圖書館現刊閱覽室讀者流失原因分析

導語：圖書館現刊閱覽室讀者流失原因分析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

現刊閱覽室兼具學術研究功能、資料積累功能以及消遣功能，是圖書館的重要組成部分。院校的師生可通過閱讀現刊閱覽室的專業期刊掌握專業學術研究現狀，也可針對自己感興趣的問題查找期刊資料，還可以閱讀娛樂或文學類期刊，放松身心。然而，目前現刊閱覽室中的讀者數量卻呈現出下降趨勢?，F圍繞圖書館中的現刊閱覽室，分析讀者流失的原因以及增加讀者數量的措施。

圖書館現刊閱覽室讀者流失的主要原因

閱讀環境的改變網絡信息技術的高速發展改變了人們的生活，提升了交流、閱讀、購物等活動的便捷性。現代人對網絡與移動信息設備有著較強的依賴性，讀者通過網絡即可隨時隨地查找與獲取自己需要的資料，這導致現刊閱覽室的讀者數量減少。目前，學生閱讀率相對較低，其往往是由于考試或者找工作等才會閱讀，在業余時間中，他們更多地會選擇逛街、玩游戲、社交、健身等娛樂方式來放松身心，而非閱讀?，F刊服務質量較低除了讀者的主觀因素之外，現刊閱覽室的服務水平低下也是讀者大量流失的原因。館員未與時俱進地調整服務方式，當前的服務模式相對單一，其在服務過程中極為被動，缺少主動服務的意識。館員在日常工作中將精力集中在管理與監督工作上，服務內容亟待更新。現刊閱覽室的館員更重視書籍的價值，忽視了期刊的重要價值，在開展宣傳工作時，主要對新進圖書進行重點宣傳，對于期刊基本是“零宣傳”，導致讀者不能正確認識期刊的價值。從現刊閱覽室的管理規定來看，其不允許外借規定范圍內的現刊資料，主要是因為現刊具有連續收藏與無復制版本的特點。因此，讀者必須在閱覽室中完成查閱所需現刊以及記錄重點信息的工作。讀者撰寫論文時，需要將其他參考文獻中的內容與現刊材料上的內容進行結合，以確定論文的寫作內容，但是現刊閱覽室不允許讀者帶入其他的書籍，導致讀者的需求不能得到滿足，現刊閱覽室的讀者數量也因此不斷降低[1]。設施老化問題嚴重院?，F刊閱覽室的設施更新工作未及時展開，閱覽室中的設備使用時間過長，頻繁出現問題，給讀者造成了極差的使用體驗，如讀者使用率較高的打印機、電腦、空調以及裝訂機等設備，這些設備超過使用期限后，運行速度會大幅減慢。另外，閱覽室的桌椅板凳等設施同樣亟待更新。管理工作未落實到位現刊閱覽室為讀者提供開架借閱服務時可能會出現一些管理層面的問題，對讀者在閱覽室的閱讀體驗造成不良影響。錯架現象是期刊閱覽室中出現率較高的問題，出現錯架問題后，讀者很難在較短時間內獲取需要的期刊，同時館員還需耗費一定的精力與時間進行恢復，報刊錯架的問題削弱了開架閱讀的快捷性與方便性優勢。有的讀者會去除期刊的磁條，偷竊期刊；還有的讀者竊取期刊內芯，并將丟失內芯的期刊封底與封面遺留到架位上；還有部分讀者會因期刊中有自己感興趣的內容，但是又不愿抄錄筆記或者復印，就直接將其撕下，在專業期刊與娛樂期刊中比較容易出現這種違規行為；也有的讀者會隨意涂改期刊，導致期刊損毀。其他方面的違規行為還包括讀者在閱覽室中打電話、吃東西等，這些行為嚴重破壞了閱覽室的環境，這也是閱覽室讀者數量持續減少的原因之一。

解決圖書館現刊閱覽室讀者流失問題的方案

改善閱讀環境讀者往往對于閱讀環境有較高的要求，良好的閱讀環境有助于作者集中注意力，保持較高的閱讀效率。因此，對現刊閱覽室進行改造時，首先應改善閱覽室的環境，為讀者提供更加安全、舒適、便捷的優質閱讀環境，以此滿足讀者的閱讀與學習需求。具體可對室內空氣流通、溫度、燈光與聲音進行改善，打造適合閱讀的舒適環境，其中，采光必須要充足，為了保障照明環境的均勻性，可將人工照明與自然光線相結合；整體色調應保持統一和諧，可選擇淡雅清新的配色。如綠色有助于降低眼壓，鎮靜神經，緩解眼部疲勞；粉色具有穩定讀者情緒的作用。要避免選擇眩光色彩，其容易分散讀者的注意力。閱覽室的門窗應具有良好的隔音性能，如此才能使讀者沉浸在閱讀世界中；調整桌椅、板凳等設施的位置，使閱覽室顯得更加寬敞明亮、整齊有序；還可以利用掛畫、書法作品、綠植與藝術品來裝飾室內空間。在空間布局方面，需要對讀者的閱讀特點進行考慮，可劃分為封閉區域、半開放區域與開放區域，避免不同區域的讀者相互干擾。提高服務質量館員的語言、儀表、行為與態度都會給讀者帶來影響，因此，要重視對館員的培養工作，重點培養館員的服務態度，確保其掌握正確的服務方法。館員應明確自己的職業定位，不僅僅是圖書、期刊的管理者，更是服務者，必須要為讀者提供優質的閱讀體驗，如此才能有效增強現刊閱覽室的吸引力[2]。為了保障館員的專業性，圖書館應為其安排專門的培訓活動，包括計算機應用、英語口語、期刊采購、文獻管理、圖書情報等內容，以此來強化館員的職業素養，提高其服務的質量。館員應形成主動服務的意識，可在日常的工作中了解讀者的閱讀需求，為其提供有針對性的閱讀引導服務。面對教職工讀者，館員可通過社交軟件向其發送相關專業期刊的新動態，以此滿足教職工的專業需求，也可以借此在教職工讀者與閱覽室之間建立聯系，及時提供其所需的現刊文獻。面對學生讀者群，館員可通過交流了解其個人信息、閱讀偏好以及對閱覽室的建議，為讀者建立檔案，利用檔案信息完善服務體系。館員應保持良好的學習態度，才能在讀者有需要時，第一時間為其提供幫助，并對其管理范圍內的刊物有一定的了解。館員應堅持以人為本的工作原則，重視細節問題，創新工作方法，可在閉館前，播放輕音樂來舒緩讀者的情緒。圖書館應定期為各個閱覽室中的館員開展思想教育工作，強化館員的服務意識與責任心，確保其能夠在閱覽室管理工作中切實發揮自身作用。館員也可以在培訓活動中交流在工作中遇到的問題，共享管理經驗，共同取得進步。調整管理制度現刊閱覽室在制定管理制度時，不能忽視讀者的合理需求?；谧x者對現刊材料的需求，可允許出借學術類、專業類現刊，以供讀者閱讀。為了調和現刊存在的供需矛盾，圖書館應針對現刊專門制定借閱制度，明確現刊出借的期限、時間、數量。館員在出借現刊時，需向讀者強調現刊的重要性與特殊性，讓讀者妥善保存現刊，在預設期限內歸還；若現刊在出借期間出現遺失或者被破壞的情況，應落實逾期罰款與賠償制度，以此督促讀者愛護現刊[3]。館員還應加強對閱覽室中標示系統的重視程度，通過標示信息有效提醒與引導讀者。具體標示系統包括溫馨提示與規章標示，館員應將標示牌擺放到合適的位置上，使讀者能夠清晰地看到標示牌的內容，明確閱覽室的管理要求與規章制度，可將標示牌設置在閱覽室的入口區域或者圖書館大廳中，使讀者在閱讀活動開始前，就清楚借閱和查閱現刊的基本流程，從而使閱覽室的閱讀活動更加有序。館員還需在閱覽室的入口區域設置“請出示借書證”的溫馨提示牌，在閱覽室各處張貼“禁止吸煙”“保持安靜”“請將期刊放回原處”等提示類標識，以此來提醒讀者在借閱期刊過程中需遵守的秩序。優化期刊征訂工作館員在征訂期刊的準備階段，可先向讀者發放調查問卷，以此掌握讀者對期刊的需求信息，并結合讀者推薦的期刊以及相關評價來精選期刊文獻，優先選擇使用率更高、權威性更強的期刊。除了收集學生與教職工關于期刊選擇的意見外，還可采用網絡征訂的方式。館員需要通過互聯網搜集與期刊相關的信息，關注院校的學科發展動態，并結合學校學科發展現狀，完成新期刊的采購任務?？紤]到院校學生對經濟文化、社會時事信息有著較高的需求，可適當增加報紙的選訂量。相比報紙，期刊具有更長的出版周期，包括季刊、雙月刊、月刊、半月刊等，期刊中的論文注重理論性，可讀性極強，提出的觀點也極為新穎。閱覽室應結合院校專業設置情況，選擇專業類期限，同時也不能忽視院校學生的個性化發展需求，要通過提供科普類、文學類以及思想類期刊，滿足院校學生對知識的需求，豐富其文化生活。加大宣傳力度館員需通過宣傳推廣活動，擴大期刊的影響力，可以在教研人員的支持下，將專業文章、新進期刊的摘錄與介紹等信息張貼到圖書館的宣傳欄之中，以此來吸引教職工與學生[4]；也可借助互聯網實現大范圍宣傳的目標，當閱覽室中引入新期刊時，通過公眾號等新媒體，將信息推送給骨干教師等讀者。館員應加大對現刊閱覽室的關注，給各個專業的學生布置讀書任務，并對閱讀數量、內容與時間提出明確要求，以此來促使其前往閱覽室，同時大幅提升現刊的利用率。開展信息化建設工作現刊閱覽室應與時俱進地更新設施與設備，積極推動信息化建設工作，建設信息化圖書集成管理系統，完善現刊閱覽室模塊。讀者可利用“讀者登到”功能，通過一卡通刷卡進入閱覽室，系統可自動對讀者的身份進行識別，相比原本的人工登到方式，其更加高效便捷；模塊還提供數據統計的功能，館員可按照時間統計讀者登到數據，在綜合統計過程中，還能掌握讀者流量變化情況，以此為依據完善服務系統。館員在完成基本管理任務的基礎上，可對現刊的應用價值進行深入挖掘，結合院校專業發展情況，重點挖掘專業類現刊的潛在價值，整合期刊信息，建立數據庫，提高現刊信息應用價值。升級閱覽室的設備與設施現刊閱覽室應當積極開展現代化建設，引入先進的基礎設施，以便為讀者提供更加優質的閱讀體驗。比如自動化儲物柜，學生可通過刷卡進行使用。門禁系統主要是為了防止學生將書籍刊物隨意帶出圖書館，以及避免學生將違禁品帶進閱覽室中。自主檢索機可以幫助讀者在較短的時間內找到自己需要的期刊資料，讀者可對其進行自主操作，這一設備可以減輕館員的工作量，讓館員將更多精力投入到閱覽室的管理與期刊價值挖掘工作中。館員應做好閱覽室內的設備設施的管理與保養工作，當有設備出現故障時，必須立即進入報修程序，盡快恢復設備的使用，以免影響讀者的閱讀體驗。館員需熟練操作閱覽室中的各種設備。提高現刊管理的規范化程度館員必須按照要求，以規范化的方式完成現刊的管理任務，在訂購現刊時，可使用信息化系統，將訂購信息輸入，制定詳細的訂購清單，精準填寫年度訂購信息、期刊基本信息，分類號不能出現錯誤，否則無法保障過刊與現刊排架的統一性。新的現刊進入圖書館后，館員需要根據出版周期、訂購信息核對到刊情況，準確地進行預分發與登到工作。將期刊分發到現刊閱覽室，滿足讀者的刊物閱讀需求，負責分發的館員應與負責接收期刊的館員做好交接工作。館員需要根據排架號，按照相應的順序來擺放期刊，必須在兩個工作日之內完成上架現刊的工作，避免出現延遲或者積壓的情況。館員還需要與供應商保持聯系，以此保障期刊的及時性與完整性，定期發出現刊催缺清單。若一個批次的期刊均呈現下架狀態，可聯系裝訂方，及時處理；裝訂成冊之后，需要核對年、卷、期、分類號與刊名等重要信息。館員應當積極完成巡架工作，及時將讀者錯亂擺放的期刊恢復至原本整齊的樣貌，同時還要對當期以前的期刊進行清點，確保讀者閱讀的所有刊物都是完好的?，F刊閱覽室需服從圖書館統一調配，不可出現私自下架期刊的行為。現刊閱覽室應注重規范化管理工作，可定期組織培訓活動，引導館員提高對閱覽室管理制度的熟悉程度，確保用制度規范館員的工作行為；在培訓后，圖書館可開展考核工作，以此來考查館員的學習情況。通過標準化、規范化管理提高現刊閱覽室的綜合管理水平與服務質量。加大對現刊閱覽室的重視程度，通過增加投入來完善設施設備，推動閱覽室的現代化建設。館員要積極轉變工作理念，在落實期刊管理工作的基礎上，提高服務質量，為讀者提供人性化服務，以此來增加閱覽室讀者數量，充分發揮現刊閱覽室的作用。

作者：卓文 黃桂霞 單位：張家界航空工業職業技術學院圖書館 湖南省張家界市永定區圖書館