房地產誠信承諾啟動儀式上的講話

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尊敬的各位領導、各位企業代表:

在_.__國際消費者權益保護日到來之際,我們隆重舉辦這個的會議（_·__房地產誠信承諾啟動儀式）,意義重大。借此機會，我把建筑房地產所____年的工作情況及____年的工作打算向大家作一匯報，同時，結合我所工作職能，圍繞著今年中消協“消費與發展”的主題，與各位企業代表作個交流。

一、____年工作的主要情況：

一是嚴格依法行政，深入開展了房地產建設項目主體經營資格的檢查。根據國家相關規定，對房地產開發企業在“五證”不齊的情況下，擅自設立售樓部，公開進行誠意認購，收取定金及自制銷售合同，公開進行銷售等行為進行查處，截止____年__月__日，我所出動人員___人次、車輛___臺次、檢查售樓處___余個，立案查處的違法違規經營單位__個，督促__余個售樓部辦理營業執照，通過這些強有力的措施，使我市房地產銷售行業的違法違規行為得到了有效的扼止。

二是嚴格進行廣告監管。我們采取巡查與抽查相集合的方式，嚴格對房產廣告進行監測、監管。截止____年__月__日，我所共監測在各類媒體的房地產廣告___條，對_起違法違規廣告進行了立案查處。為維護廣大消費者的利益，維護公平競爭的良好經營環境起到積極的作用。

三是加大了對房展會監管力度。在____年春季四次房展會上，我們繼續推行《參與房產項目登記證》，實行會前對其參展資格進行審查。_次展會上我所共對___戶參展合企業的項目合法性進行了審查，填寫登記證并進行備案。消費者在展會上能很清楚的了解該房地產項目是否合法有效，在展會期間我們實行巡查制，對企業違法違規行為現場受理消費者投訴并及時處理，制止違法違規行為的發生。展會后對收集到的各類廣告宣傳品進行審查，發現問題即時處理。

四是大力組織開展了誠信經營活動。____年_月_日，我們組織××市建筑房地產業企業__家及__家省市主要新聞媒體，召開了紀念“_.__”活動座談會，_月__日，在分局黨委、市消協的統一部署下，我們組織××市建筑房地產企業__多家，在“××”隆重舉辦了紀念“_.__”現場活動。××日報、××電視臺都市快報、××人民廣播電臺、××交通廣播、××電視臺、××晚報、××日報、××報、××報、××報、房周刊、××新浪網、××房地產信息網、金房產視頻網、《××樓市》等__家媒體對活動現場進行了采訪報道。活動中，對__家企業進行了“誠信單位”授牌；組織各企業進行了“誠信宣言”；全天的活動中，接受咨詢___人次，發放我所編寫的《市民置業手冊》宣傳資料上千份，受理消費者投訴__起，其中群體性投訴_起。

為了更好地服務于企業，聽取企業對工商部門的工作意見和建議，改進我們的工作作風。____年_月__日，在分局領導的帶領下，我們先后來到××建材超市、××地產有限公司、××置業有限公司，為他們頒發“守重”牌匾。這項工作是通過基層工商所廣泛宣傳、動員，企業積極踴躍申報參與，通過分局、市局的嚴格審核，最終確定了我市建筑房地產行業__家，被××市工商局命名為“守合同·重信用”單位。

五是加大宣傳力度，做好消費者舉報投訴的受理接待工作，保證“_____”投訴舉報內容得到妥善處理。

_、堅持每周一、五派人到《××交通廣播》參加“__·_我愛我家”節目現場，接聽熱線，受理消費者投訴。

_、定期在《××晚報》、《××報》、《××都市報》、“××房產信息網”通報工商行政管理法規和監管房地產市場工作動態，解答消費者的疑難問題。

_、定期與《××電視臺》“直播××”、“××零距離”、

《××電視臺》“都市快報”欄目進行合作，對房地產市場熱點問題進行追蹤報道調查，截止____年__月__日各新聞媒體對我局__次活動進行刊播。

_、認真做好_____舉報投訴的受理接待工作.目前,我所除了對外公開的________這部熱線投訴電話外,還在××房地產信息網設有公眾留言專欄.每周派干部在廣播電臺房產專欄接聽熱線投訴電話。工作中，我們密切加強了與房管,建設等行業管理部門,××仲裁委員會房地產專業律師的溝通與聯系.努力使每個答復更嚴謹,更規范,處理投訴更加客觀公正。截止____年__月__日,我所共受理投訴__起、咨詢___起;為消費者挽回經濟損失___萬元;同時，對消費者投訴反映的問題，我所也進行了歸納整理。對業主購房裝修時易疏忽的問題，及時歸納整理，編印了《業主裝修指南》，《市民置業手冊》等宣傳冊免費發放，提醒購房者規避交易風險；對是開發商惡意欺詐的，嚴格依法查處；對有些企業不熟悉相關法律法規而引起的糾紛，在處理好投訴的基礎上，給企業必要的法律法規指導。

二、____年工作思路與打算

____年，我們緊密結合任務、職能，進一步提高對企業的服務意識和服務水平，使監管與服務有機統一。

_、全面展開全市建筑施工、建筑裝飾施工企業主體資格及在建工地所使用建材檢查整頓工作。

_、拿出切實可行的房地產經紀人管理模式，搞好經紀人培訓工作。

_、繼續做好房地產廣告監測工作，將房地產市場專項整頓工作推向深入。

_、引導企業誠信規范經營，在全市建筑裝飾行業開展“百家誠信裝飾企業進小區”活動。

_、探索建筑招投標市場工商管理監管思路。

在_.__期間，我們以中消協“消費與發展”的主題，本著服務、發展的理念，搭建起平臺，一是弘揚誠信經營的理念，向誠信企業進行授牌；再者是向企業提供一個與廣大消費者、各個媒體近距離接觸的機會。活動期間，××、××家園、××居、××裝飾、××城市人家裝飾、××裝飾、××裝飾、××裝飾、××裝飾等企業都進行讓利消費活動。在此，也預祝你們牛年開個好頭，企業經營在上一個臺階。

三、“____購房消費警示十”

為貫徹落實全國消協組織____“消費與發展”的年主題，大力維護“自愿、平等、公平、誠實信用”的市場交易原則，促進我市房地產市場健康穩步發展，保護廣大消費者的合法權益，我們特____年__條購房消費注意事項：

_、查驗商品房“五證”是否齊備

_、查驗所購商品房是否在《預售許可證》許可的范圍內

_、購買“小產權房“有風險

_、慎重對待售樓廣告內容

_、慎簽《認購協議》、慎交認購金

_、承諾兌現、公攤構成、貸款成否、配套設施及房產證辦理違約責任要明確

_、驗房要留意隱蔽工程，收房時要查驗“兩書一表”（《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》、《竣工驗收備案表》）

_、精裝房要特別注意有關房屋的裝飾裝修標準的條款

_、買二手房要查驗中介方的資質

__、注意保存購房合同、付款憑證等相關證據

最后，請各位領導、企業代表們，能一如繼往地支持我所的工作，及時指出我們工作中不足，我們一定會虛心接受來自大家的意見和建議，讓我們共同努力，為××建筑房地產市場的健康發展作出貢獻。謝謝大家。