書記在民情家訪推進會講話

導語：書記在民情家訪推進會講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

在打造核心增長極的重要時刻，今天，我們在這里隆重召開全區“相約周四、夜訪連心”民情家訪活動經驗交流推進會，目的就是全面總結我區的民情家訪工作，安排部署下一階段的工作，倡導用群眾工作“戀愛”論做好新形勢下的群眾工作，進一步推動民情家訪工作上新水平。剛才，我們觀看了我區民情家訪紀實宣傳片《夜未央，情誼長》；為民副書記作了一個很好的工作報告，既全面總結了幾年來我區開展民情家訪工作的經驗、理論和實踐，又指出我區開展民情家訪工作中存在的不足，特別是對今后如何進一步開展民情家訪工作，進一步掀起做好群眾工作熱潮，提出了幾點理論性、實踐性、操作性很強的意見；幾個單位作了很好的經驗介紹，講得很好；等下，部長還要作會議小結，請同志們對今天的會議精神認真抓好貫徹落實。

6月11日，在區委中心組學習會上，我們總結了前一階段的工作，部署了下一階段的任務。在部署下一階段任務時，我們強調打造核心增長極，建設“經濟強區、文化大區、幸福城區”，關鍵要奠定思想基礎、打牢物質基礎和夯實基層基礎。當前，我區各項工作都取得了很好的成績，但是我們也面臨一些壓力和挑戰，特別是在打造核心增長極的歷史時期，我們既要思想上高度統一，又要腳踏實地，干出一番新的作為，樹立一個新的形象，做出一番新的成績。全區黨員和廣大干部群眾必須進一步統一思想、提高認識、堅定信念，做好各項工作，特別是做好群眾工作。群眾工作是做好各項工作的勝利之本，中華民族的五千年歷史經驗證明了這一點，我黨90多年來帶領全國人民從勝利走向勝利的歷史也證明了這一點，區多年來的工作實踐同樣證明了這一點。我區在做好群眾工作方面，摸索出了許多做好群眾工作的方式方法。民情家訪活動從2004年開始到現在，8年多的實踐證明，這個活動是我們做好新時期群眾工作的一個很好的平臺與載體。去年開始，我區提出了“相約周四，夜訪連心”，進一步完善了這項活動，并豐富了做群眾工作的理論與實踐。正是因為我區不斷創造了做好群眾工作的好的方式方法，探索了做好群眾工作的新路子、新途徑，我們形成了做好群眾工作的一個較好的品牌，那就是群眾工作“戀愛”論。群眾工作“戀愛”論，是區廣大黨員和各級領導干部多年以來從實踐中探索出來的，也是全區干部用汗水和心血，用奉獻精神和聰明才智總結出來的一套做好新時期群眾工作的較好的方法。因此，民情家訪活動對進一步實踐和豐富群眾工作“戀愛”論，有著非常重要的實踐意義。

我區的民情家訪工作在大家的共同努力下，也取得了較好的成績，得到了書記、副書記、主任和部長等省、市領導的高度表揚和充分肯定。近年來，我區廣大干部，從縣級干部到科級干部，從科級干部到一般干部，始終心懷著對群眾的一片真情，多年如一日，不管時空如何轉換，不管崗位如何變動，一以貫之地堅持深入群眾、深入一線、深入千家萬戶，傾聽群眾心聲，傾力解決難題，傾心為民服務。特別是在11.24火災后，我們更是頂著嚴寒，任憑刮風下雨，每日堅持巡防到深夜，譜寫了干部最壯麗的動人詩篇。近幾年來，安裝了1254盞路燈，疏通了1100處化糞池，修建了232條連心路，新建了93處休閑小廣場，打造了24個綠化示范社區，美化了32條道路2503家店面，亮化了160多棟街景建筑。幫助下崗失業、自主創業人員4.5萬人，完成城鎮免費職業培訓1.6萬人，醫療救助了7159人次，資助了1520名入學學子，幫扶了1201名空巢老人。正是因為這些顯著的成績，使我們一是融洽了黨群干群關系。自活動開展以來，不管什么階段，無論什么情況，區委、區政府高層決策協調解決，職能部門依職解決，街道（鎮、管理處）、社區（村）即時解決，干部個人努力解決，“四級辦理體系”確保了我區民情家訪工作取得了實實在在的成績。正是因為能夠真正為群眾解決實際問題，群眾才對我區的民情家訪工作寄以厚望，才會踴躍反映各種問題，才會積極與政府互動。二是化解了信訪工作難點。多年來，我區始終將化解基層矛盾，消除不穩定因素作為“民情家訪”的一項重要職能，確保了我區在面對事關群眾自身利益的大事面前，和風細雨，平穩推進，幾乎沒有任何群體性事件的發生。群眾贈送的一面面錦旗、一封封感謝信，現場響起的一次次鞭炮聲，呈現的一場場感人畫面，無不詮釋著我區民情家訪工作的深入人心。三是推動了全區中心工作。我區在民情家訪過程中，始終堅持以群眾工作法統攬各項工作，以做好群眾工作服務全區各項工作，推動了全區經濟大發展、城市大變樣、民生大保障、社會大和諧。

一、以全心全意為人民服務為最高宗旨，充分認識到做好民情家訪工作的重要性和緊迫性

新形勢下的群眾工作錯綜復雜，做好新形勢下的群眾工作，任務光榮而艱巨。開展民情家訪工作是做好新形勢下群眾工作的重要途徑，對密切黨群、干群關系具有重要意義。

第一，做好民情家訪工作是消除四個危險的一項重要舉措?？倳?a href="http://www.trq119.com/article/lidaojianhua/zfzw/201209/541893.html" target="_blank">記在去年“七一”重要講話中指出，要警惕和防范“四大危險”，即精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險。在“四大危險”中，脫離群眾是最大的危險?？倳洀娬{，全黨同志必須牢記，密切聯系群眾是我們黨的最大政治優勢，脫離群眾是我們黨執政后的最大危險。我們的群眾基礎，是幾十年的革命和建設的實踐經驗積累起來的，黨和人民群眾的關系，是名副其實的血肉聯系。因此，開展好民情家訪活動，使我們的干部經常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，這對防范“四大危險”，讓我們的干部在同群眾朝夕相處中增進對群眾的思想感情、增強服務群眾的本領，具有深遠意義。

第二，做好民情家訪工作是推動打造核心增長極的一項關鍵舉措。昨天，市委召開了市委常委（擴大）會，就如何打造核心增長極進行了專題研究。打造核心增長極，是一項系統工程，需要凝聚方方面面的力量，全市上下必須進一步統一思想、提高認識，都必須認真研究如何打造核心增長極。我區也要認真研究如何在打造核心增長極的過程中，如何作貢獻？大家必須從自身實際出發，切實增強壓力感、緊迫感和危機感，深入發掘自身發展潛力。民情家訪，是密切黨群關系、凝聚群眾力量，是增進干群關系、匯集八方智慧，是化解社會矛盾、促進社會和諧的最直接、最有效的辦法。通過范圍最廣泛、溝通最直接、頻率最密集、解決最迅速、評價最中肯的民情家訪活動，可以極大地激發全區人民建設、發展的熱情，使大家自覺地將自己的事業與打造核心增長極的事業聯系在一起，在全區形成一股強大的“要發展、助發展”的巨大動力。

第三，做好民情家訪工作是弘揚親民為民作風的一項核心舉措。我區是省會城市的中心城區，也是一個老城區，困難群體非常多，低保戶、殘疾人、孤寡老人、下崗和失業人員等困難弱勢群眾達到了10萬余人。這個區情決定了我們做群眾工作的任務特別重。也正是因為有這個土壤，做群眾工作也就成為了我區的優良傳統。從2004年開始的“領導干部進社區”活動到2010年的“民情夜訪”活動，從2011年的“相約周四、夜訪連心”活動到去年底的“每日巡訪”活動，每次活動的提升都是民情家訪活動的進一步升華，每次活動的演變都是優良傳統作風的進一步弘揚。我們現在在更深層次推進民情家訪工作，一方面是進一步弘揚我區的優良工作作風，不斷將好的作風傳承下去和發揚光大，另一方面是面對群眾工作的新形勢，以更加有效、更富創新的辦法，使我區的群眾工作更貼近實際、更受百姓歡迎。

二、以運用好群眾工作“戀愛”論為最佳方式，全面提升民情家訪工作的滿意度和和諧度

做好群眾工作，特別是做好難做的群眾工作，就要像年輕人談“戀愛”一樣，做到心懷真情，辛付真情、信贏真情，最終才能獲得人民群眾的“芳心”。一句話概括，做群眾工作就是和人民群眾談一場真情永駐的“戀愛”。我們要用群眾工作“戀愛”論統攬民情家訪工作，主動與群眾面對面地談“戀愛”，用我們的實際行動贏得群眾的滿意，并形成一種和諧的關系。

一要心懷真情，與群眾結親戚、交朋友?？倳浿赋觯骸耙獛е詈窀星樽鋈罕姽ぷ鳌?。我們在民情家訪過程中，一個最重要的前提就是要始終懷著對群眾的一片真情，做到心懷貼近幫扶之情、心懷寬慰開導之情、心懷感化溫暖之情、心懷結親交友之情來化解處理各類問題。一定要牢記，要放下架子，謙虛謹慎，進得了群眾的門、說群眾聽得懂的話、能和群眾交得了心，這是民情家訪的基本要求。一個連群眾家門都進不了的人，就根本做不了群眾工作，反而適得其反。要進群眾的門，就要與群眾結親戚、交朋友，贏得群眾對你的認可。只有真正貼近群眾身邊、走進群眾心中，才能溝通思想、拉近距離、解決問題。要深入推進“雙千雙萬雙帶”活動，這個活動，直接聯系的是2000多戶困難群眾家庭和11000多名群眾，但由此向群眾的家人、親戚延伸，就是十多萬人，再向外圍拓展，就是全區50萬人民。全區人民都結成了親戚、朋友，則再難的群眾工作都能迎刃而解。

二要辛付真情，幫群眾做實事、解難題。同志說過“群眾工作的本質就是密切黨群關系，黨群關系好比魚水關系?！蔽覀冊诿袂榧以L中，要始終堅持辛付真情，做到傾力付出手足親情、傾心付出公仆溫情、傾盡付出服務濃情、傾注付出魚水深情，通過我們的辛苦努力，大膽地把自己的真情向群眾付出，從而進一步增強與人民群眾的親密聯系。民情家訪的實質，就是要幫助群眾做實事、解難題。如果我們到群眾家中，既辦不了實事，也解決不了難題，群眾就會失望、厭倦，進而拒絕我們。上周，我到桃花鎮和系馬樁街道兩戶困難戶家中家訪，感觸很深，我們下去家訪，即使群眾提出再小的事情，對我們來說都是大事，都要認真對待；即使群眾提出再難的問題，我們都要克服困難。為了群眾的事情，哪怕是自己再辛苦，也要去做。我相信，領導會理解我們、有關部門也會理解我們，群眾則更會感激我們，即使最后事情沒有解決，群眾會照樣理解我們，感激我們，因為我們認真過、努力過。

三要信贏真情，讓群眾最滿意、真感激。同志說過：“一個政黨，如果不能保持同人民群眾的血肉聯系，如果得不到人民群眾的支持和擁護，就會失去生命力，更談不上先進性?！痹谖尹h90多年的發展歷程中，正是因為我們黨始終深深扎根于人民之中，與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，才贏得人民的信任和支持，才能戰勝前進道路上的各種艱難險阻。我們在民情家訪中，要始終堅持以政策宣講贏得群眾的信任之情、以高位推動贏得群眾的信賴之情、以真誠溝通贏得群眾的信服之情。群眾的信任和滿意是我們工作的標準和動力。群眾是否滿意，能否有感激，是衡量我們民情家訪實際成效的關鍵。要使群眾滿意，我們就要實實在在地幫助群眾解決問題，絕不能走過場、敷衍了事；要使群眾有感激，我們就要有無私奉獻的精神，真心誠意地對待群眾的任何訴求。我們在軌道交通建設房屋征收過程中，收到了幾十面群眾發自肺腑的感謝信和錦旗，最根本的，就是我們用自己的真情贏得了他們的真情。

三、以打響群眾工作品牌為最亮特色，積極推進民情家訪工作的制度化和實用化

我區的群眾工作成效突出，尤其是在軌道交通建設房屋征收工作過程中，初步實現了“三個零發生”的目標，充分彰顯了我區群眾工作的深厚基礎。我們要進一步深化民情家訪工作，不斷創新，加快其機制化、制度化和實用化的進程，并以此為核心，在全市、全省乃至更大范圍內打響群眾工作的品牌。

一要夯實基礎，完善四大機制。我區的民情家訪工作，經歷了8年的演變和發展，已經具備了深厚的基礎。但與新形勢下群眾工作的要求相比，仍然還有進一步夯實的空間。下一步，我們要進一步擴展民情家訪的隊伍，將民情家訪的對象擴大到全區股級以上干部，各單位的股級干部不單獨再劃分社區，而是跟隨各單位領導一起下到社區進行民情家訪。擴大到股級干部的意義在于真正形成全區性的下訪網絡，讓民情家訪活動成為全區廣大干部的共同行動。同時，要落實好市委王書記的指示，按照“能快捷、可操作，能解決、可到位，能考核、可問責”的要求，進一步完善和實施民情傳導、協調解決、績效考核、行政問責四大機制。這四大機制，在區級層面的分工，民情傳導機制由區委辦公室負責，協調解決由區政府辦公室負責，績效考核由區委組織部負責，行政問責由區紀委負責。通過這四大機制的完善和實施，做到“人要下去、問題要解決、效果要顯現、群眾要滿意”，使民情家訪活動更加制度化和常態化，成為全區廣大干部的義不容辭的責任和使命。

二要創新特色，打造四大平臺。我區中心城區的特點和困難群眾眾多、群眾工作復雜的特性決定了我們民情家訪工作必須做到有的放矢、創新特色，構建自己特有的風格。不能千遍一律，東施效顰，否則就沒有成效。民情家訪工作既要完成規定動作，比如填寫民情日記、設立專項資金、上報情況問題等，更要有自選動作，比如創新民情家訪的形式，打造民情家訪的新特色等；既要聽取群眾的意見，解決群眾的訴求，更要有超前的思維，凡事想在前面，主動為群眾解決群眾還沒有想到的問題，這樣群眾才會真正感受到我們的真情實意；既要把民情家訪工作看作是做好群眾工作的良藥妙方，更要把民情家訪工作看作是推動發展的不竭動力。總的原則就是不拘一格、百花齊放、鼓勵創新、放手發展，努力將民情家訪打造成為做好群眾工作的重要平臺、統攬信訪工作的重要平臺、推進社會管理創新的重要平臺、推動中心工作的重要平臺，使民情家訪工作更具實用化，更能夠推動全區各項工作加快發展。

三要提升實效，構建四大品牌。提升民情家訪的實效，最關鍵的是要有良好的群眾意識、完善的工作機制和雄厚的物質保障。因此，各單位要掀起學習貫徹落實群眾工作“戀愛”論的熱潮，從思想上進一步增強群眾觀念；區民情家訪理事會辦公室要進一步深化各項機制，總結和提煉各單位好的做法給予推廣，在機制上確保各單位能夠處在解決問題的最佳狀態；區政府和各單位要加大對民情家訪的各項投入，確保有錢辦事、有人做事。要通過卓有成效的民情家訪工作，逐步在全市、全省乃至更大范圍內打響我區群眾工作的品牌，使我區成為做群眾工作的先進典型。這是最大的品牌，也是我們努力追求的最大目標。同時也要打響優良作風的品牌、高效服務的品牌和社會和諧的品牌。通過這四個品牌的打造，使我區以民情家訪為核心的群眾工作成為推動我區發展的強大動力，使群眾工作“戀愛”論成為我區做好群眾工作的最佳統攬，成為我區對外展示社會和諧的最好理論武器。

四要狠抓落實，明確四大要求。今后的群眾工作形勢更加復雜，為應對形勢的變化，我們出臺了新的推進民情家訪的實施辦法，明確了具體要求，希望大家對照該辦法，切實抓好落實，以更高的要求來達到更加輝煌的成績。一是安排上要更加周密。各級各單位領導要高度重視，高位推動，身體力行、積極主動，全面參與。要精心組織安排，堅持“入戶家訪、重點約訪、維穩巡訪、疑難診訪、定期回訪”等新五訪機制，使活動更有針對性。二是紀律上要更加嚴格。一方面人要下去，這是硬要求；另一方面要有作為，不傾聽群眾呼聲的，對群眾的訴求漠不關心的，紀律部門一定要采取問責措施。三是保障上要更加確保。各單位要建立專項經費，要舍得投入，舍得花錢，為群眾花錢，為人民服務，天經地義。四是成效上要更加突出。對群眾提出的任何問題，要有答復，不能置之不理；對有關單位提交上來的訴求單子，要有處理，不能石沉大海?？偟哪繕司褪菃栴}解決，群眾滿意，即使解決不了，也要解釋好、溝通好。

同志們，民情家訪是做好群眾工作的一個大課堂、一個大舞臺。讓我們在市委、市政府的正確領導下，以群眾工作“戀愛”論為統攬，不斷豐富民情家訪內容和形式，不斷深化民情家訪的機制和做法，堅定不移地推動我區民情家訪工作上新水平，為新形勢下密切黨群、干群關系，為打造核心增長極作出更大的貢獻！