道路運輸暗訪督查工作方案

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為了規范道路運輸經營行為，強化道路運輸安全監管，督促道路運輸各經營服務企業提高服務水平和服務質量，促進我縣道路運輸行業健康、有序、穩定發展，縣運管所決定組織運管干部對全縣道路運輸行業經營服務企業進行一次暗訪督查。

一、時間及任務

2015年5月26日至6月25日，為期30天，期間對全縣各農村客運企業、公交企業、出租客運企業、汽車站、駕校、二類以上維修企業、車輛綜合性能檢測站進行一次暗訪督查，暗訪人員每次安排不少于2人，具體人員和時間臨時確定。

二、組織領導

縣運管所成立暗訪督查組。

三、督查內容

1、督查農村班線車輛、公交車、出租車客運服務質量和安全行車情況，暗訪營運駕駛員的工作情況（暗訪表格見附表1）

2、督查汽車客運站的服務質量和安全管理工作情況，重點檢查封閉式管理以及安全例檢工作情況（暗訪表格見附表2）

3、督查城鄉客運企業（含農村客運、公交、出租）燃油消耗申報有關情況（包括客運車輛發班記錄、加油記錄、實際經營線路與核定班線是否相符、里程表是否有效、具體里程數）（暗訪表格見附表3）。

4、督查二類以上維修企業是否存在只收費、不維護、買賣竣工出廠合格證（二保單）現象（暗訪表格見附表4）。

5、督查車輛檢測站是否存在只收費、不檢測、買賣車輛檢測報告單現象（暗訪表格見附表4）。

6、督查駕校學員學時計時打卡執行情況、是否存在教練員無教練資格證從事培訓工作現象、是否存在亂設培訓教學點（不在核定場地練車）現象（暗訪表格見附表5）。

四、工作要求

1、督查人員在督查中應注意證據采集工作，必要時可用手機拍照。暗訪結束之后，請相關駕乘人員（站務人員、教練員或工作人員）在調查表上簽名確認。

2、督查人員在開展暗訪工作期間應注意方式方法，確保人身、財務安全，各暗訪人員乘車時應帶頭主動系好安全帶。暗訪工作內遇到緊急情況，應立即向所長報告。每次暗訪結束后，應向所長電話報平安。

五、后勤保障

暗訪工作人員的旅差費按實際支出給予報銷。夜間、節假日的加班費及手機通訊費，不另行考慮。