科技局雙優工作方案

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為推進全縣經濟建設和社會事業發展，提供高效、優質的服務平臺，現結合我局“雙優”工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十八大和省委十三屆七次全會精神，緊扣縣委、縣政府全面部署的發展大局和中心工作任務，進一步鞏固機關效能建設成果，深入開展創業服務年活動，強力打造效能、品牌、形象工程，認真履行“雙優”工作各項職責。

二、工作目標

（一）優化發展環境，落實規章制度。

1、認真貫徹經濟發展政策

為貫徹落實經濟發展政策，我局結合實情，采取多元化的方式鼓勵招商引資，為有投資意向的投資者提供了良好的科技服務平臺，同時，做好了與客商科技服務對接工作，2014年度安商“紅黃榜”上做到了“零”投訴。

2、建立健全辦事規章制度

為塑造良好行業形象，我局建立健全了“四項制度”，一是首問責任制。把制度落實責任到人，局辦公室定期對各股、室、所進行檢查，并將檢查結果進行通報；二是限時辦結制。在符合辦理條件的前提下，各項工作事項在限定的時間內辦結；三是一次性告知制。為簡化工作程序，提高辦事效能，對辦理各項業務所需提供的資料、應符合的條件、辦理程序、辦理時限等內容一次性告知辦理人；四是過錯責任追究制。對各股、室業務工作進行不定時督促檢查，發現好的典型，及時總結推廣，對優化發展環境工作推進不力造成惡劣影響的，對股室負責人予以警示。

3、落實政務公開制度

為方便群眾辦事，接受群眾監督，我局嚴格按照政務公開的要求，公布了舉報電話，并對局機關各股、室的工作職能和業務范圍進行了細化公開。還聘請了優化經濟發展環境工作監督員，定期召開座談會、聽取他們的意見和建議，并根據了解到的情況，查找工作中存在的問題，及時加以改進，從而確保了優化發展環境各項工作的順利進行。

（二）打造品牌服務，提升創業服務水平。

將雙優工作與發展提升年活動起來，按照發展提升年活動要求，進一步轉變機關作風，提升創業服務水平，創建最優發展環境，充分發揮科技在創業服務中的作用。一是完善制度，規范行為。結合工作實際，大力加強制度建設。進一步健全和完善內部工作規則、崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制等制度，努力健全科學規范、操作性較強的機關作風和效能建設制度體系，使制度貫穿于創業服務的每個部位和環節，切實做到以制度管人、按制度辦事，真正做到有章可循、有規可依。二是強化服務、公開承諾。采取有力措施，以發展為主題、穩定為前提、和諧為目標；以“群眾滿意、社會滿意”為標準。為基層、企業辦好事、辦實事，態度積極，作風扎實，優質服務，銳意進取。

（三）打造“雙優”形象工程，深化機關作風建設。

深入開展發展提升年活動和創先爭優活動，以鞏固機關效能年活動成果、轉化機關作風、提升創業服務水平、優化發展環境為目標，精心組織，周密安排。一是積極宣傳創業扶持政策。通過各種渠道加強省、市、區關于鼓勵創業、優化環境等方面的政策宣傳，使廣大干部群眾全面了解和掌握各項創業扶持政策，增強創業信心和能力。二是大力培育創業文化。加速推進全民創業，以創業促發展，以創業求跨越。采取多種形式，大力倡導創新之風，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，積極借鑒外地發展經驗。三是大力倡導為民意識。宣傳創業典型和高效優質服務創業的先進事跡，倡導求真務實之風，認真落實縣委、縣政府求真務實十八條，嚴格執行公職人員“六條禁令”，強化為民意識。四是嚴守各項規章制度。嚴厲查處利用職權“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲查處一切損害投資創業者利益、擾亂市場秩序等影響機關效能、損害經濟發展環境的人和事。五是是暢通投訴渠道，拓寬信息來源，提高辦理質量。健全網上投訴、電話投訴、書面投訴、口頭投訴和現場調查、上門走訪、座談征詢等投訴方式和信息采集辦法，堅持“有訴必理、有訴必查、有訴必回”的原則，完善經濟發展環境投訴處理和督查操作辦法，提高企業對服務工作的滿意度。

三、工作要求

1、加強領導，落實責任。為確保發展提升年活動取得實效，科學制定工作目標，明確具體工格要求。制定活動實施方案，成立領導小組。一級抓一級，一級對一級負責，做到領導落實、責任落實、任務落實，確保各項工作落實到位。

2、統一思想，提高認識。教育引導干部職工充分認識創業服務年活動的重要意義，積極投身到創業服務工作中去。不斷增強深入推進創業服務的自覺性和堅定性。主動接受社會各界的監督，切實履行職責，提高辦事效率，提升科技部門形象。

3、加強督察，嚴格考核。有針對性地開展監督檢查。及時反映帶有普遍性、苗頭性、傾向性的問題，及時提醒并認真研究加以解決。運用紀律手段查處有關問題，對典型問題進行公開曝光，切實增強監督檢查效果。