力度，避免工傷保險基金的流失。

二、以“溫馨醫?！睘檩d體，開展“崗位明星”評比活動

年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛生工作的各項方針政策，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以加快發展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，開創醫院工作的新局面。為進一步統一思想、明確目標，現就全年醫院工作計劃如下：

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹“十七屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。

二、總體目標：

鞏固醫院管理年活動成果，按照醫院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫院標準；繼續實施標準化、科學化、規范化管理，落實各項措施，提高醫療質量；強化服務意識，優化服務質量；有計劃地培養引進人才，提高專業人員的業務技術水平；開展新技術、新項目，拓寬服務領域；加強重點學科和重點?？平ㄔO工作，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展；繼續提升醫院綜合實力，鞏固地位；在學科建設、技術創新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業務收入增長15%，醫療性收入達到500萬元。

三、工作重點

計劃生育利國利民是我國的基本國策,雖然已經是家喻戶曉，是一項我們長抓不懈的工作，但在我們即將送走忙忙碌碌的年年，如何繼續將年的計生工作在社區中開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們社區計生工作的工作思路

一、領導重視，加強隊伍建設

社區書記親自抓、負總責；計生干部具體抓、放手干。加強計生協會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設，充分發揮各自的優勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓群眾得到滿足和滿意。

二、勤于走訪，實際服務群眾

人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當社區中有人家結婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理；二來聯絡感情，便于開展工作；三就是送上社區居委會的一番關愛。把最新的計生政策、把婚育新風宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學育兒、產后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務是社區居民所需要的。

三、創新機制，提供宣傳服務

為進一步推動我院精神文明建設，在全院更好地形成樹文明新風、做文明新人、建文明醫院的良好氛圍，進一步促進醫院的全面建設和發展。醫院將圍繞創建省級文明單位的標準和要求，積極開展多層次、多形式、多內容、全方位的文明創建活動。將開展創建文明單位活動作為一項系統工程，醫院黨、政、工、團齊抓共管，全體員工積極參與,結合醫院工作實際，特制訂醫院創建省級文明單位2007年度計劃如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，以和諧醫療為中心，人性化服務為契機，堅持自主創新、重點突破、支撐發展、引領未來的方針抓好醫療質量工作；以班子建設好、職工隊伍素質好、就診環境衛生好、優質高效服務好為目標，爭創一流品牌醫院，抓好精神文明建設，使兩個文明建設邁入省級先進行列。

二、目標要求

緊緊圍繞“樹立服務理念、構建和諧醫院”的目標，以提高醫療質量為重點，以提高職工隊伍素質為目的，扎扎實實抓好創建省級文明單位的工作，通過創建活動，爭取實現“班子和職工隊伍建設上檔次，管理工作上臺階，就診環境更和諧，衛生狀況更優美”，達到省級文明單位標準。

三、創建措施

工作做的不好的可以說是銷售做的十分的失敗。市場上分紅險產品品牌眾多，從近2個月的銷售業績上看。中國人壽.平安.由于比較早的進入市場，分紅險產品價格混亂，這對于我開展市場造成很大的壓力。

經過我團隊的共同的努力，將近2個的時間中。使我公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是新聘團隊近2個月的銷售情況：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

年是開展創先爭優活動承上啟下之年，要著力鞏固和擴大年的創爭成果，同時為年更深入的開展創先爭優活動打下堅實的基礎，以優異的成績向黨的十八大獻禮。

（一）要緊扣三項重點工作開展創先爭優。一是緊扣建黨90周年紀念活動創先爭優。通過表彰大會的形式對先進基層黨組織、優秀共產黨員進行表彰，集中推出一批好的典型，并通過電視、網絡、報紙、廣播等媒體對先進典型進行廣泛宣傳，激勵廣大黨員以優異成績向建黨90周年獻禮。二是積極服務“十二五”規劃實施。堅持以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線，在推進經濟社會科學發展、促進社會和諧、加強執政基礎、實施“十二五”規劃的實踐中創先爭優。三是緊緊圍繞鄉黨委和村“兩委”集中換屆開展活動。把創先爭優活動和集中換屆結合起來，認真選好黨代表，形成一個好報告，選好一個好班子，營造一個好氛圍。

（二）要把握三個時間節點部署創先爭優。一是年初的方案制定和公開承諾。精心制定年創先爭優活動工作實施方案，適時召開創先爭優活動年度總結和部署大會。堅持從實際出發，堅持以正在干的事情為中心，努力使各級黨組織的活動主題更鮮明、目標更具體、措施更實在。二是“七一”前的考核評比?！捌咭弧鼻皣栏駥φ铡秳撓葼巸灮顒涌己宿k法》對各級黨組織和黨員開展創先爭優活動進行全面考核，運用考核結果確定建黨90周年紀念表彰對象，對考核結果不理想的作為下半年的重點整頓對象，進一步強化措施抓好活動開展。三是年終的考核評議。對年終的考核評議提早謀劃，進一步加大縣委政府對各單位的年度目標管理考核中對創先爭優活動專項考核的分值。

（三）要抓實四個推進方式推動創先爭優。一是公開承諾。堅持“先進更先進、后進趕先進”的行動方向，堅持“盡力而為、量力而行”的行動準則，注重分類指導，承諾內容力求具體實在，通過亮身份、作承諾、踐承諾，激發創先爭優活動的內在動力。二是領導點評。堅持每季度進行一次領導點評。確保領導點評全覆蓋，努力做到每名書記都作點評，每個黨組織和每名黨員都被點評。注重領導點評質量，要求點評實事求是、言之有物、點中要害，既要肯定成績，又要指出存在不足和努力方向。建立點評檔案，對點評黨組織名稱、點評領導、點評時間、點評內容、整改落實情況等內容建立臺賬。三是群眾評議?？茖W確定參評人員范圍，精心設計群眾評議內容，嚴格規范群眾評議程序，抓好群眾評議的組織準備、組織實施、結果反饋、整改落實四個環節，確保群眾評議扎實有序。四是考核考評。通過以考促創，以評促爭，構建創先爭優長效機制。

（四）要突出四個工作側重帶動創先爭優。一是突出窗口服務單位。組織開展好窗口服務單位“三績三評四公開”（亮身份、亮承諾、亮形象；創崗位先鋒、創滿意窗口、創服務品牌；黨員自評、領導點評、群眾測評）主題實踐活動，引導基層黨組織和黨員在服務中心、服務群眾、提高素質、提高效能中創先爭優，努力改善服務環境，提高服務水平。二是突出黨群共建。積極部署，明確責任，指導和引導各級工會、共青團、婦聯組織結合群團組織的特點制定具體措施，切實把黨群共建創先爭優抓緊抓實抓到位，力求通過黨內創先爭優帶動全社會創先爭優。三是突出機關黨組織。把創先爭優活動與抓班子、抓隊伍結合起來，通過確立一批黨建示范點、黨員責任區、黨員示范窗口，推動機關黨組織和黨員在創先爭優活動中走在前、作表率。四是突出離退休黨組織。把離退休干部黨組織和黨員創先爭優活動納入各級黨組織創先爭優活動的整體格局中，與所屬基層黨組織和在職黨員創先爭優活動統籌安排、整體推進，努力做到不遺漏一個離退休干部黨支部和一名離退休干部黨員。加強分類指導，提高活動的可行性、針對性和實效性。

（五）要強化五項工作舉措確保創先爭優。一是進一步加強組織領導。進一步落實書記、抓書記的工作機制，落實好黨建工作責任制；調整和充實好創先爭優活動辦公室力量；加大對各基層黨組織、各行業（系統）創先爭優活動領導（指導）小組及其辦公室的領導和指導，建立健全組織機構，充分發揮其職能作用。二是進一步加大宣傳工作力度。深入挖掘各級黨組織和廣大黨員的鮮活做法和典型經驗，積極推介，不創擴大活動的社會影響力。組織開展好創先爭優活動調研和理論成果征集與評比活動，為活動開展提供支撐。三是進一步抓好領導聯系示范點創建工作。切實把黨員領導干部聯系點辦成創先爭優活動示范點和科學發展示范點，并從各領域選擇一批基礎好、有潛力的基層黨組織，采取有效措施，重點指導，培育一批涵蓋各級各部門的黨建工作示范點。四是進一步開展好共產黨員“政治生日”紀念活動。堅持按照黨員“政治生日”活動的“五個一”要求開展好活動，真正讓每位黨員感受到黨組織的關懷和溫暖，讓每一位黨員在活動中思想得到升華、精神得到鼓舞、干勁得到激勵、能力得到提升。把黨員“政治生日”紀念活動作為黨員教育管理的一項經常性工作，納入基層黨建目標管理考核，形成長效機制，堅持常抓不懈。五是進一步抓好“我身邊的優秀共產黨員”群眾推薦活動。將推先薦優貫徹于活動的始終，選樹一批可圈可點、可親可信的先進典型，形成“黨員處處爭優秀，群眾時時推先進”的持續動力。

年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在年6月之前完成營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據年中支保費收入萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的業務工作。年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業合作協議，年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

年我區血防工作的指導思想和防治策略是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發展觀，按照《全國預防控制血吸蟲病中長期規劃綱要(年-2015年)》的要求，繼續堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，按照“全面規劃、綜合治理、突出重點、分類指導”的原則，完善管理機制，健全血吸蟲病預防控制網絡，實施以控制傳染源為主的綜合防治策略，把《血吸蟲病防治條例》的貫徹落實、血防知識普及和急性血吸蟲病預防、規范晚期血吸蟲病的救治作為工作重點，加強部門聯動，開展綜合治理，全面鞏固血吸蟲病疫情控制達標成果，為如期實現血防工作長期目標打好基礎。

一、工作任務

1、查螺。查螺4715.4千㎡，其中垸外4172.9千㎡(以20×20m機械抽樣查螺)，垸內有螺面積及可疑地段查螺542.5千㎡(采取環境抽樣和機械抽樣相結合)。

2、滅螺、滅蚴。滅螺1310.9千㎡，其中垸外1193.7千㎡，采用氯硝柳氨噴殺，具體地點為鳳凰鄉、琴棋鄉、營田鎮垸外釘螺密度、陽性釘螺密度較高的易感地帶(尤其是進水涵閘及碼頭的周邊);垸內117.2千㎡，采取掃障藥殺或浸殺(主要河市鎮、黃金鄉垸內易感地帶)。滅蚴576.5千㎡，在7-9月份對垸外陽性釘螺密度較高和人畜接觸疫水頻繁的地域投放緩釋球。

3、查病。全區查病10479人，查病范圍以各鄉鎮三、四類村為主，查病方法以iha過篩陽性者再作糞檢，要求受檢率達95%以上;家畜查病牛4457頭、羊4656頭，重點是三類地區敞放的耕牛。水上流人員查病910人，重點是漁船民、護林員等水上作業人員。

4、化療。全區人群化療9184人，重點是各鄉鎮三類村的居民要求覆蓋率達90%，化療對象符合率達100%，劑量正確率達100%;家畜化療牛5077頭、羊5201頭，要求化療覆蓋率達到90%以上。通過人畜同步化療，努力降低人畜血吸蟲病感染率。

在上級衛生主管部門的正確領導和支持下，年血液管理工作按照年初既定目標穩步推進，在采供血職業規范，無償獻血工作等方面都有了很大提高和發展，保證了醫療臨床用血的需要和安全。為平安市的構建做出了積極貢獻。但發血科工作因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內容多，為確保今后工作中各個環節的有效運行，血液工作健康穩步發展，特制定年如下工作計劃。

一、加強思想政治工作，開展各種創建活動

1、認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，積極踐行科學發展觀，努力提高全站職工的思想道德素質和職業道德水平。堅持“質量第一、服務第一”的觀點，深化“用血者為中心”的服務理念，改善服務態度，不斷提高服務質量。全面落實質量管理工作，確保獻血者和用血者的安全。

2、在全科開展4個建設年活動，構建和諧血站，爭創文明單位。促進我科科學、規范管理，推動血站持續健康協調發展，更好地為人民群眾提供優質服務。

3、引導職工樹立“愛崗敬業”的思想，充分發揮職工的主人翁意識，發揚團隊精神，增強職工的凝聚力。積極開展行風建設和“創佳評差”工作，抓好全科職工的社會公德、職業道德、個人品德三項教育。

4、加強文化建設，積極開展豐富多彩的群眾性文體活動。計劃組織登山一次，通過活動這一載體，鼓舞士氣，塑造團隊精神，增強職工的凝聚力、向心力，打造一支廉潔自律、團結奮進、樂于奉獻的采供血工作隊伍。