信訪信息應用工作會議講話

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同志們：

但還存在一些問題：一是初始化工作不完全，公文模版在系統內添加不夠全面、權限配置不夠合理。二是應用差異較大。從應用情況來看，市信訪局辦信科應用較好，各縣、區均未應用。三是技術保障力量薄弱，個別縣、區無固定網絡管理員，造成有問題找不到人，相互扯皮，在5月26日的信訪信息化建設座談會上，我明確提出，各縣、區要指定相對穩定的人員擔任網絡管理員，并將人員名單報市信訪局，但到目前為止，仍有個別縣、區落實不到位，今天就不點名批評了，希望盡快落實到位。在下一步的工作中，我們要認真貫徹落實省信訪局的相關工作要求，重點做好以下工作：

一要盡快落實人員問題。今天參會的人員按通知要求是各縣、區分管領導、網絡管理員、具辦人員，如有變動請于10月26日上午12：00前報市信訪局。

二要盡快完善系統初始化工作。按照操作規程，合理分配使用權限，進一步完善相關工作。（會后還要就相關業務進行培訓）

三要開展好培訓工作。各縣、區要組織好對信訪信息系統的培訓工作，分崗位有針對性地開展培訓，切實提高操作技能和熟練程度，確保人人會使用，人人能操作。

四要全面啟用信訪信息系統。從10月1日開始，省局已全面啟用信訪信息系統，目前市局辦信科也已通過信訪信息系統交辦、匯報案件，其他科室正在逐步展開。各縣、區務必于11月1日起要全面啟動應用工作，凡是省、市信訪局7月1日后在信訪信息系統上交辦的信訪事項，要由具辦人及時接收，其辦理情況必須用系統上報，并按規定向信訪人出具答復意見書或告知單，切實做好工作上的銜接，實現上下互動。

五要強化責任。各縣、區分管領導是直接責任人，要具體負責，精心組織，周密安排。從大處著眼，從具體入手，既要統籌謀劃，又要具體指導，確保應用工作有力、有序、有效進行，充分發揮信訪信息系統的優勢，促進我市信訪工作再上新臺階。