金融營銷論文范文10篇

一、堅持品牌戰略

品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內涵。成功的銀行品牌，是銀行戰略決策能力、管理水平、技術水平以及企業文化等諸方面內容和特質的結晶，是銀行綜合競爭力的外在表現。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大，重視品牌建設，實施品牌戰略，創立和發展高品質的品牌資產，是時代的呼喚，是競爭的要求，是發展的必由之路。

要成功實施品牌戰略，必須借助中國銀行業改革的契機，使品牌建設與銀行的整體定位、整體戰略相結合，從根基上提升銀行的品牌價值。

第一，要明確企業定位，累積品牌優質內涵。能否建立銀行的強勢品牌，與企業的長期發展戰略密切相關。銀行國際化品牌的塑造，要依靠持續的、有歷史傳承的產品和服務積累、經驗積累、能力積累、社會資源的積累；要通過綜合比較，實現差異化定位，改變長期以來同質化特點明顯的問題；要處理好利潤最大化和信譽最大化之間的關系，實現知名度與美譽度的完美結合。

第二，要學習國際經驗，提升品牌建設水準。他山之石，可以攻玉。打造國際化品牌，就是要參照國際標準，按照國際先進銀行的通行做法，引進現代管理經驗和經營理念，形成后發優勢；培養、鞏固和提高商業銀行參與國際競爭的比較優勢。

第三，提升人力資源水平，夯實品牌建設智力基礎。品牌競爭說到底是人才的競爭。銀行要通過加強人才隊伍建設，全面提高員工的服務技能、業務素質和創新意識。建立科學的人力資源發展規劃，完善人才培養機制，建立系統和有針對性的人力資源培養和開發方案，為品牌建設提供強大的人才支持和智力支持。

摘要以構建銀行價值鏈為目標，以企業價值和顧客價值兩者最大化為理論基礎，創建了簡單的金融價值鏈模型。并對有關銀行鏈式營銷的競爭優勢進行分析，提出了如何維持并提升銀行業持久競爭優勢的對策。最后結合某市某商業銀行面向中小企業的金融營銷創新實踐進行經驗檢驗，在一定程度上用以佐證觀點。

關鍵詞銀行價值鏈競爭優勢鏈式營銷

1中小企業面臨的貸款困境催生鏈式金融營銷創新

改革開放以來，我國的中小企業發展迅速，對資金的需求日趨旺盛，在現行融資格局下，銀行貸款本應是中小企業融資的主渠道，但廣大的中小企業向銀行要求貸款的難度卻相當大，信貸資金對中小企業而言是名副其實的“賣方市場”。當前銀行對中小企業貸款雖有所增長，但與中小企業在國民經濟中的貢獻度仍不對稱，跟不上其發展步伐。從貸款的地區結構來看，新增貸款進一步向城市、向經濟發達地區傾斜，縣及縣級以下、經濟欠發達地區則呈萎縮態勢，而這些地區雖然承貸能力弱，但貸款難的呼聲最為強烈，資金籌措困難仍是這些地區和企業發展中的首要問題。在信貸市場上居于壟斷地位的國有商業銀行應該是中小企業融資的主要來源。但國有商業銀行(除農行外)，大面積、大踏步地“退出”縣級市場，導致資金向大城市集中而遍布于中小城市的中小企業融資更難，縣域經濟發展很受影響。多年來商業銀行由于受傳統經營理念、信貸機制及資本充足率監管等方面制約并未對他們予以太大的關注，忽視了其巨大的發展潛力為銀行帶來的未來收益。在目前對大型優質企業的爭奪早已進入白熱化階段而且供求關系、經營要求發生根本變化的新環境、新形勢下，這無疑也是一塊值得拓展、應該拓展的待開發、有潛力的市場。出于拓展新的利潤空間的考慮和國家政策的引導，目前國內各主要銀行都根據自身優勢展開了對中小企業的信貸營銷，當中基于價值最大化的鏈式金融營銷是最具代表性的鏈式創新營銷方式。

2銀行價值鏈的解構

價值鏈概念是1985年美國哈佛大學教授邁克爾·波特（Michael.Porter）為了更好地分析企業競爭優勢而提出來的。他認為，每個企業都是進行設計、生產、營銷、進貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合，所有這些活動都可以用一條價值鏈（ValueChain）來表示。價值鏈管理作為一種基于建立企業長期競爭優勢的新型管理模式，其本質是不斷優化業務流程，降低成本，提升競爭力。價值鏈管理引入我國銀行業只是近幾年的事，隨著市場供求主體關系轉變，由20世紀70年代的“賣方市場”變為現在的“買方市場”，銀行價值鏈管理模式也由以前的以產品為導向轉變到現在以顧客為導向、以市場為中心的思路上來。這使得顧客在價值鏈中的地位發生了顛倒性的提升。之前價值鏈開始于銀行的核心能力和它的資產，然后轉向要素投入定價，最后才是客戶，而現代價值鏈就是將傳統的價值鏈完全顛倒過來，客戶變成第一個環節，后面的環節均以客戶需要來驅使。

[論文關鍵詞]品牌戰略產品營銷服務創新營銷手段

[論文摘要]開展卓越有效的金融營銷是商業銀行發展的關鍵，本文通過對堅持品牌戰略、堅持金融產品營銷與服務的不斷創新、堅持多樣化的營銷手段等內容的闡述，解釋了商業銀行開展金融營銷的途徑和重大意義。

近年來，伴隨著我國貨幣市場、資本市場的不斷演化和金融創新的層層推進，人們的金融消費需求被給予了更廣闊的發展空間和更寬泛的選擇余地。而另一方面，客戶多樣化、深層次的消費需求又反過來促進了銀行等金融機構的服務方式尤其是營銷方式的改革，使其呈現出共同服務、共同繁榮、多元競爭的格局。

為了在這種競爭中保持和擴大自身市場份額，各商業銀行紛紛采取了一些特色鮮明的營銷措施，用營銷理念來創新金融產品和金融服務。現如今，增強營銷創意，培養營銷環境，整合營銷隊伍，優化營銷策略，已成為商業銀行所面臨的必須解決的問題。在入世后面臨著來自海外經驗豐富的商業銀行的巨大競爭壓力，只有熟練運用諸如金融營銷這樣的先進理念來“武裝”自己，才能在愈演愈烈的市場競爭中占有一席之地。

一、堅持品牌戰略

品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內涵。成功的銀行品牌，是銀行戰略決策能力、管理水平、技術水平以及企業文化等諸方面內容和特質的結晶，是銀行綜合競爭力的外在表現。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大，重視品牌建設，實施品牌戰略，創立和發展高品質的品牌資產，是時代的呼喚，是競爭的要求，是發展的必由之路。

隨著金融體制改革的逐步深入,市場營銷在金融業發展中的地位和作用日益顯現出來,伴隨著金融業對外開放程度的提高,其重要性與日俱增。一是金融機構自身經營與發展的需要。由于金融市場瞬息萬變,要把握市場變化的脈絡,作出正確的經營決策,就需要對市場進行分析、預測。市場營銷作為市場分析、預測、設計和控制的全方位經營管理過程,對準確地作出經營決策和協調內部組織行為具有十分重要的作用,因此,要優化經營決策和組織體系,就必須推行市場營銷管理。二是增強金融企業競爭力的需要。伴隨著金融業的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業銀行外,各類股份制商業銀行、城鄉合作銀行、非銀行金融機構等不斷建立,國外金融業在我國境內設立的分支機構也逐漸增多,而且銀行傳統的分工格局被打破,相互間的業務交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩腳跟,并力爭使業務范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環境變化,依據變化了的環境不斷改善服務手段和經營策略,以良好的信譽,高質量的服務,靈活的策略措施來拓展市場,提高產品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應變能力和競爭實力。三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發,選擇購買銀行產品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業務,通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調整服務形式和內容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。

當前金融產品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規范的組織和系統的規劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應金融競爭的需要,諸家金融機構結合自身特點,紛紛進行了一些營銷創新,并采用了一些促銷手段,開發了某些新產品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統的研究和運用,經營上還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業務經營全局的高度來認識。大多數金融機構還沒有設置專門的營銷管理機構和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應有的作用。二是營銷產品技術含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構在負債業務方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等;在資產業務方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構相繼開辦了保管箱等業務,使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容雷同,形不成競爭優勢。新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,自動化率也不高,許多環節仍需手工操作,導致產品創新成本高,利潤率低,創新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規范和統一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷看,推銷內容單調,覆蓋面較小,相對成本較高。從營業推廣看,公共關系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。

面對這樣的局面,首先應該強化市場營銷意識。針對當前銀行經營觀念落后、營銷意識不強的狀況,必須對市場競爭有清醒的認識,加強對市場營銷理論的研究,不斷提高營銷意識,制定出市場營銷的長遠戰略,對市場營銷進行統一規劃和布置。要正確劃分各業務部門的營銷職責,增強職工對市場營銷管理的事業心和責任感,同時建立必要的激勵機制,以充分調動職工參與市場營銷的積極性、主動性、創造性,同時要設立專門機構,加強營銷管理。其次是增加花色品種。在辦好已有存、貸業務、中間業務的基礎上,順應顧客消費高層次多樣化的發展取向,提高服務質量,挖掘服務內涵,開辟新的金融工具,建立全方位、系統化、配套化的產品服務體系,不斷推陳出新,實現產品的持續開發。第三是提高促銷效率。應有目的、有針對性地向顧客傳遞理念性和情感性的產品形象和個性。加強與政府、企事業單位、同業機構、新聞媒體和社會大眾的交往,密切與各方的感情交流,使顧客對銀行產生一種無形的寄托和信任感。要充分利用電視、報紙、廣播等大眾傳媒形象創意和服務企劃,借助參與舉辦各種大型會議知識競賽、社會公益事業等來營造良好的營業環境,擴大產品的輻射面和樹立良好的自身形象。面對當前分支機構重疊,網點單產低,效能不佳的狀況,應積極調整網點布局,優化網點結構,該撤并的撤并,該擴充的擴充。隨著中心城市經濟發展極的逐步形成,金融機構設備也應變按行政區劃設置為按經濟區域設置,要著力加快間接分銷渠道的建設,下大力氣發展電話銀行、電腦銀行、銷售點終端機和自動柜員機等電子化分銷渠道,在保持其數量穩步增長的同時,不斷提高技術水平,使產品銷售既方便又暢通無阻。

摘要：隨著我國社會經濟的快速發展，銀行金融行業發展迅猛，行業的競爭力逐漸變得激烈起來。因此，銀行要想在激烈的市場競爭中站穩腳步就需要提高金融服務質量，本文就對銀行金融服務營銷模式在新時期金融市場管理中應用對策進行探究，以期為銀行服務營銷工作提供參考依據。

關鍵詞：銀行金融；服務營銷模式；金融市場管理

銀行服務營銷工作是銀行實現快速發展的基礎，因此，在銀行市場競爭激烈的背景下，各個銀行要想提高自身競爭力，就需要提高自身金融服務營銷工作質量，對以往的服務營銷模式進行創新[1]。本文就對銀行服務營銷的概念進行闡述，并提出提高銀行金融服務營銷工作的具體方法，從而提高銀行金融服務營銷工作質量。

一、銀行服務營銷的概念分析

銀行服務影響工作是指銀行工作人員在了解每一位可客戶的內心需求的基礎上，為客戶開展相應的活動，對銀行的服務質量進行改善，獲取客戶的信任，營造良好的口碑，保證銀行可以在激烈的市場競爭中站穩腳步，從而推動銀行實現快速發展[2]。因此，銀行服務營銷工作對銀行的發展起到至關重要的作用，銀行管理人員需要加強對此種工作的重視。通常情況下，銀行服務營銷具備異質性、無形性以及循環性這三個方面特點：首先，在異質性方面。由于不同的客戶需求是不一樣的，面對此種情況，銀行所進行的服務內容和服務形式就會呈現出差異性，體現出異質性特點。其次，在無形性方面。由于銀行服務營銷工作是一種看不見、摸不著的工作，且不同的服務呈現出不用的形式，所以在工作中體現出強烈的無形性。最后，在循環性方面?？蛻粢坏┵徺I了銀行產品，就是選擇了銀行的服務工作，在此種情況，銀行工作人員會長期對客戶提供服務工作，從而體現出強烈的循環性。

二、銀行服務營銷的核心目標分析

一、企業文化概論

家庭是人類社會的基本單元，人們從家中得到的東西是無法用價值來衡量的。單位，即人們以自己的能力貢獻社會獲得生存和發展的載體，及大程度地影響著人們的人生和家庭，是更大層次的載體，是人們賴以生存和發展的基礎。特別是企業，如工業、商業、銀行業，為億萬人們提供生產資料、生活資料，是社會存在和發展的物質基礎。松下幸之助認為（廣義上的）商業是“神圣的事業”。他曾說過，“我們產業界從事著維持和提高人們生活水平的物質生產，因而是必不可缺的神圣事業。我們的工作是從無到有，是一項消除貧困創造財富的工作。俗話說，貧困比疾病更使人痛苦。擺脫貧困就是人生至高無上的神圣事業?！?/p>

當前，建行提出家園文化這個命題，具有十分鮮明的時代意義和充分的人本關懷。通過家園文化使企業的從業人員樹立進行神圣事業的使命感和自豪感，使人們認識到通過事業不僅可以滿足自我，更重要是的通過事業可以服務社會、消除貧困，這是一種更高層次的人生追求。僅僅局限于自我滿足的事業心是遠遠不夠的，它無法產生足夠的動力引領企業成功向前，只有具備社會使命和神圣事業的理想才能更好地經營企業和做好個人的事業，這是百年以來，一切成功的源動力和出發點。松下的讓產品象自來水一樣取之不盡、用之不竭的理想，比爾·蓋茨的讓每一張辦公桌上都有一臺個人電腦的理想，加上他們艱苦不懈的努力，最終成就了他們偉大的事業。他們承擔了巨大的社會責任，社會也給了他們巨大的回報。松下的口頭蟬是：企業是社會義務的承擔者，而利益是對社會貢獻的回賜。反之，作為企業如果沒有好的贏利，則說明了企業沒有很好地履行自己的社會責任，是對社會資財的浪費，按松下的說法，是應該被送進監獄的。

銀行作為金融企業，承擔著為社會經濟供應資金的職能，得益于天下之人，使用天下之錢，所具責任更大，資金的來源都是天下百姓的辛苦錢、養命錢，如果我們經營不好，就是踐蹋了天下百姓的血汗，是對人民的犯罪，所以要加倍小心謹慎。一餐一飯，當思來之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。沒有這種文化底蘊，花錢大手大腳，經營不計成本，擴張不惜代價，勢必造成巨大的經營包袱。

在當前形勢下，塑造銀行的企業文化，顯得特別重要。這是一項重塑企業靈魂的行動，規定著企業的最終發展方向。家園文化，實際上是一種特定的企業文化，是企業文化的具體表現形式，是企業文化的重要組成部分。

企業文化，就是企業的經營觀念、價值體系、歷史傳統、工作作風。表現為企業成員的整體精神，共同的價值標準，統一行為準則，習慣的沉淀，職業習慣，一定的道德規范和文化素質。它作為企業的上層建筑和意識形態，是企業的基本哲學，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。

一、我國金融營銷服務中的客戶維護發展現狀

與其他行業相比，金融業的營銷模式仍有大量不足之處。首先，金融產品同質化現象嚴重，金融機構提供的商品和服務基本相似。例如，在辦理銀行卡業務時，各家銀行的營銷手段極其相似，推出的銀行卡的基本功能和附加功能大致相同，沒有對客戶資源進行整理、規劃。其次，對現有客戶源的維系方法不得當，造成大量老客戶流失，形成盲目銷售的情況。比如，在銷售信用卡時，公司對員工的業績考核主要以銷售數量為依據，忽視了客戶的透支額、使用頻度、賬戶平均金額和消費總量等信息，營銷手段缺乏精準性。最后，忽視客戶利益，金融機構的商品和服務側重提升企業自身的利益，對客戶采用敷衍的營銷形式，不能從客戶的利益視角思考營銷方法，導致用戶對金融機構缺少忠誠度，客戶流動性大。綜上所述，金融機構要在關注行業的發展動態的同時，加大客戶維護工作的研究投入，提高企業的行業競爭力。

二、客戶維護對營銷服務的影響

1.客戶維護有助于增加資產收益。

由于消費行為、家庭生命周期以及科技環境的影響，金融機構在不斷地調整地經營方式。隨著金融市場逐步細化，客戶可以根據收益大小自由選擇金融投資方式，從而達到資產收益最大化。例如，房地產行業的迅速崛起，導致房價陡然上升，專業的房地產金融隨之產生，適應了社會發展的需要；隨著人們薪資的上漲和汽車技術的不斷發展，汽車的社會需求量增加，汽車金融機構應運而生。金融市場細分進一步滿足了客戶的金融需求，使客戶享受專業化服務，維系了客戶關系，同時增加了金融機構的利益。

2.客戶維護有利于增加企業利潤。

商業銀行社區金融服務是在市場細分的基礎上，通過建立分工明確、優質高效的營銷與分銷系統，對現有產品進行組合、打包，通過對不同的社區主動營銷差別化的金融服務。社區金融是商業銀行個人金融業務的一塊處女地,隨著居民與所住社區的關系日益密切,它將成為未來金融服務的主要方式

商業銀行在實際推進社區金融服務的過程中，應選擇不同的產品策略、價格策略和促銷策略等進行有機組合，形成科學系統的社區金融服務營銷策略體系：

一、產品和服務策略

根據不同的社區劃分，確定適應該社區銷售的金融產品和服務并根據產品的相關性進行組合，實現一個產品經理銷售多個金融產品和服務；根據當前社區發展的狀況和金融需求的不同，將產品及配套的金融服務方案進行打包銷售。

二、價格策略

1、折扣策略。在產品組合中，主打產品與相關組合產品間建立相應折扣。以整體效益為原則，整合各種金融業務，實現商業銀行社區金融服務的整體效益最優。

一、金融危機對于西部企業的影響

經濟全球化和證劵化,使世界經濟成為了信心經濟。危機的蔓延,從我國的東部經濟發達地區逐漸影響到內地,西部也是受到影響的區域之一。雖說西部經濟相對于東部比較落后,在此次危機中受影響的程度相對不大。但西部企業的構成中絕大部分是一些勞動密集型企業,因此金融危機會直接導致失業人口的迅速增加,進而降低了老百姓的收入預期,使得消費能力下降,消費能力下降會進一步惡化區域經濟環境,使企業銷售困難,資金周轉減速,大量企業處于停工停產狀態。這樣一來又進一步增加失業人數,降低了職工的收入預期,形成了惡性循環。

二、西部企業營銷策略現狀

我國西部地區包括重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、內蒙古、廣西等十二個省、自治區、直轄市;面積685萬平方公里,占全國的71.4%;人口3.96億,占全國總人口的28.8%。西部地區資源豐富,市場潛力大,戰略位置重要,但由于自然、歷史以及社會等原因,經濟發展相對落后。近幾年,隨著國家政策上的大力支持和西部大開發戰略的深入進行,西部經濟有了空前的發展,企業發展也呈現出蒸蒸日上的良好態勢。

蘭州作為甘肅省的省會城市,“坐中四連”,地據南北之中,為東西咽喉扼塞。它東迎陜西,西通新、青,北接寧、蒙,南達川、藏,自古以來就是連接中原和西域的交通要沖,是甘肅省政治、經濟、文化中心,我們以蘭州為分析基點,概述西部企業的現狀和問題。

1.營銷觀念和營銷手段落后,缺乏經營特色

摘要：本文通過研究金融危機形式下我國轎車營銷市場的新變化，對目前我國轎車營銷的新策略進行探討和總結，希望能夠對我國轎車產業的發展提供借鑒和參考。

關鍵詞：金融危機;轎車營銷;營銷策略

一、金融危機形式下我國轎車營銷市場的新變化

1.轎車從奢侈品向生活必需品過渡，在國民經濟中的地位凸顯

我國經濟發展所帶來的消費升級，使轎車逐漸進入普通百姓的生活。受金融危機影響，全球經濟增長明顯放緩，而在中國，轎車持續增長的需求潛力使轎車產業在國民經濟中的重要地位愈加凸顯。同時，汽車作為國民經濟支柱產業的地位為未來轎車市場的持續發展奠定了良好的政策基礎。

2.轎車市場增長速度放緩，產業鏈的資源配置逐步調整