網絡經濟下電子商務對管理創新的作用

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摘要：網絡經濟時代的快速發展，使相關企業的發展環境發生了一定的改變，在形成巨大發展機遇的同時，也會產生一定的挑戰問題。本文就網絡經濟時代背景下的企業管理工作進行了梳理，了解電子商務對企業管理創新的重要作用，并對各項創新方法進行深入探討和描述，對相關企業的創新發展具有重要的參考價值，同時是確保電子商務企業平穩健康發展的關鍵。

關鍵詞：網絡經濟時代；電子商務；企業；管理創新；作用

隨著網絡信息技術的發展，我們迎來了網絡經濟時代，而電子商務就是網絡經濟時代誕生的一種新型商務模式，這種商務模式的廣泛應用，不僅提高了人們消費購物的便捷性和個性化水平，還對相應的企業管理工作提出了更高的要求。但就相關企業目前的管理情況來看，還存在管理工作老舊落后的情況，并不能對網絡經濟時代的發展形勢進行有效適應。面對這種發展形勢，企業想要更好地生存及發展，必須緊跟時代發展的步伐，結合自身及社會發展實際，對電子商務加強應用，推動自身管理工作的不斷創新，從而達到提高自身市場競爭力，實現健康發展的目標。

1電子商務對于企業管理創新的重要作用

根據相關調查發現，在近些年網絡經濟時代飛速發展的過程中，我國在網購數量方面得到了快速增長，這使得電商銷售在社會零售總額當中的占比不斷提高，同時對相關企業產生了巨大影響，具體表現在以下幾點：(1)人們的消費方式發生了改變。受到電子商務模式的影響，網絡店鋪不受時空的限制，能夠在一家店鋪當中呈現更為豐富多樣的商品，為消費者帶來了更多的可選性，在促進其消費的同時，也讓商品獲得了更快的流動速度。但也正因如此，導致很多商品出現了質量下降或同質化問題，對市場的健康發展造成了不利影響。在這種形勢下，商品價格變動越來越大，并對相應的商品生產企業產生了一定的沖擊。(2)管理模式當中的缺陷問題逐漸凸顯。在電子商務快速發展的情況下，使得相關企業在物流運輸方面的需求不斷增長，而在傳統的企業管理模式當中，普遍存在物流管理工作較為滯后的情況，管理模式更新緩慢，運輸時間難以得到有效控制，無法滿足消費者的實際需求，從而給企業的發展造成了嚴重的不良影響。結合電子商務的影響對企業管理模式加強創新，會使企業管理更加契合現代社會的發展形勢。從整體來看，電子商務在企業管理創新中的作用主要有以下幾點：首先，信息共享?；陔娮由虅漳Ｊ?，企業產品信息能夠得到進一步公開，使相關信息在企業與企業之間、企業與消費者之間獲得更快的傳遞速度，而企業可以借助這種信息共享優勢，對市場發展形勢及消費者的實際需求進行全面的分析和評估，并以此為基礎，對自身管理模式進行創新，提高自身管理效果和產品競爭力。其次，減少成本投入，提高經濟效益。運用電子商務模式，企業能直接與消費者溝通，大大減少了促銷活動及中間商等方面的費用消耗，在降低企業生產經營成本的同時，也為其來帶了更高的經濟效益[1]。最后，能夠提高管理效率。受到網絡經濟時代的影響，電子商務在企業當中得到了廣泛應用，而電子商務的相關工作基本都是依靠計算機技術實現的，使得產品生產計劃編制、產品數據統計等工作都是在線上完成的，而這種無紙化辦公模式，能夠大大提高企業的管理工作效率。

2網絡經濟時代充分應用電子商務創新企業管理的方法

2.1應用電子商務對企業管理進行創新的基礎條件

隨著網絡信息技術的普及與應用，網絡安全問題變得日漸嚴峻，相關數據被篡改、竊取、刪除等問題非常普遍，甚至經常出現整個網絡系統陷入癱瘓的情況，而這些問題都會為相關企業帶來一定的損失。即便是設防嚴密的銀行部門也曾發生過黑客入侵等問題，這種網絡安全問題造成的危害，并不僅是受侵害過程中產生的資金損失，更多的是侵害之后的過程追溯及相應的優化升級。對電子商務來說，相關活動的有效開展離不開安全的網絡支持。雖然在科技不斷發展的過程中，電子商務領域獲得了更高的安全性，但仍有很多用戶在網絡當中輸入銀行賬號時會產生不同程度的擔憂，甚至猶豫不決。由此可見，網絡安全問題是決定電子商務能否被買賣雙方接受的前提條件。當前，很大一部分中小企業對于電子商務都有較大的興趣，希望能夠獲得專業的技術與服務構建安全的電商環境，且在合作者方面也要具有較高的可靠性，除了要求其提供相應的網絡容量外，還要具備較強的專業技術確保電子商務的集成度與安全性。為了更好地落實電子商務，目前很多大企業都已對相應的內聯網進行了建設，但根據實際調查發現，其網絡應用普遍針對非關鍵性業務。例如，借助網絡進行技術研究，對各項技術信息進行查詢與收集等，而在購銷以及金融等真正商務往來方面，存在占比不高的情況。之所以會如此，主要是因為企業對Internet安全性還有所芥蒂。但在電子商務活動中，尤其是金融、證券等活動，需要更高的安全性與保密性。對此，還需要電子商務環境能夠對知識產權及隱私權等進行有效的保護，避免出現商標、專利、版權和私人資料被盜取或冒用的情況，如此才能將企業和消費者的顧慮有效消除。在基于網絡基礎設施落實相關交易活動的過程中，具體涉及兩個方面：(1)企業內部聯網，簡單地說，就是總公司與其子公司或其他分支機構之間進行聯網，主要采用成本投入較低，但效率相對較高的內部信息交換系統，作用是確保各種信息在企業內部的快速傳遞，包括產量、庫存及利潤等生產經營信息。當然，還可對內部的一些重要新聞進行公布，如公司股價變動、獎金分配及工資福利等，有效提高企業凝聚力。(2)公司與公司、公司與客戶及公司與供應商之間的網絡連通，能夠在接收各種業務信息的同時，幫助企業建立更加便捷的交流溝通平臺，從而提高貿易合作機會，使企業獲得更高的市場競爭力。外聯網從本質上來看，實際就是Intranet與Internet相互融合之后的產物，能夠集兩者的優勢于一身，具有更高的安全性和更好的保密性。在實際應用當中，主要是在企業內部管理當中應用Intranet，用于提高生產活動及管理工作的效率，而對外部則使用Internet進行連接，與外部客戶群體或合作伙伴建立商業關系。外界用戶想要通過Internet訪問企業內部網，需要通過密碼輸入，經過身份核實后才能實現，而且在成功訪問以后，其訪問層次也會受到一定限制，無法對企業核心機密加以接觸，可有效保證企業內部網的安全運行。

2.2對管理理念進行革新

在網絡經濟時代背景下，相關企業管理層一定要認識到電子商務對人們消費方式及自身管理模式的重要影響，要積極落實管理創新工作，通過管理理念的革新，推動相關工作的有效開展。當前，很多企業都存在管理理念不明、現代管理意識薄弱等問題，因此在進行管理理念革新的過程中，需做好以下工作：(1)對信息保持重視。網絡經濟時代下，信息共享程度不斷提高，同時成為影響電子商務開展質量的重要因素。因此，企業必須對各項信息保持高度的重視，要形成信息管理理念，借助大數據、云計算等高新技術手段，對企業所需信息進行全面收集、分析和處理。在綜合評估企業自身發展狀態的同時，與相關企業的數據展開對比，以明確自身優缺點，從而為管理創新工作的有效落實提供方向。(2)強化知識經濟意識。為了更好地開展電子商務活動，企業在經營管理中需要有相應的專業知識作為支持。因此，企業管理層需要對知識經濟的優勢進行充分利用，將知識作為企業自身生產經營的基礎保障，在開展電子商務活動的過程中，對知識投入進行不斷提高，確保企業在管理方面能夠滿足電子商務模式的相關要求[2]。(3)堅持以人為本。電子商務模式的廣泛應用在一定程度上加劇了企業的市場競爭，為了更好地適應市場環境變化，提高企業自身核心競爭力，需要企業將以人為本作為基本的管理理念，以此來優化人力資源管理工作，并通過績效考核管理、職業生涯規劃及崗位責任制對優秀人才進行有效吸引，提高工作人員的凝聚力，降低人員流動對企業發展的影響[3]。

2.3對企業戰略進行合理編制

雖然應用電子商務，企業能夠借助網絡的便捷性獲得更多的目標消費群體，但由于市場競爭的不斷加劇，企業在市場競爭中面對的競爭對手已經從同區域中的同行企業變成了整個網絡中的同行企業。受到這種發展形勢的影響，繼續應用傳統價格戰或廣告推廣等戰略已然不能有效提高企業的競爭優勢。對此，需要企業管理層結合電子商務的相關特點，對自身的發展戰略進行合理編制，以保證電子商務模式的有效應用，為企業的平穩發展提供支持。(1)品牌戰略。在實際當中，企業管理層應該根據企業自身的產品特點、文化特點及發展歷史，對品牌精神價值進行合理規劃，確保消費者能夠對企業品牌個性進行全面的了解，以提高企業產品的競爭優勢。而在制定品牌戰略的過程中，企業管理層可根據品牌精神價值，對產品加強傳播與營銷，使產品的品牌精神價值能夠得到進一步凸顯，從而通過品牌觀念的有效傳遞，與消費者形成情感共鳴，提高消費者的購買欲望[4]。(2)質量戰略。對企業而言，產品質量是保證其健康平穩發展的前提條件，因此，面對新的發展形勢，需要企業對自身的產品質量管理方案及質量發展戰略進行合理編制，以此來進行企業生產環節的優化，確保產品質量能夠更加契合消費者的需求，從而被更多的消費者認同，達到增加產品銷量的目的。在對具體戰略進行編制的過程中，企業除了要根據國家相關標準落實產品的生產活動外，還要對質量安全溯源體系進行建設，確保產品在原料采購、生產加工、運輸倉儲及實際銷售等環節都能得到有效追蹤與管理，使產品當中的質量風險能被及時地發現與解決[5]。

2.4對企業組織架構進行重塑

很多企業應用的傳統商務模式在組織架構方面地存在協調性不足、責任劃分不明及機構臃腫等問題，在這種情況下，一旦有生產經營問題出現，往往就會出現責任推諉的情況，從而對企業的管理效果造成不良影響。對此，企業管理層應根據電子商務模式的相關要求，對企業組織架構進行重塑，使企業組織能夠更為協調高效，從而達到提高企業管理質效的目的。具體來說，需要企業管理者做好傳統組織層級的簡化處理工作，對與銷售及服務相關的部門加強整合，并在各部門及電子商務平臺當中建立信息交互渠道，確保銷售服務部門能與產品運輸、產品質檢及客戶開發等工作進行直接聯系，從而提高組織機構與消費者的關聯性，幫助企業更好地掌握市場發展情況，并在此基礎上采取相關管理措施進行應對[6]。在組織架構重塑過程中，企業可將其精簡為三個層次：第一層為總經理、董事長及股東大會等企業高層構成的管理層，主要針對企業生產管理工作進行決策。第二層則由企業當中的各個職能部門構成，如生產車間、供應部門、財務部門、銷售部門及人事部門等，主要負責各項管理工作的有效落實。第三層為各部門當中的下屬部門。如物流組、渠道維護組、客戶開發組及質檢組等，該層的工作是各項工作的具體執行。對各部門及工作人員的職責進行合理規劃，能避免出現職責混亂交叉的情況，確保各項工作的有序開展[7]。

2.5對各管理環節加強優化

除了要對企業當中的管理理念、發展戰略及組織架構進行合理的優化外，企業管理層還應根據電子商務模式的應用需求，對企業的管理環節進行優化，確保各項管理工作能夠得到有效開展，從而為企業電子商務活動的貫徹落實奠定堅實基礎。例如，在人力資源管理及財務管理等方面，可優化工作如下：(1)針對人力資源管理，企業管理層可以對一些優秀企業的管理方法進行借鑒。例如，針對人才的選拔，企業可以對海爾公司的“選馬術”理念加以借鑒，在各崗位當中構建良性競爭機制，使所有員工都能獲得相應的晉升機會，以提高工作人員的積極性，使其潛能得到有效發揮。與此同時，還要結合電子商務模式的相關運行需要，對工作人員加強專項培訓，確保工作人員能夠掌握先進的工作理念及生產技能，使其工作水平得到不斷提升。除此之外，企業管理層還要結合行業特點，對績效考核體系進行全面建設，將績效考核與領導、同事及客戶的信息反饋相結合，確保工作人員能夠獲得全方位、多角度的績效評價，而企業則需要根據績效考核結果進行薪資福利的發放，從而達到優化工作團隊的目的，使企業能夠更好地應對網絡經濟時代的挑戰。(2)針對財務管理。企業管理層可根據網絡經濟時代的會計準則及財務數據特點，實施集中式的財務管理工作，對財務共享中心進行建設，推動財務管理工作的轉型升級。此過程中，需要引導管理會計結合企業電子商務的相關數據，對其業務發展情況進行評估，并為管理層的相關決策提供參考。此外，要對財務管理信息系統進行構建，結合ERP系統，對企業財務活動的相關數據信息進行全面采集，指導企業財務會計對內部控制及預算管理進行全面落實，從整體上進行企業財務決策的優化，使企業獲得更高的經濟效益[8]。

2.6對企業傳統營銷的影響

(1)互聯網能夠幫助企業對全球范圍內的市場展開調研，對消費者的偏好及習慣進行實時跟蹤與反饋，使其能夠更為全面地了解消費者。(2)互聯網能夠降低中間商的影響。企業的銷售活動可以脫離中間的經銷商，直接通過網絡來實現，但缺點在于需要考慮售后服務問題，同時還會降低小型企業進入市場的難度。(3)傳統營銷模式中，產品的價格難以統一，而且可能經常發生改變，這種價格差異，可能會被客戶認識到，影響其滿意度。互聯網的應用，提高了信息的傳播效率及覆蓋范圍，提高商品價格的一致性。(4)受到市場競爭環境的影響，外部信息對于企業發展的影響越來越明顯，關乎企業的經營決策，而應用互聯網更利于企業掌握外部信息，使其深刻地認識到為什么要對電子商務進行有效應用。

2.7加強動態聯盟建設

在網絡經濟時代背景下，相關企業想要更好地適應電子商務模式，需要對動態聯盟加強建設，尤其是一些中小型企業，可通過動態聯盟，將內部設施建設省略，在對自身核心技術加以保留的基礎上，與相關企業進行緊密合作，共同構建產品供應鏈，這樣不僅能將企業的成本投入有效降低，還能使企業的管理革新速度得到進一步提高。更重要的是，應用動態聯盟，企業在合作完成以后，還可進行自動解散，從而避免聯盟機構維系產生大量的管理工作和管理成本。當然，這種目標的實現，除了需要企業具有較為成熟的信用體系和支付體系以外，還需要提高客戶、供應商、金融機構及保險機構的整合性與兼容性，只有如此，才能使各企業在網絡市場當中構建利益密切相關的集合體，從而改變企業以往的經營、參與方式[9]。

3結語

綜上所述，網絡經濟時代背景下，應用電子商務能夠對企業管理創新產生巨大的推動作用，對企業的創新發展有著非常重要的意義。對此，相關企業應該對電子商務保持高度的重視，結合現代社會的發展實際，應用電子商務有效創新企業管理工作，從而為企業的生存與發展提供保障。

作者：張媛 單位：廣東工商職業技術大學