建立文明市區通知

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根據市委、市政府關于創建文明的工作部署和市精神文明建設指導委員會，按照局有關工作部署及市住房保障與房地產管理局出臺的通要求，現將區物業管理行業進一步加強創建文明市區有關工作通知如下：

一、物業服務“窗口”行業規范化服務

（一）工作人員著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；

（二）公開收費項目、收費標準、辦事制度；

（三）工作人員全天侯值班，報修及時（水電小修不過夜）；

（四）保安、保潔、綠化服務到位；

（五）有高效的投訴、回訪處理機制（查詢投訴處理記錄）。

二、物業管理區域的安全保障

（一）進一步完善物業管理區域的門衛值班或安全巡邏等防范制度；

（二）做好物業管理區域的防盜、消防等設施的日常維護工作；

（三）加強日常巡查，防止疏散通道、安全出口、樓道被占用、堵塞。

三、小區保潔與生活垃圾管理

（一）物業管理區域的保潔工作應當全面、及時；

（二）垃圾定點投放、清運及時，無散放、溢漏現象。

以上工作將作為年物業服務企業信用檔案及物業服務質量檢查的考評重點，市區各物業服務企業務必根據以上要求及時開展自查自糾，并整改到位，建立長效機制。站將進一步加強日常檢查的工作力度,對物業服務企業工作不力的或整改結果不符合要求的，將給予通報批評并追究企業及相關人員的責任，同時在企業信用檔案記不良記錄。