獨家原創:銀行業務發展部主任先進材料

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作為銀行的業務發展部主任，我感到很自豪。我今年**歲是一名*銀行的業務發展部主任，**年*月參加工作后被選為***。**年*日被**表彰為**工作先進個人。

一份耕耘、一份收獲，憑著對工作執著的愛，對崗位深厚的感情，在今年第一季度工作中，我行一季度開展了“首季開門紅”活動，我的貸記卡發卡200余張，為全行第一，我用真誠來服務于客戶，贏得了客戶的信賴。作為銀行的業務發展部主任感到沒有真誠的服務，就沒有自己生存的空間。每天按照工作規范中對服務語言、服務行為和服務形象的要求，切實做到“微笑、用心、致意、請字當先、隨時致謙”，用熱情的服務對待每一位客戶。

工作中，尤為注重現有優質客戶的維護工作：——每當客戶**后，對客戶立即跟進，送上名片以及客戶使用指南，詳細介紹**卡的功能（如客戶時間許可）——及時錄入客戶對**產品需求——定期電話拜訪，在節假日、客戶生日，通過短信或撥打電話等方式對客戶進行祝賀，生病時送去幫助與問候；及時了解客戶資金動態，幫助客戶解決相關的金融問題，快速調整服務方向，并對客戶購買的銀行產品進行售后跟蹤服務，讓客戶真正感受到我的專業服務。通過我一個個周到、細致的服務得到了廣大優質客戶的認可，很多客戶主動將在他的存款轉入我行，并且自覺自愿購買我行的金融產品。通過接觸營銷，為優質客戶量身定制**方案，提供個性化的服務，是銷售產品的最佳途徑。

工作中，尤為注重目標標客戶的發展工作：---以心對人、以禮服人，是我工作的標準，對目標標客戶用文明用語、嚴禁禁語，根據我行的特點和目標客戶文化程度不同的特點，有針對性的靈活使用，對熟人、居民和外地人分別使用不同的用語，把“您好、請、對不起、再見”用的巧妙自然，摸索出一套合適的服務方式。把“先生、女士、同志、大姐、大爺、大媽”用的得體，使農民聽了自然，使居民聽了親切、實在，就象一家人；外地人聽了客氣、禮貌。客戶來時，主動打招呼，說聲“對不起，請稍等”。及時與顧客商量，盡量讓有急事的老、弱、病、殘的顧客優先辦理，為客戶提供專用服務窗口，既不使客戶受到冷落，又不使先來的顧客有意見，只有這樣，才能使目標客戶真正滿意而來，真正成為我的的客戶。

工作中，做好全方位的服務工作：---業務終了，根據不同的客戶熱心的關照提醒“請把您的存單、折、現金放好，歡迎再次光臨”等，使客戶有賓至如歸的感覺。做好服務工作，就是要急顧客之所急，想顧客之所想，從小事做起，從點滴入手，顧客的事再小也是大事?，F在金融產品的日益增多，要求服務要不斷創新，在工作中時刻嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳銀行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶。

我決心從自身工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的銀行事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。