醫院管理范文10篇

摘要：循證醫院管理是一種較為前沿的管理模式，主要是講循證醫學在醫院日常經營管理工作中的具體應用，為醫院管理工作帶來了新思路和新方法，是現代醫院管理改革的必然趨勢。伴隨著我國醫療事業的不斷發展和完善，循證管理工作也得到了不斷的改善和提升，將起到更為突出的促進作用。由此，本文主要就循證醫院管理改革在現代醫院管理的趨勢進行研究，結合實際情況，提出合理的改善措施。

關鍵詞：循證醫院管理；現代醫院管理；趨勢

醫院作為我國現代化建設中一個重要組成部分，為了推動我國醫療事業發展，為人民群眾提供更加優質的醫療服務，加強醫院現代化管理改革是尤為必要的。傳統醫院管理更多的是根據工作經驗進行，這種管理模式對于新環境適應性不強，缺乏科學合理的依據，一旦出現突發事件，無法更加合理有效的進行判斷，有效解決問題，在不同程度上為患者帶來安全隱患。由此，在現代醫院管理中應用循證醫院管理模式，轉變傳統醫院管理思維，能夠有效解決醫院管理中出現的問題，提升醫院管理成效。由此看來，加強循證醫院管理改革在現代醫院管理的趨勢研究是十分有必要的，對于后續理論研究和實踐工作開展具有一定參考價值。

1循證醫院管理重要性

1.1醫療體制改革需要

由于我國人口老齡化現象十分嚴重，人均壽命增長，相應的對社會醫療服務提出了更高的要求。如何能夠實現低廉的醫療價格，提供更為優質的醫療服務，努力迎合人均物質快速增長對醫療事業帶來的挑戰，成為我國當前醫療體制改革的主要目標。循證醫院管理正是應這一需求而產生的一種新型管理思路，有助于促進我國醫療體制改革[1]。

1創新背景及意義

1.1背景一：人才培養短視效應的反思

1.1.1缺乏中長期醫學人才儲備規劃人才培養計劃跟著院長“三年任期目標責任制”走，先后啟動一系列為期2～3年的人才培養計劃，雖取得一定的效果，但這類僅針對某一階段或某些特殊群體的中短期培養方案并沒有著眼于醫院群體結構的系統思考與架構，更缺乏對醫學人才成長成才規律性的研究與構建，重“急用”輕“培養”、重“眼前”輕“長遠”，當現有人才優勢耗盡時，后備人才將難以為繼。在這種人才觀的引導下，“論資排輩現象”將成為普遍，勢必影響良性競爭的氛圍形成。而從長遠來看，醫院人才結構性矛盾依然存在。1.1.2醫學人才的投入與產出缺乏有效考核評估醫院陷入“高”投入、“低”產出的人力資源管理瓶頸。一方面，花費力氣招來的人才由于配套機制跟不上、不能較快適應新環境、人際關系不利等多種原因導致工作效率低下。同時由于對現有人力資源的開發與利用不夠，醫院工作效率呈現事倍功半的局面。另一方面，醫院分配制度沒有完全做到員工的待遇報酬與個人業績、風險責任、技術能力、服務質量等方面充分掛鉤，還停留在根據工作量的多少來決定配置人數的層面上，未能從分工是否合理、工作流程是否科學、采用的工具與方法是否先進等因素考慮如何節約人力資本[1]。考核機制未體現公平與效率兼顧，造成醫務人員工作積極性不高，缺乏上進的動力。1.1.3醫學人力資源管理工具單一對人才成長存在以依靠工作經驗的積累代替培養的認知誤區，認為新進員工只要隨著時間推延，會逐漸適應環境并勝任工作。缺乏系統的培訓，使新員工在較長時間內能力提升緩慢，同時缺勤率、離職率居高不下。同時，醫院人力資源管理部門大多只是單純負責人員的“進”與“出”，內部的業務局限于考勤以及例行的工資增長審批等常規性工作。這種過度強調以“事”為中心,而忽視人的可激勵性和能動性，使醫院很難做到人事相宜，人力資源得不到合理配置[2]

。1.2背景二：醫院管理全球化視野的沖擊

1.2.1“亞洲醫院管理獎”的由來國內對“亞洲醫院管理獎”普遍認識不到位，一方面是因為國內對此獎的宣傳不夠，另一方面也是因為獲得該獎難度較大，國內獲獎不多（近年來，僅四川華西醫院獲過此獎）。但在亞洲各國對此獎認知度較高，亞洲著名醫院均對獲得“亞洲醫院管理獎”表示了強烈的渴望與重視。該獎是由亞洲醫院管理大會（HMA）創立，HMA由亞洲14個國家和地區的醫院管理學會與協會共同參與主辦，在每年一屆的盛會上，將評出當年代表亞洲醫院管理最新與最高水平的亞洲醫院管理獎（AH-MA）。1.2.2我國醫院管理需引入國際性課題在申報AHMA之前，無錫市第二人民醫院已獲得“中華醫學科技獎”、“中國醫院科技創新獎”、“騰飛獎”等多個國內行業和地方政府的最高獎項，但在涉足國際大獎方面還是空白。AHMA評委們不受研究機構及主要研究人員的地位及背景影響，采用嚴苛的評審標準，僅對項目本身的創新性、實效性和領先價值進行評價。對AHMA的關注使無錫二院課題組萌生了將我國先進的醫院管理理念和方法推向國際舞臺的想法。更重要的是，榮獲AHMA不僅僅意味著科研收獲和團隊榮譽，它更標志著我國醫院管理創新成果已經被國際同行所認同，并在全亞洲居于領先地位。1.2.3用國際眼光創新中國式醫院管理研究團隊在對醫院近兩年在研并取得初步成效的課題項目進行全面梳理的基礎上，充分借鑒和吸取了此前國內唯一獲此榮譽的華西醫院的做法和經驗，結合全球普遍關注的人力資源管理難題和我院在此方面所作的有益探索，著眼自我創新開發，申報了基于樹型結構理論的“醫院‘人才樹’工程的構建———提升學科帶頭人與普通員工群體素質項目”，并形成了獨特的理論創新點和科學、實用的管理工具。

1.3對人才培養系統工程重要性的再認識

[摘要]隨著我國醫療事業的快速發展,醫院規模越來越龐大,醫院管理信息系統在醫院的日常管理運行中,發揮著越來越重要的作用。醫院管理信息系統中的信息種類、數量非常巨大,其中不乏敏感、機密、實時信息,整套網絡系統一旦發生人為或意外的故障,就會造成巨大的損失和社會影響。筆者分析了醫院管理信息系統信息安全面臨的挑戰與威脅,從策略層、管理層、技術層、培訓層4個方面,探討了構建醫院管理信息系統信息安全體系的對策建議。

[關鍵詞]醫院管理;信息系統;信息安全醫院管理信息系統概述醫院管理信息系統的主要功能

經過20多年的發展,我國的醫院管理信息系統歷經了單機單任務、一體化醫院信息系統。以前各醫院建立的計算機系統主要是MIS系統,以財務為重點,涉及掛號、收費、藥庫等流程?，F在醫院信息化建設的重點將是臨床管理的信息化,把信息技術真正應用到疾病的診斷和手術中去,然后在臨床信息系統發展的基礎上,逐步建立電子病歷,促進病歷信息的共享和利用。一般來說,醫院信息系統的主要功能是為醫院及其所屬各部門提供患者醫療信息、財務核算分析、行政管理信息和決策分析統計信息的收集、存貯、處理、提取和數據通訊[1]。將門診管理、住院管理、醫技管理、職能科室管理等各部門通過計算機網絡有機集成在一起,提高醫院信息利用率和醫院整體運行效率。加強醫院管理信息系統信息安全的意義信息化為醫院帶來了更加科學、規范的工作流程,工作效率的明顯提升也產生了巨大的經濟效益,醫院的核心業務也越來越依賴于信息系統穩定可靠的運行支持。目前,我國約有3萬多所醫院,5萬多個防疫站,大多數醫院采用的是病床管理和財務管理。據衛生部一項統計顯示,參與調查的中國6000多家醫院中,只有31%的醫院用上了信息管理系統[2]。目前的3萬多家醫院中有6000家是三甲以上的醫院,衛生部曾強調“國內三甲以上的醫院都需要實行信息化管理”,未來幾年,我國將有超過70%的醫院實現信息化管理,信息系統所具有的絕對重要地位和其相對脆弱的本質應當引起高度重視。建立完善的安全備份系統和管理機制,對加強醫院管理信息系統的信息安全,顯得尤為重要。

醫院管理信息系統信息安全面臨的挑戰醫院管理信息系統存在的信息安全隱患由計算機和網絡組成的管理信息系統具有天然的安全脆弱性,表現在包括系統體系、安全模型、安全問題判斷和安全管理環節在內的多個方面。對于醫院管理信息系統來說,信息系統的開放體制與信息系統的安全保密存在很大的制約。操作系統、網絡、數據庫管理系統、用戶系統和安全策略等各個級別和層面都存在安全問題。醫院信息系統的安全性問題日益突出。醫院管理信息系統面臨包括詐騙、間諜、蓄意破壞行為、火災、水災等大范圍的安全威脅,諸如信息被竊取、計算機病毒、服務器的非法入侵破壞等信息安全隱患越來越普遍和復雜,危害越來越大,醫院管理信息系統的信息安全風險管理風險管理是風險評估和風險控制的全過程。在這個過程中,通過主動、系統地對風險進行全過程識別、評估及監控,以達到降低系統風險,減少風險損失,甚至化險為夷,變不利為有利的目的[3]。對于醫院管理信息系統來說,信息安全風險管理就是識別、評價各種信息安全風險因素帶來的損失風險,對風險進行控制,減輕風險可能帶來的負面影響,從而將損失降到最低。從目前醫院信息系統的發展狀況以及對醫療信息系統數據的安全性要求來看,要加強信息安全的風險管理,就是要做到從物理、網絡、系統、主機以及應用層面來確保系統中各種信息的保密性、完整性、可用性,提高整體防護能力,規范安全管理流程,保障信息系統的平穩運行,這是保證醫院信息系統安全的關鍵所在。構建醫院管理信息系統信息安全體系的對策建議針對當前醫院管理信息系統存在的信息安全隱患,為構建行之有效的醫院信息安全體系,筆者從以下4個方面提出對策建議。

信息安全體系的策略層信息安全策略的制定需要根據各個醫院的實際情況制定,為信息安全提供管理指導和支持。安全策略是整個信息安全系統要實現的目標,所以在制訂時要非常慎重,必須把醫院的實際情況和未來的發展戰略緊密聯系起來,運用動態循環的方法來完成這個過程。具體來說,醫院信息安全體系的指導策略就是要實現“進不來、拿不走、看不懂、改不了、逃不掉”的目標[4]。所謂“進不來”,是指在訪問控制機制方面,盡量做到不允許外來的計算機、內容等進來;“拿不走”,是指在授權機制方面,做到不該拿走的敏感信息和內容拿不走;“看不懂”,是指對關系到醫院重大發展的機密文件進行加密處理,做到即使拿走也看不懂;“改不了”,是指在數據完整性方面,信息安全系統要做到重要數據修改不了;“逃不掉”,是指在審計、監控、簽名機制方面,實現在信息系統中做了不該做的事情逃不掉。信息安全體系的管理層醫院的日常工作都要在管理制度指導下進行,這樣才能在管理層上減少安全隱患,避免發生不必要的安全事件,給醫院帶來損失。要制訂嚴格的系統操作規程操作規程要根據職責分離和多人負責的原則,各負其責,不能超越自己的管轄范圍。要制訂完備的系統維護制度對醫院管理信息系統進行維護時,應采取數據保護措施,如數據備份等。公務員之家

維護時要有安全管理人員在場,故障的原因、維護內容和維護前后的情況要詳細記錄。要制訂應急預案,明確應急措施要制訂系統在緊急情況下,如何盡快恢復的應急措施,使損失減至最小。信息安全體系的技術層在醫院管理信息系統的技術層,防病毒、防黑客、雙重備份是常用的保護手段。為防止外來的黑客、病毒及各種蠕蟲的攻擊,拆除各工作站的軟驅與光驅,封閉USB口,各工作站不準使用外來的軟盤、網絡設備和工作站安裝病毒防火墻,網絡控制中心定期用殺毒軟件進行檢測等。為加強管理信息系統的安全性和穩定性,還可以采用數據庫級用戶權限和應用程序級運行權限的雙重控制機制,提供統一的基于角色的用戶管理手段。工作人員登陸入網時,嚴格按照本人的登錄號及操作權限工作,使之具有完善的系統和數據安全的保障體系。為防自然損壞,應安裝備份服務器,做好主服務器向備份服務器每日數據的備份和恢復。還要為重要設備提供UPS電源,保障系統安全用電,防止突然斷電造成數據損失。信息安全體系的培訓層人員培訓是建好、用好、管好醫院管理信息系統和網絡的基礎,必須高度重視信息安全體系的培訓層,把人員培訓看成與設備、功能、信息同等重要。組建高素質的專業人才隊伍要大力引進計算機方面的專業人才,參加系統分析與軟件開發、程序測試、實施、評估與驗收等工作,使他們熟悉醫院業務與工作流程,理順醫院信息系統各功能模塊之間的關系,在準確判斷、評估系統建設質量方面發揮關鍵作用。培育高水平的網絡管理員網管員負責醫院信息網絡資源的有效組織、提供與維護網絡基本服務,優化網絡性能,同時診斷排除網絡故障。對醫院網管員進行培訓,可以提高網管員隊伍素質水平,促進醫院網絡持續健康發展。培訓熟練的系統操作員要對全院工作人員進行分期分批培訓,講解與工作相關的微機操作流程,講授日常保養、注意事項、常見故障排除等內容的基礎知識,這不但有利于管理信息系統的穩定。

［摘要］現代社會的發展使得醫院管理工作必須與倫理原則相結合，而且這種需求非常迫切。醫院管理倫理關注的是醫療機構管理工作中的道德現象，通過倫理原則的衡量來揭示、論證、解釋這些道德現象。反觀現代醫院管理工作，因管理倫理理念和倫理原則缺乏而導致的兩難管理困境十分常見?；谶@些挑戰提出醫院管理的倫理原則。

［關鍵詞］醫院管理;管理倫理;倫理原則

醫院管理倫理是以醫療機構管理工作中的道德現象作為對象，研究醫院管理工作與倫理原則何以結合，其結合何以可能以及如何結合的學問。作為協調醫院內外部關系，調節員工之間利益關系的重要手段，醫院管理應該依據倫理原則回答其管理范疇中的應然問題，樹立道德規范，使其成為醫院所有人員(包括管理者與被管理者)的行為指南和行動自覺，同時，在管理過程中要回答違背倫理原則的處罰結果，做到懲惡揚善，從而推動醫院整體提供符合道德規范的優質醫療服務。醫院管理倫理研究對于現代醫院開展有序、高效的管理具有重要作用。

1管理與倫理的結合

1．1管理與倫理結合的必然性

管理和倫理能夠結合是因為其之間存在目標一致性和價值相關性，這種必然結合主要取決于兩個方面。一方面，任何管理活動都需要倫理原則的約束。利益關系的調整是所有管理工作的核心所在，通常稱之為協調，但在調整利益關系的過程中需要遵循哪些原則、符合哪些道德要求正是倫理要回應的。而管理工作的另外一個重要環節———決策，關系到整個被管理主體的效益。要進行正確決策，除了要分析經濟實力、技術水平，還應該結合倫理考量，促進社會發展利益和民眾美好生活需要的目標，才是正確的、符合倫理原則的決策。另外一方面，倫理規范在主觀層面上控制和引導人們的思想，在客觀層面上約束和管理人們的行為，具有特殊的社會管理功能。從普遍意義上說，當代的社會管理由強制管理和非強制管理構成。政治和法律是強制管理，對社會的各方面起著強有力的約束作用，但法律總是比較原則和簡明扼要，不可能涵蓋社會行為的各方面，而且具有滯后性，因此，倫理管理就顯示出其獨特的優點，通過社會輿論、習慣、良心、理想等發揮其管理作用，直接影響人的內部精神世界，對社會管理的作用有時顯得更為深刻、穩定［1］。任何社會行為，都會接受周邊人群的道德評判，會被所處時代的倫理標準來衡量。符合倫理要求即受到表揚，違背道德標準則受到批判。

以提高醫療質量”為主題，同志們以病人為中心。不只僅是開展醫院管理年活動的一句口號，更是醫療衛生部門服務人民群眾的根本動身點，醫院建立一個長效管理機制的奮斗目標，讓我以開展醫院管理年活動為鍥機，加大力度，狠抓落實，以飽滿的工作熱情，百倍的信心和決心，為提高廣大人民群眾的健康水平做出更大的貢獻。

市中心醫院、街醫院做了經驗交流，剛才副局長對醫院管理年活動進行了階段性總結。通過今天的階段性總結，看到省衛生廳領導的大力支持下，全市各級各類醫院領導和同志們共同努力下，醫院管理、醫療質量、醫療平安、服務環境、財務管理、行風建設、降低費用等方面取得了可喜的成果，有效地提高了醫院管理水平，一定水平上緩解了人民群眾看病難、看病貴問題。但是也必需清醒地看到市在醫院管理年活動中還存在這樣或那樣的問題，聲勢還不夠大、效果還不顯著，還沒有被人民群眾廣泛認可。醫院管理年活動仍將是年我衛生工作的重中之重。省衛生廳醫政處和平處長剛剛參與完衛生部醫院管理年工作會議，一會還要講話，下面，就今后進一步深化我市醫院管理年活動講幾點意見。

一、進一步提高對醫院管理年活動重要性的認識

解決群眾看病難、看病貴問題，深入開展醫院管理年活動是貫徹落實科學發展觀。構建和諧社會的重大舉措。對于解決當前醫療服務工作中存在問題，提高醫院管理水平，保證醫療質量和醫療安全，改進醫療服務，促進醫療行業可繼續健康發展具有十分重要的意義。衛生行政部門和各級醫院要進一步提高對醫院管理年活動重要性和長期性的認識，抓住醫院管理年活動的有利機遇，增強改進醫院管理的緊迫感，提高落實醫院管理年活動的自覺性、主動性和積極性，采取各種有效措施實現醫院管理年活動的各項目標，真正規范醫院內部管理。

二、進一步落實醫院管理年活動的各項目標任務

提高醫療質量，市“醫院管理年”活動的主要目標是通過開展誠信醫療服務。確保醫療平安，改善服務態度，規范醫療行為，降低醫療收費，全面提升醫院管理水平；建立起五大體系，實現“四升四降”五大體系和四升四降的具體內容剛才的總結演講里已經提到這里就不重復了這個目標最終要通過醫院和廣大醫務人員依法執業、規范技術操作，加強服務質量，嚴格經濟運行管理等各種有效措施來實現。

【摘要】創新是一個民族的靈魂，也是醫院發展不竭的源泉。在醫學科學技術飛速發展的今天，醫院要生存和發展，必須堅持管理創新。本文對醫院管理創新的含義、意義和必要性、管理創新的內容和策略等進行了論述。

【關鍵詞】醫院醫院管理管理創新

醫院管理創新是新一輪醫院改革及進一步發展的重要保證，醫院管理大膽地進行管理創新，是當前醫院必須解決的新課題。在實踐中，無論是醫院知識創新還是醫院技術創新都需要經過醫院職能逐步實現及多個環節的執行，這就需要醫院管理者應用管理創新來作最后的協調和安排。筆者結合醫院工作實際，就此問題談談自己的認識。

一、醫院管理創新的重要性

隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立與完善，醫療市場已由賣方市場轉變成買方市場，醫院在觀念轉換的痛變中，面臨生存的考驗，也面臨著發展的機遇。目前醫院存在的主要問題是其經營活動與社會主義市場經濟條件下的醫療需求嚴重不相符合，因而管理創新是醫院自身生存與發展的客觀需要。一個醫院如果沒有經營創新意識、創新的戰略及措施，就難以在激烈的市場競爭中立足，難以實現社會主義醫院的基本功能。

二、醫院管理創新的思路

【摘要】本文通過分析在供給側改革下對醫院財務管理精細化管理的作用以及在大數據背景下醫院信息化與醫院統計工作變化的特點，分析了加強醫院精細化管理的途徑，進一步分析醫院統計工作面臨的機遇與挑戰，探討醫院的工作新模式，為醫院管理模式的進步提供參考。

【關鍵詞】大數據應用；供給側改革；醫院管理；財務精細化；資源合理化

大數據應用下的醫院的管理工作主要是對醫院工作中出現的各種資料信息進行收集、整理、分類與反饋的一系列工作，隨著大數據的不斷發展，對于醫院信息化建設與數據管理都提供了新的機遇與挑戰，醫院對于數據的處理管理工作是醫院工作的重要部分，在當前供給側改革的背景下，醫院的數據管理工作變得更加精細化、系統化，隨著醫院工作模式的進步，同樣面對著更多的問題，以順應大數據的趨勢，醫院應當適當調整傳統工作模式，對醫院的數據管理工作作出相應的調整，為醫院更加系統精細的管理工作提供服務。

1大數據應用在供給側改革與醫院管理中的應用

供給側改革為我國的衛生醫療機構提供了新的方向，保證了醫療資源的合理應用，增強了醫療服務的水平與效率，而大數據在供給側改革下的醫院管理中，也起到了對醫院管理進行精細化模式的促進作用，隨著衛生信息化進程的加快，醫療數據的規模擴大，醫療衛生領域已經在近年來迎來了“大數據時代”，面對龐大的數據，醫院管理的難度也不斷提高，隨著就醫人數的增長與人們就醫需求的不斷增長，醫院必須對醫院數據管理的模式進行改進，所以，大數據在醫院精細化數據管理中的意義不言而喻，再加上供給側改革對醫院管理提出的新要求，大數據應用與供給側改革的結合，對醫院管理的模式與手段有著重要的意義。1.1大數據應用在醫院管理中的應用。大數據應用在醫院管理中的意義是多方面的，醫療大數據的來源主要是指以下幾個方面：首先是負責疾病治療的衛生機構，醫療保險機構，衛生行政方，以及醫療器械設備的生產與流通方，最后就是通過各大網站進行醫療咨詢與數據處理的互聯網。在大數據的作用下，不僅可以使醫院信息管理系統容納更多的患者信息，還可以使患者信息保留的時間更長，不僅如此，在大數據應用的幫助下，醫院在處理龐大數據時，速度也得到了提升，醫生能更迅速的對患者進行答復與提醒，并且在數據處理時，不僅可以通過數字與文字，還可以通過影像，圖標等。大數據的應用下，醫院工作除了治療疾病，還包括疾病的預防與預警，還有對于藥物的進一步研發等工作。1.2大數據在供給側改革中的應用。首先是醫院醫療服務的結構不合理的問題，衛生資源主要集中在大醫院中，在一些小醫院中，醫療服務不夠發達，醫療資源比較匱乏，就導致附近居民不能享受到好的醫療資源服務。其次是公立醫院的醫療費用較高，雖然公立醫院相較于醫療機構有著更高的醫療水平，但是由于藥品與醫療資源的發達，較為尖端，就導致費用較高。在基層醫療機構中，基礎設施薄弱，衛生人力匱乏，不能提供與醫院一樣的醫療服務，這些問題的出現為我國醫療基礎設施的結構改革提出了要求，引起了各方的重視，對于改革的具體手段，有以下幾個方面的措施：首先是增強基層醫療機構的醫療資源供給，在我國醫療資源不夠合理的問題較為突出，而這個問題解決的基本措施則是在基層的醫療機構加大醫療資源的提供，這樣才能從根本上平衡醫療機構與醫院中的就醫人數，其次是通過網絡技術平衡醫療資源，網絡資源能夠廣泛的覆蓋到各個層面，能夠讓各個層面的患者享受醫療資源，平衡醫療資源的配置，讓更多的患者享受平等的醫療服務。

2大數據應用在供給側改革與醫院管理中的作用

通過對醫院管理信息需求現狀的剖析[1]，研究其內在發展規律，剖析醫院管理者對信息需求的基本狀況和特點，找出制約管理信息需求應用的主要影響因素，探求解決滿足管理者對信息需求應用的方法和對策，以期為醫院管理者解決醫療、教育、科學研究、預防保健等實際管理決策問題提供科學借鑒。

1目前醫院管理信息需求基本狀況及特點

醫院管理者對信息需求的根本目的就是利用所獲取的信息解決管理中的實際問題，醫療行業與醫學自身的特性決定了不同層次用戶對信息需求的基本狀況及特點[2-5]，從應用角度看，醫院管理信息需求具有如下四個方面的特點：

1.1信息渠道通暢與多樣性：現代醫學模式的轉變，使信息獲取的渠道和方式發生了顯著變化，呈現出多樣性。在醫院醫療管理實際中，主要是通過醫院信息系統直接獲取病人各種診斷、治療、檢驗、檢查等決策支持信息，其次是通過Internet上的各種搜索引擎來方便快捷的查找各種有用信息，也有通過圖書館的各種數據庫檢索專業文獻，從中獲取所需信息。醫院醫、教、研和預防保健等各項管理工作的特性，要求獲取信息的渠道必須通暢和多樣。

1.2信息獲取全方位與準確性：醫療管理工作的性質決定了管理人員必須全方位快速準確的獲取與臨床各項工作相關的有效信息資源，只有醫院各項管理工作服務于臨床醫、教、研和預防保健等工作，才能保證醫護人員在臨床實踐中，以病人為中心，才能為解決特定醫護問題，快速全面詳細的獲取最可靠的醫療信息，依此去準確判斷醫療活動中出現的具體問題。因此對醫院不同的信息用戶，全方位、快速準確及時獲取醫療活動信息是一切生命的源泉，管理者也不例外。

1.3信息高質量與有效性：質量是信息價值的首要特質，醫院的數據資源浩瀚、內容繁雜且涉及面廣，醫院管理決策過程決定了管理者所要求獲取的信息必須質量高、實用性強，同時可根據對信息應用的具體要求，科學合理高效的整合各種資源，使其成為能實現醫院層次管理的決策信息。只有各項管理決策基于對醫院實際工作所需高質量信息資源的分析加工，從中提取有效信息，才能為各級管理人員微觀管理和宏觀調控提供科學依據。高質量與有效性是管理者對信息需求不可或缺的特性之一。

摘要：目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問卷調查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

關鍵詞：醫院管理；管理技能；知識；管理培訓

隨著衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著來自外部和內部環境的挑戰日益嚴峻，要在無數環境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規醫院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫療機構的發展，并且相關研究已經指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。

1研究對象

于2011年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

2研究方法

同志們：

以提高醫療質量為主題”醫院管理年活動，衛生部決定今年在全國衛生系統開展“以病人為中心。醫療衛生行業，尤其是醫院的一件大事，醫療衛生系統以實際行動全面樹立和落實科學發展觀的一次重要部署。這一活動的開展對進一步加強醫院科學管理，把醫院和醫院管理推上新的歷程具有十分重要的現實意義。

省廳活動方案下達后，我院按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年5月份開始，全面啟動了醫院管理年活動，制訂了管理年活動實施方案，圍繞“質量、安全、服務、費用”四個中心，在去年創建“群眾滿意醫院”活動成果的基礎上，著力在提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業作風建設等方面，制定了具體的工作措施，，開展了一系列活動，取得了初步成效。

為了使“醫院管理年”活動進一步深入，通過活動實施的過程來進一步提升醫院的管理水平，提高醫療服務質量，促進醫院發展。今天我們在這里召開全院職工大會，就是要進一步再動員、再升溫，進一步明確下一步工作目標，使“醫院管理年”活動成為全院干部職工的自覺行動，達到應有的效果。

下面我先就前段時間“醫院管理年”活動的工作情況作個簡要回顧。

一、建立健全了組織管理機構，層層落實工作職責