郵政儲蓄職工標兵事跡材料

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一、鉆研知識，勤學苦練不辱使命

在信貸工作實踐中，他深切認識到，自己作為剛剛改制的郵儲銀行的第一代員工，肩負著為銀行改革發展開辟道路的先鋒隊使命，所以如果沒有飽滿的工作熱情、沒有對郵儲銀行信貸事業的熱愛以及過硬的業務技能，就無法適應新形勢下金融業務發展的需要，更談不上干好本職工作。為了做到一專多能，金融工作的行家里手，他刻苦鉆研政治業務知識，切實提高自身的綜合素質。他認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領會科學發展觀理論，學習金融法律法規和規章、金融專業理論知識，利用業余時間先后自學了《民法》、《民事訴訟法》、《擔保法》、《合同法》等法律法規。尤其注重將學習與自身所承擔的信貸崗位工作相結合，學以致用，學用并舉，將工作中遇到的與法律有關的疑難問題不失時機地向老師、向法律專業人士請教；學到的法律知識，也運用到發放貸款、清收不良、幫助農戶等實際工作中。

近兩年來，我們郵政儲蓄支局大膽改革，銳意進取，莘縣郵政儲蓄業務發展突飛猛進，在當地廣大客戶中金融服務口碑較好。因此，存貸款規模不斷隨之良性增長，業務量不斷增加，發展形勢對后臺辦公室人員提出了更高更嚴的要求。為了適應激烈的金融市場競爭環境，為顧客提供更加優質的金融服務，他發揚“釘子”精神，利用一切可以利用的時間進行學習和充實自己。學習調查報告撰寫，財務報表編制，在參加每筆業務的審貸會時，他仔細分析每筆貸款的風險點，既弄清其然，還要弄清所以然。反復琢磨，舉一反三，觸類旁通，積累了豐富的從業經驗。為了彌補自身性格內向，不擅言談的不足，他利用業余時間，購買了大量如何與人溝通方面的書籍，學習與人交流技巧等等。這些學習為提高信貸服務質量和他在工作中取得比較突出的成績打下了堅實的知識基礎和素質基礎。在自己進步的同時，注意耐心幫助周圍的新同志，手把手地毫不保留地傳授工作經驗尤其是文明規范服務方面的體會，團結和影響大家共同前進。有一次，有個新來的大學生，有個問題不懂，他下班以后反復輔導，終于，使對方明白了金融業務理論原理。

特別在實際工作中，他把所學到的知識和規定用于實踐，規范業務操作，堅決執行行業規定，從不越“雷池”一步。有一位經常與銀行打交道的老客戶。當他第一次在莘縣支行申請100萬元的個人商務貸款時，主動提出要請他吃飯，但為了毫不含糊遵守信貸員“八不準”規定，被婉言拒絕了。當時，已是午后一點多，拖著疲憊的身子，在路邊找了個小店吃了點午餐。飯后結賬時，老板卻說已經有人替他結了帳。一詢問，原來是那位申請貸款的客戶一路跟來，幫他付了錢。存喜知道后，立即將飯錢還給了客戶。當這筆貸款審批成功放款后，客戶誠懇地說：“存喜工作講原則，他的精神讓我很感動”。事后，這位客戶還向莘縣支行介紹了一個額度為120萬元的個人商務貸款戶，今年得知支行開辦小企業貸款后，又申請了300萬元的小企業貸款。

二、以行為家，建功立業獻青春

細節決定成敗。該同志在自己信貸員崗位上嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍。他深知自己在單位各項業務發展中起著骨干作用，承擔塑造郵政儲蓄銀行形象的責任，所以對業務操作中每一次接待客戶、每一個環節、每一道手續、每一張業務票據都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到信貸工作崗位中去，無論平時還是逢節假日，他克服一切困難，堅守工作崗位，保質保量完成業務工作。

信貸員的工作經常是早出晚歸，一出去就是一整天，對于工作的繁忙一開始家里人是不相信，也經常的抱怨，妻子膽小，晚上從來不敢一個人在家，每天九點多就發短信說自己一個人害怕，一接到短信他心里就發酸，總是安慰她說馬上就回去，叫她不要害怕。由于工作時間緊，晚上總是加班到深夜，結婚一年來他從未陪妻子逛過一次街；今年1月8日妻子做刨腹產，當天上午一早他就外出調查，準備早點出去，早點回來去醫院守著，不巧11點多市行來電話急著要個表格，表格做不完的話全市的工資就無法下發，他又從鄉鎮急急忙忙地趕回來，做完表格后已經2點多，同事們已經午休完來上班了，中午飯也沒顧得上吃就趕緊趕到了醫院，到醫院一問妻子已經進了手術室。面對家人，他沒有盡到做丈夫、做父親、做兒子的責任，欠家人的實在太多了。但是，他是一個夠格的好員工、好信貸員、客戶群眾的貼心人。為了自己熱愛的郵政儲蓄發展事業，他無怨無悔。

三、精誠為民，做服務客戶的貼心人

他認為，樹立良好的服務品牌，不僅要有亮麗的硬件設施包裝，更重要的是要把握以人為本的服務內涵。想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶作為上帝，時刻包著一顆感恩的心對待客戶，才是郵儲銀行工作者應該所追求的思想境界。以國航人服務旅客時推行的“四心服務”理念作為自己的金融服務理念，通過營造溫馨舒適的服務環境，使廣大客戶“放心、舒心、順心、動心”，體驗到親情般的溫暖，進一步提升服務品質，贏得人民群眾的信任和合作。在日常工作中嚴格要求自己，對走進郵儲銀行的每一位農戶，不以衣裝判高下，不以親疏分冷熱，不以身份定簡繁，把每一位農戶當成上門的親朋好友一樣對待；堅持嚴格執行規定程序與盡最大可能簡化手續、為農戶提供方便快捷的信貸資金服務相結合，急農戶之急，想農戶所想；熱情周到地迎來送往，給貸款戶營造一種如自家的感覺；真誠細致的辦理每一筆業務。每次下鄉調查時，都積極了解各方面的情況，努力協調各方面的關系，根據借款人的實際情況，制定相應的還款計劃。工作中，對貸款戶曉之以理，動之以情，講政策，講道理，講明利害關系：企業要想發展，農戶要想致富，就必須有強大的資金支持，而郵儲銀行是農民自己的銀行，只有支持郵儲銀行的工作才能得到更多的資金支持和發展的機會。兩年來以自己的誠心感動了許多貸款企業負責人，以真情打動了許多貸款農戶。與很多企業負責人，農戶都成了好朋友。

同志是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給郵政儲蓄銀行事業，把真心奉獻給郵政儲蓄銀行的發展和繁榮。從事郵政儲蓄2年多來，一直勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業業，工作表現和工作成績得到領導和同志們的認可和肯定，2009年他被評為聊城市優秀青年知識分子、2009年榮獲全國優秀信貸員、全省優秀信貸員光榮稱號、2009年度被評為全市優秀信貸員，中國郵政報。山東郵電報、人民畫報、2010年9月份人民畫報、農民畫報、經濟時報等中央5大媒體曾經前來采訪和報道事跡。

在新的征途中，同志將繼續發揚他的工作作風和工作精神，不驕不躁，精益求精，在工作崗位上著創作新的輝煌。