行為科學與管理范文10篇

加強班組管理具體涵括兩方面的基本內容，即班組的硬管理與班組的軟管理。所謂班組的“硬管理”，就是通過制度、標準、規定有形的東西對成員進行約束性管理，班組管理標準化便是其中之一。班組的“軟管理”則是強調以人為本，注重人的心理、行為、感情、能動性和創造力的管理。在這方面，行為科學給予我們許多有價值的、發人深思的啟迪。

——個性差異管理

人的個性主要包括氣質、性格、能力等，人的個性差異是客觀存在的。因此，在班組管理的實踐中，我們應注意對具體人作具體分析和對待，正所謂“一把鑰匙開一把鎖”，切忌管理方法上的“單一化”。只有這樣才能使不同個性的人班組里揚長避短，盡其能地發揮作用。

在班組內的分工方面應注意把工作的要求和個人特點結合起來，掌握好分工的原則，注意分工的專業化、職業化、職務擴大化等原則。若成員在管理方面有所長，我們就盡可能讓他參與班組的計劃、成本、質量等班組內管理工作。為完成某一項工作而要組成搭配小組時，除應考慮本人業務水平外，還應考慮成員之間的個人關系、志趣等因素，避免不必要的摩擦與沖突。

由此可見，對班組進行個性差異管理，無疑是對班組管理人員素質提出了更高的要求。要求班組管理人中不僅要能解決技術、經濟方面的問題，而且要具有能解決人際關系，管理好有差異個性成員的技能。因此，在選拔班組管理人員方面，除應考慮本人的業務水平外，還應考慮本人在班組里的形象、組織協調能力、人際關系等因素。沒有一個高素質的班組管理人員，就不可能富有凝聚力的集體。

——注重激勵功能

1行為科學對企業管理的影響

在組織行為科學中比較經典的激勵理論是美國馬斯洛的需求層次理論、美國學者赫茨伯格等人提出的雙因素理論以及決策模型理論。首先，馬斯洛的需求層次理論認為人類的需求分為生理的需要、安全的需要、友好與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要等5個等級。這五種需求的依次上升，呈金字塔式的結構。根據馬斯洛的需求理論，企業可以建立靈活的激勵政策，充分發掘員工的潛能。雙因素理論是指“激勵——保健”理論。該理論認為在一定條件下，影響人的工作積極性的因素有兩類：一類是避免不良情緒的需要，一類是激勵因素。前者與工作環境、人際關系、工作待遇等有關。如果沒有這些因素，那么員工的工作積極性會很低，但如果有這些因素，并不一定能夠調動員工的積極性。后者是指員工才能得到賞識、擁有較好的發展機會等因素，這些因素能夠激勵員工產生強烈的工作欲望。在決策模型中，目標函數采用效用函數形式，可以有多種表現形式，如非物質因素等。另外，在決策方式上，采用滿意準則。這比傳統的最優化準則更具有人性化。企業的決策者從“以人為本”的角度出發，尋求滿意解，而不是“最優解”，這樣的決策更具有實用性。

2行為科學在現代管理中應用的誤區

2.1企業不夠重視行為科學理論的應用

我國的企業，尤其是國企和中小企業，進行現代化管理的起步比較晚，不夠重視行為科學在企業管理中的應用。很多企業依然采用傳統的管理方式。例如，很多國企采用終生制的人事管理方式，員工一旦進入相應的單位編制，就不會因為工作績效差而被辭退。這種終生制的方式對于員工沒有激勵作用，員工的工作積極性差，因此企業的效益很差。傳統的管理方式不能充分考慮到人的不同方面的需求，出現了企業提供條件與員工需求不平衡的現象。如崗位與員工能力不適應、晉升機制不完善等。長期以來，這些問題導致員工的工作積極性下降，企業員工士氣低落，嚴重的甚至出現了整個管理團隊辭職的事情。不科學的管理方式為企業的管理帶來嚴重的隱患，成為企業前進道路上的障礙。

2.2對行為科學理論認識不夠深刻

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[摘要]操作風險和信用風險、市場風險一起被巴塞爾協議界定為金融機構面臨的三大主要風險。本文從行為科學的角度對商業銀行員工操作風險進行了分析，并相應地提出了改善員工操作風險管理的建議。

[關鍵詞]行為科學員工操作風險風險管理

一、銀行操作風險概述

操作風險是指在金融機構內由于工作人員的行為錯誤、不完善的內部控制、系統錯誤,以及不可控制的事件所引起的收入或者現金流的波動。操作風險可以分內部操作風險和外部操作風險。內部操作風險分為員工風險、流程風險和系統風險。員工風險又分為操作失誤、員工內部欺詐和內外勾結、越權行為、違反用工法、關鍵人員流失。本文所研究的操作風險指的是員工操作風險。員工操作風險是我國商業銀行面臨的主要風險之一，其在商業銀行風險中的比重遠大于國際同行的水平。近幾年我國的商業銀行員工操作損失頻發，已經引起了我國金融界高度重視。因此，員工操作風險管理的研究在我國有著重要的現實意義。

二、基于行為科學的商業銀行員工操作風險管理分析

摘要：行為科學已經成為校正傳統政策科學“理性經濟人”假設的現實偏離性的重要理論工具。知識產權公共政策具有協同性、關聯性、戰略性等特點，存在多樣的政策利益主體，不同利益主體與知識產權公共政策之間存在著互動關系，迫切需要基于行為科學分析，實現知識產權主體行為與知識產權公共政策之間的良性互動?；谛袨榭茖W的知識產權公共政策有效性提升方向有三個方面：從政策目標出發采取“助推方式”結合心理學分析形成知識產權公共政策內容，從政策導向出發提升價值認同和集體行動能力推進知識產權公共政策實施，從政策效果出發采取政策者與接受者之間的“雙向溝通方式”凝聚知識產權公共政策效果，積極提升知識產權公共政策的有效性。

關鍵詞：行為科學;理性經濟人;知識產權公共政策;市場監督管理;科技創新

近年來，美國、德國、法國、英國、澳大利亞等發達國家以及世界銀行、經濟與合作組織、歐盟等組織在公共政策制定實施方面興起了新的變革，相繼成立專門的行為科學研究小組參與決策，積極將行為科學研究成果引入到公共政策制定實施的全過程。正如英國學者彼得•約翰所述，“一場靜悄悄的革命正在席卷全世界的公共機構，專家和政策制定者已經找到如何運用人類行為研究的洞見來設計更好的政策?！?例如，英國內閣辦公室成立了行為分析團隊，運用行為經濟學和心理學等行為科學的研究成果提升政策效果，其幫助政府節省了20倍以上的費用2，得到高度重視和廣泛認可。歐盟在聯合研究中心下設立“預測與行為透視小組”進行政策咨詢，效果明顯。知識產權公共政策具有協同性、關聯性、戰略性等特點3，需要知識產權公共政策所涉及的企業、高校院所、政府部門等協同推進，需要知識產權公共政策與市場監管政策、產業政策、科技創新政策、財政稅收政策等有效銜接，需要進行戰略性長遠謀劃，尤其需要從行為科學角度分析提升知識產權公共政策有效性的方向路徑。

1行為科學逐漸成為公共政策制定實施的關鍵支撐理論

行為科學是校正傳統政策科學“理性經濟人”假設的現實偏離性的重要理論工具。行為科學是指用科學的研究方法，探索在自然和社會環境中人的行為的科學4。行為科學研究成果的引入，會有助于提升公共政策與具體情境之間的相互適應性，提高公共政策在實施過程中的有效性。亦即，為科學給政策科學帶來的變化可能是一場革命性的知識重構，行為科學提升政策有效性的路徑有運用助推原理和注重政策溝通、宣傳和說服等路徑5。首先，從國際經驗借鑒的角度而言，運用行為科學理論研究公共政策的有效性，已經成為當前公共管理領域關注的焦點議題。2017年，經濟與合作組織《行為透視與公共政策：全球經驗》報告，以“現實的人類行為”作為政策制定的起點提高政策有效性。62016年，歐盟委員會《行為透視運用到政策領域：2016年歐洲報告》和31個國家的案例分析，該報告系統總結了行為科學對歐盟立法和管制、各個國家在更為廣泛的政策領域里的應用。72015年，世界銀行《世界發展報告：思維、社會與行為》，闡述行為科學在公共政策領域的運用。8其次，從政策理論的角度而言，人類行為決策所依賴的有限信息和所具有的有限理性，使得傳統政策科學邏輯性不足，需要行為科學的進一步支撐和校正。傳統的政策科學建構在“理性經濟人”假設的基礎上進行政策過程研究。然而，很多行為規律性與有限理性和大腦的有限信息處理能力是一致的，其他的行為規律性則與大腦的模塊性有關9。因此，人類行為決策過程中采用的是有限理性的決策方式。同時，人類行為決策所依據的是基礎信息，一方面，隨著信息爆炸式增長，使得我們信息接收局限性和信息處理低效性的制約更加凸顯。另一方面，由于所產生的大量信息中混雜有效信息和無效信息甚至是錯誤信息，我們的信息處理能力表現出的鑒別手段單一性和來源鑒別依賴性難以滿足鑒別大量信息的需要。新近的行為科學研究則以現實的、具體的、明確的人為研究出發點，通過行為經濟學、心理學、社會學等角度對人的行為進行分析10?？梢姡袨榭茖W可以用于校正傳統政策科學“理性經濟人”假設的現實偏離性，使得公共政策建設的“理性經濟人”回歸到現實的、具體的、明確的人的行為上，從而提升公共政策有效性。復次，從公共政策運行的角度而言，需要關注相關主體對公共政策的行為反射，并以此作為公共政策有效性提升的主要依據。政策科學需要以公共政策的實操性和科學性作為研究導向，亦即政策科學在傳統的學科特別是行為科學和管理科學之間架起橋梁，它必須整合來自各種學科的知識，構成一個集中關注政策制定的跨學科系統11。借助行為科學研究成果分析相關主體對公共政策的行為反射，可以為公共政策有效性提升提供依據。

2知識產權主體行為與知識產權公共政策的良性互動

編者按：本文主要從行為科學的含義及主要理論；行為科學在管理會計中的應用；行為科學在平衡記分卡中的應用進行論述。其中，主要包括：人們對行為科學有著不同的理解、行為科學發展成為一門獨立的學科是從1924年的霍桑實驗開始的、馬斯洛的需要層次理論認為每個人都有五個層次的需要、美國心理學家雷德里克·赫茨伯格提出雙因素理論、協助企業正確地進行目標多樣化的決策、協助企業做好縱向各個層次的多目標之間的協調配合、用多樣化的指標體系進行業績的計量、評價和控制、平衡記分卡的原理、平衡記分卡中體現出的行為科學、提倡共同參與、通過學習提高員工實現目標的期望幾率等，具體請詳情見。

【摘要】本文以行為科學在平衡記分卡中的成功應用為例，指出現代管理會計的職能在本質上是一種行為職能，重視人的行為研究應該成為現代管理會計發展的一個基本方向。

從20世紀50年代起，西方會計執業界運用行為科學研究的成果，開始進行會計行為的研究，并逐漸形成會計學的一個分支——行為會計學，其中行為科學在管理會計中的應用是其研究的重要內容之一。

一、行為科學的含義及主要理論

人們對行為科學有著不同的理解。廣義的行為科學是指：“包括用類似于其他自然科學的試驗和觀察的方法對人和低等動物在自然和社會環境中的行為進行研究的任何學科，得到公認的行為科學有心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方法與之類似的其他學科的部分”（1982美國管理百科全書第三版）。即把行為科學理解為社會科學或社會科學各學科中對人（動物）行為研究成果的集合。從狹義上來講，人們通常將行為科學理解為借用社會科學各門類中某些原理的行為研究成果去研究企業管理的學科，即組織行為學。美國管理學會1970年出版的《管理手冊》中將行為科學定義為：“運用心理學和社會學的理論、方法和技術對管理中人的方面及人際關系進行的研究?！毙袨榭茖W發展成為一門獨立的學科是從1924年的霍桑實驗開始的，特別是梅奧等人對職工的行為及心理的研究為后來的人際關系學說奠定了基礎。

行為科學的發展可分為兩個階段：早期的行為科學和后期的行為科學。早期的行為科學又被稱為人際關系學說，著重研究職工在生產中的人際關系，研究作為“社會人”的職工及其社會需要的滿足問題；后期行為科學在很多方面比人際關系學說更加細致和深入，主要集中于個體行為和組織行為。主要理論有麥格雷格的X理論與Y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的激勵——保健理論、麥克利蘭的三種需要理論、弗魯姆的期望理論、羅伯特·豪斯的目標——途徑理論、亞當斯的公平理論、庫爾特·盧引的團體動力學說、莫雷諾的團體成員關系分析理論等。其中最廣為人知的是馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的激勵——保健理論。

一、古典管理學派的管理理論

古典管理學派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統,一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學管理學派,后者稱為行為科學學派。

1.泰羅的科學管理理論。科學管理學派的思想,集中體現在泰羅1911年出版的《科學管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應用科學的方法加以研究和解決,其科學管理理論的核心是:倡導工人與雇主要通過“精神革命”進行合作,并提出了一系列提高效率的科學方法與原則,如工作定額原理,標準化原理,有差別的計件工資制,對工人進行培訓、實行管理與執行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側重于企業生產的現場管理。

泰羅之后,還有一些人對科學管理理論做出了貢獻。如:甘特,發明了編制作業計劃和控制計劃的橫條圖管理技術,使生產組織工作逐步標準化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業獎金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業中創造了流水線生產,把生產的空間組織聯系在一起,促進了工業生產的標準化,為實行生產的自動化奠定了基礎。

2.法約爾的科學管理理論。管理組織學派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻體現在他的著作《工業與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協調、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業的全面經營管理問題,指出工業企業經營活動可以概括為以下六個方面:技術活動,商業活動,財務活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認為組織結構和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化才是企業管理的中心。

另外,德國的韋伯也是管理組織學派的代表人物,他主張建立一種高度結構化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認為這是最理想的組織結構,并提出了三種權力種類,認為其中合理———合法的權力是官僚集權組織的基礎。其代表作為《社會和經濟理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應傳統封建社會向現代工業社會轉變的需要而提出的。

【摘要】通過對煤礦安全生產事故的統計和分析，可知煤礦安全事故除了自然因素外，主要是人為因素造成的，其實質是人的不安全行為造成的管理或操作失誤是不安全行為的主要來源。對于人的不安全行為造成的煤礦安全事故，在生產實踐中往往是分析事故的原因，并對事故的責任人進行處罰，但是沒有從行為科學的角度進行遏制。

【關鍵詞】煤礦；安全行為；安全培訓

通過對國內煤礦事故統計資料的研究，可知國內大部分煤礦事故主要是從業人員的不安全行為引起的，煤礦不安全行為具體表現為，煤礦安全技術欠缺，煤礦安全意識薄弱、煤礦企業作業紛亂”。這種不安全行為的表現形式，在本質上來講就是技術欠缺安全行為意識薄弱，對于這些方面的改善提高最好的辦法就是進行煤礦安全教育培訓。運用安全行為科學理論進行改進煤礦培訓體系，可以有效預防煤礦生產的安全事故。

1煤礦企業重大事故的不安全行為分類分析

通過對我國煤礦事故的統計分析整理，根據我國煤礦開采的地質特征以及技術水平可知，煤礦瓦斯爆炸，礦山壓力顯現，運輸設備，以及煤礦透水等是我國煤礦安全生產事故的主要類型。對于事故原因的分析，不管是事故的直接原因還是間接原因，無一不是集體和個體的不安全的行為造成的，所以應根據煤礦事故類型特征并結合人的行為特征，通過安全行為培訓，在根本上防止煤礦安全事故的發生。有相關理論可知人的能力主要由認識和生理、心理承受能力組成，根據前部有關理論分析我國導致煤礦生產不安全行為有一定特征，對煤礦生產的不安全行為主要是由于煤礦管理者和一線礦工對管理和作業安全性認識不足，不安全行為直接導致了煤礦安全事故[1]。這種不安全行為主要體現在，管理者的失誤包括管理和技術指導的失誤，以及礦工認知能力的欠缺對操作性工作的失誤從而進行危險作業。并且安全制度不完善和安全監督人員不力，雖然建立安全生產制度，各種作業規范，但是不安全行為還是泛濫，在煤礦生產實踐中主要表現為特殊崗位作業管理人員違反安全規范進行相應的危險性操作，如爆破施工過程中省去一些必要的安全程序，特種機電設備的檢修沒有按照安全規范中的程序進行安全檢修，由于煤礦井下工作環境惡劣，勞動工作強度大，造成操作人員身體疲勞，安全抵御意識下降。由心理學理論和行為科學理論可知，人的行為受外界條件和環境的影響，在煤礦生產中這些外部環境和條件可能會產生不安全的行為，個體對各種外在刺激做出的反應可能表現為不安全的行為，這些行為都會產生一定的安全事故。對于這些影響煤礦生產不安全的行為的原因，可以進行整理劃分，以便科學地進行識別分析[2-3]。煤礦生產條件和環境比較特殊，主要針對井工礦來研究的，井下作業條件比較惡劣，工作面生產過程中噪音較大，開采深度較深的礦井井下溫度還偏高，井下比較黑暗，所以在井下作業各種指令和交流以及聯絡都可能在一定的情況下出現失誤和錯誤，這些是主觀原因，還有其他客觀原因，對于可以控制的客觀原因在生產中一定要控制，對于客觀原因的控制就要提高管理者和員工的管理水平，技能水平和安全意識，提高的方法可以從煤礦安全培訓的角度去考慮。煤礦不安全行為主要事故分類特征如下分析：1.1煤礦瓦斯事故。瓦斯事故是煤礦生產中主要的事故，瓦斯事故和煤礦自身的自然條件有密切聯系，在我國的技術規范中，按照瓦斯含量對煤礦進行了分類，瓦斯事故通常包括瓦斯爆炸，煤與瓦斯突出等，這些事故都和瓦斯含量，以及煤礦通風管理條件，以及礦山壓力控制有關，主觀原因確定的情況下，客觀原因的變化極易會出現事故，所以在高瓦斯礦井，對于瓦斯的相關安全行為尤為重要。1.2煤礦頂板事故。煤礦頂板事故發生的頻率也較大，頂板事故的發生與煤礦所處的地質力學條件，井下巷道施工情況，以及工作面管理都有較大關系，屬于礦山壓力與巖層控制范疇內，所以在對礦山地質力學條件確定的情況下，對人的安全行為的控制尤其重要。1.3煤礦運輸事故。在煤礦生產中，礦井運輸系統是礦井的幾大系統之一，對于運輸系統的事故，一般和運輸機電設備的運行有關，當然機電設備的運行和操作人員的安全操作關系極大，所以需要機電人員嚴格按照安全生產規范進行操作，需要進行安全行為的學習和建立。1.4煤礦水害事故。目前我國煤礦開采的地質條件比較復雜，受水害的威脅較大，目前在煤礦生產中，制定了相關煤礦防治水規范，對預防煤礦水害事故起到積極的作用，但需要加強防治水工作人員的技術能力和業務心理能力，這就需要按照安全行為科學的原理，進行相關安全培訓，建立起煤礦防治水的安全行為。通過上述分析可知煤礦主要的安全事故，在理論上講是非線性的，但是是可以在一定范圍控制的，或者可以說可以控制在比較小的概率事件，這就需要通過安全行為的科學原理進行分析控制。通過對煤礦作業人員的不安全行為分析可知，這些不安全行為主要表現在煤礦工程技術人員的安全技術意識較差，安全管理水平較低，安全生產系統管理混亂，所以要運用安全行為科學原理去分析這些問題，并且運用安全培訓的手段去提高煤礦管理人員和礦工的安全行為意識的能力。

2人的不安全行為的控制

報告指出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。創新能力的提高，雖然需要發揮科技創新的重要作用，但科技傳播的作用同樣不能忽視，①甚至成為短板需要更重視。②近些年，新媒體在科技傳播中的應用越來越多，已經成為一種趨勢，如我國公民利用互聯網及移動互聯網獲取科技信息的比例達到53.4%，③國外不少科學家在進行科技傳播時甚至也使用新媒體以避開傳統媒體。④新媒體的科技傳播盡管有一些負面影響，⑤但更多是正面效應，如拓寬了科技知識傳播主體的范圍，⑥豐富了科技知識傳播的渠道等。⑦伴隨著新媒體在科技傳播中發揮的突出作用，關于新媒體科技傳播的研究近年來也增長很快，相關研究歸納起來有三個方面：第一，新媒體與傳統媒體在科技傳播中的對比研究，如Jia等從新媒體與傳統媒體的對比中，發現科學家更偏好使用社交媒體平臺向公眾傳播科學知識。⑧第二，研究受眾在新媒體科技傳播中的需求、動機等，如Miah研究指出受眾通過社交媒體參與科技傳播不僅是消費科學，更是共同生產知識，有助于實現科學公民的價值；⑨Jarreau和Porter提出不同用戶閱讀科學博客的目的存在差異。⑩第三，從不同學科角度對新媒體科技傳播進行研究，如Hwong等從心理語言學角度建立預測模型來預測社交媒體對空間科技傳播帖子的公眾參與度；Su等從公共關系理論角度探討了科學機構或科學家使用Twitter進行單項和雙向渠道進行科技傳播的模式。􀁔綜合來看，相比國外研究，國內關于新媒體科技傳播的研究仍然比較薄弱且不被重視，這從國內新聞傳播學者從事該領域研究的數量，以及國內權威新聞傳播期刊發表相關文章的數量可以明顯看出。在我國各類新媒體中，微信是我國智能手機用戶使用最多、花費時間最長的APP，各類型組織機構等都非常重視通過微信公眾號進行科技傳播。因此，本文以科技類微信公眾號為例，對我國新媒體科技傳播的效果進行評價研究具有一定代表性。

一、新媒體科技傳播效果評價的指標與方法

（一）評價指標。關于新媒體科技傳播效果評價指標體系以往進行了一些研究，但現在仍處于探索階段。有學者構建的評估體系包括用戶認知、情感和態度、用戶行為、社會影響和政務微信公眾號平臺等五個方面；􀁕也有學者構建的評估體系包括傳播形式、傳播速度、傳播規模、科技新聞價值、科技傳播價值等主要維度；􀁖構建的微信群講座傳播效果的評價指標體系包括平臺、講座、內容三個方面。􀁗設計新媒體科技傳播效果評價指標體系首先要對其概念進行界定。關于傳播效果的界定觀點較多，本文采用賽佛林的界定：傳播效果是指傳播者發出的信息，經媒介傳至受眾而引起受眾思想觀念、行為方式等變化的程度。􀁘這個概念包含兩層意思：一是傳播活動實現傳播者的意圖或目的程度；二是傳播活動對受眾態度和行為的影響方向與幅度。具體來說包括認知、情感、態度、行為等四個層面。本文對科技傳播效果的界定是科技傳播活動對受傳者和社會產生的一切影響和結果的總體。本文對新媒體科技傳播效果評價指標體系的設計借鑒的另一個理論是科技傳播的結構系統論，其將科技傳播的結構擴展為傳統科學普及、公眾理解科學、公眾反思科學、公眾參與科學、公共科學服務五個階段。本文把經典的傳播效果理論與科技傳播的結構系統論結合起來，提出新媒體科技傳播效果評價的四大類指標：“公眾普及度”“公眾理解度”“公眾反思度”和“公眾行為科學度”。經典傳播效果分析的認知、情感和態度分別對應科技傳播的結構系統論的傳統科學普及、公眾理解科學、公眾反思科學，經典傳播效果分析的“行為”則對應科技傳播的結構系統論的公眾參與科學、公共科學服務。（二）評價方法。關于新媒體科技傳播效果評價的方法當前也有一些研究，這些研究中采用的方法主要有：BP神經網絡，對政務微信公眾號傳播效果的評價；􀁛數據包絡分析（DEA），對微博信息輿情傳播效果的評估；􀁒因子分析方法，對微信群講座傳播效果的評價；模糊綜合評價法，對微信公眾平臺傳播效果的評價。􀁔雖然這些評價方法本身已經發展的比較成熟，但各有側重和優劣勢，用在新媒體科技傳播效果評價上也處在探索階段。因此，未來需要嘗試使用更多不同的定量評價方法對新媒體科技傳播效果進行評價研究。在進行新媒體科技傳播效果評價時，采用定性或定量方法就方法本身而言并沒有好壞和高低之分，關鍵在于選擇的方法是否適合所評價的對象。筆者認為一般情況下如果數據量足夠大，能夠從數據中搜集到相應的信息，這時用定量研究方法確定權重更為科學；如果數據量不太大，用定性和定量相結合的研究方法確定權重更為合適；如果數據量很小，相對來說不太適合采用定量評價確定權重的方法。從本文的評價對象看，可以搜集到一定量的數據，因此采用定量評價方法相對更為合適。關于定量評價的方法很多，本文嘗試采用熵值法作為新媒體科技傳播效果定量評價的方法。這種方法以往還沒有應用在傳播效果評價領域。熵值法是一種根據評價對象各項觀測值所提供的信息量大小，來確定該項指標權重的一種定量評價方法。這種評價方法能夠避免專家主觀意見的影響，相對更具有客觀性。指標的無量綱化采用的是均值法。

二、新媒體科技傳播效果評價的實證分析

（一）數據搜集。本研究選擇的研究對象是北京、上海和廣東具有代表性的科技類微信公眾號，選擇這三個省市的原因在于其科技實力強、受眾科學素質高、新媒體也較為發達。本文評價的具體對象是科技媒體類微信公眾號選取對象為科學畫報、科技日報等；科技企業類微信公眾號選取對象為隆平高科、雷科技、上海旭宇科技等；科技自媒體人選取對象為羅輯思維、科壇春秋等；政府科技管理部門類選取對象為上?？萍?、廣東科技等；門戶網站科技頻道類選取對象為騰訊科技、新浪科技、網易科技等；民間傳媒公司類選取對象為果殼網、36氪、虎嗅網等。對于公眾的調研采用5分李克特量表。圍繞的主要科技傳播問題是“人工智能科技傳播”。本次調查共發放問卷350份，回收有效問卷304份。公眾的基本信息為：在年齡結構上，18歲以下占2%，18歲-25歲占59%，26歲-30歲占31%，31歲-40歲占6%，41歲以上占2%；在學歷結構上，高中及以下占10%，大專及專科占16%，本科占44%，碩士占28%，博士占2%；在地域結構上，42%現居華東地區、24%居華中地區、16%居華南地區、12%居華北地區、3%居西南地區、2%居東北地區、1%居西北地區。這些公眾信息也基本能夠反映總體上使用科技類微信公眾號獲取相關科技信息的公眾的結構，所以非隨機抽樣具有一定代表性。（二）結果分析。通過對調研的數據進行熵值法計算，得出科技類微信公眾號科技傳播效果各指標的權重（見表1）。從結果可以看出，“公眾普及度”在科技類微信公眾號科技傳播效果中所占權重最高，其次為“公眾行為科學度”。從科技傳播效果的層級來看，科技類微信公眾號的科技傳播效果重點在“兩端”。如果把各指標映射在一個圖中，權重作為縱坐標，層級指標作為橫坐標，可以看出科技類微信公眾號的科技傳播效果呈“U”字形曲線。這與公眾了解和學習科技知識的習慣或偏好相關。在新媒體時代，公眾每天能夠接收到的信息或知識是原來傳統媒體的數百倍，大量的信息使公眾養成了“略讀”習慣，而略讀情況下就不可能對所有接收到的科技知識都進行深入理解，因此理解度對公眾來說相對就不那么重要了。在略讀情況下，低理解度必然會導致低反思度，所以，公眾反思度的評價權重更低。反而在公眾行為科學度方面，由于對理解度和反思度的重視相對較弱，公眾對于一些科技知識，特別是權威的、專業的知識較少去懷疑，而把它作為一種相對科學或真理的東西，甚至按照這些科技知識去行動，這導致了“公眾行為科學度”權重的提高。同時，也由于一些不良媒體的虛假宣傳，使理解度和反思度不高的群體受到欺騙。所以，對于我國來說，一定要對各類科技傳播的主體進行規范和嚴格管理，保證其傳播的科技知識具有科學依據，防止有些組織或個人為了騙取流量、金錢和吸引受眾關注而傳播虛假或誤導性的科技信息，造成不良后果?，F階段我國新媒體科技傳播的這種“U”字形曲線除了與新媒體時代科學知識量豐富以及科學技術層出不窮有關外，也與我國經濟、社會和文化發展所處的特定歷史階段有關。改革開放40年來，我國經濟社會取得了飛速發展，國民素質也得到了極大提高。但由于社會發展太快，以及原來粗放式、要素驅動式發展模式的影響，國民的思維定式有一定的慣性，思維習慣相對落后于社會發展。新時代我國需要通過創新來實現經濟和社會的轉型，創新意識和文化的形成需要國民不斷提高對于科學理解和反思方面的能力，需要追求更高的自我價值實現。因此這種“U”字形新媒體科技傳播曲線已經不能適應新時代我國急需創新轉型的需求，更不能滿足人民對美好生活需要。各類型科技微信公眾號科技傳播效果的評價結果（見表2），可以得出以下主要結論。在綜合傳播效果方面，根據得分情況，我們把各科技類微信公眾號分為三個梯隊。“科技企業”類、“政府科技管理部門”類微信公眾號的科技傳播效果排在第一梯隊。其中，“科技企業”類（隆平高科、雷科技、上海旭宇科技等）微信公眾號科技傳播效果最好，“政府科技管理部門”類（上海科技、廣東科技等）次之。形成這種結果的主要原因是科技企業擁有自己核心的科技成果，所以它的“行為科學度”得分最高，其次為“公眾反思度”。我國政府科技管理部門擁有更高的權威性和廣泛性，并且也需要承擔一定的科學普及職能，因此，政府科技管理部門在“行為科學度”得分與“公眾普及度”得分兩項上相對較高?！伴T戶網站”類（騰訊科技、新浪科技、網易科技等）、“科技媒體”類（科學畫報、《科技日報》等）和“民間傳媒公司”類（果殼網、36氪、虎嗅網等）科技傳播效果排在第二梯隊。第二梯隊中，門戶網站類和民間傳媒公司類在“公眾理解度”方面得分最高，因為他們有更多與受眾互動的手段和方法；科技媒體類在“公眾普及度”方面得分更高，這是由科技媒體的定位和目標所決定的?！翱萍甲悦襟w人”類（羅輯思維、科壇春秋等）微信公眾號的科技傳播效果排在最末，它在“公眾理解度”方面得分較高，但在“公眾普及度”和“公眾反思度”方面得分較低。這種結果也在意料之中，科技自媒體人進行科技傳播時其形式、方法和手段更“平易近人”，粉絲更多，使得“公眾理解度”得分較高；但因其專業領域和范圍較窄、權威性不足，使得“公眾普及度”和“公眾反思度”得分較低。在科技傳播效果的“公眾普及度”方面，“政府科技管理部門”類（上?？萍肌V東科技等）和“科技企業”類（隆平高科、雷科技、上海旭宇科技等）微信公眾號的傳播效果最好，“科技自媒體人”類微信公眾號的傳播效果排在最后。在科技傳播效果的“公眾理解度”方面，科技傳播效果最好的是“民間傳媒公司”類（果殼網、36氪、虎嗅網等），科技傳播效果排名最低的是“科技媒體”類（科學畫報、《科技日報》等），但兩者差距很小，得分只差5%左右。在科技傳播效果的“公眾反思度”方面，科技傳播效果最好的微信公眾號分別是“科技企業”類（隆平高科、雷科技、上海旭宇科技等）和“政府科技管理部門”類（上?？萍?、廣東科技等），而“民間傳媒公司”類（果殼網、36氪、虎嗅網等）的科技傳播效果排在最后。在科技傳播對“公眾行為科學度”方面，同樣是“科技企業”類（隆平高科、雷科技、上海旭宇科技等）和“政府科技管理部門”類（上?？萍肌V東科技等）微信公眾號排前兩位，與科技的綜合傳播效果排位相同。

三、結論和建議

[提要]

注冊會計師審計作為一種獨立的經濟監督活動，從行為科學角度分析，包括個體職業行為、群體職業行為、領導職業行為和組織職業行為，這些職業行為相互聯系、相互制約，構成了注冊會計師審計的職業行為結構。

注冊會計師審計的個體職業行為

注冊會計師審計是由審計委托者、審計者和被審計者及其他利益相關者共同參與和構成的一種獨立的經濟監督活動。在這一經濟監督活動過程中，各參與方所獨自表現出的行為就是審計的個體職業行為，如審計委托者的委托行為、審計者的審計取證行為、被審計者的申請審計復議行為等，這些個體行為共同構成審計群體職業行為的基礎。

心理學原理告訴我們，產生行為的直接原因是動機，而動機又是由內在需要和外在影響所形成的。動機所產生的行為有其特定目標，這種目標一旦得到實現，便會產生新的動機；若目標得不到實現，則會調整需要，調整動機。這便構成了某種個體職業行為的循環過程。在審計活動中，各種個體職業行為都有其特定的動機，有其內在的需要。審計委托者的委托行為，由生產經營活動、財務決策的需要所產生，如某企業由于變更注冊資本金的需要，便產生了委托注冊會計師對其資本進行驗證的審計委托行為，審計者接受審計委托行為是由于自身業務發展的需要。審計活動中個體職業行為多種多樣，其所賴以產生的內在需要也就千差萬別。外在影響也是產生審計個體職業行為(動機)的重要原因。當然，產生審計個體職業行為的原因，既可能是內在需要，也可能是外在影響，還可能是由兩方面原因共同使然。由于各種審計關系行為人具有自身特定的利害關系，其產生審計個體職業行為的動機就可能不盡合理，由此產生的審計個體職業行為也就不盡合理。審計個體職業行為的目標得以實現后便會有新的動機，由此產生新的個體職業行為；若目標未能得到或未完全能得到實現，行為主體就會調整起初的某種動機或調整由此產生的審計個體職業行為。 

注冊會計師審計個體職業行為的核心問題是審計激勵理論。激勵是指一個有機體在追求某些既定目標時所表現出的愿望程度，它含有激發動機、鼓勵行為、形成動力之意。激勵可以促使人們為追求組織目標而作出最大努力，由此形成激勵理論。激勵理論中影響最大的是美國心理學家馬斯洛1943年在《人的動機理論》一文中提出的“需要層次論”(也稱“基本需要論”)。這種理論認為人有生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要五種。通過對這五種需要的研究，馬斯洛得出一個重要結論：“我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創造力。”激勵理論運用于審計工作中就構成了審計激勵理論。對每一個審計行為個體進行激勵，便有利于促使其實現自己積極的行為目標。在審計活動中，無論審計關系中哪一種審計行為個體類型，每一層次的行為個體都應得到上一層次(領導層)行為個體的關心和支持，并對下一層次(下屬職工)予以關心和支持；下一層次對上一層次也同樣應予以協作和配合。這樣，就使每一行為個體處在最佳的行為狀態。另外，在不同類型的行為個體之間，也應相互予以信任和協調，以實現共同目標。如被審計者應積極配合審計者的審計取證行為，審計者對被審計者也應給予充分的信任和尊重等。應該說，對審計行為個體進行激勵的方式多種多樣，如既可以進行上述多種需要的激勵，還可以進行期望激勵、目標激勵、信念激勵等。

[摘要]人本管理理論的發展大致經歷了四個主要階段:人本管理思想的萌芽階段、發展階段、完善階段和確立階段。人本管理不是管理的又一項工作,而是將人本管理的理念和方法滲透到管理的各項工作中,讓人本管理統領整個組織的管理。

[關鍵詞]人本管理;管理理論;發展

管理科學是人類社會和管理實踐發展到一定歷史階段的產物,是在社會和管理實踐對管理理論的需要日益迫切的條件下產生和發展起來的。隨著管理學理論的發展,人本管理理論也與之共同前行。迄今為止,人本管理的發展共經歷了四個階段:萌芽階段、發展階段、完善階段和確立階段。與之相對應的是管理理論的四個發展階段:古典管理理論階段、行為科學理論階段、管理理論叢林階段和當代管理理論階段。

1古典管理理論階段

管理理論發展的第一個階段是于20世紀初開始的古典管理理論階段。在這一階段,以泰羅所倡導的科學管理思想和以法約爾為代表的組織理論學派為主。1911年美國人泰勒出版的《科學管理原理》一書,提出了“科學管理”,這是管理科學發展的第一個里程碑。泰勒倡導的科學管理以提高勞動生產率為目標,開創了科學管理的新時代,他本人也被稱為“科學管理之父”。盡管“科學管理”學派意識到了人在工作中的重要性,但是并沒有找到合適的方法對待工作中的人,因而也沒有出現泰勒所說的“完全的心理革命”來最大限度地滿足個人發展的需要。法約爾對組織管理進行了系統的研究,提出了管理過程的職能劃分理論,他在著作《工業管理與一般管理》中闡述了管理職能的劃分,認為管理的職能是計劃、組織、指揮、協調和控制。古典管理理論是把人看作“經濟人”來管理的,過分地強調物質刺激,忽視了人在情感方面的需求,是對人的一種“物化”?！敖洕恕庇址Q“唯利人”和“實利人”,指人的行為是為了追求人本身的最大利益,工作是為了經濟報酬。美國麻省理工學院心理學教授麥格雷戈把傳統管理對人的看法及“經濟人”假設稱作X理論。X理論中將人看作是天生懶惰、愚蠢、胸無大志的,因此,管理者必須對這樣的員工實施強制管束,以懲罰為主要手段。

雖然古典管理理論把人假設為“經濟人”,就是已經開始重視人的心理和行為規律在管理中的作用了,在一定程度上具有人本管理思想的萌芽,但是,該理論對人的本質的認識有很大的局限性和片面性,忽視了人的主體性,存在著客體至上的偏頗,本質上是以“物”為中心的管理。