關于開展交通服務質量微服私訪活動的通知

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各市州交通局（委）、廳直各單位：

按照省委省政府的統一部署和全省交通系統“迎節會、講文明、樹新風”電視電話會議精神，省廳擬在近期開展“交通服務質量微服私訪荊楚行”活動，對各地各單位開展以“八比八看”為主要內容的“迎講樹”活動情況進行檢查督辦?，F將“微服私訪荊楚行”活動有關事項通知如下：

1、檢查內容：了解各地各單位開展以“八比八看”為主要內容的“迎講樹”活動情況，重點檢查車、船、港、站、路、所等基層交通服務窗口單位服務質量、便民措施、環境衛生。同時，對上屆廳級“示范窗口”進行檢查復核。通過檢查，對符合條件的廳級“示范窗口”單位進行確認，對文明創建工作滑坡單位進行摘牌，對新涌現的文明創建先進單位命名為廳級“示范窗口”。

2、檢查方式：“交通服務質量微服私訪荊楚行”活動采取聽取匯報與微服私訪相結合的方式進行，以微服私訪為主，在微服私訪的基礎上，再聽取有關部門匯報，并將微服私訪的情況向主管部門反饋。對工作扎實，服務質量優、便民措施全、環境衛生好的單位要通報表揚，對服務質量、環境衛生差的單位要在媒體上暴光。

3、檢查人員：省廳組織2個小組進行“微服私訪荊楚行”檢查，檢查人員由省文明辦、省交通廳、省公路、運管、港航局有關部門負責人及省主要媒體和湖北交通報記者組成，具體分組名單附后。

4、活動時間：“交通服務質量微服私訪荊楚行”活動從7月中旬開始到8月底結束。具體到各地各單位的時間，請與檢查組直接聯系。

5、活動要求：“交通服務質量微服私訪荊楚行”活動是貫徹落實“迎講樹”活動的一項重要內容，是落實“服務創新年”的一項具體措施，它對于進一步深化“學創建”活動，提高我省交通運輸服務質量、改善交通服務環境，端正行業風氣，改進工作作風具有重要意義。各單位領導要高度重視，以求真務實、嚴肅認真的態度對待“微服私訪荊楚行”活動，認真做好各項準備工作，狠抓各項工作的落實，以推進湖北交通文明創建工作再上新臺階。