職工醫院上半年工作總結

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半年，醫院圍繞“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的辦院指導思想，貫徹廠區20*年工作會議精神，以加快醫院硬件建設，全力保障發展，大力推進醫療資源重組，全面提升服務質量，增強核心競爭力，向現代化的大中型醫院邁進為指導方針，各項工作都取得了一定的進步。現將有關情況總結如下：

一、上半年各項指標及主要工作完成情況

20*年是醫院的“發展與成本年”，醫院遇到了前所未有的挑戰，收支差由去年1750萬元，降到了1500萬元。同時，要消化370萬元新增工資上漲成本，承擔200萬元設備維修購置和341萬元的外科大樓投資，面臨的經營形勢十分嚴峻。在上級的正確領導下，經過全院同志的辛勤努力，醫院順利完成了各項工作指標。

20*年1—6月份實現業務收入2456.18萬元；比去年同期增加3.5%；成本支出3*8.44萬元；收支差為614.26萬元，比計劃值節約135.94萬元。醫學技術公司實現收入539.49萬元，增長7.9%；上半年全院出院病人3686人次；較去年同期增長5.3%；手術856人次，增長16.3%；門診處方量22.23萬張，增長4.8%。全院總藥費比52.2%，下降5.2%；平均住院費用3851元/人次，下降2.4%；實現對外收入548.2萬元，較去年同期增長11.6%。其余各項質量、效率指標也較好地完成。同時，醫院新建外科樓主體順利封頂，各項招標工作基本結束，完成實際投資1100萬元，預計在11月份可優質、按時交付投用。同時，醫院完成了五年發展規劃的編制；投資160萬擴大了院區，完成了新院區的總體規劃設計。積極籌措資金，投資158萬元，升級購置了彩超、椎間盤鏡等一批急用醫療設備，保持了醫院發展速度。

上半年，醫院按照廠區發展需要，申請的以色列政府醫療設備貸款工作進展順利，已順利通過市、自治區有關部門的審批。同時，醫院在新區籌建醫療中心的項目審批工作已正式啟動。

二、堅持誠信立院，保護病人利益

醫院把“誠信服務，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。

醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念；五是結合民族團結進步教育月活動，進行“四個認同”、“五觀”即“三個離不開”的思想教育。

同時，醫院把“誠信立院”與糾風工作密切結合。今年以來，醫院對各類貴重器械采購都建立了嚴密的招標準入制。醫院規定一萬元以上物品必須招標采購，5000元以上物品必須鑒訂采購合同。并且，醫院繼續采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械供應等制度，加強了藥費比控制和處方監測，從源頭和各環節上堵住了漏洞。同時，醫院上半年通報處理各類大處方、人情方、搭車開藥共計62人次，通報處理以權謀私行為4起，給予黨紀、政紀處分2人，表明了醫院以誠信謀發展的決心。

三、狠抓安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展

1、堅持質量第一，保障醫療安全。醫院通過推行ISO9000質量認證體系，按照“顧客的需求就是決定的需求”，在全院實施了全面的質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹了“以人為本”的管理與服務理念，堅持了“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。醫院完善了醫療委員會負責制，把醫療質量的抽查改為日查；堅持了院長質量查房、醫療缺陷公示、醫療風險分級管理制等重要的醫療安全管理制度。今年以來，醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險規避教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。在“百日安全無事故和安康杯競賽”活動中，我院結合自己的實際，認真制定活動計劃，并按照活動計劃逐項進行落實。特別是在“春節”、“五一”這兩個節日期間，放假時間長，為了保證節日期間的安全醫療，在科室自檢自查的基礎上，醫院又反復進行了安全檢查。同時，強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。另外，加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查節假日的查房情況及門診首診負責制執行情況。每周在院務會上進行講評，每月在《督查公報》、《質量簡報》進行通報。

2、加強安全知識培訓。今年出臺了“醫院安全管理獎懲條例”，建立了全院各個部門的分級風險管理和安全目標，全面建立了安全獎勵基金和領導責任制，并在全院推行了質量安全一票否決。醫務科、護理部、總務后勤分別將以往的事故匯編以簡報形式定期下發，組織學習，從中吸取教訓。醫院專門建立了院領導及相關職能部門人員每周一次夜查房制度，對查出的問題限期內進行整改，并加大了考核力度。醫院還組織了“安全生產知識競賽”活動，院領導積極帶頭答題，臨床科室積極參與，全院上下形成了“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念。另外，醫院組織對部分員工消防安全知識進行了理論培訓，組織了消防實戰演練，全院員工的消防意識明顯提高，做到了有備無患。針對石化安全保障的特點，醫院開展了院前急救工作，編制了詳盡的預案，反復進行了分組演練，并攝制了教學VCD作為全院培訓之用；同時增設了事故警專用救護車和120專用無線通信系統，現場急救體系達到了較高的水準。

四、加快科技步伐，不斷提高醫療質量和服務質量

1、開發和使用新進醫療設備。各科室圍繞醫院近期的發展目標，做好各自發展規劃與市場定位，在常見病、多發病的診治上，內一科在完成了高血壓、糖尿病普查基礎上，繼續開展二期的干預化治療科研內容；外一科完成了膽石癥、膽囊炎的疾病調查。在外院專家指導下，實施了10例前列腺汽化電切手術；外二科在創傷骨科、關節鏡手術數量、質量有所提高。中康科在外院專家指導下，開展膠原酶溶盤術24例，創建特色?？品矫孢~出了一大步；肝病中心工作正在緊鑼密鼓地進行，已派2名醫護人員前往北京中日友好醫院學習HD—肝病治療儀的操作，正在與上海曙光醫院加強協作，擴大范圍，吸引病源；眼科積極推進眼病治療中心品牌的建設，廣泛與周邊金三角醫療市場深入接觸，逐步加強營銷意識，發揮技術強勢，拓寬外部市場。

2、加強科研工作。醫院成立了科教委員會，系統協調專業培訓、繼續教育、學分管理及科研體系的工作。今年，圍繞醫院技術出特色、規模上平臺的目標，加大、加快了專業技術培訓的步伐，圍繞“三加快、一提高”及近期開展的新技術項目，抓住時機，快速培養專業人員。上半年在資金緊張的情況下，外送進修25人；其中，醫生15人，護士10人；舉辦全院性講座10次。參加專業學術會議11次。確定了20*年新技術、新業務項目26項。報送克市自選科研項目5項，評審驗收計劃外項目2項，計劃內1項。加強了護理?？瓢嗉搬t療護理本科成教班的管理，推薦在職研究生2名，啟動了動物試驗室工作。

3、加強培訓，提高服務理念。上半年，我院出臺了創建學習型組織的有關文件，加快了培訓步伐，強化對醫護人員的培訓。為配合獨山子大發展，更好地為石化大發展服務，醫院組織了“專業英語培訓班”，邀請澳大利亞外籍教師授課，18名骨干參加了培訓。選派了專業骨干參加“星級賓館服務”培訓和“民航服務”培訓，主要進行儀容、儀態及團隊文化建設等內容的培訓。同時，醫院邀請深圳、北京等地著名管理專家來院進行了相關學術講座。

4、堅持服務提升，保證病人滿意。醫院引入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”做為要求寫入各項制度。今年加強了陪護中心、服務中心、健康中心的配套服務，籌建了體檢中心，逐步啟動了差別化醫療服務工作。醫院各病區全面推行了模式化和?？铺厣?，各科室創新服務層出不窮，滿意度都穩定在95%以上。門診部完成了規范化病區和導醫標識體系的改造。醫院投資新建了污水處理設施，初步實現了院內環境的綠化、亮化和環保化。病人滿意度始終保持在90%以上。

同時，醫院把加強溝通、回報社會做為全體醫護人員的職業要求，有體系地開展了全方位的健康服務，陪護中心工作贏得了廣泛的好評。醫院繼續組織了志愿者小組免費為老年人服務，組織了“5.12”護士節聯歡會、“首屆開放日”活動，為本地90%的居民建立了社區衛生家庭電子檔案，實現了數據的共享。

醫院后勤已初步樹立了以病人為中心，為臨床服務的理念，基本實現了下收下送、物業管理水平有了明顯提高。信息管理、設備管理工作取得了新的進步。

醫院在20*年啟動了新的成本控制框架，年初即把950萬可控費用分解到各個職能部門，對32個可控支出點進行了目標管理。上半年可控費用節約1*萬，節約率11%。同時，醫院對各類輸液實行了嚴格管理，加強了對人情檢查的控制，成本管理工作取得了一定的進步，也取得了較好的成績。醫院堅持“以人為本”的管理理念，20*年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。

總之，上半年醫院在提升服務，加強質量、控制成本、加快發展方面做了許多工作，完成了主要工作目標。但也繼續存在以下問題：

1、隨著醫院規模逐步擴大，部分環節青年醫護人員業務能力較低，暴露出的醫療質量缺陷及隱患較多，主要表現在急診外科、放射科、外二科，需要引起高度關注，盡快整改。

2、由于體制的原因醫院在分配、職稱、職務等許多牽涉個人利益的重要環節尚存在許多限制，在一定程度上影響了部分骨干的積極性。表現出的結果就是文化沖突和團隊溝通存在一定障礙，造成工作銜接中問題不少，是醫院管理中面臨的最大挑戰。

3、醫院人頭成本年需3000萬元，過高的福利對醫院的生存已構成了威脅。

4、學科帶頭人的培養是醫院發展的命脈，也是戰略高度上的焦點問題。