自來水總公司企業先進事跡材料

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一、整合文化資源，為企業文化注入新理念

當前，企業的競爭已經由產品競爭向文化競爭轉移，企業文化已成為企業核心競爭力的重要組成。要在競爭日趨激烈的水務市場立足，必須要有一個強有力的企業文化體系支撐?；诖耍军h委認真整合公司56年來形成的寶貴的文化沉淀，以核心價值觀為創建圓心，以物質文化、制度文化、精神文化建設、宣貫為抓手，逐步形成了富有供水行業特色的企業文化體系。

在企業文化體系創建中，我們按照繼承性、全員性、特色性、創新性原則，對總公司企業文化資源進行繼承、梳理、提煉；整合、創新、提升。形成了“一個價值核心”和“六大創新理念”。

一個價值核心是：以社會責任為核心。“民以食為天，食以水為先”。提供第一食品的公益性企業必須把履行社會責任和公共道義作為天職?？偣景选柏熑我庾R”作為企業價值觀的核心，形成在企業經濟效益追求層面之上的社會責任追求，通過職業神圣感、自豪感、使命感的強化來引領企業員工成為一個負責任的員工，使企業成為一個對社會公眾的生命和健康高度負責的企業。

六大創新理念是：

一是“高標準、嚴要求、積極主動、注重實效、卓有成效、創造性地開展工作”的從嚴管理理念。

二是“精于策劃、過程控制、注重細節”的精益執行理念。

三是“比用戶想的要好，比政府要求的要高”、“供水服務、從點滴做起”的全員服務理念。

四是“做好從水源到水龍頭之間的所有事情”的系統供水理念。

五是“水源安全、水質安全、供水系統安全”的三大安全理念。

六是“以服務回報社會，以責任發展企業、以職業化建設成就員工”的企業發展理念。

同時還明確了*供水的戰略目標和行業愿景，即“打造具有核心運營能力的國內一流的現代化水務運營商，構建人水和諧、人水共同發展的供用水環境”的戰略目標和“充分發揮省會水司的引領作用，讓全省9800萬人民群眾都能喝上安全衛生的飲用水的行業發展愿景，初步形成了對總公司實現跨躍式發展具有強大思想支撐、精神驅動和智力維系的新的企業文化體系。

二、發揮政治優勢，為文化傳播提供新通道

國有企業黨組織是企業的“政治靈魂”，發揮著強有力的政治核心作用，其政治優勢充分體現在正確的導向作用、嚴密的組織體系、優秀的黨員隊伍以及豐富的實踐經驗。鑒于此，總公司在企業文化建設中堅持最大限度地發揮政治優勢，把政治優勢轉化為文化優勢、發展優勢，把政治工作融入管理要素，不斷開創企業文化建設新境界。

（一）加強領導班子建設，做好言傳身教、行為引導

近幾年，總公司堅持創建“四好”領導班子。一是從制度層面上，制定了重大問題集體決策制度、決策風險評估制度、定期下基層勞動制度、定期接待用戶、與職工一對一談心、廉潔自律“四不”要求等一系列制度；二是狠抓班子學習，參加高端培訓，開闊知識視野，探討公司發展路徑，不斷提高引領企業發展的素質能力；三是創新對班子成員的績效考核，制定可考核性強的年度目標責任，細化量化責任項目、完成時限、進度要求、質量效果，標準具體明確。目前，總公司領導班子成為聚集體智慧，謀企業發展的堅強領導核心。領導班子成員勤勉、敬業的精神和成就事業的孜孜追求，成為干事創業的楷模、引領風氣的標桿，帶動了公司整體風氣的升華。

（二）創新員工教育模式，全面導入企業文化體系

---打造具有學習力的管理團隊。學習也是生產力。近年來，總公司在全體干部中實行學習考試制度，上至公司領導下至普通管理人員都必須參加理論考試，考試成績在企業內部網上公布，記入個人成長檔案。先后組織了《供水條例》、《公司法》、《招投標法》、《勞動合同法》、《科學發展觀基礎理論》等近30余次考試。還為干部指定年度學習書目，不惜重金邀請名師組織封閉培訓。主動學習、自主學習、終身學習、創新學習已在總公司蔚然成風。

---開展全員職業化建設活動。高度職業化是企業文化的根本要求。近年來，總公司邀請專家、學者對核心管理團隊進行了職業生涯規劃、創新力、執行力、人力資源管理、逆境管理、智創高峰等知識和勵志培訓，對員工隊伍全方位進行職業形象、服務禮儀、業務技能培訓，編印《員工手冊》、《員工禮儀手冊》、《作業手冊》，統一一線員工工裝，規范文明服務語言、服務標準、服務流程等，高度職業化的員工身上已充分融合了企業文化的理念訴求。

----創新年度表彰形式。2007年起，我們創新年度表彰形式，召開隆重的表彰大會，以電視短片回顧年度*供水人在制水生產、管網搶修、供水營銷、熱線服務、工程建設等平凡崗位上的不平凡業績。讓有突出貢獻的單位領導、員工和家人上臺領獎杯、授鮮花、發感言。新穎的形式受到廣大員工的一致好評，緊貼實際的內容令人潸然淚下，企業所倡導的服務奉獻精神引起了廣大員工的強烈共鳴，正面引導作用突出，搭建了企業文化宣貫的新載體。

----打造企業文化墻及“一網一報”平臺。柿園水廠、東周水廠、營業處等單位設計制作形式新穎的“企業文化墻”，普及企業文化、弘揚企業精神、宣傳企業理念。公司著力打造“一網一報”，即公司內部網和《*供水》報。在一網一報分別設立企業文化專欄、管理理念滾動欄、鄭水先鋒榜、黨員十佳好事等多個專欄，展現先進人物風采，示范引領廣大員工。

通過發揮政治優勢，全面開通企業文化建設通道，實現了總公司“高標準、嚴要求……”等企業文化新理念的層層傳遞，通過典型引路，強化了廣大干部員工對企業文化新理念的認知。

（三）抓好理念宣貫，使企業文化新理念入骨入髓

企業理念必須長期有意識地引導、倡樹、培育，并通過員工職業行為、企業外在形象、對外服務窗口釋放、發散出來。

根據“高標準、嚴要求……”的管理理念，我們在戶表改造、新戶安裝、公共管網建設中，所有的管材、配件都使用國內一流廠商的高品質產品，充分保證了安全供水，同時品質意識也深入人心。根據“精于策劃”的理念要求,利用世界水日、中國水周等時機策劃了多次高規格的專家論壇，邀請中科院院士、大學教授、中國抗癌協會理事、省會社科和經濟學界的專家學者以及新聞媒體共同把脈*水司供水生產經營的熱點難題，為*城市供水事業的可持續發展出謀劃策。精心策劃了“新聞媒體、人大代表、政協委員、貧困家庭代表、大河網友、中小學生、普通市民走進水廠等活動，拉近了企業與市民的關系，更大范圍贏得了社會公眾的支持、理解和厚愛?？偣具€將“過程控制，注重細節”的精益管理理念貫穿到制水生產、供水營銷、工程施工等工作始終。在精益生產理念支配下，公司各制水廠出廠水質合格率達100%，其中濁度指標常年低于0.2NTU，遠遠優于國家標準；在精品街改造等多項供水工程施工中，打造精品工程；售水量改變了連續十年只降不升的局面，三年來，供、售水量實現了連年遞增，管理的精細、精益理念已深入人心。

三、健全制度文化，為文化建設提供機制保障

制度是企業文化推行的保證。公司通過制度設計和強力執行，逐步形成奮進向上、奉獻有為的組織氣候，來激勵、教化、引導員工的職業行為。

（一）靠制度打造整體優秀的核心管理團隊

一是建立年度業績考核制度，按考核分數排序。當年排序后3名、連續兩年排序后6名、連續三年排序后10名，退出中層干部序列。2007、2008年兩年考核后，共有19名退出現職中層干部序列；二是建立干部進入競爭機制。通過性格測試、生涯規劃、理論考試、實操考核、面試答辯、組織考察、民主測評、長期考察等形成了一整套流程和制度，保證了選人用人的公平正義。三年來，通過競爭上崗選拔了22名優秀人才進入中層序列；三是實行風險金考核機制。每位中層干部（包括領導班子成員）將當月可支配收入的50%作為考核風險金上交?？己撕螅判蛟谇?0名的進行不同比例獎勵、排序在中間的不獎不罰，后10名進行不同比例扣罰，拉大中層干部收入差距，發揮薪酬的激勵作用。

（二）建立支撐員工敬業奉獻的制度體系

員工高度職業化是企業文化建設的根本要求。為了倡導全體職工愛崗敬業、鉆研技術、崗位成才，從去年起，經民主推薦、嚴格審核及民主測評等程序，先后聘任了11位作業崗位工人成為總公司的首席員工，聘用期間每月額外享受500元技術津貼?？偣具€設立了首席專家。制定了《員工職業化建設三年規劃》、《首席員工推薦評選辦法》、《合理化建議獎勵辦法》、《員工職業行為獎懲條例》、《科技進步獎懲條例》、《安全生產、節能降耗獎懲條例》等一系列激勵制度，并完善了各項工作的標準、流程、模式。通過激勵制度的落實，對員工進行系統化的職業化理念的灌輸和導入，職業化形象的規范、職業化水平的提升。

（三）強化規范員工職業行為的約束機制

一是與北京國家人事科學院人力資源咨詢中心，進行薪酬體系改革，建立了更為科學、合理的薪酬激勵體系。新體系向重要的管理技術崗位傾斜，向市場薪酬體系水平靠攏；二是2008年開展全員競爭上崗，歷時4個月，1500余人參與，崗位置換率達到15%；三是清理在冊不在崗61人，企業員工人數2007、2008年分別比前一年減少71人和62人，優化了員工隊伍結構；四是嚴查以水謀私等嚴重損害總公司利益、社會公眾利益的員工，2007、2008年兩年共與違紀員工解除勞動合同8人。

四、積極采取措施，把企業文化建設抓實抓好

2009年是企業和諧文化建設年，總公司黨委堅持持續推進的指導思想，著重采取了以下措施：

一是制定了《關于進一步深化總公司企業文化建設工作實施方案》，更加明確了企業和諧文化的五個建設路徑，即：精神文化、行為文化、形象文化、物質文化、制度文化。明晰了企業領袖、核心團隊、服務品牌、客我關系等“四個建設重點”。

二是成立企業文化推進戰略委員會。由黨委書記、總經理擔任主任，全體班子成員作為副主任。并成立形象文化執行組、企業制度建設執行組、物質文化建設執行組和行為文化執行組，強化了企業文化建設的責任制。

三是進一步整合CI識別系統，對總公司的司徽、司歌、外顯環境、職業服飾、交通工具、禮品信箋等進行統一設計籌劃，提高企業標識的規范度。

四是著手編制《企業員工手冊》、《企業文化建設手冊》，將企業文化理念系統、員工權利義務、職業行為規范、企業核心價值理念、企業追求和發展愿景編入手冊中，更大范圍地擴展企業文化的外延。

五是引入南京美績軟件開發有限公司的績效考核軟件，啟動全員月績效考核，使業績考核更加科學公平，考核機制建設更加完善，充分體現總公司對公平正義、奉獻付出的價值追求。

六是成立企業文化宣講團，到各基層單位進行企業文化、管理理念的普遍宣講，提升廣大干部員工對企業文化的認同度、內化度、執行度。建立企業文化師隊伍，取得企業文化師認證，培育高素質的企業文化隊伍。

七是大力度宣傳企業，樹立“責任企業”的良好公眾形象。利用暑期組織“愛水、護水、節水”模范小小解說員大賽，80余名中小學生報名，分別組織水廠參觀、司情介紹、企業文化推介。經過預賽、復賽、決賽，產生了10名模范小小解說員，在社會上反響良好。編撰總公司《社會責任報告》，在主流平面媒體，充分展示總公司履行社會責任的情況。啟動社會責任體系認證工作，爭取年內通過由國家企業公民社會責任認證組織機構的認證。啟動對公司社會服務的第三方調查，真實把握社會公眾對公司對外服務的滿意程度，不斷改進提升服務水平。

近年來，總公司通過發揮政治優勢，整合文化資源，健全機制制度，統籌考慮企業文化創立、培育、疏導、宣貫，創造性地開展企業文化建設，基本實現了企業精神、理念、制度的全覆蓋，有效提升了總公司的管理層次，全面拉升了企業的社會服務水平，實現了從傳統管理到現代管理、從經驗管理到科學管理的制度性升華。總公司企業文化建設取得了累累碩果，先后榮獲“全國企業文化建設工作先進單位”、“全國建設系統企業文化建設先進單位”、“全國建設系統精神文明建設先進單位”、全國“安康杯”競賽優勝企業、河南省“改革開放30年卓越貢獻”國有企業、河南省思想政治工作先進單位、河南省思想道德建設先進單位等榮譽稱號，總公司黨委書記、總經理張湛軍同志榮獲“*最具文化影響力十大企業家”稱號?？偣酒髽I文化的創新性實踐成為服務社會、惠及民生、構建和諧的重要力量！