自來水投訴中心主任事跡材料

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xx同志于2002年9月任*營業處投訴中心主任，從上任那天起，xx同志奉行著"以客為尊、客戶至上"的服務理念，堅持"群眾利益無小事"、"凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也要竭盡全力去辦"的服務宗旨，像一團火種，散發著不盡的光和熱；他是解百姓用水難的貼心人，灑向人間一片愛，為保障*區的城市供水做出了積極貢獻。

"解決百姓吃水難是我的天職"

xx同志在實際工作中，總是以高度負責的精神，以黨員敏感的政治意識，認真接待每一位吃水困難的居民。他常這樣說，解決百姓吃水難是我的天職。

xx同志在走訪中了解到，*區大西路316號樓的70戶居民吃水問題由于產權單位和社會自管泵站管理不善而造成吃水難，要徹底解決316號樓居民吃水難問題將涉及到六個部門和單位，但面對問題幾個單位都相互推諉，不愿承擔責任。面對這種情況，xx同志沒有氣餒，連續十多次往返于這6個單位之間，進行溝通、協調，先后協助各方召開證會達7次之多，終于促進有關各方意識到各自的責任，并迅速籌集資金進行管線改造任務。當自來水終于嘩嘩流淌在居民的水池時，居民們高興極了，紛紛對xx樹起了大拇指，夸xx好樣的，甚至有居民將做好的一面錦旗掛在xx胸前，對他深深一鞠躬，表達了對他的感激之情。

"化解百姓吃水難矛盾，我們都應該幫一把"

水，城市的命脈，工業的"血脈"，能否保障正常供水不僅關系到城市的興旺發展，更關系到一個城市的穩定，關系到社會主義和諧社會的建設。作為一名老共產黨員，xx時刻告誡自己，百姓的吃水難能否及時解決，在某種程度上就是能否及時消除社會熱點問題，維護社會大局穩定的大事，不可有絲毫的大意和馬虎。因此在工作中xx同志始終緊繃大局意識這根弦，時時處處保持高度的責任感，及時消除用水熱點和用水隱患，不論是份內份外的事，都主動熱情服務，為保證沈城供水大局的穩定盡自己最大的力量。今年春節前，*區廣泉小區由于萬壽寺街157-1號自行車庫地下自來水管線漏水，導致小區居民吃水難，xx與社區干部多次找到房主進行協商，房主始終拒絕維修，為保證居民在節日期間用上水，經請示領導后，xx同志向*區政府做了匯報，懇求政府出面協調有關部門解決，在區政府的協調下，自來水公司、房產局、信訪局、大西辦事處、共同找到了房主進行協商，二零零八年1月30日房主終于同意維修，當天房產局進行了維修，從而徹底解決了居民用水難的問題。xx同志這種面對突發局面沉著冷靜、臨危不亂的大局意識多次得到區領導贊揚。

作為優質服務中心的工作人員，在把優質的供水服務送到千家萬戶的同時，xx同志不忘自己共產黨員的身份，永葆黨員的學習，做好本職工作的同時，積極開展便民服務活動，特別是對孤寡病殘弱勢群體，有針對性的開展服務。2009年6月，xx在走訪自己負責的翠生社區時，得知社區有一名80多歲的老紅軍王恩志身患多種疾病，家庭生活較為困難。得知這一情況后，xx常常在工作之余或節假日到老紅軍家走訪，并在每年的元旦春節送去慰問品，幫助解決生活困難。老人對政府的一些優撫政策不甚了解，xx還主動到市、區民政局幫助了解有關政策，及時向老人講解轉達。社區工作人員動情的說，李主任真是比老人的親兒子還親啊！

"榮譽屬于過去，保障供水依然是我的全部工作"

自開展"黨員服務社區"活動以來，xx同志先后協助解決了*勞衛社區、茂泉社區、雙路南社區、迎新社區、朝陽社區、西華社區等3000多戶居民的吃水難問題，特別值得一提的是，xx同志在協協助解決*勞衛社區700多戶居民的吃水難事跡，在2009年12月15日的中央電視臺《新聞聯播》中播出，在社會上引起強烈反響，在供水行業中樹立起一面優質服務的旗幟。幾年來，xx同志接到數百計的用戶熱線電話，走訪了遍布*各個社區，接待用戶達1000余人次，收到表揚信30余封，錦旗3面，連續4年獲得*區人大、政協提案先進個人，連續4年獲得總公司授予的"職工職業道德十佳個人"、"先進生產者"等稱號。面對熾熱的榮譽，xx同志很冷靜，并表示，成績的取得，是營業處領導的正確領導分不開的，更是營業處廣大干部職工辛勤勞動的結果。面對成績和榮譽，xx同志更感到身上的責任重大，供水服務面對千家萬戶，老百姓吃水的事再小也是大事。正是這種一絲不茍的敬業精神和神圣的職業使命，使xx在工作滿腔熱情勇往直前，為創建和諧社會和諧企業，為沈城供水事業做出了應有的貢獻。