銀行營業經理事跡

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胡卉于1981年參加金融工作，1991年進入交通銀行武漢分行,現任交通銀行武漢分行營業部黨總支部書記、總經理。近25年的金融職業生涯，磨礪和造就了她作為一名基層高級管理人員所具備的出色的專業能力和綜合素質。用她自己的話說，其基層經營管理的實踐大體經歷了三個階段和三重境界：完成經營任務指標——不囿于指標而追求個人潛質的最大發揮——帶好團隊并與全體成員共享成功與成長的喜悅。在大伙的眼里，她是一位把基層行經營管理工作當作一門藝術來探求、踐行的“花木蘭”。

她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，**年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。

一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍

怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的每一天。

首先是樹正氣，用機制規范班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰斗堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。2005年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先后有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業心態。

二、運籌有道，創造一流的經營業績

胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；2005年1月擔任營業部“一把手”以來,截至**年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，**年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。

在激烈的金融同業競爭中，要想立于不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關聯單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業務齊頭并進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是2005年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，**年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常?？简炛鶎咏洜I者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。某外商獨資房地產企業自2002年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。

三、率先垂范，始終保持共產黨員先進本色

要帶出一個優秀的團隊，不僅僅靠領導的管理藝術，她深知“其身正不令而行、其身不正雖令不從”的道理，她身先士卒，要求屬下做到的她首先做到，要求屬下不做的她帶頭不做。她親自參與重大項目、核心客戶營銷方案的策劃和執行；在干部員工最需要的時候，她總是以大姐、良師益友的身份出現在面前，給予智慧和力量；當她帶領的集體面對困難和矛盾時，她以從容積極樂觀向上的精神，科學分析，凝聚團隊，把握全局。該部的勞動競賽活動異彩紛呈，黨員與群眾結對、客戶經理與柜員結對活動、業績排行榜、通報制等多種形式，有效激發了全員工作激情，營造了創先爭優的氛圍。

“一身正氣”也是胡卉總經理的真實寫照。正是由于她的以身作則、身先士卒，贏得了領導、同事們的尊重、信任與支持。“身教重于言教”，在她的影響和帶領下，她和她的同事們數次拒絕了各種財物的誘惑，部門內形成了依法合規、廉潔自律的良好風氣。

她垂范唯先、以身作則的模范行為把正氣和力量輻射和傳遞到自己帶領的團隊上。在黨支部思想、組織、作風建設上，她堅持求真務實的工作作風，取得了各項業務和隊伍能力建設的和諧發展，并取得實質性突破。在黨員先進性教育活動中，她主持并組織黨建知識演講比賽、尋訪紅安革命根據地，筑牢了堅實的思想基礎，黨員模范帶頭作用顯現，群眾認可度增強；針對客戶經理和柜員缺乏溝通問題，她強力推出了《客戶經理和柜員結對活動的實施辦法》，搭建了黨員與群眾、客戶經理與柜員間的信息溝通與交流的平臺。同時她廣納群眾意見，聽取群眾呼聲，不斷深入到員工生活、工作中，尋找解決問題的突破口，使很多決策更具有科學性和透明性。

鐘愛基層管理工作、深愛下屬和員工、把全部身心和情感融于自己的團隊，構成了胡卉職業生涯的基調和亮色。作為一位基層經營管理者，成功是有目共睹的。多生的白發記錄著她的辛勞，但她并未滿足和停步，而是繼續學習、探索、拼搏著……