國稅網來信辦理通知

導語：國稅網來信辦理通知一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各區、縣（市）局，市局各處（室、中心）、稽查局、開發區分局:

為進一步加強杭州市國家稅務局門戶網站各類信訪件處理工作的管理，規范網上來信的處理流程，確保網上來信及時處理、反饋，現對辦理網上來信的有關事項明確如下：

一、責任部門

來源于杭州國稅門戶網站各模塊的信訪件，按照分工負責、各負其責、對口落實的原則進行處理。“在線咨詢”模塊上的信訪件，由市局辦公室牽頭負責處理；“網上投訴”模塊上的信訪件由市局監察室牽頭負責處理；“涉稅舉報”模塊上的信訪件由稽查局牽頭負責處理。

二、處理流程

（一）來信登記。各部門對網上所有信訪件，要認真落實登記制度，對一些重要信訪件要進行詳細登記，詳細記錄信訪件處理的有關事項。

（二）直接辦理。對可以直接辦理的信訪件，由各牽頭部門按處理程序直接辦理；辦理期限超過一個月（從來信之日算起）信訪件要在規定的期限前告知來信人，說明原因，限期督辦。

（三）轉辦處理。對信訪件不屬牽頭部門職責范圍的，按以下方式處理：

信訪件內容屬于國稅的，并能在網上直接轉送責任單位的，由各牽頭部門直接轉送責任部門辦理，并在“辦理結果”欄注明情況。各責任部門要按信訪處理要求及時進行辦理，并將辦理結果在網上或用其他合適的渠道直接告知來信人。收到網上信訪的責任部門如對信訪件內容有疑義，可直接與牽頭部門溝通，不得拖延不辦。

信訪件內容不屬于國稅的，且不能在網上直接轉送的，由各牽頭部門直接在網上告知來信人，并盡可能把管轄單位的網址、聯系地址和電話告知來信人，也可將信訪件內容打印后直接轉交給管轄單位。

（四）來信回復。各牽頭部門、責任單位必須按信訪處理規定的期限，將辦理結果告知來信人。

三、幾點要求

（一）加強領導。各單位、各部門、各級領導要切實加強對網上信訪件處理工作的領導，親自過問，責任到人。要指定專人負責網上信訪處理工作，確保每個信訪件處理落實到位。

（二）落實責任。各單位、各部門要按照“誰主管、誰負責”的原則，認真落實信訪處理責任。負責網上信訪處理的人員，要以“信訪無小事”的態度，以高度責任心處理網上的每一件信訪。今后，凡發現在信訪處理中不負責任，無故推諉，拒不辦理的人和事，要追究責任。

（三）處理及時。各單位、部門經辦人員在工作日期間，每日必須至少在網上登錄一次，查看信箱的來信情況，發現新來信均要及時處理。要加強對信訪件的跟蹤處理，及時、負責地將處理結果反饋來信人。