博物院申報國家４Ａ級風景區的報告

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關于申請景區初評的報告

市旅游局：

天福茶博物院景區在省、市旅游局的關心和支持下，以評分標準為準則，以創建一個集學術研究、文化傳承、教育娛樂于一體的茶文化大觀園為目標，對景區內的各項設施和工作進行整治和完善，逐步提高景區的總體品位，力爭景區創取得成功。

自今年四月份開始，漳浦縣縣委、縣政府、天福集團就將創列入了工作日程，成立了“天福茶博物院創建景區工作領導小組”和“天福茶博物院創建景區工作小組”，縣長、縣委常委擔任領導小組的正副組長，縣各相關單位、部門負責人為小組成員，共同致力于創工作；漳浦旅游部門及天福茶博物院景區抽調了精干、優秀的人員，充實到工作小組中，全力以赴地為創建工作而努力，在景區形成了“全體同仁共同創”的良好氛圍。根據景區的實際情況，工作小組制定了詳細的創工作的時間進度任務一覽表，對各個相關部門的整改情況進行了具體的分解與規定，爭取將每項工作做細做全。根據各部門的整改情況，工作小組每月舉行會議，總結前一階段的情況，并對下一階段的工作進行了總體的部署，做到了景區的整改和完善工作人員落實、時間落實、任務落實，保證了景區的整改完善工作有條不紊地進行，符合《標準》的要求。

在創工作中，景區建立健全了景區的管理機構，建立、完善了景區的營銷、環保、培訓、統計、衛生、保安、門票等各項規章制度，狠抓落實，有效地促進了景區走上規范化、科學化的管理軌道。在提高景區員工素質、改善服務質量等方面，加強對景區員工的培訓，聘請有關的專家為員工舉辦專題講座，進行再教育再提高；同時在員工中開展創連續三屆省級文明單位活動，在景區形成了爭先創優的熱潮，推動景區的文明建設上新臺階。

為擴大景區的容量，增強為游客的服務功能，提高景區的品位，景區根據自身存在的不足之處來進行整改工作。規范了各類文字簡介和標識余處；新辟了殘疾人專用通道；設置了由專業護士值守的醫療急救中心；原創：設置了景區游覽圖和語音導游，為散客旅游提供方便；增設了功能齊全的游客服務中心，免費為游客提供休息、導游、咨詢、投訴等服務；新增了多部的景區公用電話和郵政服務點；對景區內的垃圾桶重新設計并分類處理；對天福網站進行進一步的完善和充實，使網站的內容更為豐富更具吸引力，同時增設游客意見反饋欄；在游客主要出入口和游客集散點增設治安執勤點，安全保衛人員流動執勤，增加了安全警示標語，保安人員更是加大執勤力度。集團十四位值班主管每天都對安全、衛生、服務等情況進行巡查，對存在的不足及時地指出并進行整改。景區還以創為契機，以質量體系認證工作推動景觀、生態、文物的保護力度，進一步增強景區的園林綠化、美化工作，使景區的綠化率、空氣質量、噪音質量等都達到了一類標準的規定。

在漳浦縣領導、漳州市旅游局、漳浦縣旅游局、東山縣旅游局的支持下，在集團各部門同仁的努力下，茶博物院景區以《標準》為準則，對景區進行了整治和完善，使景區的各類設施數量更為充裕、布局更為合理、環境更為優美，基本符合了旅游區的標準。在市旅游局組織下，有關評檢專家在分別在月日和月日進行兩次檢查。除了一些固有的因素如：離依托城市的距離、特殊交通工具等因素外，其它基本達到標準。經過專家審評：（一）旅游交通得分為分；（二）游覽得分為分；（三）旅游安全得分為分；（四）衛生得分分；（五）郵電服務得分為分；（六）旅游購物得分為分；（七）綜合管理得分為分；（八）資源及環境保護得分為分。細則一總得分為分。細則二得分為分。經過現場調查，游客意見綜合得分達分，導覽滿意率達。

綜合以上三個方面的檢評得分，天福茶博物院景區在自檢時已完全達到景區的質量標準（國標細則一要求分，細則二要求分。游客滿意率為分），為了爭取創早日成功，我們向省旅游局提出初評的申請，懇請省旅游局有關領導和專家在百忙之中拔冗前來茶博物院景區，我們將以十分的感激和十足的把握迎接上級領導對我們創工作的大檢查。

我們向縣、市旅游局并轉向省旅游局提出初評的申請。

以上報告。