商務管理知識范文10篇

摘要在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

關鍵詞電子商務企業信息資源知識管理

認互聯網作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優勢，以不可逆轉的趨勢極其迅速地改變著傳統的商業運作模式。為了在將來的競爭中取得優勢，世界各國都在發展自己的電子商務企業。如何搶占先機，獲取領先優勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業生存與發展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

1知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識管理的內容

摘要在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

關鍵詞電子商務企業信息資源知識管理

認互聯網作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優勢，以不可逆轉的趨勢極其迅速地改變著傳統的商業運作模式。為了在將來的競爭中取得優勢，世界各國都在發展自己的電子商務企業。如何搶占先機，獲取領先優勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業生存與發展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

1知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識管理的內容

摘要：應用型本科工商管理專業人才培養質量的提高，課程體系的設計是關鍵?；贠BE理念，本文進行了專業的人才培養行業定位，尋找其典型的就業崗位，確定其人才培養目標，進而從工商管理的一般工作過程出發梳理出工商管理專業人才培養在知識、能力、素質方面應取得五大成果。根據成果導向，對工商管理專業本科大學生公民與綜合素養課程模塊、工商領域調查課程模塊、工商領域分析課程模塊、工商領域管理操控課程模塊、工商管理大學生相關專業技能課程模塊進行了重構。試圖尋找工商管理專業課程體系設計的邏輯思路。

關鍵詞：工商管理專業；課程體系；重構

工商管理本科專業是一個1983年就已經開設的專業，我國有近600所高校開辦了此專業。當前，我國經濟增長趨緩，產業處于結構升級，國際形勢日益復雜，整個中國經濟將出現“國內循環為主，國際循環和國內循環相結合”的格局。面對這樣的政治經濟形勢，一方面，我國工商管理專業相當數量的畢業生找不到滿意的工作；另一方面，大量的工商企業招不到具備較強的知識獲取能力、知識應用能力、創新創業能力，懂經營，會管理的高素質應用型復合型工商管理人才。我國工商管理專業本科人才培養出現了結構性的矛盾。究其原因，我國工商管理專業人才培養模式構建和課程體系的設計不能很好地將市場需要、專業屬性及學校特色進行有機的結合。為了破解這一難題，結合地方應用型本科院校的實際，筆者從成果導向教育（OBE）理念出發，分析工商管理專業面向的行業，尋找其典型的就業崗位，確定其人才培養目標，梳理出工商管理專業的畢業要求，進而重構其課程體系。

1工商管理專業面向的行業和人才培養目標

工商管理專業是服務國家經濟建設的綜合性管理專業，其畢業生服務的行業有第一產業的交換部門、第二產業的管理部門、第三產業的流通部門和服務部門，就業行業非常廣泛。工商管理專業本科定位可分為研究型本科和應用型本科，地方本科院校一般應該定位為應用型本科。通過綜合分析，該專業面向的崗位和崗位群可以總結為：企業運營管理崗位群、人力資源管理崗位群、市場營銷崗位群、財務管理崗位群、物流和供應鏈管理崗位群、項目管理崗位群、連鎖經營管理崗位群等，此外還可以從事企事業單位的辦公室綜合管理和一些文化管理崗位。從專業面向的行業和崗位需求出發，考慮到工商管理專業的屬性和地方應用型本科院校應具備的特色，應用型本科工商管理專業人才培養目標可以歸納為：培養具有社會責任感、公共意識和創業精神，踐行社會主義核心價值觀，適應國家工商領域及地方經濟建設發展需要，具有良好的科學素養和人文情懷，具有必要的數學、外語、計算機基礎，掌握現代經濟管理理論及管理方法，具有扎實的工商管理理論功底，具備企業運營管理、人力資源管理、市場營銷管理、項目管理等一個及一個以上專門方向的知識技能，能夠在工商管理領域從事經濟管理工作的應用型、復合型、創新型人才。

2工商管理專業人才培養成果分析

摘要：在電商和物流兩大迅猛發展的產業趨向融合的時代背景下，兼備電商和物流專業知識的人才緊缺。作為為社會輸送人才的高校，應對人才市場的需求做出迅速反應。本文探討高校如何通過構建系統化的電商物流課程來培養符合電商物流崗位需求的人才，為彌補人才缺口提供了支持。

關鍵詞：電商物流；課程體系建設；人才培養

一、電商物流課程體系構建

1、專業培養目標

電商物流專業服務于電商企業、物流運輸行業、快遞行業，旨在培養兼備電商業務知識、運輸管理知識、倉儲管理知識、客戶服務等多方面專業管理知識的高素質技術型人才。電商物流專業的畢業生應該熟悉電商物流平臺，對平臺建設、基本操作和交易流程有相當程度的了解，并熟悉企業一整套的從前期采購到倉庫管理、貨物配送、裝卸、供應鏈管理的流程，并具備數據庫開發、處理和信息分析的能力，能夠利用物流和電商的雙方面知識解決倉儲、配送、運輸問題，擁有一定的實操經驗，能在崗位上迅速發揮作用。

2、課程體系構建

摘要：當前，電子商務的迅猛發展既給我國職業院校的電子商務教學帶來前所未有的機遇。如何提高職業院校實踐性教學環節，培養具有專業技能的實用型人才，已經成為我國職業院校電子商務專業教學的關鍵。本文從職業院校培養電子商務專業學生實踐能力的重要性入手，分析了當前職業院校培養電子商務專業學生實踐能力中存在的問題，并提出解決對策。

關鍵詞：職業院校；電子商務；實踐能力

1職業院校培養電子商務專業學生實踐能力的重要性

1.1服務地方經濟和職業院校自身發展

隨著我國改革開放的逐步深入，世界范圍內各大企業之間展開激烈競爭。在這樣的背景下，我國企業急需大批精通信息技術和市場管理知識的專門人才。加強電子商務實踐課程內容，培養和造就大批電子商務專業人才，直接影響地方電子商務系統的建立，從而間接影響地區的社會經濟發展。作為職業院校，更加需要適應社會需求，不斷調整、更新自身專業設置。

1.2電子商務產業的發展對人才的需求

一、企業網絡營銷人才的市場需求

2011年1月19日，中國互聯網絡信息中心了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4．57億，較2009年底增加7330萬人，網絡購物用戶年增長48．6％，電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍，更多的經濟活動步入互聯網時代。網絡已經成為企業采購、生產和銷售的重要手段和工具。網絡營銷成為企業不得不面對的一個新課題。網絡營銷的人才也必將成為企業人才結構中重要的不可或缺的一類。網絡營銷就是在企業在營銷中，傳承傳統的營銷原則，使用網絡的技術手段，利用網絡這個面向全球的平臺開展的營銷活動。在這個活動中企業要應用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式。

目前，我國企業網絡營銷取得了長足發展，基本上每個企業都與網絡營銷有了一定程度的接觸。中國互聯網絡信息中心的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中小企業互聯網接入比例達92．7％，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100％。43％的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57．2％的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務：中小企業電子商務／網絡營銷應用水平為42．1％。企業越來越重視網絡營銷，不僅通過網絡進行企業及產品的廣告宣傳及市場推廣，越來越多企業逐漸形成網絡銷售渠道的建設，最終在線上直接達成銷售。

例如，2008年4月．李寧官方網上商城開張。目前，李寧每個月的網上銷售額與開張時相比，已經增加了十幾倍，李寧公司表示對未來線上銷售渠道很樂觀。越來越多品牌企業和中小企業對網絡營銷的熱情持續高漲，對這方面的人才從數量上和質量上，都提出了更高要求。目前，企業在招聘中發現只能招聘到市場營銷專業或者電子商務、計算機專業的畢業生來滿足企業網絡營銷的需求。但企業要求網絡營銷人才不但需要懂得網站管理和相關計算機技術，還需要對市場營銷有一定的理解，具有營銷策劃的能力和很強的網絡熱點敏感度。與之形成鮮明對比的是，高等院校對網絡營銷人才培養的不足。目前，高校專業設置中還沒有網絡營銷專業。我國極度缺乏的是既懂網絡技術又懂營銷管理的復合型人才，這也成為制約網絡營銷發展的一大障礙?；谶@種現實思考，筆者認為在高職院校將網絡營銷作為一個單獨的專業，從電子商務或者市場營銷中獨立出來，培養專業化的復合型人才，是非常有必要而且順應時展需要的。

二、我國高職院校網絡營銷人才培養現狀

目前，很多高校開設了市場營銷、電子商務、計算機應用等與網絡營銷相關的專業，但還沒有專門的網絡營銷專業，只有少數相關專業開設了《網絡營銷》課程，并且在教學中一般都沿用傳統的《市場營銷》教學方法，沒有突出網絡營銷的專業特點。另外，網絡營銷是一種復合性的應用學科，其專業基礎是市場營銷學，應用技術則為計算機網絡，要求學生不僅要掌握市場營銷的基本理論、基本策略和方法，還應該學會在網絡上施展和運用。僅僅以一門課程來開展網絡營銷人才的培養，顯然不足以形成足夠的知識體系和應用技能。這種教學模式培養出來的畢業生，已經越來越不能適應現代市場環境對應用型人才的需求，這就促使高校必須創新教學模式，結合市場的實際情況，對網絡營銷進行單獨的專業設計，對其教學進行改革，讓學生既具備發展的潛力，又具有直接上崗的能力。

1電子商務環境下物流管理創新的內涵

要在電子商務環境下實現物流管理創新性轉型的要求，首先需要了解何為創新，創新如何在物流管理中體現。自改革開放以來，我國一直提倡創新性發展，也的確在很多方面有了很大的進步，但是實現創新發展還有待深化。在電子商務環境下的物流管理創新，要求全面收集客戶信息，并且對這些信息可以做出良好的利潤評估，同時及時與商務公司進行交流和溝通，確定出最優的產品訂購方案，同時加強對庫存、倉庫、運輸等方面的管理，實現創新性物流管理模式。

2電子商務環境下物流管理的缺陷

2.1物流管理基礎設施陳舊

物流企業作為新興的企業，我國在20世紀70年代引進物流企業，進入21世紀后得到迅速發展。在這個發展過程中，物流企業仍然表現出基礎設施相對陳舊的問題。在包裝、運輸、儲藏等方面的設施，我國的物流企業相對于發達國家仍然存在諸多問題，各環節存在重復建設現象，系統的基礎物流設施相對短缺等。

2.2物流管理有關監管制度不夠健全

關鍵詞:電子商務;人才培養;實踐教學

1當前我國電子商務的發展狀況

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式,目前中國電子商務的發展尚處于起步階段,但發展非常迅速。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網民數已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網民增加了8800萬人,年增長率達到41.9%。在所有互聯網應用中,網上購物使用率為24.8%,用戶人數達到7400萬人。最新統計數據顯示,我國2008年企業電子商務交易總額達到了15000億元。按照國家規劃,到2010年前,我國大型企業采購的物資至少要有25%在網上完成。我國電子商務的迅速發展迫切需要電子商務專業人才,特別是復合型電子商務人才。有關專家指出,未來5年僅外貿電子商務人才缺口就達100多萬。然而一方面電子商務人才奇缺,另一方面電子商務專業應屆畢業生每年就業率卻遠遠低于全國大學生就業平均水平,這種狀況意味著當前我國電子商務人才的培養模式與市場需求脫節,迫切需要改進。

2當前電子商務人才培養模式中存在的主要問題

2.1電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業,比如金融、會計、營銷、貿易等,都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業以前,就明白為什么要學這個專業,這個專業學什么,以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業大都是因為它聽起來很時髦,覺得學這個專業很不錯。但是為什么要學?學什么?以后怎么就業?這些問題學生都是模糊的。

1.商務英語中商務與英語的概念

1.1“商務(business)”的定義

“商務”是一個很寬泛的概念,它的詞典意義至少有20多種。那么,在商務英語中的“商務”到底指的是什么?它的界定,對于商務英語專業的學科建設和課程設置都具有重大意義。有學者認為“商務”這個概念可以有廣義和狹義之分。例如,對外經濟貿易大學商務英語本科專業申報報告中寫道,狹義的商務指做生意,廣義的商務是指包括貿易、金融、投資、旅游、外事等在內的業務和公務活動。但這種定義太過寬泛,并沒有對商務英語中的“商務”進行準確定義。在英語中,“business”這個詞在商務用語和普通用語中含義不同?！秳蛏虅沼⒄Z詞典》網絡版的解釋是“買賣商品或服務的活動,或以從事此類活動的組織、公司或個人以求賺錢的工作”。在這種語境下,“business”的特點是以盈利為主要目的,這也是“business”最初始的內涵意義,即我們漢語中“商務”的意義范疇,可以稱其為狹義上的“business“。例如:?Ourfirmdoesalotofbusinesswithoverseascustomers.(business:theactivityofbuyingandsellinggoodsandservices)?Sheownsseveralbusinessesinthecity.(business:狂companyororganizationthatbuysandsellsgoodsorservices)?He''''sinthefrozenfoodbusiness.(business:workthatyoudotoearnmoney)在《劍橋英語高級詞典》?這部普通英語詞典(網絡版)中,"business"除了表示以上含義外,還能表示個人所做的事情或只涉及個人的事項,或是個人參與其中并給出意見的情況或活動。這種用法中的“business”的特點是不以盈利為目的,所以不能把它翻譯成“商務”,只能譯成“事務”。例如:?Whatshedoeswithherlifeisherbusiness.(business:thethingsthatyoudoorthematterswhichrelateonlytoyou)?Imakeitmybusiness(=Ifeelitismyparticularduty)tocheckthemonthlyaccounts.?Arrangingatripabroadisatime-consumingbusiness.(business:asituationoractivity,oftenonethatyouaregivingyouropinionabout)由此可見,商務英語中的“商務”應該指狹義上的“business”,即與盈利相關的商務貿易活動、組織或工作。而“以盈利為目的”是“商務”的重要特征,因為正是這一特征,最終從性質上確定了商務英語與普通英語的差異。這一意義的確定,對商務英語的學科建設也具有重要意義。

1.2“英語”的定義

商務英語專業中的“英語”與英語語言文學專業(英語專業)的“英語”并非同一個概念。在現行的英語教學中,英語專業是以文學英語為文本進行的普通英語教學。而商務英語中的“英語”是國際商務活動中傳遞知識信息的載體,由于所傳遞的知識信息具有國際商務活動的特性,所以與普通英語相比,商務英語中的“英語”具有其自身獨特的語言特征,如正式、準確、精練、專業性強等。因此,商務英語專業的“英語”教學研究應該是以合同、信函、演講、報告、貨幣支付、保險等商務內容為文本,教學研究重點是商務交際中所使用的英語語言特點,包括詞、句、篇章、語體、語用、修辭、寫作等方面的特點,以及商務英語與普通英語所存在的差異(張武保、嚴新生,2008:102)。但是從目前的教學情況看來,商務英語專業的英語教學文本與英語專業的并沒有太大區別,這種情況嚴重制約了商務英語專業的發展,應該得到充分重視和改進。

1.3“商務英語(BusinessEnglish)“的定義

摘要：本文以北京市商業學校電子商務專業創新創業教育為例，闡述創新創業教育對于電子商務專業建設的意義，分析電子商務專業創新創業的現狀，探討校企合作、產教融合創新創業教育新模式，突出其特色并指出需要繼續探索的問題。以期提高電子商務專業創新創業教育水平，深化產教融合，逐步提高行業企業參與辦學程度，健全多元化辦學體制，培養出具有創新創業基本素質的電子商務專門人才。

關鍵詞：產教融合;校企合作;創新創業;電子商務;教育模式

我國在經過20多年“校企合作”式的發展后，2017年12月19日國務院辦公廳印發了《關于深化產教融合的若干意見(國辦發〔2017〕95號)》，提出要深化產教融合，逐步提高行業企業參與辦學程度，健全多元化辦學體制，全面推行校企協同育人[1]。電子商務因其知識更新速度非?？觳⒉粩嗨⑿聜鹘y商業模式，成為最適合進行創新創業教育培養的專業之一，電商創業之路成為眾多職業院校畢業生的創業選擇。

1創新創業教育對電子商務專業建設的意義

我國大量傳統企業由傳統領域向電商行業進行產業轉型升級，對電商專業技能人才的需求愈加強烈，電商專業從誕生便與互聯網緊密結合。創新、創業是互聯網的基因，因此，創新創業教育對于電商專業具有十分重要的意義。1.1培養學生創新創業意識。創新創業教育是創新創業意識、創新創業思維、創新創業精神、創新創業知識、創新創業能力及其相應實踐活動的教育[2]。創新創業教育旨在引導學生切實增強創新創業意識，塑造創新創業精神，提升創新創業心理品質，培養創新創業實踐能力。通過創新創業教育平臺及教育環境的搭建，培養學生的自信力、領導力、抗打擊力和溝通力，開發學生的創造性思維，激發學生的創造力，發揮學生的創新創業能力。1.2增強學生知識綜合應用能力。創新創業教育，不僅需要開設電商專業課程，更需要在專業課教學中融入財務管理知識和創新創業教育的理念和方法。創新創業教育不僅可以促進學生對創業知識和技能的掌握，增加對電子商務專業知識的理解和內化吸收，還可以增強他們應用所學知識解決實際問題的能力[3]。1.3提高就業率，滿足企業需求。以創新引領創業、創業帶動就業，推動學生高質量創業、就業。創新創業教育不僅可以最大限度地開發學生的內在潛力，還可以改變他們的傳統就業觀念，通過自主創業、靈活就業等實現多種途徑就業。100EC.CN顯示，截至到2018年12月，企業人才需求結構變化大，除了傳統的電商運營、客服、技術等人才缺口外，新媒體、社群、視頻動畫等方向的人才需求增長更加迅猛?？缇畴娚獭⑥r村電商等需求也逐步放大[4]。因此職業院校應該圍繞市場需求培養出適合企業需求的大量應用創新型電子商務人才。

2中職電子商務專業創新創業教育現狀