營銷實訓總結范文10篇

[摘要]市場營銷學是高職市場營銷專業的核心課程，應用性很強，其教學改革勢在必行。分析高職市場營銷學課程教學中存在的問題，以講授法為主已無法滿足社會需求，實訓基地和實訓室建設滯后，教師實踐能力有待提高。分析實訓教學的特征及意義，提出實施高職市場營銷學課程實訓教學方法建議，以此激發學生的學習興趣，提高學生的實際操作能力和營銷技能。

[關鍵詞]高職教育；市場營銷學；實訓

市場營銷學課程是高職市場營銷專業的核心課程，屬于實用性和應用性都很強的一門學科。高職市場營銷學課程教學中，存在理論與實踐相互脫節等諸多問題。實訓教學強調理論結合實踐，是培養學生專業技能的重要教學方式。在高職市場營銷學課程中開展實訓教學，對于有效培養市場營銷專業人才具有重要意義。

一、高職市場營銷學課程教學中存在的問題

（一）以講授法為主無法滿足社會需求

多數高職院校市場營銷學課程教學方法仍然以講授法為主，注重講授理論，強調理論教學，而忽略技能培養。一般而言講授法主要用于傳授理論知識，而對于以職業技能培養為目標的高職教學來說，應該以注重技能培養的教學方法為主。這種以課堂講授為主的傳統的教學方法，已經無法適應現代社會對高職教學的要求。

1.高職市場營銷專業實訓基地建設的基本思路

1.1市場營銷專業實訓基地的主要類型相比較

傳統的案例教學而言，利用實訓基地加強學生與社會的聯系，成為全面提高教學質量，培養學生實踐應用能力和專業素養的有效途徑。目前，市場營銷專業的實訓基地主要有兩種類型：一是校內實訓基地，主要是依托學?，F有的資源，充分利用各類設備和實訓軟件，以及在校內開設超市，以超市作為課堂教學基地，進行現場教學；二是校外實訓基地，通過和企業簽約，為學生提供真實的職場環境，使學生能夠利用業余時間參與企業實際營銷工作。

1.2建立市場營銷專業實訓基地的必備條件

本校市場營銷專業課程的理論課時偏多，實踐課時偏少，人才培養與企業需求存在著脫節，學校的教學培養對于社會的發展存在滯后性，如果不引起重視，加快營銷實訓基地建設，勢必會影響市場營銷專業未來的發展方向，造成就業困難。因此，學校領導和系領導應高度重視，給予大力的支持，包括提供實訓室場所，引進實訓軟件，配備專業人員，提供資金支持等。在教學體系的設置上既要保證課程體系的整體性、連貫性，又要突出重點、強調核心，按照突出應用性、實踐性的原則，重組課程結構，更新教學內容，建立以職業綜合能力為中心的課程體系，使學生獲得應有知識結構的同時，獲得繼續學習和適應社會的能力。教學過程也要學會使用先進的教學手段，探索新的教學方法，增強互動性，讓學生多多參與，親自動手，親自操作。市場營銷專業實訓基地需要配備具有豐富管理經驗的專業教師隊伍，師資隊伍的多元化是確保實訓效果的可靠保障。學校要注重提高教師的“雙師素質”；培養專業實驗實習教師；聘請有豐富工作經驗的企業人員做兼職教師到校指導實訓，建立多元化的師資隊伍，形成專兼結合實力雄厚的專業教師隊伍。

2.本校市場營銷專業實訓基地建設的幾點建議

一、汽車營銷綜合實訓的現狀及問題

（一）校內綜合實訓的現狀及問題

目前，大多數高職院校的汽車營銷綜合實訓仍然是在校內實訓中心完成，但學校畢竟不同于企業，仿真畢竟不同于真實情境。雖然學校在綜合實訓教學過程中也采用企業銷售流程考核要求來對學生進行考核，一定程度上大大提高了學生的綜合職業技能，但與企業實際崗位要求還有一定距離，學生在進入企業前必須要經過面試、培訓、考核方能上崗，未能真正實現“零距離”就業的設定目標。目前，高職院校汽車營銷綜合實訓其存在的問題主要體現在三個方面。（1）學生多老師少，實訓管理難度大。高職院校一個班的學生通常有40人左右，有的班級人數更多，而實訓老師最多配備2個。在對實踐技能要求較高的綜合實訓中，師生比例明顯偏低。雖然在實訓過程中也會采取分組管理的措施，但對于汽車銷售這種重流程、重過程的實訓，在不同的場景中會出現各種不同的問題，這就要求老師在實訓過程中全程跟進正在訓練的學生，而無暇顧及其他的學生。其他學生雖有班組長管理或布置分組練習的任務，但由于高職學生普遍自控力差，再加上礙于同學情面，管理效果往往不理想，在實訓室玩手機、聊天的現象非常普遍。這就造成雖然實訓時間很長，但學生真正練習的時間短，造成老師累學生閑的局面。（2）仿真與實踐脫節，無法充分調動學生學習主觀能動性。汽車營銷綜合實訓要求學生通過實訓能夠完整完成汽車的銷售流程。這里面就包括要求學生完成大量的某一汽車產品品牌、車輛參數、價格以及競品參數的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產品基本信息是一個銷售顧問所必須掌握的基本技能。但很多同學認為該任務太過機械、簡單，且校內實訓與實踐存在脫節可能，如果以后就業的企業不是實訓車輛的品牌，花那么大的精力去熟悉和了解實訓室的實訓車輛并無意義。這些想法使得學生在實訓中對汽車產品的知識記憶處于散漫狀態，無法充分調動學生學習的主觀能動性，在一定程度上影響了實訓的整體效果。（3）無法營造真實職場，職業素養養成困難。校內綜合實訓擁有便于學院統籌開設、方便管理等優勢，能比較容易順利完成教學任務。但是它缺乏真實職場中的新老員工關系、上下級關系、部門關系等職場關系，再加上校內實訓的作息時間和企業工作的作息時間存在著很大的區別，所以校內仿真實訓雖能滿足學生實踐技能的訓練，但無法真正讓學生體驗到團隊合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級別領導和睦相處之道。從歷屆畢業生的跟蹤情況來看，相當一部分學生在踏入社會以后頻繁跳槽的原因是因為無法忍受企業的管理、或者無法融入團隊而離職。

（二）“生產性”綜合實訓開展的難點

鑒于校內綜合實訓開展所面臨的問題，不少學校也在探索利用校外實訓基地開展“生產性”綜合實訓。較之仿真的校內實訓，“生產性”綜合實訓由于其真實的工作場景、工作任務以及管理模式，雖然可以大大提高實訓效果，但在實際的操作過程中，通常也會碰到一些困難。其主要原因是因為學校教學與企業經營存在矛盾。從校方的角度上來看，生產性實訓無疑應該是件“雙贏”的事，學校為企業提供企業所需要的人力資源，企業為學生提供可供學生學習的條件。但我們在實踐中卻發現這個設想雖然美好，而在實際操作過程中卻不盡人意，其原因是學校與企業是兩種不同性質的單位。學校是教育的場所，“綜合實訓”只是專業人才培養計劃里的一門課程而已，學生除了完成該門課程的學習后還有其他教學任務需要完成，不能通過課程培訓而繼續留下為企業服務。而企業畢竟是以達成經營目標為目的，各崗位是相對固定，各部門希望人力資源部招來的人才是沒有學業負擔、能夠全心全意為其服務全職人員。對于學生到企業“幾周游”的這種生產性實習，他們認為從這個合作中，企業除了付出并沒能得到他們想得到的益處，因此，企業對這種校企合作形式的開展并不感興趣。即使礙于情面接受，大部分企業也不愿花上時間和精力對學生進行有針對性的培訓，學生更多地是見習而非實習。由于缺乏系統規范的培訓，學生感覺到理想和現實的差距，積極性也不高，實習效果也并不理想。

二、基于崗位競爭的汽車營銷綜合實訓的優勢

摘要：校園實訓超市是一個有著雙重身份的載體，既是學生實訓教學場地，又是一個學生自主經營的商業經濟實體，當伴隨著互聯網經濟的興起，互聯網＋已成為了未來商業發展的主要趨勢，如何利用互聯網＋在大學生這些特殊的消費群體中進行有效的網絡營銷將關系到這個經濟實體的成敗。為此，本文以廣西工商職業技術學院校園實訓超市為例，就互聯網+下校園實訓超市的網絡營銷策略進行分析和總結。

關鍵詞：互聯網+；校園實訓超市；網絡營銷；策略

近年來，在互聯網信息網絡技術的不斷發展下，互聯網＋已成為了推動人類社會進步的一種重要社會經濟發展形態。主要是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。利用互聯網+進行網絡營銷是未來商業發展的必然趨勢，傳統校園實訓超市要想更好的實現自身價值也應當順勢而行，用互聯網思維改造頭腦，通過互聯網+完善校園實訓超市的運營管理，建立能同時為在校學生提供寶貴的實訓機會，而產生一定經濟效益的創業實體。

一、校園實訓超市傳統營銷過程中存在的問題

目前許多學校的校園實訓超市都屬于傳統型校園超市，大部分側重于學生實踐，相較于社會普通超市，校園實訓超市的盈利性較弱，因此營銷對于任何超市的經營而言都是必不可少的，有效的營銷策略和對策可使超市經營事半功倍。就調查數據來看，現階段我國大多數高校的校園實訓超市以營銷策略相對單一、營銷手段缺乏創新性，營銷仍以單純的商品促銷為主，而近年來，隨著互聯網+這一概念的興起，上述傳統促銷方式對于現代學生已經沒有太多的吸引力。此外，員工服務意識薄弱、缺乏必要的售后服務也是校園實訓超市傳統營銷過程中存在的主要問題之一，超市的員工大多為實習學生，缺乏從業經驗，加上人員流動性較大，受此影響，校園實訓超市往往難以為顧客提供滿意的服務，長期以往，將嚴重阻礙超市的進一步發展和經營。

二、互聯網+下校園實訓超市的網絡營銷策略建議

一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述

體驗式教學就是指在教學過程中，凸顯“以學生為主體”，教師根據學生的認知特點和規律，通過創造實際或重復經歷的情境和機會，呈現或再現并還原教學內容，使學生在親歷過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現實的企業內部經營環境與外部競爭環境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學生在虛擬的市場競爭環境中，經歷數個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復雜的汽車營銷技術服務以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現了教學過程與企業運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施

(一)教學設計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業學生已經學習并掌握基礎理論知識和操作技能，并完成了企業實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學生扮演特定的職業角色，親身體驗企業的運作流程，在模擬實訓中挑戰自己，并對運營結果進行自我評價和反思。

(二)教學實施過程

企業的發展離不開創新，企業只有不斷創新，才能不斷進步，社會才能更加繁榮昌盛。我國正處于社會轉型期，對創新型人才的需求更加迫切。旅游專業學生不僅要掌握旅游學、營銷學、管理學等多門學科的理論知識，還要具備應用營銷策略、制定和實施營銷方案的綜合實踐能力，更重要的是，如果學生沒有一定的創新能力，就很難為企業和社會創造更大的價值。因此，高校需要基于學生創新能力的培養，積極探索旅游市場營銷課程的教改路徑，以提升學生的創新能力及旅游市場營銷課程的教學效果?；诖耍P者分析了培養旅游專業學生旅游市場營銷創新能力的必要性，探討能提升學生創新能力的教學改革路徑。

一、培養旅游專業學生旅游市場營銷創新能力的必要性

（一）培養創新能力是高校教育的方向

“大眾創業、萬眾創新”的提出為高校教學指明了方向，而培養學生的創新能力是高校對此的積極響應。高校承擔著培養創新型人才的重要使命，因此，如何讓學生思維得以開拓，提升其創新能力，使學生養成勤于思索的良好習慣，成為富有開拓進取精神的新時代人才，是高校教育應思考的問題。所以，在旅游市場營銷課程的教學中培養學生的創新能力就極為必要。

（二）創新能力是學生就業的需要

對旅游企業來說，面對眾多不同層次的旅游客源，如何吸引到不同的客源，滿足游客的不同需求，一方面離不開優質的服務，另一方面也需要對旅游營銷活動進行創新。旅游企業要通過市場調研了解不同層次游客的需求，同時還要了解其他企業的營銷策略，再根據調研結果對營銷方案進行調整和創新，采用有效的營銷策略，為游客提供既富有新意又能滿足其個性化需求的服務，這樣才能在旅游行業日益激烈的競爭中脫穎而出，提高市場占有率。因此，培養具有創新能力的旅游市場營銷人才，是企業提高自身競爭優勢的有效舉措，而創新能力自然是學生就業的需要。

一、理論教學的改革探索

（一）教師隊伍的雙師型高水平的教師隊伍可以為教學改革的成功進行提供良好的基礎，因此，課程的改革首先從教師隊伍著手。目前，學院的教師雖然學歷很高，理論知識很豐富，但實踐營銷經驗匱乏，很多教師都沒有企業任職的經歷，因此要加強教師隊伍的建設，構建復合的雙師型隊伍結構。一方面，加強自身教師的實踐能力，將教師送入醫藥企業的管理部門、營銷部門鍛煉，參與企業的營銷活動的全過程，增強實踐能力和實戰經驗；另一方面，請營銷專家對自身教師進行專項培訓，了解醫藥企業的發展動向及運作方式。通過實踐的學習，更新知識，使知識從實踐中來，再回到實踐中去，豐富了教學素材，并為其提供了實踐技能訓練的平臺。（二）教學內容的實用型醫藥營銷策劃是一門應用性很強的交叉學科，本課程的教學目標重在培養學生綜合應用能力，不能局限于基本概念、基本理論方法等，要注重學生市場調研資料收集的能力、高效處理分析問題的能力、準確地預測決策分析能力的培養。市場上的教材并不是很貼近我們學校的教學目標，根據實際需要，我們逐步探索，采用自編教材的形式進行講授，并在實訓理論基礎上，設計了一系列實訓操作模塊。如醫藥市場調研模塊、醫藥市場定位模塊、醫藥市場推銷模塊、醫藥市場商務談判模塊等，以實訓模塊為中心，理論知識圍繞實訓模塊有目的性地講解，擴展學生的綜合素質和實踐操作水平。（三）教學方式的多元型改變教學方式的多元化，讓課堂真正成為學生學習和演練的重要陣地。1.互動式教學：課堂互動才能很好地相互溝通。有選擇性地讓學生參與部分章節的講課，學生根據自己的理解，寫教案、制作ppt，進行課堂講解，總結自己的體會，其他學生對其進行評價。這不僅活躍了課堂氣氛，還調動了學生參與課堂的主動性，真正做到以學生為主的課題教學，加深對知識的理解；2.案例法教學，通過經典案例講授、分析，結合學生所學知識，展開小組討論并代表發言，最后任課老師評價總結。通過此形式，可以充分調動學生主動學習的積極性，鍛煉學生的膽量和語言表達能力以及知識的運用能力；3.聘請式教學，聘請學校的合作企業及當地一些知名企業的銷售經理和醫藥代表做兼職教師，親臨課堂、現身說法，加強學生對理論知識及實踐能力的理解，真正實現了理論和實踐的對接。

二、實踐教學的改革探索

經過理論知識的學習，需要學以致用。在我們藥品營銷策劃的實踐教學中，以校內實踐為例，運用校內的社會環境，模擬地將學生放置在真實的醫藥營銷環境里，才能有效地培養學生藥品營銷策劃的能力。（一）實踐方案的流程設計將目標教學班86人，學生自愿組合分為8人左右一組→確定小組組長、完成組內分工→制定調研方案、設計問卷、實地調研→確定小組實踐營銷藥品定位→尋找醫藥企業、洽談醫藥營銷項目合作→制定藥品營銷策劃方案、促銷方案→校內實踐→撰寫實踐總結、ppt匯報→師生參與評價并建議。（二）實踐過程的內容要點每組根據各自的營銷策劃方案，在校內某個點進行設攤銷售。教師、企業的營銷專家適時地進行現場指導，在校內實踐活動中起到引導和指導的作用，全部工作由學生自己完成。在調研階段，學生自己設計問卷、發放問卷、整理問卷，整個過程不僅鍛煉了學生收集信息的能力，還培養了學生與陌生人交流溝通的技巧；在藥品定位階段，學生主動是了解醫藥企業、醫藥產品，從理性的角度，增加對醫藥產品知識及市場競爭情況的認識，并有企業的參與，是一次很好的實踐教學的“對接”；在最后的匯報總結階段，先由學生自評，然后教師及企業營銷專家點評并提出改進建議，這對以后教師的教學及學生的工作都有幫助。

三、總結

我們總共運用了150課時一學年的時間，在藥品營銷策劃的課程教學中，以工學結合的思路，進行教學改革的探索。從學生的反饋信息來看，說明我們的初步探索是有效的，讓我們備受鼓舞。教師豐富的實踐經驗，課堂教學方式的多樣化，能大大減少學生對課程的抵觸心理，調動其學習的熱情和積極性，促進學生主動學習。校內的實踐活動，綜合訓練了學生的分析與解決問題能力、交流與溝通能力、團隊協作能力和應急應變能力等。這些理論與實踐的探索改革，很大程度上改善了醫藥營銷策劃的教學現狀，增強了教學效果，提高了教學質量。

一、市場營銷課程實踐教學模式

（1）傳統的教學方法占主導地位，主要是以教師講授為主，以書本為中心，以知識傳授為主要任務。實踐教學環節有的配備實訓指導書，而實訓指導書大都也是以案例討論或是軟件模擬為主，但是都難以模擬現實。

（2）實訓場所缺乏。從目前的情況看，實訓場所主要通過建立校外實習基地來完成，但是現實是有實習基地但在操作的過程中存在很多問題，企業在競爭激烈的市場環境下，有著越來越多的商業秘密，一般不會讓學生在基礎核心部門或從事有關的管理事務。另外，學生的學習目的性不強，導致很多學生表現出興趣不高，只是為了完成學習任務。

（3）實踐教學環節中，缺乏雙師型教師隊伍。由于市場營銷實踐性教學的目標是將理論基礎知識通過實踐的形式得到運用，這必然要求教師既熟知市場營銷的理論知識，還要熟悉實踐操作過程，并能指導學生參與實踐，在實踐中總結經驗教訓。但是從目前來看，高校市場營銷實踐教學環節的教師基本很難達到理論知識與實踐經驗兼備的要求。

（4）缺乏科學的實踐教學的考核體系，由于實踐教學模式傳統，考核體系缺乏一個明確的標準，基本是形式化的考核。

二、校園商業活動的形式

摘要：高職高專市場營銷專業引企入校模式是一種重要的實踐教學模式，文章通過分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司為例提出新型的引企入校合作模式并加以分析實訓基地建設、實訓崗位以及考核機制等方面的內容。

關鍵詞：高職高專；引企入校；實訓基地

一、市場營銷專業引企入校實踐教學模式現狀及存在的問題

（一）引企入校實踐教學模式現狀。引企入校模式是指將企業引進學校，校企雙方整合各自的優勢資源加以利用，共同開展學校教學與企業生產，兩者形成相互依存，相互促進，優勢互補的關系，產生雙方互利共贏的局面。桂林師范高等?？茖W校（以下簡稱為桂林師專）市場營銷專業自2006年開設以來一直以高技能應用型人才作為培養目標。主要培養“4能4會”型營銷人才：即能說、能干、能想、能學、會推銷、會調研、會策劃、會管理的高素質技能型市場營銷人才，因此實踐教學主要是圍繞這個目標進行的。堅持以學生為本，從學生、學校、企業三方面的整體進行考慮。到目前為止市場營銷專業實踐教學的主要方式為模擬銷售公司模式。模擬銷售公司模式主要是為學生提供仿真的商務活動環境，使學生在企業模擬的商務活動中參與模擬公司的運營。市場營銷專業在2012年與中國聯通桂林分公司建立了模擬銷售公司，其主要模式如圖1：公司成員分別設立總經理1名負責管理公司的日常運行，管理老師3名，負責指導市場部、綜合部、銷售部。市場部、綜合部管理老師各負責管理2支團隊，銷售部負責管理4支團隊，每隊自行選拔（或推薦一些優秀隊員經考核后）一名隊長，管理該隊隊員，隊長負責協助老師一起管理團隊。主要業務為負責中國聯通在桂林師專的業務。主要涉及的實訓課程有《營銷認識實訓》《推銷實訓》和《市場營銷策劃》等。這個模式以學校為主企業為輔，因為有企業的參與，學生實習實踐積極性較高，綜合性較強。（二）引企入校實踐教學模式存在的問題。模擬公司實踐教學模式在很大程度上滿足了市場營銷專業的實踐教學目標，對于培養高職高專市場營銷專業學生的技能是一種突破，但是從學生、學校、企業的參與度來看還是存在一些不足之處：1．學校對實踐教學的組織管理存在不足。因為對企業了解不夠，學校對實踐教學缺乏有效的組織管理機制，老師在指導過程中缺乏經驗，學生在模擬公司實踐過程中容易中途退場，這樣模擬實踐都會流于形式，這對學生、學校、企業都是不利的。2．學生對模擬公司的適應性較弱。由于缺乏培訓，學生前期對企業及模擬公司崗位的認知度較低，學生進入模擬公司往往對新的工作崗位難以適應，不能很快進入工作角色。3．企業與學校不能進行深度的合作。在企業與學校合作的過程中，企業為學生提供實習、實踐的機會，但對于老師和學校不能夠積極的參與到企業中去，沒有明顯的主動性。這樣學校仍脫不了以理論教學為主，不能理論聯系實際，從而加深學生與社會需求的脫離，不利于學生實踐能力的培養。因為存在這些不足，模擬公司這種引企入校實踐教學模式已經難于滿足對市場營銷專業學生“4能4會”人才的培養以及學校的教學發展。青木科技公司的引入為市場營銷專業實踐教學開創了一種新的實踐教學模式。

二、青木科技公司引企入校實踐教學模式分析

廣州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林團隊代運營28家店鋪，團隊成員為120人，公司目前主要代運營業務分為服飾、鞋類、箱包類等國際大品牌，客服團隊從職能不能晉升為專業客服公司。2017年11月，學校市場營銷專業同青木科技公司建立校企合作關系。由青木科技公司在校內建立實訓基地，對實訓基地進行企業化運作，以配合學校教學，進行理論與實踐緊密結合的模式。這一模式是建設校企合作可持續性發展長效機制的有效方式。其主要內容如下：（一）建立“桂林師?！嗄究萍肌眳f同育人基地。其基地設在桂林師專校內，實踐教學基地內根據企業特色以及實踐教學需要進行了布置，主要為：1．企業文化樹建設。在設立實訓基地之初學生、企業員工、學校教師分別將自己的手印、姓名印在文化樹上面，感受企業平等、自由的文化，體現學校與企業的緊密結合，相互滲透。2．品牌圖標展示。在實訓基地專門設立了青木科技做的知名世界性品牌圖標展示墻，這些品牌也是學生在實訓過程中需要經營的品牌。讓學生提前了解以及熟悉這些品牌，無論是學校老師還是企業在后面的實訓中能很好地進行指導。3．其他辦公設備使用。其他辦公設備主要有電腦、桌椅、空調等常用辦公設備，辦公間是通透的，這和青木科技各公司的辦公室布局是一樣的，是企業文化的一種體現?？傊?，實訓基地不僅是一個青木科技公司的縮寫，更是引企入校模式的直觀體現。（二）實訓基地管理人員設置。實訓基地管理人員主要由企業人員、教師、學生組成。1．學生：學生主要為參與群體，以每一屆的市場營銷專業大二學生為主，其主要職責是負責每次實訓的日常組織。比如參與實訓人員數、考勤統計以及組建合作團隊，負責企業與學校的溝通。在618和雙十一期間將學生按照分類別工作情況以文檔的形式向客服部主管進行匯報；根據出勤情況、請假次數確定考勤分數等。2．教師：主要以學校專任教師為主。職責在于利用課程教學在理論上進行實踐指導。教師同時利用專業知識參與企業項目的運營管理，比如618，雙十一實訓期間，要求老師全程參與運營、客服、考核等方面。這樣不僅為企業提供了相應的專業技術，同時有利于為學校培養雙師型人才，實現學校與企業的雙贏。3．企業人員：企業按照項目向學校實訓基地派出相應的導師，主要負責在項目運營時間內對學生進行經營指導以及管理，根據項目導師可能達20多人。（三）實訓內容。目前市場營銷專業在實訓基地的主要實訓內容分為三方面：第一方面為企業文化教育。主要安排在大一期間進行，結合的課程為《營銷認識實訓》《推銷理論與實戰》等。學校邀請青木科技公司專家來校進行座談，讓學生初步了解企業文化，做好個人大學三年的規劃。學生同時在老師的指導下到青木科技公司參觀學習，收集課程實踐資料，更深入了解目前電商行業。第二方面為參與青木科技公司618以及雙十一項目。安排在大二進行，主要崗位為客服專員。結合的課程有《電子商務概論》《網絡營銷》《市場調查與預測》等。1．工作的內容：（1）用旺旺、QQ和顧客交流，解答咨詢，促成銷售；（2）追蹤物流，確?？爝f及時妥善送達；（3）接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；（4）積極完成客服主管分配的其他工作。具體各職責要求及考核標準如表1所示：2．任職資格：（1）熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件；（2）對網絡銷售購物流程有一定了解；（3）善解人意，語言表達能力強，善于溝通，頭腦清晰，有較強應變能力，能在短時間內了解商品并為顧客解答和推薦；（4）工作細心，嚴謹，有耐心，責任心強，團隊合作精神佳；（5）抗壓能力強，能適應高效率快節奏的工作環境，良好的自我驅動力和上進心。3．具體操作步驟：（1）企業對學生進行為期一周的上崗培訓，培訓內容為工作內容及注意事項；（2）企業派導師進駐學校同時學校派專任教師參與項目以及跟蹤指導學生；（3）學生組建團隊，實操20天左右；（4）對實訓結果進行評估及反饋：通過考核機制對學生進行考核并結合課程得出課程實踐成績，開總結會表揚表現突出的學生并進行項目實訓總結。第三方面為基地創新創業活動。主要安排在大三進行。根據學生前兩年在實訓基地實踐情況，安排學生進入企業頂崗實習、就業，企業和學校兩方面鼓勵及扶持學生參加創新創業。比如自營店鋪的運營及管理、代運營、物流、O2O模式的發展等方面。結合課程為《市場營銷策劃》《SYB》等。（四）考核機制。在實訓基地中，每一次實訓結果都是根據“表1”中的四維考核機制進行考核。主要考核機制分為工作紀律、工作配合、工作能力、業務數據四個維度，具體如下：工作紀律主要指在排班時間內是否正常出勤，以手印打卡為準，二十六天為一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤達到50％沒有全勤獎。工作紀律占總考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林師專的導師進行工作，主要指業績完成情況，按照之前公司制定的618及雙十一目標進行分解核算，主要由導師進行考核，分為優秀、良好、中等、及格和差五個檔次。工作配合占總考核的20％。工作能力主要指工作內容完成情況。根據工作的內容不同，考核方面也不同，具體如“表1”所示。工作能力占總考核的30％。業務數據主要包括銷售業績占60％、訪問客戶轉化率20％、客戶評價20％等。業務數據占總考核的20％?？偪己顺煽儯焦ぷ骷o律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋業務數據（20％）。

1前言

隨著社會的發展，培養高素質的應用型人才已成為高職高專教育的核心與重點。根據教育部發表的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。要重視學生校內學習與實際工作的一致性，校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化；”我院自2013年開始嘗試由從事理論教學的教師承擔汽車營銷實訓課程的教學工作，2014年對該課程進行課改嘗試，參與此項目的專業為12級汽車檢測與維修、汽車運用技術和汽車技術服務與營銷三個專業共6個班級165人。本文針對如何把汽車營銷工作環節納入汽車營銷實訓課程進行一些探討，將已開始實施的教學環節總結出來，以期為促進汽車營銷實訓課程的提升提供借鑒。

2社會需要新型的汽車營銷專業人才

汽車營銷專業是一個集工、商為一體的新型交叉性專業，對人才的培養不僅需要有專業的汽車制造、汽車結構、汽車維修等方面的專業知識，還需要具備商務人才所特有的發散性思維能力和應變能力。由于我系汽車技術服務與營銷專業的建立時間較短，實訓教材和實訓內容處在摸索階段，如何更加切合社會的需求，實訓課程的內容和時間設置仍需進一步調整。

3現有汽車營銷綜合實訓課程標的利弊

根據高等職業教育大綱的要求，汽車營銷實訓的內容主要涉及到商務禮儀、車輛展示、異議處理、信貸保險這幾個主要內容，以引導學生如何開展車輛介紹為主要手段，以參加汽車營銷師考證并取得證書為最終目的。根據課程標準，“商務禮儀，4S店工作流程”為期一周，“六方位繞車及操作”為期一周，“整車銷售流程、維修保養流程、庫存管理”為期一周。目前，這種以考證為教學目的和考核標準的課程標準并不是完全無效的。在高職高專的教學過程中，設置一定的考試指標能激發學生的學習熱情和給以學生明確的學習目的。但是把這種考證作為唯一的教學目的對幫助學生更充分的了解行業要求和行業現狀就有較大的限制。