政務大廳范文10篇

為切實履行政務大廳工作職責，促進政府職能轉變，提高工作質量和辦事效率，推進政務大廳工作的規范化、制度化建設，確?？h政府政務大廳各項工作高效協調運轉，制定本工作制度。

一、政務大廳全體工作人員要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，與時俱進，開拓創新，忠于職守，勤奮工作，團結干事，謙虛謹慎，廉潔奉公，全心全意做好本職工作。

二、政務大廳工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退、不得曠工。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向綜合科報告去向、時間并保持工作聯系。因病、因事要按要求向有關領導請假，絕不允許空崗。

三、保持良好的工作秩序。在單位任何時間一律不得玩撲克、打麻將和利用微機上網玩游戲、聊天、看影視節目等。工作時間不準飲酒，工作時間不準下棋、不準在辦公區域打鬧、喧嘩、不準辦私事或做與工作無關的事情。

四、各窗口要按照工作職能，嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到依法審批，優質服務。

五、各窗口之間要團結協作，互相幫助、互相學習、齊心協力搞好政務大廳各項工作。

編者按：經過幾個月的緊張籌備，縣政務大廳今天啟動運行了。值此，我代表縣委、縣政府表示熱烈的祝賀！向百忙中蒞臨指導的徐書記及各位領導、各位來賓、各界朋友表示衷心的感謝!建立政務大廳是縣委、縣政府為深化行政審批制度改革、規范行政行為、優化發展環境、方便群眾辦事所做的一項重大舉措，政務大廳既是政務公開的一個窗口，又是政府與各方投資者和廣大人民群眾密切聯系的橋梁和紐帶。政務大廳工作人員，肩負的責任重大而光榮，你們的一言一行，一舉一動既代表各部門的形象，同時也代表縣政府的形象，大家一定要有全局觀念，大局意識，要模范執行大廳的規章制度，接受監督管理。要認真堅守崗位，勤奮學習，依法行政，兢兢業業搞好誠信服務。要安心盡職，既來之，則安之，恪盡職守，當好公仆，服好務，站好崗。

尊敬的徐書記，各位領導、各位來賓，同志們、朋友們：

經過幾個月的緊張籌備，**縣政務大廳今天啟動運行了。這是我縣政治經濟生活中的一件大事，是廣大人民群眾熱切關注、翹首以待的一大喜事。同時，今天山東鑫聯信用擔保有限公司**分公司、臨沂仲裁委員會**分會和臨沂市住房公積金管理中心**縣管理部還將舉行揭牌儀式。值此，我代表縣委、縣政府表示熱烈的祝賀！向百忙中蒞臨指導的徐書記及各位領導、各位來賓、各界朋友表示衷心的感謝!

建立政務大廳是縣委、縣政府為深化行政審批制度改革、規范行政行為、優化發展環境、方便群眾辦事所做的一項重大舉措，政務大廳既是政務公開的一個窗口，又是政府與各方投資者和廣大人民群眾密切聯系的橋梁和紐帶。從今天開始,首批進駐的43個單位、335個事項將納入大廳統一開展窗口服務，并實行“九個公開”，接受社會和人民的監督，這充分說明，政府職能在逐步轉變，行政審批制度改革逐步推進，政府就是服務的觀念逐漸深入人心。希望各部門要與大廳辦公室密切配合，進一步研究，如何把大廳向社會公示的服務項目落到實處，如何改進工作作風，提高工作效率，以最短的時間、最簡捷的過程、最完美的結果，達到人民滿意、社會滿意、政府滿意的目的，真正使政務大廳與廣大人民群眾之間建立一種信息通道。

政務大廳工作人員，肩負的責任重大而光榮，你們的一言一行，一舉一動既代表各部門的形象，同時也代表縣政府的形象，大家一定要有全局觀念，大局意識，要模范執行大廳的規章制度，接受監督管理。要認真堅守崗位，勤奮學習，依法行政，兢兢業業搞好誠信服務。要安心盡職，既來之，則安之，恪盡職守，當好公仆，服好務，站好崗。各部門要對駐廳人員多關心、多支持、勤過問。

政務大廳辦公室作為協調管理機構，要團結帶領全體工作人員，內抓管理，外塑形象，規范辦公，文明服務，進一步協調好進廳各部門的工作關系，監督駐廳工作人員正確履行職責，嚴格考核管理，努力把政務大廳辦成一個“便民、高效、廉潔、規范”的文明服務窗口，為推進全縣經濟社會又好又快發展、建設富強文明和諧的新**做出積極貢獻！

同志們：

縣上決定召開此次由各駐廳單位主要領導和相關部門負責人參加的會議，主要目的是總結一年多來政務大廳運行情況，協調解決運行中存在的突出問題，進一步規范政務大廳運行秩序，切實方便群眾辦事。上面，縣政府政務公開辦公室主任楊棟同志宣讀了《關于進一步加強和完善縣政務大廳規范運行的通知》，就如何進一步規范政務大廳運行機制、強化監督管理做了具體的安排，請大家認真按照通知要求，抓好貫徹落實。下面，我再強調幾點意見。

一、肯定成績，正視問題，切實增強做好政務大廳工作的緊迫感和責任感

政務大廳于去年5月份搬遷至新址正式投入運行，一年多來，在各駐廳單位的大力支持，窗口工作人員的積極努力和大廳工作人員的精心管理下，政務大廳服務質量和水平明顯提高，逐步走上了規范化運行的軌道。一年多來，政務大廳各窗口累計受理各類行政審批事項及政務服務事項6000多件，其中即辦件5800多件，承諾件200多件，辦件率為99%，辦件總量和服務質量明顯提高。但是同縣委、縣政府的要求和廣大人民群眾的期望相比，還存在很多不容忽視的矛盾和問題。突出表現在：一是個別部門和單位擅自撤離駐廳窗口。其中質監局、勞動局、民政局、人事局、教育局等5個單位先后以各種事由撤離駐廳窗口，截至目前，質監局、勞動局、民政局等3個部門仍未按要求返回大廳，給大廳正常運行帶來了很大的負面效應，群眾對此反響強烈。二是一些部門入駐項目不徹底，權力不下放，“兩頭受理”、“廳外循環”的現象依然存在。特別是還有個別部門和單位的駐廳窗口只進人，不辦事，至今沒有一件入駐事項（安監局、人口局、工商局、地稅局、國稅局），門庭冷落，形同虛設，致使窗口工作人員一年多來無所事事，在大廳內充門面當擺設，也讓辦事群眾在大廳、單位“兩頭跑”，“一站式”辦理變成了“多一站”辦理。同時，還有個別部門和單位權力下放不徹底，授權不充分，進廳事項上避重就輕。比如教育局將學生學籍管理事項分為兩部分，高中生的學籍管理在政務大廳受理辦理，而小學和初中學生的學籍管理則在局內的股室受理辦理，等等。三是個別部門和單位駐廳人員不固定。一些駐廳單位仍然給窗口工作人員安排其他工作，時常隨意將駐廳人員調入本單位處理其他事務，從而在大廳出現缺崗現象，導致窗口工作不連續，群眾辦事找不到人；四是大廳管理工作有待進一步加強?？陀^上來講由于大廳日常管理人員只有2名，承擔著政務大廳日常事務的管理、駐廳單位之間的業務銜接、大廳內部的網絡維護以及政府信息公開和上級領導交辦的其它事宜，事務繁多，力量薄弱，應接不暇；但更主要的是還存在管理制度落實不嚴格，監督檢查流于形式，考核獎懲機制沒有起到應有的作用。對于這些矛盾和問題，各駐廳窗口單位要高度重視，結合正在開展的學習實踐科學發展觀活動，著力加以解決。要充分認識到做好政務公開工作是政府實施“經濟調節、市場監管、公共服務、社會管理”職責的的重要途徑，是轉變政府職能，打造服務型政府、法制型政府和“陽光政府”的必然要求，是改進機關作風，優化發展環境，密切黨群、干群關系，促進社會和諧的重要舉措，順民心，得民意，勢在必行。各相關部門和單位要切實增強做好政務公開和行政審批工作的責任感和緊迫感，做好入駐工作，搞好窗口服務，充分發揮好政務大廳在經濟社會發展中的重要作用。

二、突出重點，強化措施，著力解決運行過程中存在的矛盾和問題。

根據縣政府去年3月份第二十八次常務會議關于做好政務大廳規范運行的紀要精神，對照一年來政務大廳運行中暴露出的具體問題，當前要重點抓好以下幾項工作。

尊敬的徐書記，各位領導、各位來賓，同志們、朋友們：

建立政務大廳是縣委、縣政府為深化行政審批制度改革、規范行政行為、優化發展環境、方便群眾辦事所做的一項重大舉措，政務大廳既是政務公開的一個窗口，又是政府與各方投資者和廣大人民群眾密切聯系的橋梁和紐帶。從今天開始,首批進駐的43個單位、335個事項將納入大廳統一開展窗口服務，并實行“九個公開”，接受社會和人民的監督，這充分說明，政府職能在逐步轉變，行政審批制度改革逐步推進，政府就是服務的觀念逐漸深入人心。希望各部門要與大廳辦公室密切配合，進一步研究，如何把大廳向社會公示的服務項目落到實處，如何改進工作作風，提高工作效率，以最短的時間、最簡捷的過程、最完美的結果，達到人民滿意、社會滿意、政府滿意的目的，真正使政務大廳與廣大人民群眾之間建立一種信息通道。

政務大廳工作人員，肩負的責任重大而光榮，你們的一言一行，一舉一動既代表各部門的形象，同時也代表縣政府的形象，大家一定要有全局觀念，大局意識，要模范執行大廳的規章制度，接受監督管理。要認真堅守崗位，勤奮學習，依法行政，兢兢業業搞好誠信服務。要安心盡職，既來之，則安之，恪盡職守，當好公仆，服好務，站好崗。各部門要對駐廳人員多關心、多支持、勤過問。

政務大廳辦公室作為協調管理機構，要團結帶領全體工作人員，內抓管理，外塑形象，規范辦公，文明服務，進一步協調好進廳各部門的工作關系，監督駐廳工作人員正確履行職責，嚴格考核管理，努力把政務大廳辦成一個“便民、高效、廉潔、規范”的文明服務窗口，為推進全縣經濟社會又好又快發展、建設富強文明和諧的新**做出積極貢獻！

最后，懇請各位領導、各有關部門和社會各界繼續關心、支持政務大廳的工作。同時，也祝愿政務大廳沿著規范、高效、務實的軌道不斷創造新的成績！

謝謝大家！

同志們：

今天這次會議是市委、市政府同意召開的。會議的主要任務是對部門人員和項目進駐政務大廳工作進行安排部署，動員全市進一步解放思想，開拓創新，密切協作，全面完成進駐政務大廳工作，確保政務大廳如期高效運行。下面，我講幾點意見。

一、繼續解放思想，增強服務意識

政務大廳是市委、市政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶。政府的行政權力和便民利民的公共事業服務項目，進入政務大廳公開辦理、陽光操作，實行“一站式辦公”、“一條龍服務”，有利于深化政務公開，有利于正確行使行政權力，有利于從源頭上預防和治理腐敗，是建設服務型、法制型、廉潔高效政府的需要，是轉變政府職能、優化經濟發展環境的一項重要舉措。市委、市政府始終高度重視政務大廳建設，并列入重要議事日程。安順書記、忠誠市長多次親自到政務大廳現場辦公。重新調整市政務公開領導小組，組建了市政務公開協調辦公室。召開第一次政務公開領導小組會議，研究通過了《政務大廳啟動運行方案》，確定了政務大廳功能，出臺了《市人民政府關于加強政務大廳建設的意見》。市委、市政府下大氣力建設政務大廳，這充分表明了市委、市政府推進政務服務改革創新的態度和決心。各部門、各單位要以繼續解放思想為動力，從促進經濟社會發展、維護群眾利益的高度出發，全面落實市委、市政府的決定，抓緊完成進駐政務大廳工作任務。

前一段時間，按照“抓兩頭、帶中間”的工作思路，希文副秘書長率領監察、法制、人事、政務公開協調辦的負責同志，分批召開了37個部門參加的進駐政務大廳協調會。大多數部門和單位能夠按照市委、市政府關于“兩集中、兩到位”的要求，認真研究貫徹落實意見。工商、建委、衛生、文化等部門主要領導親自到政務大廳對接；工商注冊分局、建委招投標中心、政府采購中心整建制進駐大廳；質監、物價、文化、建委等部門的行政審批辦公室成建制進駐大廳；經委、安監、公用、林業、氣象、民政、司法、藥監、環保、國土、人事、房產、消防、檔案等部門工作也都很積極主動。但也有一些部門找借口、講條件、擺困難，摟著權力不放、抱著利益不進。在這里，我再強調一下，政務大廳是市政府的大廳，也是各部門的大廳，更是市民的大廳。因此，不僅行政審批項目要進，公共服務項目也要進，便民利民項目更要進。特別是“工商企業設立”和“基本建設投資”兩個審批服務鏈條涉及的部門和單位必進。

二、構建四個平臺，確保權力公開運行

為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：

一、大廳成立以來的業務辦理情況

大廳自××年月日正式啟動運營，至××年月底，大廳共收件件，辦結件，所辦事項為即辦件，辦結率達，接待咨詢群眾人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區統計局能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。

二、近期中心所做的工作

⒈搞好《行政許可法》的宣傳工作

為了貫徹落實月日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在某副區長、政府辦某主任、政務大廳負責人某主任的指導下，政務中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問答宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。

為全面貫徹落實<中華人民共和國行政許可法>，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：

一、大廳成立以來的業務辦理情況

大廳自2003年1月13日正式啟動運營，至2004年6月底，大廳共收件2010件，辦結2010件，所辦事項為即辦件，辦結率達100%，接待咨詢群眾867人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區統計局能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。

二、近期中心所做的工作

1、搞好《行政許可法》的宣傳工作

為了貫徹落實7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了<大廳《行政許可法》知識問答>宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。

近年來，**市工商局在市委、市政府和省工商局的正確領導下，堅持以"三個代表"重要思想和科學發展觀為指導，以"建設***工商，展示良好形象"為主題，以打造服務型工商為目標，創新服務方式，深化服務內涵，政務大廳窗口辦事水平和服務質量有了新的提升。進駐大廳以來，我局窗口辦件量已達10萬件，居各單位前三名，20**年有兩名同道被表彰為先進個人，今年第三季度被評選為政務大廳"紅旗窗口"。

一、夯實基礎，全面加強窗口軟硬件建設

20**年11月，我局積極響應市委、市政府建設"全國先進、全省一流"政務大廳的指示精神，及時選派15名業務精通、作風優良、年富力強的同道進駐政務大廳。為打造一支素質過硬的窗口隊伍，我們堅持集中學習和個人自學相結合，組織學習《公司法》、《行政許可法》、《企業法人登記治理條例》等法律法規和信息化知識。深進開展崗位練兵活動，分批組織到省局培訓，邀請國家局、省局專家舉辦專題講座，進步了窗口職員的業務能力和水平。市局多次召開專題會議研究，依法通過委托授權的方式，將登記注冊審批權一步到位地下放到政務大廳窗口，實現了"一口對外"。建立了專線、專網，配優配全窗口辦公設備，加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運轉。

二、優化服務，打造高效便民的窗口形象

一是規范登記行為。推行了以同一登記標準、登記程序和登記要求，規范受理方式、審查方式、文本表格、登記時限和公示制度為主要內容的"三同一、五規范"登記模式，在窗口醒目位置放置辦事指南，明確了登記事項、程序和收費標準，并上網公然，讓群眾一看便知、一查就懂、一問則明。在法律、法規和政策答應的范圍內，進一步簡化登記程序，降低登記門檻。二是創新服務舉措。嚴格政務公然、服務承諾制度，健全完善窗口工作流程和審批流程，從企業咨詢、申請，到窗口受理、審查、核準、發照等環節，一站式辦公，一條龍服務。推出了陪同服務、預約服務、上門服務和跟蹤服務等舉措，幫企業到省局辦理有關事項10多次，收到群眾錦旗11面。三是進步辦事效率。發揮信息化技術上風，推廣應用網上登記、網上年檢等業務軟件，落實"首辦責任"、"ab角"、"一審一核"、"回口審批"和"委托審批"制度，方便了辦事群眾。倡導馬上辦、及時辦、特事特辦、急事急辦的工作作風，對"綠色通道"、"并聯審批"和重大招商引資項目，依法當場受理，當場審查，當場核準。大力推行限時辦結制度，當日辦結率達到了70%以上。

三、建章立制，提升窗口規范化治理水平

根據《省人民政府關于進一步加強政務大廳建設的意見》，為進一步推行政務公開，推進行政權力公開透明運行，深化行政管理體制改革，創新政府管理方式，建設服務型政府，鞏固行政審批制度改革成果，進一步加強和規范全市政務服務中心建設，現提出如下意見：

一、明確工作目標

政務服務中心建設要以群眾滿意為根本標準，以促進經濟社會發展為最終目的，通過大力實施“一流效率、一流管理、一流服務、一流隊伍、一流技術支撐”的“五個一”工程，在全省乃至全國爭創一流的政務服務中心，為經濟又好又快發展營造良好的服務環境。

一流效率。行政審批事項在政務服務中心窗口現場辦結率達到90%以上、按時辦結率達到100%、提前辦結率達到90%以上；審批承諾時限要比法定時限縮短50%以上，即辦件比重達到70%以上。

一流管理。建立健全管理、考核、評價、獎懲的各項制度，形成全市各級各類政務服務中心統一規范的長效管理機制。

一流服務。按照“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，牢固樹立“為民、親商”的服務理念，不斷提高為民服務的能力和水平，群眾評價滿意率達到95%以上。

同志們：

平涼市人民政府政務大廳，經過各有關部門的緊張籌備，今天正式啟動運行了，這是我市推行“陽光行政”，推進政務公開，加快行政審批制度改革，努力營造良好環境的具體體現。在此，我代表市人民政府表示熱烈祝賀！市政府政務大廳既是政務公開的一個窗口，又是政府與各方投資者和廣大人民群眾密切聯系的橋梁和紐帶，也是進一步實現“服務型”政府的實踐和探索，工作目標是以建立科學規范、廉潔高效、公平公正、監管有力的行政審批制度為重點，以簡化程序、講求時效、規范收費、營造環境為手段，以公開政務、招商引資、方便群眾、釋疑解難為內容，實行一廳式辦公，一條龍服務，并聯式審批，全過程公開，規范化管理的運行機制，盡可能地為人民、為社會提供優質高效服務。原創：

首批進駐大廳的個部門，都是具有一定行政審批職能的部門，各部門經過分析、篩選，把與項目審批、證照辦理、便民服務有關的項服務事項納入大廳統一開展窗口服務，并實行服務事項、辦理程序、政策依據、申報資料、承諾時限、收費標準“六公開”，接受社會和人民的監督，充分說明，政府職能在逐步轉變，行政審批制度改革逐步推進，政府就是服務的形象逐漸深入人心。希望各部門要與大廳辦公室密切配合，進一步研究，如何把大廳向社會公示的服務項目落到實處，如何改進工作作風，提高工作效率，以最短的時間、最簡捷的過程、最完美的結果，達到人民滿意、社會滿意、政府滿意的目的，真正使政務大廳與廣大人民群眾之間建立一種信息通道，一方面，促進政府各部門提高辦事效率，另一方面，通過窗口服務，進一步密切干群關系，增強相互了解和信任，消除群眾對政府工作的某些誤解，也使一些群眾關心的問題及時得到解決。

政務大廳工作人員，肩負的責任重大而光榮，你們的一言一行，一舉一動既代表各部門的形象，同時也代表市政府的形象，大家一定要有全局觀念，大局意識，要模范執行大廳的規章制度，接受監督管理，要認真堅守崗位，勤奮學習，依法行政，兢兢業業搞好誠信服務，要既來之，則安之，恪盡職守，當好公仆，為人民服好務，站好崗，絕不能抱有應付差事的思想，在大廳躲清閑，混日子，要有在大廳干一番事業的心理準備和具體行動。各部門要對駐廳人員多關心、多支持、勤過問，大廳辦公室要高標準、嚴要求，凡來大廳的工作人員必須是思想品德好，業務過得硬的骨干力量，沒有特殊原因一般不能隨時調整，評先、創優、晉級要以大廳考核為主要依據。希望大廳窗口的所有工作人員都爭當優秀公務員。原創：

政務大廳辦公室，作為協調管理機構，要團結帶領全體工作人員，內抓管理，外塑形象，規范辦公，文明服務，要進一步協調好進廳各部門的工作關系，監督駐廳工作人員正確履行職責，嚴格考核管理，力爭把政務大廳辦成一個“便民、高效、廉潔、規范”的文明服務窗口，為全市對外開放，招商引資，發展經濟，營造良好的環境，為努力實現“三增一穩”的奮斗目標做出積極貢獻！

希望各級領導、各有關部門和社會各界繼續關心、支持政務大廳的工作，同時也祝愿市人民政府政務大廳越辦越規范越辦越紅火！