移動公司熱情真誠事跡材料

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**同志是**分公司數據集團中心負責人，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情和聰明獻給了所鐘愛的通信事業。她在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，帶領客戶經理們用自己的真誠服務在企業和客戶之間架起了一座相互溝通的橋梁，曾經多次榮獲“優秀共產黨員”、“先進工作者”等榮譽稱號。

一、應對市場競爭確保用戶不流失

通信市場競爭激烈，為了搶占市場，競爭對手采取各種手段降低資費。面對這種激烈、無序的競爭形勢，客戶經理的工作難度和壓力可想而知，但她時刻牢記溝通從心開始的服務理念，細分客戶群，讓客戶經理為客戶提供多方位多層次的個性化服務，了解客戶的通信需求，以高度的責任感積極為客戶排憂解難，思想上行動上信任尊重用戶，通過真誠服務贏得了客戶。

二、注重培養團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中她不光自己努力工作,同時也和同事之間處得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中也經常和同事談心,在溝通中讓同事傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情，增強團隊意識。

三、專心服務提高客戶忠誠度

在工作中她始終把客戶放在第一位，急用戶之所急，想用戶之所想，為客戶解決難題。隨著大客戶服務工作的不斷深入開展，服務的內容也不斷拓寬。為更好的服務于用戶，她帶領客戶經理努力學習各種新業務，提高綜合業務水平和自身素質；面對變幻莫測的競爭市場，她懷著強烈的市場競爭意識，時刻關注競爭對手情況，廣泛收集詳實信息，迅速準確地做出反應，有針對性的為客戶提供各具特色的服務方式和服務手段，增進與大客戶之間的情感交流,為客戶提供“一站式”服務，一包到底，真正做到專心服務，心系客戶，得到了客戶的認可，拉近了和客戶的距離，提高了客戶的忠誠度。

盡管**同志沒有驚天動地的事跡，但她在自己的崗位上以踏實的工作，個人的事跡，帶動了身邊的一大群人，帶領她的團隊走出了一條具有創新特色的客戶服務之路,用一顆赤誠的心塑造著一名領頭雁的形象。