商務營銷范文10篇

【摘要】旅游電子商務時代的到來沖擊著傳統的旅行社企業，也在改變著旅行社的營銷環境。文章從什么是旅行社電子商務出發，分析了在旅行社電子商務中開展關系營銷的必要性、重要性、怎樣開展等具體問題，提出了在網絡時代旅行社電子商務和關系營銷互利共生的新觀點，為旅行社的發展指明了一條新的思路。

【關鍵詞】旅行社；電子商務；關系營銷

【中圖分類號】f724.6【文獻標識】a

【文章編號】1671-5969（2007）02-0032-02

當今社會，飛速發展的互連網促使了網絡使用技術的廣泛運用，電子商務這種方便快捷的交易模式也被大范圍的采用，其中也包括我們的廣大旅行社企業。電子商務被引入到旅行社的經營實踐當中，就必然會影響到旅行社企業的營銷環境改變，下面我們就來簡單探討旅行社在電子商務環境下如何改變營銷策略、實施關系營銷。

一、旅行社電子商務的定義及其分析

摘要：在當前電子商務領域中，精準營銷有著明顯的應用優勢和廣泛的應用前景。但是精準營銷在電子商務中的應用依然存在一些問題，因此在電子商務精準營銷中，必須直視問題，根據問題揚長避短，采取有效的策略，促進電子商務領域中精準營銷作用的充分發揮。文章則重點分析電子商務精準營銷策略。

關鍵詞：電子商務；精準營銷；策略

在電子商務時代，通過網絡用戶即可隨時隨地對各種產品和服務信息進行搜索，且能夠依靠智能手機快速完成交易。這種商業模式的改變，要求電子商務企業的營銷策略也應隨之改變。對我國電子商務企業來說，在巨大的商機面前，如何做好精準營銷，對電子商務企業的發展具有重要意義。而在分析電子商務精準營銷策略前，首先應對精準營銷本身及其在電子商務領域的應用意義、現狀有一定了解。

一、精準營銷在電子商務中的應用價值

（一）精準營銷是電子商務低成本擴張之路的必然選擇電子商務是一種以營利為目的的市場主體，為了得到更好的發展電子商務無時無刻不在探索低成本擴張之路。精準營銷與傳統營銷模式相較而言，能夠更加明確地對顧客進行定位，通過不同的營銷手段，給不同的群體提供與之相適應的營銷策略。而傳統營銷模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產品，這種“鋪天蓋地”的營銷效果，大大提高了電子商務產品推廣的成本。而精準營銷則在促進電子商務產品宣傳力度提高的同時，節省了顧客甄別廣告、比較商品質量等的時間，使顧客能夠主動接受營銷信息，使營銷過程更加有效率，無論對消費者還是對電子商務企業的低成本擴張來說，無疑都是一個很好的選擇。

（二）精準營銷可有效滿足電子商務用戶群體個性化需求消費者對于商品的選擇，當前主要落腳于產品質量、不同的外觀設計、以及售后服務的好壞等，要求電子商務企業正確認識消費者的不同消費心理，準確地切合消費者對產品的期望值。通過精準營銷這一理念的影響，電子商務對于消費者個性化需求將會更加重視，在精確營銷引導下對消費者的個性化需求進行分析。精準營銷作為可以貫穿電子商務全過程的營銷模式，能夠通過自動訂貨、下單及跟蹤等流程，使顧客的不同需求得到更好的滿足，能夠有效縮短電子商務企業與消費者的距離。

隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關系

電子商務營銷，廣義上是指包括所有需要通過運用電子的手段所進行的各種商業活動，狹義上則是指經過因特網而進行服務和產品交易的(如商家對商家或商家對個人等)。具體而言，電子商務是指通過運用因特網而產生的各種商務活動，包含網上客戶服務、網上調查、網絡營銷、網上廣告等。電子商務營銷作為一種新型的經營模式，在給消費者的消費行為和消費需求帶來根本性變化的同時，也產生了新的風險。網絡技術的不確定性、各種網絡欺詐行為層出不窮，信任缺失已成為當前我國電子商務發展道路中的“瓶頸”之一，對我國中小企業也產生不小的影響。

一、我國中小企業電子商務營銷現狀分析

首先，中小企業領導對電子商務營銷重視不夠。許多中小企業領導對于電子商務網絡營銷是非常陌生的，不知道這電子商務是干什么的，這電子商務還會賺錢，而持有這種想法的中小企業領導占了絕大部分。還有一部分說自己的網站效果差得到了極點，基本上沒有什么明顯經營的效果。說明中小企業領導對電子商務營銷還處在啟蒙階段。其次，缺乏品牌推廣和客戶管理。許多中小企業只要把產品放到一些知名的交易平臺上，就不再管了。對于網絡傳播推廣，更是毫無關心。過了些時間，這些中小企業家發現，為什么自己的產品都已上到知名品牌交易平臺了，但銷量還不理想，甚至有些產品簡直就無人問津。其次，中小企業對電子商務營銷存在許多誤區。比如認為舊有的傳統營銷模式可直接拿到網上運用，電子商務營銷無須重視其技術手段的創新和發展，網絡營銷等同電子商務營銷，電子商務營銷必然能夠節約成本等。第四，電子商務營銷專業人才缺乏。另外，營銷形式單一也是很普遍的。

二、我國中小企業電子商務營銷的對策

首先，引導中小企業轉變思想觀念。政府部門可以通過專業組織，開辟電子商務營銷的教育引導工作，讓更多的中小企業去了解這個新興的營銷門科。同時，也可以組織國內知名的交易平臺的操盤手，進行實踐性教育，讓更多的中小企業在體驗中得到收獲。如在大型商貿洽談會上，組織中小企業開展電子商務營銷運行論壇，幫助中小企業實現電子商務營銷的初步規劃，達到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統渠道和電子商務之間的客戶資源。通過電子營銷模式的分類來進行營銷隔離，如利用C2C體系進行直接的補充企業編外客戶，用B2C來完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。通過控制渠道，統一價格，來減少客戶爭奪現象，這樣可以幫助中小企業提高服務人員的服務水平。再次，建立網絡廣告運行體系。電子商務營銷最大的特點就是根據產品的特點，進行個性化塑造，然而進行形象定位和營銷定位，通過一切可以利用的網絡途徑進行宣傳，有些企業一聽到廣告就嚇得渾身發抖，其實電子商務廣告的推廣與傳統營銷最大的區別就在于網絡廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。電子商務對網絡廣告要求很高，當我們進入到電子商務的營銷中來后，最好先讓電子商務策劃公司為你全身打造好整個整合傳播的宣傳體系，然后每一個季度進行銷售投入與產出比（ROI）評估，及時調整方向，通過調整，進行網絡廣告運動，更有目標地介入式宣傳，只要企業有這方面的認識，中小企業走出傳統營銷困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業發展的電子商務平臺。未來電子商務發展有兩個方向：門戶化和專業化。許多中小企業開展了電子商務營銷，但是在網站上沒有找到適合的業務突破口，重要原因之一就是沒選對適合自身發展的電子商務平臺。所以，中小企業既要知道選擇適合自身長遠發展的大型電子商務網站；又要知道選擇適合自身快速發展的專業化網站。第五，政府出臺相應支持政策和支持人才培養。中小企業自身底子薄，缺乏資金，抵御風險的能力差，國家應該出臺相應的優惠政策支持中小企業的發展，尤其是在電子商務營銷方面。目前我國已經頒布了許多支持企業電子商務發展的政策，但應該規劃一些具體針對支持中小企業的政策，保護中小企業的利益。此外，對于中小企業而言，人才顯得尤為重要。全國各地高校應加大對電子商務人才培養的力度，中小企業有必要專門設立電子商務營銷業務部，并支持相關的人才培養政策。第六，統一價格。成立一個監督機構，實時對網絡上所有網點進行檢查，一旦出現價格問題，及時按制度進行處罰。只要處理得當，價格問題就可以得到全面的控制，當然控制價格體系的穩定，不像傳統營銷那么沒有技術性，還需要通過電子商務的各種技巧才能抓住網點的動向，達到死守價格，提高中小企業信譽的目的。

三、結束語

摘要：經濟全球化的趨勢已經越來越明顯，并且已經深深影響到了我們每個人的生活以及發展。國與國之間、企業與企業之間的交流越來越密切，這不僅體現在經濟貿易方面，更體現在政治、文化等多個方面?；诖?，本文將針對商務英語在國際營銷活動中的各項作用展開探討和闡述。

關鍵詞：國際營銷；商務英語；作用探索

商務英語的含義

商務英語的課程內容設置可以從其名稱去了解，它包括在貿易活動中所需要運用到的商務知識以及英語語言的學習。該門課程應時而生，主要給學生教授的是西方的企業管理理念以及工作理念，還包括一些西方的禮儀等內容。幫助學生學會如何與外國人打交道，從文化上去尋求與外國人的相互理解。商務英語的概念從提出發展至今，已經經過了多年，成為一個趨于成熟的專業培養體系。語言是人與人之間互相交往的工具，而商務英語更加印證了這個道理，這個專業所教授的知識核心在于溝通，培訓學生的實際商務溝通能力，幫助他們用準確的語言與外國客戶打交道，并最終達成生意上的合作。

商務英語的特點

一、注重理論與實踐相結合

摘要：隨著社會信息技術的不斷發展，移動電子商務互動營銷模式悄然而至，改善了我們的營銷互動。本文介紹了四種移動電子商務的互動營銷模式，并進一步分析了移動電子商務模式下的互動營銷及應用模式設計。

關鍵詞：移動；電子商務；互動；營銷模式；應用

一、移動電子商務的互動營銷模式探討

1.移動二維碼

在互聯網上進行的產品促銷往往都是由消費者主導的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點。隨著網絡技術的不斷發展，移動二維碼應運而生，它作為一種新興的營銷方式，有著操作能力強、信息量大的優勢，受到了廣大消費者的青睞。移動二維碼可以涵蓋所有的營銷內容，例如想要進一步了解產品信息、圖文、視頻、抽獎以及優惠券等內容，都可以通過二維碼來進行操作。

2.無線網絡

摘要：隨著現代社會的迅猛發展，職場對于人才的選用標準也越來越嚴苛，復合型的全能人才成為了職場的“香餑餑”。尤其是在全球化大融合的今天，分散的世界日益成為了一個緊密相連的整體。本文在分別論述了商務英語與對外營銷的相關內容后，簡要闡釋了國內茶企對外營銷所面臨的問題，并最后結合商務英語就其對外營銷的具體策略規劃進行了探討。

關鍵詞：商務英語；茶企；對外營銷

跨文化交際成為了日常的需要，任何企業要想走出國門進行跨過貿易，必須掌握相關領域的商務英語知識，畢竟語言才是溝通的基礎。倘若連語言基石都不牢固又如何進行愉快的商務洽談呢？當前，茶文化的復興使得我國茶企紛紛走上了國際化的市場道路，不斷地開拓海外茶葉市場。然而，進軍之路卻并不如其所料想的順暢，不少茶企都敗北而歸。究其原因，我國茶企的對外營銷戰略缺乏科學系統的規劃，不善于利用茶文化商務英語對其營銷廣告進行統籌化設計。

1商務英語與對外營銷

1.1商務英語。近年來，隨著“地球村”的來臨，我國與世界的交往日益密切，外國公司在我國遍地開花，我國企業也相繼入駐世界市場。于是，商務英語這一應用型語言也就應運而生了。而商務英語作為一種職場化的生活語言，其幾乎囊括了商務知識的方方面面，從管理理念、工作狀態到文化元素與英語口語再到職場見聞和日常交際悉數都被納入了其教學體系之列。因此，商務英語所包含的內容異常廣泛。其實，商務英語是一門特定的教學課程，不同于普通的英語考試與專業的能力考試，其是介乎二者之間的綜合性語言，著重培養的是人才的語言綜合能力素養。然而，商務英語并不是商務與英語的簡單結合，其強調的是一種商務交流能力，學習者應該以最準確、清晰以及簡潔的商務語言與客戶進行有效溝通，進而促進工作的順利開展與問題的圓滿解決。因而，從這一層面而言，商務英語的習得者既要具備深厚的商務知識還要有扎實的英語交際能力。1.2對外營銷。對外營銷是經濟全球化的產物，是指企業超出本國領域范圍而從事的經營銷售活動，其與貿易全球化緊密相關。其實，對外營銷的本質與國內的市場貿易一樣，都是一種市場經濟行為均以滿足受眾需求為主。對外營銷卻由于其所處環境的不同而呈現出環境性、必然性以及重要性的特點。對外營銷所面向的是國際市場，而在風云變幻的國際市場里一切都處于不可控的未知中，牽一發而動全身的蝴蝶效應比比皆是。企業在走出國門步入更廣闊的舞臺后，在燈光打亮之前其完全處于未知的黑暗中，誰也不知道幕布拉起來的那一刻會看到一個怎樣的世界市場。所以，企業在進行對外營銷時，其任何策略的制定都要考慮整個世界的環境因素，而且每一細微的變化都會對其帶來毀滅性影響。由此可知，對外營銷對于環境的依賴性較強。然而，盡管海外市場波濤洶涌，但其卻蘊含著巨大的能量，高風險的同時也蘊藏著高收益，每一個有雄心的企業都想從中分一杯羹。更重要的是，生產力的飛速發展以及科學技術的進步，使得社會所積壓的產品越來越多，如若不走出國門不積極拓展海外市場，那么其所生產的產品也就沒有存在的意義。因此，對外營銷的出現具有歷史的必然性。當然，對外營銷對于企業來說既有機遇又有挑戰，但是總體而言其正面意義更大。對外營銷為企業提供了一個更為廣大的空間，使其可以不斷地向世界闡釋其生產經營理念、向更多的受眾展示其產品特色，也能使其了解和學習更多的先進的管理經驗與營銷知識。因此，對外營銷對于企業而言又是極為重要的。

2國內茶企對外營銷所面臨的問題

【摘要】隨著大數據時代的來臨，精準營銷實現了全面、深入的實踐應用，并且取得了令人驚嘆的營銷效果。但是在對用戶營銷的過程中，電子商務公司存在收益和產出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。因此，電子商務精準營銷的發展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發展和運作，在個性化服務的基礎上提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。

【關鍵詞】電子商務；精準營銷；大數據技術

1引言

電子商務在大數據、云計算、人工智能等先進科學技術的帶領下呈現出更加多元和深入的發展趨勢，能夠捕捉到用戶數據并進行用戶行為的預測，從而展開更加有針對性的精準營銷。精準營銷在個性化服務的基礎上能夠提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。因此，精準營銷也成為電子商務時代新型的營銷模式。

2電子商務環境下精準營銷的概念和特征

2.1精準營銷的概念

一、企業營銷在電子商務環境下的變化

（一）全球化的市場

通過利用互聯網的計算機網絡實現商品的服務、購買、出售和交換就是電子商務。社會的經濟活動得到逐漸突破了時間和空間的限制，成為全球性的市場歸功于互聯網的不斷開放，因為它不但使時間的連續性加強，同時還縮短了空間和距離，市場全球化拓展了廣闊的市場空間，在電子商務環境的今天，企業應利用全球化的營銷工具就是利用網絡營銷，是企業得到更好的發展。

（二）信息傳播和溝通的關系

在電子商務環境下，對于信息的傳播和交流是利用網絡這一新渠道所進行的，這種溝通方式是雙向溝通，有消息來源的人向觀眾傳播，也有觀眾回饋的信息，過去的單向溝通模式被改變了。另外，網上信息的溝通方式很多，有一對多也有多對多。電子商務是一個新的業務平臺，為人們進入與市場信息傳播和交流提供了方便。

（三）網絡營銷的好處

［摘要］隨著互聯網技術的發展，信息化程度逐漸加深，數據的價值也日益顯現。我國的電子商務企業在大數據背景下逐步實現營銷思維模式的轉變，大數據時代傳統的網絡營銷模式有違現實特征，電商企業的服務模式需要不斷進行革新升級，以實現企業的長足發展。文章通過分析電商營銷的現存問題，結合大數據及精準營銷的特征，探討大數據在電商精準營銷中的技術優勢，為我國電商企業的發展與大數據的應用提供新的思路。

［關鍵詞］大數據;電子商務;精準營銷

我國的電商帶動了各行業的迅速發展，網絡平臺的快捷方便使我國消費市場展現出強烈的網購需求，當網上交易成為人們生活中不可或缺的一部分，電商行業也迎來了新的發展機遇，電商發展進入新的階段，傳統的營銷模式已無法滿足現實特點，隨著互聯網技術發展以及互聯網成本的低廉，互聯網就像是一個蜘蛛網，網住了所有有用的信息，使得信息的交換變得“唾手可得”。在信息化背景下，大數據技術與精準營銷的結合為電商發展帶來了跨越性發展的可能。

1電子商務營銷存在的問題

1.1營銷決策脫離數據。目前，部分電商企業仍按照傳統的營銷模式，通過郵件、微信等方式大量投放廣告，單向地推送營銷信息，缺少對客戶需求、意見等的反饋，不少企業在制定營銷策略時沒有進行充分的市場調查，沒有掌握完整的客戶信息，憑主觀意愿去制定策略，以致營銷效果無法達到預期，且企業在制定這一策略過程中，如果不重視潛在客戶的需求，不僅會導致客戶的流失，也會降低客戶的購買意愿，甚至產生的一些道德和法律問題可能將不利于企業未來發展。例如現在常見的郵件營銷，這種重量而不重質的營銷方式，對用戶郵箱進行狂轟濫炸，造成了極差的用戶體驗。盡管郵件營銷是產品推廣最簡潔的方式，但大量的垃圾郵件會導致產品在用戶心中的形象大打折扣，甚至產生負面影響。1.2營銷模式單向低效。電商營銷過程準確來講應該是一個循環交易的過程，銷售商將產品信息出來，購買者點擊購買，然后反饋購買信息，包括對產品的運輸、產品質量以及消費體驗都傳遞給銷售商，銷售商進一步傳遞給廠商，這一過程在網絡技術不發達時無疑要通過市場來表現，或者說通過價格機制可以直接體現，但這樣一個循環往往不能夠實現，價格所傳遞的需求量只是一部分的購買心理，無法準確定位客戶需求，且從實際角度來看，購買者也往往不會按照商家的意愿去反饋購買或是消費信息，導致市場普遍存在著信息不對稱的現象。因此，盡管用戶了解了大量的產品信息，但因產品無法滿足個性化需求，仍然存在較差的用戶體驗。如此廠商也無法接收有效的反饋信息，生產的產品不能有效滿足市場需求。1.3缺乏準確的市場定位。我國電子商務的發展蒸蒸日上，不少電商企業都有自己的定位，但仍存在大量的定位不清晰現象。對于精準營銷來說，最重要的就是掌握市場細分，明確細分市場，很多電商企業對自己的目標市場定位都比較模糊，給相關的業務流程也增加了許多麻煩。許多電商企業因為沒有準確的細分市場定位，會選擇延續傳統的營銷管理模式，缺少對客戶信息、需求和意見等的數據分析，只能進行相關的性質定位，無法量化管理，也很難實現將產品有針對性地傳遞給目標客戶。

2大數據的含義及在電商中的應用