巾幗崗位明星先進事跡材料

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××，女，1979年5月出生，××縣供銷大廈煙酒柜柜組長。該同志自1997年大廈開業至今,一直在一線從事營業員工作，每天面對著來來往往的顧客，平凡而單調的工作，她一年如一日，以真誠去贏得每一位消費者。工作中兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、埋頭苦干、從不計較個人名利得失，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。

一、不斷加強學習，提高自身素質。商業服務工作是一項專業性、技術性極強的工作，這就要求要以高度的事業心、責任感及扎實的業務技能做好每項工作。為提高自身素質，適應市場經濟發展的需要，她在工作之余和閑暇時間，系統學習營銷心理、市場經濟、銷售技巧和《勞模二十八法》等商業知識，不斷更新知識，作了大量的讀書筆記。通過學習，工作技能得到進一步增強，業務素質和工作水平有了顯著提高,為做好本職工作奠定了堅實的基礎，成為大廈銷售服務的佼佼者。

二、以一流的服務，贏得顧客的贊譽。煙酒柜組是大廈的骨干柜組之一，各項工作都走在了大廈的前列。柜組的幾位同志在崔銘的帶領下，積極開展學、幫、帶活動，以老同志為師，虛心求教，反復琢磨，積極參予大廈組自織的各類培訓班，努力加強思想修養，提高自身素質。在她們的帶動下，周圍的同志們很快就形成了一個“比、學、趕、幫、超”的學習熱潮?！痢镣緦Υ恳晃活櫩投家磺粺崆椋灰曂?。積極推行真誠服務和規范化服務，做到買不買都一樣，買多買少一個樣，百問不煩，百拿不厭，受到廣大顧客的一致好評。為進一步了解社會需求，擴大銷售，她帶領柜組的同志組成了志愿者服務隊，深入到社會開展了預約訂貨，登門服務活動，完善售后服務體系，方便了顧客，提高了影響，擴大了銷售。

三、積極開拓市場，以貨真價實的商品贏得顧客。在工作中積極貫徹“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標，積極開拓貨源渠道，先后對多處市場進行了考察，不斷增加商品花色品種，優化進貨渠道，提高綜合差率，在原有300多個品種的基礎上增加到500多個品種，并以新、奇、特為主題，增加高檔名煙名酒，并以國家級品牌為主。她還建立了缺貨登記簿等積極收集信息，做好領導參謀，全年共計提供合理化建議30余條，其中很多商業信息為企業帶來了明顯的效益。

四、努力做好營業基礎工作。不怕臟不怕累，認真搞好衛生區內的環境衛生和個人衛生，所在的柜組多次被評授予“安全衛生流動紅旗”；商品陳列整齊美觀、藝術大方，商品標價清晰準確，卡不離貨，貨對卡位；不管每天多忙多累，始終堅持記好商品帳，經營狀況一目了然，清晰準確。

在生活中、工作上處處以一名“先進工作者”的身份嚴格要求自己，干一行，愛一行，遵守職業道德，服從領導，團結同志，遵守大廈的各項規章制度。幾年來，從未出現過遲到、早退等違規違紀行為，經常主動放棄休息，義務加班，帶病仍能堅持工作，受到了領導和同志們的一致好評。

一份耕耘，一份收獲，崔銘組織帶領柜組全體同志出色的完成大廈交給的各項任務，以辛勤的勞動換來豐收的碩果。煙酒柜組平均年銷售額以40%幅度增長，多年被評為大廈的“先進柜組”，××同志也先后多次被縣社、大廈評為“先進工作者”，受到消費者和同行的稱贊。