采購與供應鏈管理的影響

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摘要：社會不斷發展，信息技術也在不斷更新?，F今，大數據在各行各業的發展中占比越來越重，它為企業創造利益價值的同時，也對企業的經營模式和管理方式產生著影響。其中，大數據對物流行業的影響最為顯著。本文通過對具體案例進行分析大數據對快遞進村的采購與供應鏈管理之間的影響。

關鍵詞：大數據；快遞；供應鏈；采購

一、傳統供應鏈的缺陷

（一）庫存過多，風險較大，運行成本高

傳統供應鏈為保證及時為客戶寄出商品，賣家會大量囤積商品，但由于信息傳遞過程中會產生偏差，出現信息滯后、失真的情況，導致了庫存過多，風險加大，運行成本也會增加。

（二）買賣雙方交貨時間準確性低

在經濟全球化的影響下，顧客至上的意識逐漸成為主流，消費者的想法也發生著變化，從最初的“質量好，價格低”逐漸變為“質量好，價格低，到貨快”。時間和速度成為供應鏈相關企業追求的重要目標之一。但傳統的供應鏈只能用大庫存的方式來應對這一變化，因為信息的不夠準確就會導致積壓過多庫存，風險及壓力劇增，商家由此極為被動。供應鏈的相關企業也承擔著相當大的壓力和風險。

（三）服務質量得不到保證

一件商品的質量，不但取決于零部件、中間及最終生產的質量，還取決于傳遞過程中產品是否有損耗，及后期售后服務。但傳統的供應鏈在商品流通過程中會出現商品遺失、損壞、到達客戶手中時已過期的情況。會讓客戶對供應鏈產生不信任及質疑,這些不良情緒會在很大程度上影響供應鏈企業的發展。

二、大數據對快遞進村的采購與供應鏈管理的影響

大數據時代的到來，打破了傳統的信息傳播方式，信息實時共享成為主流。信息不對等、滯后所帶來的影響降低，這對供應鏈企業具有深遠影響。
（一）信息預判精準化

在傳統的供應鏈快遞管理中，買賣雙方得到的信息都是滯后、不準確、不完整的，且供應鏈各個環節緊密相關，牽一發而動全身，稍有波動都會有所影響，但大數據時代的到來，信息準確度發生質的改變，快遞進村也得到了實現，村民不會因為過高的運行成本而放棄將自己農產品賣到其他地方，也不會因為信息的不準確而浪費錢財物品。人民日報曾報道過：“2021年1-8月，全國快遞業務量累計完成達到673.2億件，這業務量中農村地區收投量就超過280億件，且帶動農產品進城和工業品下鄉的產值為1.4億元，預計今年快遞業務量將達到955億件?！贝髷祿某霈F，使得人們能夠實時共享信息，某地的農產品成熟，某地方的特產好吃，某地的工藝品值得收藏，這些信息大量匯集在網絡中，人們可以在這些信息中挑選出對自己有用的，再與賣家溝通，雙方的信息可以在第一時間傳遞到各自手中，了解對方的需求及問題，且可以及時處理。

（二）服務質量得到提升及優化

大數據時代的到來讓越來越多的企業、賣方體會到服務質量的重要性。如果淘寶店鋪客服語氣態度惡劣，那客人會放棄購買這家店鋪的商品，再比如客戶向店鋪尋求售后時，如果客服態度敷衍囂張，會令客人產生不滿情緒，給店鋪差評，這對店鋪的運行經營都是會產生影響的。針對淘寶店鋪差評來說，一個差評的影響并不能被一個好評完全覆蓋，一個差評保守估計會影響店鋪百分之十的轉化率，在出現差評后店鋪需要通過其他手段獲得好評，造成額外支出，所以服務是非常重要的?？爝f進村后使得農民的收入不再單一，他們可以通過網絡渠道銷售農產品。據國家郵政局數據顯示，2021年1-7月，農村地區的包裹和快遞的收投量就超過了200億件，帶動農產品進城和工藝品下鄉近萬億元?？爝f進村使農村市場的潛力得到激發，農民生活也得到提高。在快遞進村后，村民十分注重服務，關注物流相關信息、買家的反饋，積極解決反饋的相關問題。因此，越來越多的人喜歡購買農產品，這也使得供應鏈環節都活動起來，變得生機勃勃。

（三）物流風險，成本風險可控化

隨著快遞進村項目的推進，供應鏈的管理逐漸得到優化，物流風險變得可控，成本風險變小。以新疆昌吉市為例，在2019年8月，新疆昌吉市牧區首個熊貓快收超市建成，依托阿曼珠里·卡瑪力別克的商店，這家商店填補了牧區鄉村快遞網店空白，從最開始的郵政快遞、中通快遞、圓通快遞三家快遞，到后來增加了申通快遞、京東快遞等七家快遞，讓新疆牧民享受了互聯網帶來的便利和機遇。到目前為止，新疆昌吉市快遞進村已經通達10個鄉鎮的66個村，設定12個村級快遞網點，實現了快遞進村全覆蓋，打通了快遞進村“最后一公里”，助力鄉村振興工作，幫助人民群眾創收。快遞進村推動了農村經濟的發展，農村收入不再局限于貨商的收購或者人與人之間的買賣，它讓農民的思想活躍起來，也讓供應鏈的管理不再局限，不停地有農村農產品，手工藝品通過快遞發往各地，而供應鏈中物流業的作用也凸顯出來。物流業保障了商品在最短時間到達買方手中，因其專業性，運輸途中的風險有所降低，也使農民售賣農產品的風險降低，保障了農民的利益。快遞進村，農民可以將自己的農產品通過快遞渠道賣往全國，運行成本得到有效降低，不用擔心積壓的庫存過多，而導致周轉不靈。所賣產品都為自己所產，可操縱的空間很大，如果網絡市場不景氣，或者銷量差時，農民可以通過線下的交易市場進行銷售，而且供應鏈中的物流業發展迅速，且不斷在進行優化，就比如中通，為了制定實施快遞進村的激勵政策，專門成立了相關部門，只為負責快遞進村工作。

三、大數據對快遞進村的采購與供應鏈管理的影響

（一）采購業務流程的變化

在快遞進村之前，電商業貨品的采購絕大部分通過大廠商，大公司，或者批發市場進行進貨，囤積貨物，傳統的采購流程缺乏必要的監督和有效控制，易造成不必要的貨物囤積，風險加大，且傳統的采購流程因為信息的共享程度過弱，業務可追溯性也得不到保證，發生問題找不到源頭，會給各方造成一定程度上不必要的損失。但在大數據的推動下，采購業務的流程有了變動。信息可以達到實時共享，使得采購信息更加準確，采購過程公平公正，采購透明度提高，采購業務流程也得到了精簡，既節約了成本，又節約了時間?？爝f進村后，農民通過快遞賣出自家產出的農產品，而其他地方想要品嘗某地農產品的人也可以通過快遞收到自己想要的東西，且雙方的交易透明度很高，可以通過大數據信息的流通，在網絡上查詢商品的價值，有何益處等。雙方身份信息也顯示在快遞收投過程中，不會出現騙取錢財而不發貨的情況。

（二）供應鏈企業需優化管理

大數據的沖擊及快遞進村業務的推進，供應鏈物流業優化了管理流程，把敏捷響應作為最新要求?，F如今，市場競爭不斷加大，客戶群體在追求個性化，享受度的同時越來越挑剔，特別容易“喜新厭舊”。所以供應鏈的相關企業就得對自身業務范圍及措施進行全面梳理，對管理也需進行優化，要祛除一切“浪費”“拖延”，要快速地對市場變化做出相應的改變。只有這樣，供應鏈企業才能在巨大的競爭環境中搶獲先機，尋求到發展的機會?？爝f進村后，對供應鏈企業既是機遇也是挑戰。因為全中國的村子數十萬計，每個村子達到快遞進村是一個巨大的工程，而且還需保障每個村子的物流信息及時準確。尤其是一些不易保存，對時效性要求嚴格的產品，對供應鏈企業的要求很高，不僅要保障商品的外觀完好，還需在有限時間送達，供應鏈企業需做出相應的措施。

（三）共享信息，共享物流，一站式的服務

共享經濟在很多領域得到了推廣，尤其是在物流業，共享物流大數據平臺的推出，為供應鏈企業的發展提供了很大的助力。依托大數據信息的共享，供應鏈企業可以在大數據信息的基礎上充分的挖掘、整合、共享物流資源，為供應鏈提供一站式服務系統。這在一定程度上大大降低了供應鏈物流成本，也為客戶提供了更加快捷、優質的服務?？爝f進村采購也因供應鏈管理得到優化，從中減少很多不必要的損失，供應鏈在物流傳遞過程中，因信息不夠嚴謹，會導致有時效性的商品寄錯了地方，賣家被買家投訴，不僅要償還買家的損失，還需承擔自身商品的損失。但供應鏈管理優化后這一情況得到了有利解決，在寄快遞時可發加急件，價格雖比普通件略高，但對后續可能產生的損失來說微不足道。供應鏈管理優化，開展了一站式服務，可以讓買方在快遞發出的一瞬間就可以關注到自己所買物品的物流信息，取到后對物流情況也可以進行評分，如果物流過于暴力，也可以進行投訴，一定程度上保護自身的權益。

（四）商品信息實時準確

快遞進村采購，在大數據的推動下，買家在網絡上搜索想要購買的商品的信息時就會有相應的購買鏈接彈出，讓買家節省了搜索的過程，而賣家也可以賣出更多的商品，供應鏈的物流也會對買賣雙方做相應的保障。商品信息實時準確讓買方在最大程度上了解想要購買產品的情況，可以利用大數據這個平臺對比價格、質量，選擇最滿意的也可以在拿到貨物后用最快的速度、最短的時間，有效地解決大部分的售后問題，可以讓雙方的損失降到最低。

（五）買賣雙方資信可量化

在大數據時代，買方可以通過互聯網平臺對所中意的商品進行下單、跟蹤、接收，也能利用大數據所提供的信息，對賣方的地理位置信息、產品生產信息、訂單接收情況、庫存情況都能有所了解，做到了信息透明，貼合實際，能如實準確的反饋賣家的真實情況，而賣方也可以通過大數據信息共享這個特點，了解到買方的喜好，是否會惡意給低分，是否過分吹毛求疵，無形中提高了買賣雙方資信評估的準確性。保證供應鏈企業之間相互合作的穩定性。快遞進村在買賣雙方資信量化這一方面的表現最為突出。當今社會，大部分農民的知識儲備不太豐富，易在交易上吃虧，但快遞進村政策的推行，使得信息透明化，農民通過互聯網平臺銷售自家產出的農產品也會得到相應的保障，他們在網絡中可以請相關人員幫自己編輯好農產品的信息，后續的操作都是在設置好的范圍內操作，不易出現紕漏，農民在產品上架后，只用做好售后服務。而買方也可以通過大數據了解想要購買的商品的產地，賣家是否誠信，商品質量是否過關。這對買賣雙方都有一定的約束，雙方的資信也更加可靠有效。

四、結束語

大數據對快遞進村采購及供應鏈的管理有積極的影響，大數據推動著供應鏈管理不斷優化自身，新疆地區乘著快遞進村的東風，新疆的葡萄干、哈密瓜等特產都可以通過快遞發往全國各地，讓新疆農村的收入來源得到增加，豐富了新疆農民的生活，相信在快遞進村政策的推動下，新疆能夠得到更好的發展，新疆人民的生活也會越來越好。

參考文獻

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[3]柳艷嬌;朱天高;龔云峰;.大數據對供應鏈物流管理發展影響分析[J].商場現代化,2019:73-74.

作者：胡斯木·馬湖 單位：新疆農業職業技術學院