旅行社誠信評價工作通知

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全市各旅行社：

根據*省旅游局關于《*省旅行社業誠信建設管理辦法》的文件精神，決定在全省開展*年度旅行社誠信評價工作，現就有關事項通知如下：

一、評價范圍

獲得旅行社業務經營許可,開展旅游業務經營滿一年的旅行社。

二、評價工作的組織

*省旅游局統一組織*年度全省旅行社誠信評價工作，具體實施對全省國際社誠信評價工作。

各市州旅游局具體實施對本轄區內國內旅行社的誠信評價工作，并協助省旅游局對本轄區內國際旅行社誠信等級進行初評。

三、評價辦法

（一）、宣貫、培訓

*年1月份，各市州旅游局組織轄區內各國際、國內旅行社學習《*省旅行社業誠信建設管理辦法》、《*省誠信旅行社標準》和《*省誠信旅行社評定標準實施細則（試行）》。

（二）、自查自評

*年1月底前，各國際、國內旅行社對照《*省誠信旅行社評定標準實施細則（試行）》進行自查評分，各單位準備好自查評分表和評分情況說明材料，按照業務年檢的安排時間一并報送至*市旅游局（漢口合作路17號原老局辦公地點）。

（三）、審核評分

*年2月份，*市旅游局根據旅行社自查評分情況，結合日常管理、旅游投訴、導游管理等綜合情況，對各國內旅行社進行審核打分，確定旅行社誠信等級；對各國際旅行社進行初評打分。

*年2月底前，*市旅游局填寫《*年度國內旅行社誠信評價情況統計表》，報*省旅游局質量規范與管理處;并在*旅游誠信網上，將各國內旅行社誠信評價結果輸入其誠信電子檔案。同時，將國際旅行社自查評分表、初評打分表和評分情況說明材料一并報送省旅游局質量規范與管理處。

*年2月底，省旅游局根據國際旅行社自查評分情況和各市州旅游局初評意見，結合日常管理及現場檢查情況，對各國際旅行社進行審核打分，確定各國際旅行社誠信等級，并公布全省旅行社誠信評價結果。

四、有關要求

（一）、請各單位高度重視旅行社誠信評價工作，認真學習相關文件精神，結合自身實際，認真做好自查自評工作，并有效地與旅行社業務年檢結合起來，統籌安排、確保全省旅行社誠信評價工作順利開展。

（二）、市旅游游局將嚴格執行《*省旅行社業誠信建設管理辦法》的規定，對在本年度內有下列行為的旅行社，直接將其誠信等級確定為“D”級。

一是暫緩通過*年度旅行社業務年檢的；

二是受到停業整頓行政處罰的；

三是旅行社因同類性質的違法違規問題連續2次以上受到有關行政部門通報批評的；

四是發生經有關部門認定，由旅行社及其從業人員承擔主要責任的重大以上旅游安全事故的；

五是在*旅游誠信網上填報虛假良好信息和未如實填報處罰信息的；

六是經營期滿1年，但在*年12月31日前，無故不按規定在*旅游誠信網上填報誠信信息的。

（三）、誠信評價結束后，將在相關媒體上對國內旅行社誠信評價結果進行公示，省旅游局負責對全省國際旅行社誠信評價結果進行公示。

（四）、要通過誠信評價工作，在旅行社行業中、大廣大民眾中樹立先進典型，對誠信評價結果為“A”級的“誠信旅行社”，向社會進行公告并重點宣傳，支持“誠信旅行社”提高社會知名度和認知度。三是對誠信評價結果為“D”級旅行社，各地旅游行政管理部門要通過新聞媒體向社會消費或交易提示，提醒相關企業和人員在與其發生經營和服務業務往來時提高警惕，注意保護自身合法權益。