素質模型范文10篇

1什么是勝任素質

根據勝任素質研究的創始人麥克里蘭博士的觀點，素質是一個人或個體的基本特性，它與高效率和高效的工作業績有密切聯系并且可測量。其中“基本特性”說明素質是一個人的一種相當深刻和持久的個性，它可以預測各種工作中的行為；“有密切聯系”則是指一種素質會引起相應的行為，也可以據此預測工作表現；“可測量”則意味著依據素質可以預知一個人能否勝任某項工作。

麥克里蘭指出，根據素質與工作績效的關系，勝任素質可以分為兩類：普通素質與特殊素質。普通素質是指從事工作必要的條件(一般指知識和基本技能，如讀寫能力等)，但它不能區分普通員工和優秀員工；特殊素質是指能夠把普通員工與優秀員工區分開的素質，它可以用一些特定的標準來衡量。

2勝任素質模型的界定

勝任素質模型就是為完成某項工作，達成某一績效目標所具備的一系列不同素質要素的組合，包括不同的動機表現、個性與品質要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平。

勝任素質模型建立的基本原理是辨別優秀員工與一般員工在知識、技能、社會角色、自我認知、特質、動機等方面的差異，通過收集和分析數據，并對數據進行科學的整合，從而建立某崗位工作能力素質特征模型構架，并產生相應可操作性的人力資源管理體系。

農村醫療衛生人力資源的短缺和整體素質的偏低，已經成為制約農村三級醫療衛生服務網絡建設、提升農村衛生服務能力的瓶頸。2010年，國家發改委、衛生部、教育部、財政部和人力資源社會保障部聯合印發《關于開展農村訂單定向醫學生免費培養工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），《意見》表示將從2010年起，連續3年在高等醫學院校開展免費醫學生培養工作，重點為鄉鎮衛生院及以下的醫療衛生機構培養從事全科醫療的衛生人才。因此，農村訂單定向醫學生作為未來承擔農村基本醫療衛生工作的主要力量，他們必須具備與農村醫療衛生事業發展相適應的能力和素質。因此，農村訂單定向醫學生的能力素質模型的構建是有必要的，有利于教育和引導定向醫學生真正成為農村醫療衛生事業需要的人才。

1能力素質模型的內涵

能力素質模型又稱勝任特征模型，最早是由美國學者麥克里蘭（McClelland）提出的，他提出用“勝任特征”來進行人力資源的管理，認為決定一個人能否在工作上取得優秀的業績，關鍵在于他是否具有勝任這項工作的個人條件和行為特征，即“勝任特征”。美國學者斯班瑟（Spencer）認為勝任特征是優秀工作者所具有的個體特征，包括動機、特質、自我形象、態度或價值觀，某領域知識、認知或行為技能，它是區分優秀績效和一般績效的個人潛在特征[1]。勝任特征概念的提出得到了社會大眾的認可，并在世界范圍內得以廣泛推廣，為企業的工作分析、人員招聘、人員考核、人員培訓以及人員激勵提供了強有力的保證。定向醫學生的能力素質模型是定向醫學生勝任農村醫療衛生工作，滿足農村群眾基本醫療衛生需求所需要具備的各種能力和素質的組合。構建定向醫學生的能力素質模型的實質就是按照農村醫療衛生人才的要求，結合定向醫學生的實際，有針對性地加強對定向醫學生的教育和培訓。目的是提高定向醫學生培養的實效性，進一步激發定向醫學生的潛能，引導他們熱愛農村醫療衛生事業，提升對定向崗位的身份認同，堅定其扎根農村、服務廣大農民的信念，能較好地運用所學開展農村常見病多發病的預防保健、診斷治療、康復及健康管理等。

2定向醫學生能力素質模型的框架

作者通過對溫州地區的十幾家鄉鎮衛生院、農村社區衛生服務中心（站）的調查訪談，深入調研農村醫療衛生事業對農村醫療衛生人才的要求，歸納總結了農村社區醫療衛生人才所需具備的能力素質因子，以期為農村訂單定向醫學生的培養提供參考。

2.1專業素質定向醫學生應具備扎實的全科醫學理論基礎和臨床技能功底，能在農村社區開展基本醫療服務、公共衛生服務和醫療服務管理，這就要求定向醫學生在專業素質方面具有全科醫療服務能力、公共衛生服務能力、醫療服務管理能力。全科醫療服務能力包括全科醫學的基本理論知識、常見病多發病的診療技能、隨訪技能、社區用藥知識等；公共衛生服務能力包括個體化的健康教育技能、傳染病的預防和控制技能、常見病慢性病的康復知識、婦女兒童老人等重點人群保健知識、計劃生育服務能力等；醫療服務管理能力包括基層醫療衛生機構的組織協調能力、醫療保險相關知識、衛生法律法規知識等。

摘要：當今知識經濟的不斷發展，對企業的管理模式提出了新的挑戰，傳統的績效管理模式的局限性日益明顯，越來越多的企業開始探索基于構建素質模型的績效管理體系來激勵員工。從勝任素質模型的構建出發，將中層管理人員工作業績與能力素質相結合，為企業中層管理人員績效管理提供了更廣闊的視角和新的技術。

關鍵詞：績效素質；素質模型；績效管理

1基于素質的績效管理

傳統的績效管理系統關注從事該工作的結果是什么，關注短期的績效，屬于結果導向；基于素質的績效管理更加強調的是如何發揮人的潛能，利用人的優勢，在揚長避短的前提下提高績效。實現入崗匹配。因此，關注的是從事該工作的素質是什么，關注當前與未來的績效，屬于能力導向。同時，素質模型分析為績效管理提供了新的思路和技術基礎：首先，基于素質模型的績效管理在績效標準的設計上既要設定任務績效目標，又要設定素質發展目標；績效標準的設計應對員工的貢獻和素質發展、目前的價值和對組織長遠發展需要的重要性、短期績效和長期目標做出適當的平衡；其次，素質特征分析應用于績效管理可以更好地指導績效考核。企業在績效評估時應從目標的完成、任務績效的提高和素質的發展三方面來進行；再次，溝通是績效管理的一個關鍵環節，基于素質模型的績效管理為績效溝通增添了新的內涵，同時也為績效管理確立了新的發展方向。

2素質模型的提出

素質是驅動員工產生優秀工作績效的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現出來的員工的知識、技能、個性與內驅力等。素質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區別績效差異的個人特征(見圖1)。

一、董事個人特征與公司績效

董事會的任務是指導（Direct），“董事”（Director）一詞就是這么來的。董事的職責和任務可以利用一個簡單的框架進行

董事會被看作是公司內部一種重要的治理結構機制，它對經理作出的決定進行管理，評價經理人的業績；它決定公司的主要戰略、政策和制度制定，監督公司的內部控制和財務管理系統。顯而易見，如果董事會能有效地指導（Direct），這樣的公司的業績將會超過那些董事會未發揮作用的公司。

那么，為了充分發揮董事會在公司治理中的作用，我們需要什么樣的董事人才隊伍？為完成這些職責和任務，董事需要具備什么樣的知識、經驗和能力？這些知識、經驗和能力與公司績效之間的關系怎樣？

董事會人才隊伍對公司業績有重要的影響。瑞克·海斯（1997）調查了董事會的人員構成和質量對公司業績的影響這個問題。結果表明，董事會質量較高的公司具較董事會質量較差的公司有高的累積股票回報。

就董事個人特征與公司績效之間關系的考察，美國《商業周刊》1978年發表了一篇研究報告。該研究報告設計了一份調查問卷，包括專業知識、管理經驗、服務能力、任職經歷、個人形象、資產聯系、連鎖關系、持股情況等11項董事的個人特征，每個特征都被賦予不同的權重。報告以每股收益、凈資產收益率和樣本公司在《財富》雜志上的排名作為績效衡量指標。共有43家公司的近100名董事接受了調查。結果表明：跨國經營經驗、社會責任、共同管理等個人特征日益成為新的評價熱點，對董事專業知識能力的要求在強化。

摘要：建立職業能力模型可以幫助大學教育內容有效解決空心化和短期行為等問題。模型以工商管理類專業為建模對象，本文采用文獻研究、教育反思、企業訪談等方式從理論、教學、用人單位三方面能力素質入手，建立工商管理類大學就業能力素質模型研究，同時設立對應的二級、三級指標，努力構造就業能力指標體系，最后對就業能力模型的特點進行最后總結，并指出就業能力模型的應用局限性及提高工商管理類大學生就業能力的對策。

關鍵詞：工商管理類;大學生就業能力;素質模型;研究措施

一、大學生就業能力內涵研究

能力是人們都非常熟悉的，想要科學、準確地給能力下一個定義，是一件非常不容易的事情。就業能力最早是在20世紀50年代提出的，在不同時期，就業能力包含的意義和研究的視角也是不同的。大學生就業能力的研究是能力研究中非常獨特的領域。因為研究的角度不同，對于大學生就業能力認知也是不同的。專家認為畢業生應該具備以下能力和特征:專業的知識技能、學習的意愿、自我管理的技能、團隊工作、溝通技能和人際關系能力。隨著我國市場經濟和企業競爭力不斷增加。勞動市場所需的人才發生著快速的變化。我國學者鄭曉明認為，就業能力是大學生在畢業前通過學習知識和綜合素質開發而獲取的就業理想，既可以滿足社會的需求，又可以在社會工作中發揮價值。如今，越來越多的企業面對應聘者時把應聘者的綜合素質高低作為是否招聘的依據。

二、工商管理類大學生就業能力素質模型的建立

工商管理類專業應用性是比較強的，此專業的學生面對的就業問題相對來講比較廣，因為在此基礎上學生還需要綜合英語計算機等相關知識。一份調查顯示，高校教師從學生就業角度認為，專業的知識與技能、語言表達能力、團隊的合作能力、人際的交往能力、自我調節和敬業精神對于工商管理類大學生就業是必不可少的。

一、旅游企業核心競爭力構建與員工素質模型

(一)旅游企業核心競爭力研究

核心競爭力是企業具備的應對變革和競爭,并取勝于對手的能力的集合。旅游企業核心競爭力的構建不僅僅是培養開發新產品、企業高層管理人員的市場分析和決策能力,或者企業品牌,更來源于核心產品的生產者員工素質的構建。

關于旅游企業核心競爭力的研究,目前學術界的主要觀點包括:1.文化中心論。以企業文化作為核心競爭力的內核,以企業的系統管理作為輔助因素來構建和完成,以徐虹(2004)提出的“洋蔥”模型為代表。2.知識創新論。還有學者認為知識創新是旅游企業核心競爭力的內在動力,認為缺少產品與服務的創新是導致旅游企業惡性競爭的關鍵。3.綜合因素論。旅游企業的核心競爭力由旅游企業的服務競爭力、企業策劃能力以及企業文化構成,除此之外,影響旅游企業核心競爭力的因素還有資源性因素、企業差異化因素、相關性產業因素以及成本因素等方面。

服務型企業競爭優勢正是憑借這種系統能力體現在為顧客提供比競爭對手更大的價值,由于旅游產品的特性,服務的生產和消費的同時性以及不可預見性,決定了旅游服務生產者是形成旅游服務和旅游產品優勢的關鍵因素,人力資源優勢將決定企業的市場開拓、品牌優化、產品創新以及營利水平的提高,是企業競爭優勢的核心因素。這就要求旅游企業建立以人力素質模型為基礎的人力資源開發與管理模式。

(二)旅游企業員工能力素質模型的框架

一、能力素質模型方法的起源和發展

1973年,麥克里蘭博士在《美國心理學家》雜志上發表一篇文章:“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”文中,他引用大量的研究發現,說明濫用智力測驗來判斷個人能力的不合理性并進一步說明人們主觀上認為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價值觀等方面因素,在現實中并沒有表現出預期的效果因此,他強調要離開被實踐證明無法成立的理論假設和主觀判斷,回歸現實,從第一手材料入手,直接發掘那些能真正影響工作業績的個人條件和行為特征,為提高組織效率和促進個人事業成功做出實質性的貢獻他把這種發現的,直接影響工作業績的個人條件和行為特征稱為能力素質這篇文章的發表,標志著能力素質運動的開端。

以麥克里蘭教授為首的研究小組,經過大量深入研究發現,傳統的學術能力和知識技能測評并不能預示工作績效的高低和個人生涯的成功而且,上述測評方法通常對少數民族、婦女和社會較低階層人士不盡公平同時,他們發現從根本上影響個人績效的諸如“成就動機”、“人際理解”、“團隊領導”、“影響能力”等一些可稱為能力素質的東西小組又進一步將其明確定義為:“能區分在特定的工作崗位和組織環境中杰出績效水平和一般績效水平的個人特征”。

能力素質個體的一種潛在特質,它與一個人在工作中或某一情境中所表現出的與績效關聯的有效的或高績效的行為有著明顯的因果關聯簡單的說,它可以預測一個人在一般的、常見的情境下和在一個持續的、特定的時期內的行為方式、思維方式。

能力素質模型則指擔任某一特定的任務角色,所需要具備的能力素質的總和。

二、能力素質模型的建立

編者按：本文主要從硬件要素的要求；軟件要素的要求進行進行論述。其中，主要包括：戰略、結構和制度被稱作7S模型的硬件要素、戰略是企業取得成功的重要因素、企業在確定某一職位的勝任素質模型時,必須從上往下進行分解、企業的組織結構是由企業的戰略決定的、“無邊界工作”、“無邊界組織”成為組織追求的目標、勝任力模型的導入需要完善的制度作為保證、勝任力模型一旦導入，整個人力資源管理系統的運轉都要因之而變、風格、共同的價值觀、人員和技能被稱作7S模型的軟件要素、風格要素更多地是與文化（Culture）相關、共同的價值觀念具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用、勝任力模型的導入直接受到企業內部各層次人員素質的影響、企業導入勝任力模型對人力資源管理人員的專業技能有相當高的要求等，具體請詳見。

[摘要]企業導入勝任力模型必須在戰略、結構、制度、風格、共同的價值觀、人員和技能方面具備一定的條件。否則，模型的導入不可能成功。

[關鍵詞]勝任力模型人力資源7S模型

一、硬件要素的要求

戰略、結構和制度被稱作7S模型的硬件要素。在勝任力模型的運用過程中，硬件要素起著基礎性的作用。若基礎條件不具備，企業便根本不應該導入勝任力模型。

1.戰略（Strategy）。戰略是企業取得成功的重要因素，人力資源管理也于上世紀八十年代進入了“戰略人力資源管理”時代。勝任力模型是人力資源管理的一項工具。離開明確的戰略，連職位的設置是否合理都無法保證,在這種情況下導入勝任力模型,其結果可想而知。企業在確定某一職位的勝任素質模型時,必須從上往下進行分解,從戰略到業務到人員到勝任力,實現人與事,人與組織的匹配。目前一些企業導入勝任力模型失敗,關鍵的就在于缺乏明確的戰略或在構建勝任力模型時忽視或脫離了企業的戰略。

一、旅游企業核心競爭力構建與員工素質模型

(一)旅游企業核心競爭力研究

核心競爭力是企業具備的應對變革和競爭,并取勝于對手的能力的集合。旅游企業核心競爭力的構建不僅僅是培養開發新產品、企業高層管理人員的市場分析和決策能力,或者企業品牌,更來源于核心產品的生產者員工素質的構建。

關于旅游企業核心競爭力的研究,目前學術界的主要觀點包括:1.文化中心論。以企業文化作為核心競爭力的內核,以企業的系統管理作為輔助因素來構建和完成,以徐虹(2004)提出的“洋蔥”模型為代表。2.知識創新論。還有學者認為知識創新是旅游企業核心競爭力的內在動力,認為缺少產品與服務的創新是導致旅游企業惡性競爭的關鍵。3.綜合因素論。旅游企業的核心競爭力由旅游企業的服務競爭力、企業策劃能力以及企業文化構成,除此之外,影響旅游企業核心競爭力的因素還有資源性因素、企業差異化因素、相關性產業因素以及成本因素等方面。

服務型企業競爭優勢正是憑借這種系統能力體現在為顧客提供比競爭對手更大的價值,由于旅游產品的特性,服務的生產和消費的同時性以及不可預見性,決定了旅游服務生產者是形成旅游服務和旅游產品優勢的關鍵因素,人力資源優勢將決定企業的市場開拓、品牌優化、產品創新以及營利水平的提高,是企業競爭優勢的核心因素。這就要求旅游企業建立以人力素質模型為基礎的人力資源開發與管理模式。

(二)旅游企業員工能力素質模型的框架

摘要：在當前的市場經濟發展當中，民營企業是重要的組成部分。在日益激烈的市場競爭中，民營企業要想得到良好的生存和發展，就應對人力資源管理進行不斷優化和完善。勝任力模型作為傳統人力資源管理思想和方法的補充，對于人力資源管理水平的提升發揮著重要的作用?；诖?，文章對勝任力模型在民營企業人力資源管理中的應用進行了分析。

關鍵詞：勝任力模型；民營企業；人力資源管理；企業管理；模型構建

在當前的社會當中，隨著經濟發展腳步的不斷加快，市場競爭日益激烈。各個企業之間的競爭，在很大程度上來說是人力資源的競爭。因此，提升人力資源管理水平，對于民營企業的發展極其重要。民營企業只要擁有高質量的人力資源，就能夠獲得更大的核心競爭力，從而在市場競爭中占據更為有利的位置。將勝任力模型應用在民營企業人力資源管理當中，能夠有效地實現這一目標，從而促進民營企業的發展。

1勝任力模型的概念和特點

勝任力指的是個人的自身條件、行為特征等，能夠對工作業績產生直接的影響。勝任力是一種深層次的個人特征，能夠在某一種工作當中，有效地區分出普通者和優秀者。具體來說，主要包括行為技能、人格特征、價值觀、個人形象等內容。勝任力模型則是指各種勝任力特征的總和，主要是針對特定的角色或是完成特定任務所需具備的能力。在企業當中，針對企業特定的職位，綜合優秀表現或合格表現的所有要求，形成一種整體的勝任力特征。在勝任力模型當中，具有很多不同的特點，例如企業特色、行業特色、階段性等。企業對特定人員的要求，能夠通過勝任力模型加以體現，同時向人員行為的方向細化。在某一個行業當中，不同企業雖然對人員能力要求條目基本一致，但是由于企業文化、發展目標、經營策略等方面的區別，在人員行為方式、能力素質等方面，也會存在各不相同的要求。在勝任力模型當中，能夠體現出行業對人才綜合素質的具體需求，例如對服務對象的認識程度以及人才自身的知識技能水平等。勝任力模型具有較為明顯的階段性特征，這是由于企業的發展策略、經營目標等都能夠與模型產生某種關聯。在企業的某一個發展時期當中，企業員工的某種勝任能力或是某一組能力，可能會具有十分關鍵的作用和效果。但是隨著企業的不斷發展，企業逐漸改變發展策略和經營目標，或是在企業其他不同的發展時期當中，企業員工能力模型素質要求也會隨之改變。

2勝任力模型的建立