醫保局長在機關作風整頓會發言

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今天會議的主題是講機關作風建設問題。征對近年來我局機關工作作風中存在的一些突出問題，我想和大家一起剖析問題存在的原因，研究解決問題的辦法，切實抓好整改，重樹我局新形象。

一、目前存在的突出問題

第一個問題是工作紀律渙散,工作作風漂浮。一是上班時間不在崗的現象嚴重。我們局里有一部分同志工作散漫，有的人上班時打完卡后，等到下班時再回來打一下卡，整天上班時間見不到人。二是上班時間不務正業，上網看電視、玩游戲等現象時有發生。有的同志整天碌碌無為，不履行工作職責。8月份，市效能辦到我局業務大廳督查時發現有一臺電腦裝滿了游戲，說明我們的干部職工在上班時間肯定有人玩游戲的現象。局里和上級有關部門三令五申辦公電腦不能安裝游戲，安裝了的要全部卸載掉，但有的人就是無視組織紀律。三是服務態度差。我們醫保局所服務的對象有單位職工，也有一般的居民，文化素質不一，對政策的理解程度也不一。特別是面對年老的居民前來辦事時，我們要更加耐心做好解釋工作，但我發現我們的干部還是缺乏耐心，時常聽到和服務對象爭執甚至吵駕的事。9月30日，有一個叫肖建華的服務對象在市長信箱投訴：“他到我局業務大廳提交報銷材料時，辦公人員在聽歌，玩游戲，摳瓜子，根本沒人主動理我，我叫了半天才過來一個嘴里叼著煙的小青年，但是一問三不知，只是把我們提交的材料收走了，還不給任何回執”。還有更加尖銳刻薄抨擊我局服務效率的語言，這里我就不想再說了。經調查，該同志言語雖然有些夸大其辭，但確實存在這個問題。

以上這幾件事嚴重影響了我局的形象，希望會后大家好好反醒，切實整改。

第二個是執行力的問題。我們局時現在有一種“做一天和尚撞一天鐘，得過且過”的不良傾向，缺乏緊迫感，工作積極性和主動性不強，對待工作要領導推一推就動一動，不推就不動。有些科室對于局長辦公會、局務會等會議布置的工作任務、局領導安排的工作和我局及上級文件規定的各項工作，不能按時保質完成，工作效率低下，有些工作經過領導三番五次催促還是沒能完成，嚴重影響了我局下一步的工作安排。

第三個問題是工作大局觀不夠。一是服從意識不強。不管是面對日常工作業務，還是特殊任務，不能以主人翁意識來對待，不斷強調各種理由，未能站在大局的高度去理解，去貫徹，抱著事不關已、高高掛起的態度，存在漠視局機關榮辱，無所謂機關興衰等思想意識，經常講條件，左客觀右強調。早期是個別同志存在這種問題，現在有逐步漫延之勢。二是工作相互推諉，怕擔責。個別同志有工作就想推，認為能推掉是能力，不干工作最光榮，

二、幾點意見

就以上種種問題，我想在這里講幾點意見。

1、進一步嚴肅工作紀律

我們局的同志上午8點半到單位，下午五點半下班，按國家的規定，我們正常工作的時間到底多不多，我想大家心里都有數。如果連這個工作時間都不能保證，我們還算不算國家機關，還能不能很好地為參保對象服務？今后，各科室負責人是本科室、本工作紀律的第一責任人，你們要帶好頭、做好榜樣，嚴格按局里的工作制度來開展工作并管理好你下屬的工作人員。以后局里要組織人員不定期對各科室進行檢查，再出現問題，先拿有關科室負責人說事。如果你管不好你的下屬人員，帶不好這個科室，不行了你就換個崗位！這里還需要明確兩點：一是各科室再一次對本科室辦公電腦是否安裝了游戲、股票軟件等進行清理，確保每一臺電腦無游戲軟件；二是今后在辦公場所一律不準抽煙、吃零食。一經發現，將嚴肅處理。

2、進一步增強宗旨意識

群眾利益無小事，我們醫保工作絕大部分是面向基層群眾，機關全體干部職工一定要立足本職，始終把維護群眾利益擺在首位，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。進一步推行政務公開，健全辦公、辦事公開制度，除法律法規規定不宜公開的以外，辦事內容及其依據、條件、時限、程序、方式、結果、收費標準等都要向社會公開，接受廣大群眾的監督，對群眾投訴的人和事，切實做到件件有查處，事事有回復。

3、進一步增強責任意識

發揚奮發有為的作風，責任心是干好工作的關鍵，不怕工作多，不怕任務重，只要我們“用心想事、用心謀事、用心干事”，什么工作其實都是能夠做好的。我們要進一步健全和規范機關管理制度，建立和完善工作責任制，同時要規范機關請銷假、考勤、等制度，糾正一些干部的散漫行為。對于一些比較普遍又一時難以解決的問題，要制定“行政禁令”，比如上班時間不許上網聊天、玩游戲等。全體干部職工必須克服不思進取、得過且過、做一天和尚撞一天鐘的情緒和狀態，做到在其位謀其政，有一份光發一份熱，本職工作無須講，交辦工作盡全心，自覺維護醫保形象，不亂說話、不亂伸手、不亂辦事，加強自身修養，塑造文明形象，從精神狀態和工作落實上全面提高作風建設。

4、進一步增強執行意識

發揚真抓實干的作風，切實解決“履職不盡責、工作不落實”的問題。醫保部門所做的一切就是默默無聞為老百姓辦好事、辦實事，因此，任何一項工作都不能有半點虛假，必須求真務實、崇尚實干，不能脫離實際，搞形式主義，部署多、落實少，說得好、干得差。這次整頓工作就是要教育引導干部職工克服浮躁情緒，拋棄私心雜念，真正把心思用在干事業、抓落實上來，做到說了就算、定了就干、干就干好，雷厲風行、言出必行、行必有果，確保政令暢通。同時要全面推行目標責任制、崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制五項制度，加大督查力度，確保各項部署落到實處。醫保工作密切關系到群眾的切身利益，如果因工作不落實而引發上訪投訴事件的，將從嚴追究領導干部及直接責任人的責任。

希望通過這次作風整頓能解決“精神不振奮、工作不落實、政令不暢通、自律不嚴格”等突出問題。實現五個方面的明顯變化：“干部思想明顯進步、作風明顯轉變、紀律明顯加強、工作明顯改進、形象明顯提升”，努力把我局機關干部隊伍建設成為政治可靠、廉潔勤政、作風過硬、紀律嚴明、保障有力的高素質戰斗集體。