科技局開展雙全服務品牌實施方案

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一、活動內容

1、積極創建學習型機關。圍繞打造“科技服務全方位，聯系群眾全天候”的“雙全”服務品牌的要求，結合創先爭優、公務員職業道德以及保持黨的純潔性等主題教育活動的開展，積極開展創建學習型機關活動，通過自學、組織集中學習、開展讀書征文等措施，促進局機關全體人員知識更新和知識完善，進一步增強工作能力和服務發展的本領。

2、大力開展“四項服務”。結合市委“三解三促”活動，走進基層，深入企業進行“零距離”服務。一是強化科技項目服務，組織申報省以上各類科技計劃500項以上，爭取上級科技撥款支持超1億元，為企業提升科技創新能力提供資金扶持。二是強化產學研服務，全年爭取為企業簽訂產學研合作協議100項，提升科技成果轉化能力。三是強化科技人才服務，配合組織部門引進創新創業人才（團隊）80名，營造創新創業的良好環境。四是強化科技政策服務，全年組織科技創新政策上門服務企業1000家以上，提升企業科技創新政策知曉率。

3、建立健全服務機制。一是服務承諾制。對服務需求企業申請服務的事項，都要在確保工作質量的前提下，對辦理時限、服務質量作出承諾；二是首問負責制。接待來電、來訪的首位工作人員對來電、來訪者提出的事項要負責到底；三是制定亮證上崗制。為進一步規范科技服務，提高服務效能，便于服務對象的監督，統一制作工作牌，實行亮證上崗制度。

二、實施步驟

活動分三個階段進行：

第一階段：宣傳發動，樹立“雙全”品牌意識（2013年4月下旬-5月上旬）

制定并上報開展“科技服務全方位，聯系群眾全天候”服務品牌活動的具體實施方案，并進行深入宣傳發動，使局機關全體人員都明確活動的目的和意義，掌握品牌創建的內涵和特征，增強工作爭一流的緊迫感和自覺性，積極主動地投身到創建活動中來，以開展“雙全”服務品牌活動為載體，不斷提升工作效能，提高服務水平。

第二階段：積極實踐，推進“雙全”品牌建設（2013年5月中旬—2013年11月下旬）

要在培育品牌、爭創品牌、叫響品牌上下功夫，切實發揮“品牌”的示范、引導、激勵效應，逐步建立完善有創新型的服務理念和服務手段，整體推進服務水平。創建學習型機關活動安排在5月中旬至8月底，建立健全服務機制安排在9月至11月，開展“四項服務”安排在5月中旬至11月底。

第三階段：總結申報，迎接檢查評比（2013年12月）

及時總結經驗，向市優化辦上報材料，迎接檢查評比。

三、活動要求

一是加強組織領導。要從優化經濟發展環境、推動我市加快現代化建設的高度，從提升機關服務效能的高度，從造就一支開拓進取、主動服務、勤廉兼優的科技隊伍的高度，提高對開展“雙全”服務品牌活動的認識，加強對活動的領導。成立以局主要領導為組長，分管領導為副組長，各處室主要負責人為成員的市科技局開展“雙全”服務品牌活動領導小組。

二是強化宣傳引導。要充分運用報紙雜志、局門戶網站、信息簡報等宣傳渠道，積極宣傳我局開展“雙全”服務品牌活動的重大意義，宣傳先進典型，宣傳學習開展“雙全”活動中好的做法、經驗和成效，營造良好的輿論氛圍。

三是力求實際成效。要按照開展“雙全”服務品牌活動的部署和要求，結合自身實際和職能，制定實施計劃，細化分工、明確責任，從群眾最關心的熱點問題抓起，創新服務形式和內容，把開展“雙全”服務品牌活動與科技工作緊密結合，做到兩促進，兩不誤，進一步推動創新型城市建設，為率先基本實現現代化爭做貢獻。